เป็นไปได้ไหมที่จะส่งคืนสินค้าไปที่ร้านขายยาหรือแลกเปลี่ยน

อาจเป็นไปได้ว่าพวกเราทุกคนต้องส่งคืนสินค้าที่ซื้อไปที่ร้าน และมันไม่ได้เป็นเรื่องของข้อบกพร่องด้วยการเพิ่มความรู้ทางกฎหมายในระดับที่สูงขึ้นตอนนี้เรารู้เกี่ยวกับสิทธิ์ของเราในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงอย่างสมบูรณ์ซึ่งไม่พอดีกับพารามิเตอร์บางตัว

ผู้บริโภคด้านการแพทย์

แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะแน่ใจว่ามีสิทธิ์ที่คล้ายกันเกี่ยวกับสินค้าทางการแพทย์ ฉันจะคืนสินค้าที่ซื้อจากร้านขายยาได้ไหม เรามาลองเติมช่องว่างที่น่ารำคาญนี้และในที่สุดก็ค้นหาว่าความพยายามในการกลับมาครั้งนี้เป็นเรื่องถูกกฎหมาย นั่นคือเราสามารถส่งคืนสินค้าที่มีคุณภาพที่เหมาะสมให้กับร้านขายยาและเป็นไปได้หรือไม่ที่จะมอบผลิตภัณฑ์ดังกล่าวให้กับซัพพลายเออร์

ลองนึกภาพสถานการณ์: คุณซื้อยาบางตัวในสถาบันยาที่มีอายุการเก็บรักษาตามปกติ แต่ที่บ้านเมื่อศึกษารายละเอียดคำแนะนำคุณเชื่อว่าด้วยเหตุผลบางอย่างมันไม่เหมาะสำหรับคุณหรือแม้กระทั่งข้อห้ามและเด็ดขาด สมมติว่ามีผลข้างเคียงที่เป็นอันตรายที่ตรวจพบต่อหน้าโรคที่คุณเพิ่งมี

สิ่งที่ต้องทำ ดำเนินการซื้อคืนหรือไม่ หมายถึงอะไร อะไรคือเหตุผลที่ดีและสิ่งที่ไม่? ใครจะโทษว่าเกิดอะไรขึ้น? บางครั้งผู้ซื้อก็พร้อมที่จะยอมแพ้และบอกลาจำนวนเงินที่จ่ายไปแล้วบ่อยครั้งมากและมั่นคงมาก

มาทำความเข้าใจกันเถอะ

ดังนั้นมันเป็นไปได้ที่จะส่งคืนสินค้าไปที่ร้านขายยาหรือไม่? กฎหมายที่ใช้ในประเทศของเราระบุว่าผลิตภัณฑ์ยาไม่สามารถส่งคืนและแลกเปลี่ยนได้ นี่คือคำยืนยันโดยหมายเลขการสั่งซื้อ 785 ของกระทรวงสาธารณสุขและการพัฒนาสังคมนำมาใช้ในปี 2005 การตัดสินใจของรัฐบาลหมายเลข 55 (1998) บนพื้นฐานของการดำเนินการตามกฎระเบียบนี้ให้รายการของสินค้าที่ไม่ต้องกลับไปที่ร้านขายยา นี่คือรายการของรายการที่มีคุณภาพและรายการที่เกี่ยวข้องกับรายการที่ไม่ใช่อาหารที่ไม่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดการยกเลิกหรือการคืนเงิน ในบรรดาการซื้ออื่น ๆ เรากำลังพูดถึงเครื่องสำอางและน้ำหอมผลิตภัณฑ์สุขอนามัยส่วนบุคคลและสินค้าและผลิตภัณฑ์ที่มีไว้สำหรับการรักษาที่บ้าน

มีข้อยกเว้น แต่พวกเขารู้จักผู้บริโภคเพียงเล็กน้อยเท่านั้น พนักงานร้านขายยาใช้ช่องว่างในการรู้หนังสือทางกฎหมายของเราอย่างเต็มที่และมักจะปฏิเสธสิทธิ์ของผู้ซื้อภายใต้กฎหมาย สมมติว่าสินค้าในร้านขายยานั้นไม่สามารถคืนเงินได้และไม่ว่าในกรณีใด ๆ

ไม่เป็นเช่นนั้น!

รู้ว่า: หากผู้ขายไม่ได้ระบุข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะยืนยันในการเปลี่ยนหรือรับแบรนด์อื่นที่คล้ายคลึงกัน หรืออาจต้องลดค่าใช้จ่ายหรือกำจัดข้อบกพร่องที่ค้นพบรวมถึงการชดเชยค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นและกำจัดด้วยตนเอง

ฝ่ายขายมีหน้าที่ต้องรับผิดชอบต่อคุณภาพของสินค้าที่เหมาะสมจนกว่าระยะเวลาการรับประกันจะหมดอายุและในกรณีที่ไม่มีในช่วงระยะเวลาที่หมดอายุ หากไม่รับประกันการลงทะเบียนการส่งคืนสินค้าไปยังร้านขายยาเป็นไปได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสมภายในสองปีนับจากวันที่ซื้อ

คุณสามารถเปลี่ยนยาที่ไม่เหมาะสมในแง่ใด

หากเรากำลังพูดถึงการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำที่ขายไปแล้วกฎหมายกำหนดให้ร้านขายยาต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าวภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับการรักษา อนุญาตให้ขยายระยะเวลานี้ได้สูงสุด 20 วันหากจำเป็นต้องตรวจสอบคุณภาพของสินค้าที่ขาย หากสิ่งที่จำเป็นสำหรับการเปลี่ยนไม่พร้อมใช้งานช่วงเวลานี้จะขยายมากขึ้น - ถึง 30 วันนับจากวันที่ซื้อ

โปรดทราบ: เมื่อระยะเวลาการแทนที่สำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเกิน 7 วันผู้ซื้อสามารถหาสินค้าคงทนที่คล้ายกันที่มีคุณสมบัติผู้บริโภคเดียวกัน ข้อกำหนดนี้จะต้องปฏิบัติตามใน 3 วัน

และ - เมื่อเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แล้วระยะเวลาการรับประกันจะเริ่มนับใหม่ หากมีการซื้อสินค้าที่มีข้อบกพร่องผู้บริโภคมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมก็เป็นไปได้ตามกฎหมายเพื่อชดเชยผู้ขายด้วยค่าใช้จ่ายของผู้ขาย

เราจะเลี้ยวที่ไหน

ใครจะไปตามข้อกำหนด? ผู้บริโภคสามารถไปเพื่อจุดประสงค์นี้ไม่ว่าโดยตรงกับผู้ส่งสินค้าหรือผู้ประกอบการรายบุคคลหรือผู้ที่เป็นผู้ผลิต (ผู้นำเข้า) ของผลิตภัณฑ์นี้

หากคุณตั้งใจจะส่งคืนสินค้าให้ร้านขายยาตามข้อบกพร่องที่มีอยู่แล้วจะมีการพิจารณาอย่างไรเช่นนี้? การตรวจสอบอย่างใกล้ชิดของพวกเขาอาจจะกว้างขวางมาก อาจเป็นได้ทั้งวันหมดอายุหรือข้อบกพร่องที่มองเห็นได้ในการทำเครื่องหมายหรือเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ที่ไม่สมบูรณ์ (ตัวอย่างเช่นอาจไม่มีคำแนะนำที่จำเป็นสำหรับการใช้งาน)

ผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่สามารถส่งคืนไปยังร้านขายยา

คุณสามารถค้นหาความผิดได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าคำอธิบายที่ให้ไว้ในคำแนะนำนั้นไม่ตรงกับประสิทธิภาพที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่บรรจุภัณฑ์ที่ชำรุด คุณควรทราบว่าการตรวจจับข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับการติดฉลากนั้นหมายถึงการกำจัดยาทั้งชุดออกจากเครือข่ายค้าปลีกและผู้ผลิตอาจถูกลงโทษอย่างรุนแรงจากองค์กรกำกับดูแล

อย่างที่คุณทราบการแบ่งประเภทของสิ่งที่ขายในร้านขายยาค่อนข้างกว้าง บ่อยครั้งที่สถานประกอบการดังกล่าวขายยาผลิตภัณฑ์เสริมอาหารผลิตภัณฑ์สุขอนามัยและอุปกรณ์ทางการแพทย์ คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับรายการผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่จัดหาให้กับเครือข่ายร้านขายยาค้าปลีกโดยดูที่ข้อกำหนดที่แนบมากับสัญญา

ซัพพลายเออร์ในกฎหมาย

ใครคือผู้จัดหาหลักของยาและผลิตภัณฑ์ยาอื่น ๆ มีมากมายของพวกเขา - จากโรงงานผลิตเพื่อ บริษัท ยาขายส่งและคลังสินค้าร้านขายยา ซัพพลายเออร์ใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตให้ขายชุดผลิตภัณฑ์ขายส่ง สัญญาจัดหาจะต้องแนบสำเนาของเอกสารนี้ด้วย นอกจากนี้สินค้าที่ส่งมอบจริงจะได้รับใบรับรองคุณภาพด้วย

ข้อกำหนดเหล่านี้มีการระบุไว้ในกฎหมายว่าด้วยการหมุนเวียนยา (หมายเลข 61-ФЗลงวันที่ 04/12/2010) เอกสารอีกฉบับหนึ่งที่ควบคุมกระบวนการสำคัญเช่นการออกใบอนุญาตกิจกรรมขององค์กรเภสัชกรรมคือพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 1081 ของรัฐบาลซึ่งรับรองในปี 2011 มีกฎหมายอื่นอีกหลายฉบับที่ควบคุมดูแลกิจกรรมของ บริษัท ยาและสถาบันร้านขายยา

หากสินค้ามีเมตตา

พิจารณาวิธีส่งคืนสินค้าไปที่ร้านขายยาหากมีคุณภาพที่เรียกว่าเหมาะสม เมื่อกล่าวถึงผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง (มีข้อบกพร่อง) เฉพาะตัวเลือกต่อไปนี้เท่านั้นที่ยอมรับได้:

1. ผลิตภัณฑ์นี้ไม่ใช่ใบสั่งยา

2. เภสัชกรทำผิดเมื่อขายยา

3. ผู้ขายไม่ได้แจ้งให้ผู้บริโภคทราบถึงการปรากฏตัวของข้อห้ามร้ายแรงซึ่งเป็นอันตรายถึงชีวิตในทางทฤษฎี

เหตุผลที่ถูกต้องที่สุด

เป็นไปได้หรือไม่ที่จะคืนสินค้าที่จ่ายโดยไม่ต้องมีใบสั่งยาไปที่ร้านขายยา? การขายยาเสพติดที่ขายตามเคาน์เตอร์เป็นหนึ่งในความผิดที่ร้ายแรงที่สุดและเป็นเหตุผลที่ดีสำหรับการกลับมาโดยไม่มีเงื่อนไข

หากผู้ขายปฏิเสธที่จะยอมรับการขายคืนแก่นแท้ของปัญหาสามารถระบุได้ในหน้าของหนังสือร้องเรียน ควรอ้างอิงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการใบสั่งยาและผลข้างเคียงจากผู้ขาย

กรณีอื่น ๆ

ฉันสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่เภสัชกรขายโดยไม่ได้ตั้งใจไปยังร้านขายยาได้หรือไม่? และสิ่งที่ถือว่าเป็นเช่นนี้? หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในระหว่างการขายที่ไม่ได้มีลักษณะที่ร้ายแรงมาก (ตัวอย่างเช่นครีมถูกขายแทนครีม) หรือขนาดกลายเป็นที่แตกต่างกันการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีการคำนวณใหม่ของราคาเป็นไปได้

นอกจากนี้เหตุผลที่ดีสำหรับการส่งคืนคือการแจ้งเตือนของผู้ซื้อที่ไม่ได้ดำเนินการอย่างถูกต้องว่ามีข้อห้ามบางประการ ผู้ป่วยที่ไม่ได้รับคำเตือนจากเภสัชกรซึ่งค้นพบคำแนะนำที่แนบมานั้นมีสิทธิ์บนพื้นฐานของการวินิจฉัยทางการแพทย์ที่มีอยู่ที่นำเสนอต่อผู้ขายเพื่อส่งคืนยาอย่างถูกกฎหมาย ความยากลำบากคือมันค่อนข้างยากที่จะพิสูจน์ความจริงของการแจ้งเตือนที่ไม่สมบูรณ์ (หรือดำเนินการไม่ถูกต้อง) เพราะมักจะไม่มีพยานในขั้นตอนนี้

จะไปที่ไหนถ้าคุณถูกปฏิเสธ

ในทุกกรณีข้างต้นถูกปฏิเสธผู้ซื้อมีสิทธิ์อุทธรณ์ต่อเจ้าหน้าที่ของ Rospotrebnadzor หรือ Roszdravnadzor ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งนี้พร้อมรายละเอียดการติดต่อจะต้องโพสต์บนพื้นที่ขายยาในแต่ละร้าน

คำศัพท์ใดที่ควรได้รับคำแนะนำจาก? การแลกเปลี่ยนและคืนสินค้าในร้านขายยานั้นดำเนินการเช่นเดียวกันกับกรณีที่มีการซื้อในร้านค้าทั่วไป นั่นคือผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสามารถแลกเปลี่ยนภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อและในกรณีที่ไม่มีอะไรที่คล้ายกันข้อกำหนดในการคืนเงินที่ใช้ไปจะขึ้นอยู่กับความพึงพอใจ หากผู้ขายสัญญาว่าจะเปลี่ยนทันทีหลังจากได้รับยาที่จำเป็นที่ร้านขายยาแล้วความจริงที่ว่าหลังปรากฏในโดเมนสาธารณะควรจะรายงานอย่างเร่งด่วนให้กับผู้ซื้อ

เป็นไปได้ไหมที่จะส่งคืนสินค้าไปที่ร้านขายยาเมื่อไม่มีการตรวจสอบผู้บริโภคไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ กฎหมายระบุว่าในกรณีนี้พยานหลักฐาน (ถ้ามี) สามารถให้

ความล่าช้าเป็นเรื่องร้ายแรง

มาคุยกันเรื่องยาที่วันหมดอายุหมดอายุ บ่อยที่สุดในสัญญาการจัดหาสรุปร้านขายยากำหนดว่ายาดังกล่าวสามารถส่งกลับไปยังซัพพลายเออร์ แต่ภาระผูกพันของเงื่อนไขดังกล่าวไม่ได้ลงทะเบียนที่ใดก็ได้ดังนั้นสถาบันเภสัชกรรมจึงมักถูก จำกัด สิทธิ์ในการได้รับผลตอบแทนดังกล่าว ในเวลาเดียวกันความรับผิดชอบของร้านขายยาให้กับผู้ซื้ออยู่ในทุกสถานการณ์ ซึ่งหมายความว่าหากวันหมดอายุหมดอายุในเวลาที่มีการขายยาผู้ขายในนั้นจะต้องนำมันกลับมา

หากมีการระบุว่ามียาเกินกำหนดหรือมีการส่งคืนยาของพวกเขาบนพื้นฐานนี้ภาระผูกพันของผู้ขายรวมถึงการร่างพระราชบัญญัติที่จะทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับรายการบัญชีที่จำเป็น การตรวจสอบทำให้ผู้ขายสามารถกำจัดผลิตภัณฑ์ที่หมดอายุทั้งหมดได้

เกี่ยวกับปัญหาการคืนสินค้า

หากคุณซื้อยาโดยไม่ต้องมีใบสั่งยาจากนั้นหลังจากอ่านคำอธิบายแล้วพบว่ามีโอกาสตายได้คุณมีสิทธิ์คืนหรือแลกเปลี่ยน หากแพทย์แนะนำให้คุณซื้อยานี้คุณจะต้องแสดงหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรของเภสัชกรว่าผู้ซื้อไม่ได้รับคำเตือนเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่จะเกิดผลที่ร้ายแรงนี้ในการดำเนินการตามขั้นตอนการส่งคืน

หากการขายยาเกิดขึ้นโดยไม่มีการเตือนจากเภสัชกรเกี่ยวกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นผู้บริโภคจะต้องดูแลต่อหน้าพยานเพื่อยืนยันข้อเท็จจริงนี้ วิธีการคลิกที่ผู้ขายสามารถใช้เป็นตัวเตือนความรับผิดทางอาญาที่เป็นไปได้ในกรณีที่ผู้ป่วยเสียชีวิต

การซื้ออื่น ๆ

เป็นไปได้หรือไม่ที่จะส่งคืนสินค้าที่ไม่ใช่ยาไปยังร้านขายยา - นั่นคือสิ่งที่เรียกว่า วัตถุประสงค์ทางการแพทย์? คำสั่งของรัฐบาลระบุไว้ในรายการทุกอย่างที่ซื้อในนั้นไม่สามารถคืนเงินได้

อาจไม่มีผลิตภัณฑ์ดังกล่าวที่ออกแบบมาเพื่อดำเนินการรักษาที่บ้านแต่ถ้าคุณพิจารณาผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์บางอย่างเช่นแผ่นรองหัวเข่าคนงานในร้านขายยาไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธที่จะส่งคืนหรือแลกเปลี่ยน

วิธีคืนสินค้าที่ซื้อไปร้านขายยา

มาคุยกันเรื่องเอกสารที่ต้องกรอก วิธีการจัดส่งคืนสินค้าไปที่ร้านขายยา? การทำเช่นนี้ในวันเดียวกันเมื่อทำการซื้อให้ดูแลการออกแบบใบแจ้งหนี้สองชุด จากนั้นจะสามารถเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินที่ใช้ไป เอกสารที่จำเป็นแต่ละฉบับจัดทำขึ้นพร้อมกับตัวบ่งชี้สำหรับผู้ซื้อ - นามสกุลชื่อนามสกุลนามสกุลที่อยู่และหนังสือเดินทาง

จะเกิดอะไรขึ้นกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวต่อไป กล่าวคือเมื่อสินค้ายังไม่ขายหรือถูกส่งคืนโดยผู้ซื้อ ตามกฎแล้วจะถูกส่งกลับไปยังซัพพลายเออร์ สิ่งนี้ทำบนพื้นฐานของเหตุผลหลายประการ - ตัวอย่างเช่นคุณภาพไม่ตรงกันหรืออุปกรณ์ไม่เพียงพอ นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่จะได้รับผลตอบแทนอันเนื่องมาจากวันที่ส่งมอบที่ถูกละเมิดหรือขาดความต้องการจากผู้ซื้อ

เช่นเดียวกับธุรกรรมทางธุรกิจใด ๆ การส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปยังซัพพลายเออร์จะต้องสะท้อนให้เห็นในบัญชี พื้นฐานสำหรับการเตรียมการผ่านรายการที่เกี่ยวข้องคือเอกสารที่ระบุเหตุผล จากตัวอย่างนี้คุณสามารถอ้างสิทธิ์ของลูกค้าและใบแจ้งหนี้ของแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้อง

ผลการวิจัย

แน่นอนว่าการกลับมา (โดยเฉพาะในส่วนของประจักษ์พยาน) เป็นอาการปวดหัวอย่างต่อเนื่อง ส่วนใหญ่พบว่าง่ายขึ้นที่จะให้ขึ้นกับเงินที่ใช้ไปและอยู่บนโดยไม่ต้องยุ่งยาก ยิ่งไปกว่านั้นการฝึกฝนเพื่อส่งเสริมผลประโยชน์ของตนเองในประเทศของเรานั้นยังยากที่จะหยั่งรากได้

ดังนั้นที่ดีที่สุด (เช่นเคย) คือการวัดเจ็ดครั้ง เมื่อไปทานยาสิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าการใช้ยานั้นไม่ส่งผลที่เป็นอันตรายต่อคุณ การค้นหาข้อมูลยาใด ๆ ในขณะนี้ไม่ใช่ปัญหาเพียงแค่ออนไลน์

แต่ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าจะทำอย่างไรในกรณีที่สงสัย และความจริงที่ว่าด้วยความรู้ทางกฎหมายในระดับหนึ่งนั้นขึ้นอยู่กับลูกค้าร้านขายยาแต่ละรายเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของเขา เราหวังว่าบทความของเราในระดับหนึ่งช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจปัญหาที่ยากนี้