การป้องกันความขัดแย้ง จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งได้อย่างไร? จิตวิทยาความขัดแย้ง

ความขัดแย้ง ... คำนี้ได้ยินตลอดเวลาในสังคมสมัยใหม่ ความขัดแย้งส่วนบุคคลและการทำงานนำไปสู่สถานการณ์เชิงลบต่าง ๆ เมื่อผู้คนถูกบังคับให้มองหาวิธีการออกจากพวกเขาด้วยการสูญเสียทางศีลธรรมน้อยที่สุด นั่นคือเหตุผลที่การป้องกันความขัดแย้งเป็นกุญแจสำคัญในความสัมพันธ์ที่ดีต่อสุขภาพเมื่อไม่จำเป็นต้องค้นหาวิธีที่จะคืนดีกัน

ความขัดแย้งคืออะไร?

ในจิตวิทยาสมัยใหม่มีคำจำกัดความต่าง ๆ มากมายของแนวคิดนี้ แต่พวกเขาทั้งหมดชี้ให้เห็นว่าความขัดแย้งเป็นระยะที่รุนแรงที่สุดในการแก้ไขความขัดแย้งต่างๆ พวกเขาเกิดขึ้นในกระบวนการปฏิสัมพันธ์และประกอบด้วยในการต่อต้านผู้เข้าร่วมในสถานการณ์ประกอบกับอารมณ์เชิงลบ นักวิทยาศาสตร์ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่ขัดแย้งกันและผลประโยชน์ของอาสาสมัครที่ไม่เห็นด้วย

มีคำจำกัดความของความขัดแย้งในฐานะคำพูดที่สามขั้นตอนของการต่อสู้เพื่อผลประโยชน์มีความแตกต่างผลลัพธ์ซึ่งเป็นความขัดแย้ง:

• ความแตกต่างของความคิดเห็น
• ความขัดแย้งในการสนทนา
• การต่อสู้โดยตรงที่แสดงออกในความขัดแย้งของการกระทำ

ดังนั้นการป้องกันความขัดแย้งหมายถึงการไม่ดำเนินการพูดใด ๆ ที่ก่อให้เกิดอันตรายใด ๆ กับฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

แก่นแท้ของความขัดแย้ง

เพื่อให้การป้องกันความขัดแย้งมีประสิทธิภาพอย่างเพียงพอจำเป็นต้องเข้าใจว่าสาระสำคัญของความขัดแย้งคืออะไรซึ่งมีสี่ลักษณะ

• โครงสร้าง
• ลำโพง;
• ฟังก์ชั่น;
• การจัดการ

โครงสร้างของความขัดแย้งประกอบด้วย:

• วัตถุ (เรื่องของข้อพิพาท);
• วิชา (บุคคลกลุ่มหรือองค์กร);
• สภาพการไหล
• ขนาด;
• กลยุทธ์และยุทธวิธีของพฤติกรรมของอาสาสมัครในสถานการณ์
• ผลลัพธ์

จิตวิทยาของความขัดแย้งเกี่ยวข้องกับกระบวนการแบบไดนามิกที่ประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

• สถานการณ์เป้าหมายเมื่อมีเหตุผลที่เป็นสาเหตุของความขัดแย้งเกิดขึ้น
• การมีปฏิสัมพันธ์ของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นเอง;
• การแก้ไขข้อขัดแย้งซึ่งอาจจะเต็มหรือบางส่วน

ความขัดแย้งนั้นทำหน้าที่ต่าง ๆ และบางอย่างก็มีความสำคัญเพียงพอสำหรับการโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพของฝ่ายต่างๆ:

• ตรรกวิทยาหมายถึงการระบุสาเหตุของการมีปฏิสัมพันธ์ที่ขัดแย้ง;
• สร้างสรรค์บ่งบอกทิศทางของความเครียดที่เกิดจากสถานการณ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
• ทำลายล้างเมื่อมีสีส่วนบุคคลและอารมณ์ที่แตกต่างกันของความสัมพันธ์ปรากฏขึ้น

สาระสำคัญของความขัดแย้งคือความสามารถในการจัดการ การจัดการในที่สุดก็แบ่งออกเป็นภายนอกและภายใน ในกรณีแรกการควบคุมสถานการณ์ได้รับมอบหมายให้ผู้นำในครั้งที่สองจำเป็นต้องมีการควบคุมส่วนตัวของพฤติกรรมของเขา

ขั้นตอนหลักของสถานการณ์ความขัดแย้ง

เหตุผลของความขัดแย้งอาจแตกต่างกันมาก แต่สิ่งที่เกิดขึ้นกับทุกคนนั้นเป็นขั้นตอนของการเกิดขึ้นและการแก้ไขข้อพิพาท ดังนั้นขั้นตอนของความขัดแย้งมีดังนี้:

• ช่วงเวลาของการเกิดขึ้นของสถานการณ์ความขัดแย้งที่สามารถกระตุ้นหนึ่งหรือหลายคน
• การรับรู้ของสถานการณ์ที่แสดงออกในการเปลี่ยนแปลงอารมณ์และงบที่สำคัญต่าง ๆ จ่าหน้าถึงคู่ต่อสู้;
• การเผชิญหน้าที่เปิดเผยเมื่อทั้งสองฝ่ายดำเนินการอย่างแข็งขันเพื่อสร้างความเสียหายต่อการดูถูกหรือความเสียหายทางศีลธรรมอื่น ๆ ต่อศัตรู;
• การรับรู้ของคู่ต่อสู้เกี่ยวกับสถานการณ์ความขัดแย้งและจุดเริ่มต้นของการตอบสนอง
• การพัฒนาความขัดแย้งเมื่อมีการวางข้อกำหนดบางอย่าง
• สิ้นสุดความขัดแย้งด้วยการร้องขอการสนทนาหรือวิธีการบริหารซึ่งประกอบด้วยการตัดสินของศาลการเลิกจ้าง ฯลฯ

ดังที่คุณอาจสังเกตเห็นขั้นตอนของความขัดแย้งเหล่านี้ผ่านกันไปโดยไม่คำนึงถึงประเภทของความขัดแย้งที่เกิดขึ้น

ตัวเลือกผลลัพธ์

มีตัวเลือกต่าง ๆ สำหรับการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง:

• ทิ้งเขาไว้เมื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่สังเกตเห็นหรือแกล้งทำเป็นว่าเขาไม่ได้สังเกตเห็นความแตกต่างที่เกิดขึ้น
• การปรับความขัดแย้งให้เรียบออกเมื่อวิชาใดวิชาหนึ่งของความขัดแย้งเห็นด้วยกับข้อเรียกร้องที่นำเสนอโดยอีกฝ่ายหรืออ้างเหตุผล
• การประนีประนอมเมื่อทั้งสองฝ่ายทำข้อตกลงร่วมกันเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง
• เพิ่มความตึงเครียดเมื่อเริ่มมีอาการของความขัดแย้งรุนแรงและกลายเป็นการเผชิญหน้าที่รุนแรงไม่ จำกัด ในเวลา;
• การระงับความขัดแย้งโดยการบังคับเมื่อฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดหรือทั้งสองหน่วยงานถูกบังคับให้ยอมรับมุมมองที่แน่นอน

ประเภทของความขัดแย้ง

จิตวิทยาความขัดแย้งเกี่ยวข้องกับการแบ่งออกเป็นประเภทขึ้นอยู่กับพื้นฐาน ดังนั้นปัจจัยต่อไปนี้สามารถใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการแยกเป็นประเภทอื่น:

• แหล่งที่มาของเหตุการณ์
• ผลกระทบทางสังคม
• ความใหญ่โตมโหฬาร;
• รูปแบบของการต่อสู้
• กลวิธีของวิชา

นอกจากนี้ความขัดแย้งจะถูกแบ่งออกเป็นสองประเภทที่เกี่ยวข้องกับหัวเรื่องที่แยกต่างหาก:

• ภายใน
• ภายนอก

ความขัดแย้งภายในเกี่ยวข้องกับความขัดแย้งของความปรารถนาของคนคนหนึ่งและความขัดแย้งภายนอกระหว่างเขากับสิ่งแวดล้อม ธรรมชาติของความขัดแย้งภายนอกในทางกลับกันอาจเป็นความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลระหว่างกลุ่มหรือที่เกิดขึ้นระหว่างบุคคลและกลุ่ม

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลเป็นเรื่องที่พบได้บ่อยที่สุดและประกอบด้วยความขัดแย้งทางผลประโยชน์ของบุคคลต่างๆ ตามกฎระหว่างกลุ่มเกิดขึ้นในบรรยากาศการทำงานเมื่อความสนใจของกลุ่มเล็ก ๆ อยู่ตรงข้าม สำหรับความขัดแย้งระหว่างบุคคลและกลุ่มความขัดแย้งประเภทนี้ยังเป็นลักษณะของขอบเขตธุรกิจเมื่อผลประโยชน์ขององค์กรขัดแย้งกับผลประโยชน์ของแต่ละบุคคล

นอกจากความขัดแย้งดังกล่าวแล้วยังมีคนอื่นอีกหลายคน: ครอบครัววัยรุ่นความขัดแย้งส่วนตัวหรือความขัดแย้งในครอบครัว ในแต่ละสถานการณ์เหล่านี้ปัญหาเกิดขึ้นกับคนที่อยู่ใกล้ที่สุดซึ่งหมายความว่าทุกอย่างจะต้องทำเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหานี้

ความขัดแย้งในครอบครัว

โชคไม่ดีที่มีความพยายามทุกอย่าง แต่ความขัดแย้งในครอบครัวเป็นปรากฏการณ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และประเด็นที่นี่ไม่ใช่ว่าคนไม่ชอบกัน แต่ทุกคนก็ไม่ได้รู้วิธีแก้ปัญหาความขัดแย้งอย่างสงบ

ความขัดแย้งในครอบครัวสามารถเกิดขึ้นได้ระหว่างคู่สมรสระหว่างเด็กระหว่างผู้ปกครองและเด็กระหว่างคู่สมรสและผู้ปกครองของพวกเขา - มีตัวเลือกมากมาย อย่างไรก็ตามคำถามเกิดขึ้น: ทำไมบางคู่มีชีวิตอยู่อย่างมีความสุขตลอดไปในขณะที่คนอื่นกลายเป็นศัตรูและแตกต่างตลอดไป? ทุกอย่างเกี่ยวกับทัศนคติของผู้คนต่อสถานการณ์ เรื่องของความขัดแย้งสามารถทำให้เรื่องอื้อฉาวขยายตัวเพิ่มขนาดของมันอย่างไรก็ตามมันก็ขึ้นอยู่กับเขาที่จะจบมันโดยไม่สูญเสียคุณธรรม

เพื่อให้เกิดความขัดแย้งสาเหตุที่น้อยที่สุดก็เพียงพอแล้ว บางครั้งมันจะกลายเป็นเหมือนเกมปิงปองเมื่อพันธมิตรโยนข้อกล่าวหาซึ่งกันและกันเหมือนลูกบอลในเกม สิ่งนี้สามารถดำเนินต่อไปได้ในบางครั้งทุกอย่างขึ้นอยู่กับความต้องการและความสามารถของฝ่ายต่างๆในการสร้างเรื่องอื้อฉาว

อันที่จริงมีหลายวิธีในการรักษาความสงบในครอบครัว ตัวอย่างเช่นหากการทะเลาะวิวาทบ่อยครั้งเริ่มปรากฏขึ้นเมื่อไม่นานมานี้คุณสามารถลองแสดงความต้องการของคุณและขอให้คู่สมรสของคุณส่งเสียงด้วยคำพูดของคุณเอง นักจิตวิทยากล่าวว่าปัญหาส่วนใหญ่ของคู่รักเกิดขึ้นเนื่องจากการตีความคำที่ผิด ๆ ของพวกเขา เมื่อลองใช้วิธีนี้แล้วคุณจะเห็นว่าสาระสำคัญของความขัดแย้งนั้นไม่มีพื้นฐาน

หากเหตุผลของความขัดแย้งคือความขัดแย้งในความปรารถนาให้สลิปและเขียนสิ่งที่คุณต้องการจะทำ ขอแนะนำว่ารายการมีอย่างน้อย 5 รายการ จากนั้นเปรียบเทียบความต้องการของคุณและพยายามหาบางสิ่งที่เหมือนกันทั้งสองอย่างคุณจะประหลาดใจว่าวิธีนี้มีประสิทธิภาพเพียงใด

อย่างไรก็ตามมันเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การจดจำว่าโดยไม่คำนึงถึงสาเหตุของความขัดแย้งสิ่งสำคัญคือการค้นหาสาเหตุของมัน การป้องกันความขัดแย้งคือการฟังและฟังซึ่งกันและกัน นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องแสดงความต้องการของคุณโดยไม่คาดหวังว่าคู่สมรสของคุณจะเดาได้ หากคุณปฏิบัติตามกฎสองข้อนี้จำนวนสถานการณ์ความขัดแย้งในชีวิตครอบครัวจะลดลง

ปัญหาของพ่อและลูก

ในสังคมสมัยใหม่มีสามพื้นที่หลัก: แก่กว่าผู้ใหญ่และเด็ก ความขัดแย้งของรุ่นเป็นองค์ประกอบปกติของความสัมพันธ์ระหว่างเก่าและอายุน้อยกว่า

สำหรับการอภิปรายของความขัดแย้งประเภทนี้การเปลี่ยนแปลงไปสู่ระดับจุลภาคนั้นหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่นี่เมื่อสถานการณ์เช่นนี้กลายเป็นเรื่องธรรมดาในครอบครัวทั่วไปที่มีมุมมองของผู้ปกครองแตกต่างจากเด็กหรือวัยรุ่น อย่างไรก็ตามมุมมองที่แตกต่างไม่จำเป็นต้องนำไปสู่สถานการณ์ความขัดแย้ง

วิธีการหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง generational? ทางออกเดียวของสถานการณ์นี้คือการยอมรับความคิดเห็นของอีกฝ่ายความเคารพซึ่งกันและกันและความอดทน ตัวอย่างเช่นผู้บำเหน็จบำนาญที่ต้องหยุดปฏิบัติหน้าที่ประจำวันพบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์ทางจิตวิทยาที่ยากลำบากเมื่อพวกเขาต้องการความช่วยเหลือและการสนับสนุนจากคนที่รัก ในทางกลับกันวัยรุ่นกำลังอยู่ในวัยที่การจัดหมวดหมู่และการปฏิเสธความคิดเห็นของผู้ใหญ่นั้นเป็นเรื่องปกติสำหรับพวกเขา ระหว่างผู้รับบำนาญและคนหนุ่มสาวเป็นคนที่เป็นผู้ใหญ่ที่สามารถทนทุกข์จากมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับชีวิตของพ่อแม่หรือลูก ในกรณีนี้แต่ละด้านจะต้องอดทนต่อความคิดเห็นของผู้อื่นและเคารพมัน มีเพียงความเข้าใจร่วมกันเท่านั้นที่จะเป็นคำตอบสำหรับคำถามว่าจะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งระหว่างรุ่นต่าง ๆ ได้อย่างไร

ความขัดแย้งของวัยรุ่น

ในวัยรุ่นซึ่งถือเป็นช่วงเวลาที่ยากที่สุดความขัดแย้งครอบครองสถานที่พิเศษเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตทางสังคม ความขัดแย้งของวัยรุ่นเกิดขึ้นไม่เพียง แต่ในความสัมพันธ์กับผู้ปกครอง แต่ยังในการสื่อสารกับเพื่อน บ่อยครั้งที่ความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนของเด็กกับเพื่อนของเขากลายเป็นสาเหตุที่สำคัญสำหรับความกังวลของผู้ปกครอง ในเวลานี้ผู้ใหญ่จะต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยให้วัยรุ่นหลีกเลี่ยงปัญหาการสื่อสาร มีกฎหลายข้อการปฏิบัติที่สามารถช่วยหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าวและช่วยให้วัยรุ่นย้ายไปยังเวทีชีวิตต่อไปอย่างเจ็บปวดที่สุด ดังนั้นหากเป้าหมายของคุณคือป้องกันความขัดแย้งคุณจะต้อง:

• อย่าตำหนิวัยรุ่น มันเป็นช่วงเวลาของชีวิตที่การไว้วางใจในความสัมพันธ์กับผู้ใหญ่นั้นสำคัญมากสำหรับเขา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่เด็กจะรู้ว่าเขาสามารถไว้วางใจคุณในทุกสถานการณ์โดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกกล่าวหาเขา
• ค้นหาสาเหตุของความขัดแย้ง ค้นหารายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นจากเด็กก่อนที่จะสรุปข้อสรุป หากวัยรุ่นถูกถอนออกไปคุณควรพูดคุยกับครูในโรงเรียนและค้นหาสาเหตุของปัญหา
• รับรู้ว่าการแทรกแซงจากผู้ปกครองไม่ได้เป็นประโยชน์เสมอไป หากเรากำลังพูดถึงการทะเลาะกันระหว่างเพื่อนที่ดีที่สุดที่สามารถสาบานได้หลายครั้งต่อวันและบางครั้งก็เป็นการต่อสู้การแทรกแซงของผู้ใหญ่ก็จะมีผลเชิงลบเท่านั้น ก่อนที่จะตัดสินใจช่วยเหลือเด็กค้นหารายละเอียดทั้งหมดของสิ่งที่เกิดขึ้น
• อย่าแสดงความเฉยเมย ไม่ว่าตำแหน่งของผู้สังเกตการณ์ภายนอกจะเป็นประโยชน์เสมอไป ตัวอย่างเช่นหากบุตรหลานของคุณมีปัญหาร้ายแรงกับเพื่อนร่วมงานที่ไม่ยอมรับเขาในแวดวงของพวกเขาสิ่งนี้อาจนำไปสู่ปัญหาทางจิตใจที่รุนแรงในอนาคต สถานการณ์นี้ควรอยู่ภายใต้การควบคุมโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยหาสาเหตุของพฤติกรรมนี้

ทัศนคติที่ดีและความอดทนของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของวัยรุ่น

ความขัดแย้งของคน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่พบบ่อยคือความขัดแย้งส่วนบุคคลที่สามารถเกิดขึ้นได้ทั้งระหว่างเพื่อนร่วมงานและระหว่างคนที่มีการเชื่อมต่อระหว่างกันโดยความสัมพันธ์ทางสังคมต่างๆ ตามกฎแล้วปรากฏขึ้นเนื่องจากความเป็นไปไม่ได้ของการนำมุมมอง, อุดมการณ์, ระบบคุณค่าและการติดตั้งอื่น ๆ ขององค์กร นอกจากนี้ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นระหว่างพนักงานเนื่องจากความไม่ลงรอยกันของตัวละครและลักษณะทางจิตวิทยาอื่น ๆ

คุณภาพหลักที่ช่วยในการเอาชนะสถานการณ์เช่นนี้คือความอดทนต่อความคิดเห็นของผู้อื่น จำเป็นต้องตระหนักว่าไม่มีใครจำเป็นต้องแบ่งปันมุมมองของคุณเพราะแต่ละคนมีความคิดเห็นของตัวเอง การรับรู้ถึงความจริงนี้ทำให้ง่ายต่อการรับรู้ถึงความแตกต่างของบุคลิกภาพ

รูปแบบการแก้ไขข้อขัดแย้ง

ขึ้นอยู่กับเป้าหมายและผลประโยชน์ของอาสาสมัครในสถานการณ์ความขัดแย้งรูปแบบการแก้ไขต่อไปนี้จะแตกต่างกัน:

1. การแข่งขัน - เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่เข้มงวดที่สุดสำหรับการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการแก้ไขปัญหาตั้งแต่แรกเพื่อตอบสนองความสนใจของตนเอง สไตล์เป็นที่ยอมรับมากที่สุดในกรณีที่เรื่องของความขัดแย้งเป็นพนักงานขององค์กรและการแก้ไขสถานการณ์อยู่ในความสามารถของผู้นำ ในกรณีนี้เป็นการแข่งขันที่จะทำให้พนักงานยอมแพ้และจะช่วยฟื้นฟูศรัทธาในความสำเร็จขององค์กรในสถานการณ์ที่ยากลำบาก
2. Evasion - แสดงในการตัดสินใจล่าช้านานเกินไปภายใต้ข้ออ้างต่าง ๆ สิ่งนี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าสถานการณ์มีความซับซ้อนมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปดังนั้นรูปแบบนี้จึงเป็นที่ต้องการน้อยที่สุด
3. การปรับตัว - หมายถึงการปฐมนิเทศต่อพฤติกรรมของผู้อื่นและไม่เต็มใจที่จะปกป้องผลประโยชน์ของตนเอง ผลลัพธ์ของการเลือกวิธีการแก้ไขความขัดแย้งแบบนี้เป็นข้อตกลงตามข้อกำหนดของฝ่ายตรงข้ามและการยอมรับความไร้เดียงสาของเขา
4. ความร่วมมือ - เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาเพื่อประโยชน์ของพวกเขาโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของอีกฝ่าย นี่เป็นรูปแบบที่ยอมรับได้มากที่สุดในการแก้ไขความขัดแย้งทางสังคมเพราะเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์ที่สงบสุขในอนาคต
5. การประนีประนอมบนพื้นฐานของสัมปทานร่วมกันทั้งสองด้าน มันเหมาะสำหรับสถานการณ์ที่เป้าหมายของคู่กรณีตรงกันวิธีที่จะทำให้พวกเขาแตกต่างกัน รูปแบบของการแก้ไขข้อขัดแย้งนี้มักเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับผู้เข้าร่วม

วิธีหลักในการแก้ไขข้อขัดแย้ง

วิธีการที่มีอยู่ทั้งหมดของการแก้ไขความขัดแย้งสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่มใหญ่: ลบและบวก

เชิงลบหมายถึงการต่อสู้เพื่อผลประโยชน์ของตัวเองโดยมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อเปลี่ยนสถานการณ์ความขัดแย้ง สามารถทำได้โดยวิธีการต่าง ๆ :

• ทำหน้าที่ในด้านอื่น ๆ ;
• การเปลี่ยนสมดุลของพลัง
• การใช้ทั้งข้อมูลจริงและเท็จเกี่ยวกับคู่ต่อสู้เพื่อจุดประสงค์ของตนเอง
• ประเมินด้านอื่น ๆ และความสามารถของมันอย่างถูกต้อง

วิธีการแก้ปัญหาความขัดแย้งนี้ค่อนข้างก้าวร้าวและมักนำไปสู่การละเมิดความสามัคคีระหว่างฝ่ายต่าง ๆ ในอนาคต นั่นคือเหตุผลที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อเป็นไปได้

วิธีการในเชิงบวกสำหรับการแก้ไขข้อขัดแย้งเกี่ยวข้องกับการเจรจาเพื่อหาทางออกที่ดีที่สุดต่อสถานการณ์ ตามกฎแล้วพวกเขาต้องการสัมปทานจากอาสาสมัครและนำไปสู่ความพึงพอใจบางส่วนของผลประโยชน์ของคู่กรณี

ดังนั้นมีหลายวิธีในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง แต่วิธีที่ดีที่สุดคือการป้องกัน

วิธีหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับความขัดแย้งประเภทนี้คืออารมณ์ความรู้สึกที่มากเกินไปของบุคคล หากเป้าหมายของคุณคือการป้องกันความขัดแย้งคุณควรเรียนรู้:

• ความสงบของจิตใจและการต้านทานความเครียดขอบคุณที่คุณสามารถประเมินสถานการณ์ในปัจจุบันอย่างใจเย็น
• เพื่อให้อารมณ์ของคุณอยู่ภายใต้การควบคุมเพื่อให้สามารถถ่ายทอดการโต้แย้งกับคู่ต่อสู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด
• ฟังและเอาใจใส่คำและการสำแดงของความรู้สึกของผู้อื่น
• ตระหนักถึงสิทธิของแต่ละบุคคลในการแก้ไขปัญหานี้หรือสถานการณ์นั้นในแบบของเขา
• อย่าใช้คำที่หยาบคายหรือทำสิ่งใดเพื่อทำให้คู่ต่อสู้เสียเกียรติ

การปฏิบัติตามกฎเหล่านี้จะช่วยหลีกเลี่ยงการเกิดสถานการณ์ความขัดแย้งที่หลากหลายและดังนั้นจึงจำเป็นต้องมองหาวิธีที่ดีที่สุดจากพวกเขา

ควรหลีกเลี่ยงความขัดแย้งเสมอ?

สถานการณ์ความขัดแย้งนั้นเป็นความขัดแย้งทางผลประโยชน์เสมอ การเผชิญหน้าดังกล่าวหมายความว่าแต่ละฝ่ายจะพยายามปกป้องความต้องการและมุมมองของตนซึ่งจะนำไปสู่ความขัดแย้งในทุกรูปแบบอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แน่นอนว่ามันเป็นการยากที่จะโต้แย้งว่าโลกที่เลวร้ายนั้นดีกว่าการทะเลาะที่ดีและเป็นการดีที่จะอยู่เงียบ ๆ ที่ไหนสักแห่งที่จะยั่วยุเรื่องอื้อฉาว

แต่ถ้าคุณดูที่สถานการณ์จากอีกด้านหนึ่งมันจะปรากฎว่าความขัดแย้งนั้นมีประโยชน์บางอย่าง ตัวอย่างเช่นพวกเขาช่วยให้เห็นปัญหาที่มีอยู่ในมุมมองใหม่ สิ่งนี้ใช้กับทั้งความสัมพันธ์ส่วนตัวและธุรกิจ การแสดงความคิดเห็นของคุณจะดีกว่าการประสบกับความไม่พอใจของคุณอย่างเงียบ ๆ ในความสัมพันธ์ส่วนตัวความเงียบดังกล่าวไม่ช้าก็เร็วจะนำไปสู่เรื่องอื้อฉาวขนาดใหญ่ซึ่งอาจจบลงด้วยการแยกจากกันโดยสิ้นเชิงของผู้คน สิ่งนี้ใช้กับคู่รักเพื่อนและแม้กระทั่งผู้ปกครองและเด็ก ไม่ใช่คนเพียงคนเดียวที่สามารถอดทนต่อความไม่พอใจได้อย่างเงียบ ๆ ตลอดชีวิตไม่ช้าก็เร็วมันก็จะออกมา สิ่งนี้เกิดขึ้นในภายหลัง นั่นคือเหตุผลที่การเกิดขึ้นเป็นระยะของสถานการณ์ความขัดแย้งจะหลีกเลี่ยงปัญหาระดับโลกในความสัมพันธ์ อย่างไรก็ตามมันจะต้องเป็นพาหะในใจว่าพวกเขาจะต้องได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้องเพื่อที่พวกเขาจะไม่ลากออกและกลายเป็นวิถีชีวิตที่คุ้นเคย

ในด้านความสัมพันธ์ทางธุรกิจความขัดแย้งในรูปแบบต่าง ๆ นั้นทำให้เราเห็นปัญหาที่มีอยู่ในทีมซึ่งควรได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

เมื่อผู้คนมีชีวิตอยู่เป็นเวลาหลายปีโดยไม่มีความขัดแย้งสิ่งนี้บ่งบอกถึงการขาดความสนิทสนมระหว่างพวกเขาและไม่แยแสซึ่งกันและกัน ไม่มีใครสามารถอ่านความคิดของบุคคลอื่นและปฏิบัติตามความคาดหวังของเขาได้อย่างเต็มที่ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องออกเสียงความต้องการของคุณแม้ว่าสิ่งนี้จะนำไปสู่ความขัดแย้งเล็กน้อย ความปรารถนาที่จะบรรลุข้อตกลงและแก้ไขปัญหาอย่างสันติจะปรับปรุงความสัมพันธ์แทนที่จะทำร้ายพวกเขา

อย่างไรก็ตามความขัดแย้งที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งก็ไม่ใช่ตัวบ่งชี้ความสัมพันธ์ที่ดีดังนั้นการป้องกันความขัดแย้งบางครั้งก็เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขสถานการณ์