Sa mundo ngayon, ang mga tao ay lalong hinihingi na may kaugnayan sa mga binili na kalakal. Ang mga tagagawa ay nagbigay ng espesyal na pansin sa kontrol ng kalidad ng produkto, na mahalaga kung mayroong maraming kasaganaan ng mga kumpetisyon sa mga kumpanya sa anumang merkado.
Ang mga konsepto
Ang kalidad ay tumutukoy sa lahat ng mga pag-aari ng isang produkto, na magkasama ay dapat matugunan ang maximum na mga kinakailangan ng mga mamimili alinsunod sa layunin nito. Mahalaga na patuloy na subaybayan ang kondisyong ito. Ang pangangailangan na ito ay dahil sa patuloy na pagbabago na nagaganap sa larangan ng agham, teknolohiya at kultura.
Ang mga tagapagpahiwatig ng kalidad ng produkto ay dami ng mga katangian. Ang kanilang pag-aaral ay nauugnay sa mga kondisyon ng operating ng produkto.
Ang mga katangian ng mamimili ng mga kalakal ay ang pamantayan na nagpapakilala sa mga pakinabang ng produkto sa proseso ng paggamit nito. Ang mga ito ay isang kumbinasyon ng iba't ibang mga tagapagpahiwatig ng produkto na nagdala ng maximum na kasiyahan ng customer. Ang mga katangian ng mga mamimili ng mga kalakal ay naaangkop sa mga produktong ibinebenta sa mga tingi.
Pagpili ng isang hanay ng mga tagapagpahiwatig
Upang ang isang pagtatasa ng antas ng kalidad upang maging layunin, hindi sapat na magsaliksik ng mga produkto ayon sa isa o dalawang pamantayan. Ang bawat produkto ay may maraming mga katangian na magkasama na matukoy ang kalidad nito.
Ang pinakamahalagang gawain ay ang pagpili ng saklaw ng mga tagapagpahiwatig kung saan gagawin ang pagtatasa.
Ang pagpili ng isang listahan ng mga pangalan ng dami ng mga katangian ng mga produkto ay nakasalalay sa:
- ang kanyang appointment;
- mga katangian;
- mga kondisyon ng operating;
- mga kinakailangan sa customer;
- mga layunin sa pamamahala ng kalidad para sa mga kalakal;
- mga kinakailangan na itinatag sa pamamagitan ng dokumentasyon ng regulasyon.
Ang pagpili ng mga tagapagpahiwatig ng kalidad ng produkto ay isang pangunahing punto. Ang anumang mga pagkukulang ay hahantong sa isang hindi maaasahang resulta, i.e. ang aktwal na antas nito ay hindi tumutugma sa mga resulta ng pag-aaral.
Pag-uuri ng mga tagapagpahiwatig ng kalidad sa pamamagitan ng bilang ng mga pamantayan
Depende sa bilang ng mga katangian na pinag-aralan, nahahati sila sa:
- Walang asawa. Ang isang pag-aari ng produkto ay natutukoy. Mga halimbawa: lakas ng engine, sukat ng sapatos, kapasidad ng pagdadala ng sasakyan, bilis ng sasakyan, sensitivity ng mouse sa computer.
- Pinagsama. Kilalanin ang isang kumplikado o maraming mga simpleng katangian sa pinagsama-samang. Mga halimbawa: katigasan ng metal, pagtunaw ng punto, pagiging handa ng produkto. Upang makalkula ang kapaki-pakinabang na epekto ng paggamit ng produkto na may paggalang sa gastos ng paggawa nito, ginagamit din ang isang integral na tagapagpahiwatig, na isang komprehensibong tagapagpahiwatig din. Napakahalaga nito, sapagkat nagdadala ng impormasyon tungkol sa kalidad ng produkto at sa mga pamumuhunan sa pananalapi na kinakailangan upang makamit ito. Halimbawa: mileage ng kotse sa mga gastos sa produksyon.
Ayon sa mga iniimbestigahan na katangian
Depende sa mga katangian na nailalarawan, mayroong sumusunod na pag-uuri ng mga tagapagpahiwatig ng kalidad:
- patutunguhan;
- pagiging maaasahan;
- kakayahang kumita;
- ergonomiko;
- aesthetic;
- teknolohikal;
- standardisasyon at pag-iisa;
- batas ng patente;
- kapaligiran;
- kaligtasan;
- transportability.
Mga tagapagpahiwatig ng Destinasyon ng Produkto - ito ang mga pangunahing katangian ng produkto na nakakatugon sa mga kinakailangan sa pagganap ng larangan ng application nito. Kabilang dito ang: mga katangian ng istruktura, komposisyon (istraktura), mga kinakailangan sa teknikal.Mga halimbawa: ang kapal ng katad kung saan ginawa ang sapatos; lakas ng tela; kahalumigmigan paglaban; mga sukat; kaluwang; pagganap ng kagamitan.
Marka ng kontrol mga tagapagpahiwatig ng pagiging maaasahan Ang mga produkto ay binibigyan ng espesyal na pansin. Kabilang dito ang:
- Kahusayan - ang kakayahang mapanatili ang kapasidad ng pagtatrabaho sa loob ng mahabang panahon.
- Katatagan - isang pag-aari na nagpapakilala sa pagpapanatili ng isang mahusay na kondisyon hanggang sa simula ng pagpapanatili.
- Maintainability - ang kakayahang maiayos ang produkto.
- Pagpreserba - pagpapanatili ng mabuting kondisyon para sa isang panahon na itinatag ng regulasyon at iba pang mga dokumento. Kasama sa panahong ito ang imbakan at transportasyon.
Batay sa mga pag-aari na ito, umiiral ang mga sumusunod na kondisyon ng produkto:
- serviceable - buong pagsunod sa mga kinakailangan ng regulasyon at iba pang dokumentasyon;
- mahusay - walang tigil na pagganap ng mga pangunahing pag-andar;
- hindi naaangkop - isang estado kung saan hindi bababa sa isang pangunahing pag-andar ang hindi ginanap;
- marginal - ang karagdagang pagsasamantala sa produkto ay hindi kasama dahil sa kawalan ng kapanatagan.
Mga tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng gastos - kahusayan ng produkto na may kaugnayan sa antas ng materyal, gastos sa paggawa at enerhiya. Mga halimbawa: gastos, kakayahang kumita.
Mga pamantayan sa Ergonomiko - mga katangian na matiyak ang mabisang paggamit ng produkto ng tao. Sa madaling salita, ito ang sulat sa mga sukat at disenyo ng produkto sa pisyolohikal, sikolohikal, atbp. Mga halimbawa: bilis ng reaksyon, kakayahan ng tao ng tactile, maabot ang zone.
Mga estetika isama ang mga sumusunod na katangian:
- mag-sign - ang paglipat ng isa o isa pang makabuluhang impormasyon sa lipunan;
- pagka-orihinal - ang kakayahang manindigan sa mga analogues;
- pagsunod sa kasalukuyang panlasa ng lipunan (fashion);
- masining na pagpapahayag.
Bilang bahagi ng mga tagapagpahiwatig na ito, ang mga kinakailangan sa istruktura at pagganap ay isinasaalang-alang din: pagbuo ng kalidad (pagpapasadya, atbp.) At ang mga materyales na ginamit, mga tampok ng paggawa.
Sa mga tagapagpahiwatig ng kakayahang gumawa isama ang mga katangian na nagpapakilala sa pinakamainam na pamamahagi ng mga gastos sa paggawa at materyal sa paggawa at pagpapatakbo ng produkto. Mga halimbawa: tiyak na intensity ng paggawa, paggamit ng mga hilaw na materyales.
Mga tagapagpahiwatig ng standardisasyon at pag-iisa iminumungkahi ang pagkakaroon sa produkto ng pamantayan, orihinal at pinag-isang elemento.
Mga Patakaran sa Ligal na Patent mahalaga sa pagkalkula ng kompetisyon. Kabilang dito ang: pagpapabuti ng mga solusyon sa teknikal, proteksyon sa ligal na copyright.
Pagganap ng kapaligiran kilalanin ang antas ng negatibong epekto sa kapaligiran. Ang konsentrasyon ng mga nakakapinsalang sangkap na pumapasok sa kapaligiran ay hindi dapat lumampas sa mga pinapahintulutang halaga.
Mga tagapagpahiwatig ng kaligtasan - mga pag-aari na ginagarantiyahan ang kawalan ng pinsala sa kalusugan ng tao sa panahon ng transportasyon, imbakan at operasyon ng produkto.
Kakayahang magamit - mga katangian ng mga kalakal, nangangahulugang maaari silang ilipat nang walang pangangailangan para sa kanilang inilaan na paggamit.
Application para sa pagsusuri
Ayon sa pag-uuri na ito, ang mga tagapagpahiwatig ng kalidad ay:
- Pangunahing. Palagi silang kinukuha bilang batayan.
- Kamag-anak. Ang mga ito ang ratio ng isa o isa pang tagapagpahiwatig ng kalidad sa base.
- Pagtukoy. Ang criterion kung saan ang pangwakas na pasya ay ginawa sa pagtatasa.
Sa pamamagitan ng pagpapahayag
Sa kasong ito, ang mga tagapagpahiwatig ng kalidad ay naiuri sa:
- Dimensional. Kasama dito ang mga katangian na ipinahayag sa mga natatag na yunit. Mga halimbawa: kapasidad - sa mga kilo, natutunaw na punto - sa mga degree.
- Walang sukat. Ang mga ito ay itinuturing na kamag-anak na mga tagapagpahiwatig.
Sa pamamagitan ng pamamaraan ng pagpapasiya
Mayroong ilang mga pamamaraan kung saan ang aktwal na antas ng kalidad ng produkto ay nakilala:
- Pagsukat - ang paggamit ng iba't ibang mga instrumento at mga tool sa pagsukat.
- Ang mga pamamaraan ng pagrehistro ay mahaba at oras na mga pamamaraan batay sa pagmamasid at pagbibilang ng ilang mga kaganapan.
- Pag-areglo - pagpapasiya ng mga tagapagpahiwatig ng kalidad gamit ang mga pormula sa matematika.
- Organoleptic - isang paraan ng pagkuha ng impormasyon kung saan ginagamit ang mga pandama.
- Dalubhasa - ang resulta ay batay sa mga opinyon ng mga nakaranasang propesyonal.
- Sosyolohikal - pagsusuri ng impormasyon na natanggap mula sa mga mamimili.
Sa konklusyon
Sa kasalukuyan, ang antas ng kalidad ng anumang produkto ay binibigyan ng espesyal na pansin. Sa mga kondisyon ng modernong merkado, nagdikta ang mga mamimili ng pagtaas ng mga kinakailangan para sa mga katangian ng mga kalakal batay sa pagpapabuti ng agham, teknolohiya at kultura. Mayroong maraming mga pag-uuri ng mga tagapagpahiwatig ng kalidad ng produkto, ayon sa kung saan ito ay tinutukoy ng mga kagalang-galang na mga espesyalista.