Како компаније за управљање откривају информације? Можда ће само неко ко познаје кухињу изнутра одговорити на питање. Али то није разлог за скривање алгоритма поступка од обичних људи, па је у нашем чланку све детаљно описано.
Регулаторни документ
Откривање информација од стране компанија за управљање догађа се према стандарду утврђеном у владиној уредби. Узгред, резолуција је усвојена 2014. године и још увек је релевантна. Документ је написан веома тешко, па чак и искусни адвокати понекад погрешно тумаче папир. Да би свима било јасно како откривање информација од стране компанија за управљање, објаснићемо садржај документа на најједноставнијем могућем језику.
Прво што треба рећи је да се све компаније за управљање морају придржавати одлуке, нема изузетака. Према уредби, свако предузеће има обавезу да има веб страницу, као и да се региструје на порталу „Реформа становања и комуналних служби“. На сајту и порталу морате објавити све информације о активностима за све куће и за сваку посебно.
Други је одређени облик објављивања информација. Налог о њему ступио је на снагу тек 2015. године, до тада је образац за достављање информација био бесплатан. Поред виртуелних извештаја, требало би да постоје и извештаји о штампању. Смјештени су у канцеларијама компанија на информативним табли. Штандови такође подлежу одређеним захтевима. Информативна табла треба бити смјештена тако да сви могу без проблема да их читају. Важно је да се копије материјала са таквих одбора чувају у компанији за управљање најмање пет година.
Трећа важна тачка је термин публикација, њихове врсте и методе. Испада да компанија за управљање мора открити потребне информације како би их било који станар подређених кућа или запослени у надлежном органу могао прочитати.
Шта откривају
Шта је откривање информација од стране компанија за управљање? Које информације се могу учинити јавним, а које не? Одговорићемо сада.
Стандард за откривање информација о менаџменту каже да компанија за управљање може објавити следеће информације:
- Опште информације о организацији заједно са адресом и именом. Такође је потребно навести везу до Интернет ресурса, показатеља годишњег рачуноводства, организационог и правног облика, балансирати са апликацијама. Обавезно назначите трошкове и приходе од својих директних активности.
- Списак кућа заједно са адресом и приложеним уговором. Према Стандарду за откривање информација о менаџменту, ове последње су дужне да дају информације о кућама са којима су уговори раскинути, укључујући разлоге за раскид и адресе.
- Опште информације о кућама под надлежношћу Кривичног законика. Наведене су карактеристике куће, врста грађевине и серије, адреса, година, катастарски број, техничке и дизајнерске карактеристике, број спратова, ниво побољшања итд.
- Подаци о пруженим услугама и извршеном послу. Мора се навести трошак. У близини вам треба да окачите листу оних радова који су већ били у текућој години.
- Информације о комуналним услугама, тарифама, пружаоцима услуга, стопама потрошње.
- Информације о кориштењу заједничког својства мулти-јединице.
- Информације о ремонту заједничке имовине. Важно је схватити да ће Кривични законик обелоданити информације само ако је изабран као извршилац ремонта.Такве одлуке се доносе на општем састанку становника.
- Информације о одржаним општим скупштинама Резултати јавног састанка требало би да буду у јавном домену, записници.
- Годишњи извештај Кривичног законика о извршавању његових дужности.
- Информације о укључивању компаније у усмене укора, новчане казне, писмена наређења или дисквалификације због кршења лиценцних захтева.
Подаци о пласману
Према Резолуцији о објављивању информација од стране компанија за управљање, информације се објављују у више извора. О цему прицас?
- Веб страница директно компанији.
- Портал "Реформа становања и комуналија".
- Информативна табла у канцеларијама Кривичног законика.
Сви подаци смештени на тим местима требало би да се чувају пет година и да буду што је могуће доступнији. Повољно је да ће свако наћи начин да проучи информације у складу са својим годинама. На пример, за старије људе је прикладно да читају информације у канцеларијама компаније, а млади ће користити Интернет ресурсе.
Годишњи извештај мора се објављивати на сваких дванаест месеци у првом кварталу следећег извештајног периода. Испада да по уредби о објављивању информација од стране компанија за управљање, годишњи извештај за 2018. годину мора бити достављен пре краја марта 2019. године.
Све промене које су се догодиле у раду компаније требало би да се одразе на све изворе информација. Штавише, ово требате да урадите у року од недељу дана на интернет изворима и у року од десет дана на табли са информацијама. У случају промене локације канцеларије Кривичног законика, дан је месец дана да одрази промене у изворима.
Одговори на питања власника
Откривање информација од стране компанија за управљање стамбеним и комуналним предузећима даје одговоре на питања од стране јавности. Како одговорити? У правилу, грађани шаљу захтеве е-поштом или обичном поштом и желе да виде одговоре на њих. Шта треба да уради компанија за управљање? Кривични законик дужан је да одговори на захтев у року од 10 дана. Одбројавање почиње од тренутка када је захтјев примљен и укључује само радне дане. Компанија мора чувати све упите, без обзира на пошту коју добија, пет година.
Ако говоримо о одговору у електронској форми, тада Федерални закон „О објављивању информација од стране компанија за управљање“ регулише ову тачку. Одговор треба да садржи дупликат захтева и тражене информације. Неопходно је навести положај запосленог, његово име, презиме и патроним.
Приликом пријема захтева примио је стандардни поштански регистар, доделио му печат Кривичног законика и матични број. Писмени одговор мора садржавати исте податке као и електронска верзија.
Али закон дефинише не само шему одговарања у Кривичном законику, већ се грађани морају придржавати стандарда за писање захтева. Дакле, особа мора навести име Кривичног законика, поштанску адресу, своје име, презиме и презиме - и тек тада прећи на срж захтева. На крају можете назначити на који је начин пожељан одговор: путем поште или примања директно у руке.
Одговорност
Ако Кривични законик не жели да податке о управљачкој компанији открије власницима, последњи могу ићи на суд. То је зато што, према закону, Кривични законик у одговору на питање треба да наведе адресу Интернет ресурса са свим информацијама.
Друштва за управљање која игноришу закон и не откривају податке, новчано су кажњена за неколико чланака Закона о управним прекршајима. Висина казне може варирати од 50 хиљада до 500 хиљада рубаља. Понављано кршење или грубо кршење закона прети да буде дисквалификовано до три године. У исто време, минимални период неподобности је шест месеци.
Информације о трошењу
Већ смо горе рекли колико дуго је објављивање информација од стране менаџмент компанија дефинисано у закону, тако да то нећемо понављати. Боље рећи какве материјалне информације треба да буду слободно доступне.
Дакле, власници кућа имају право да знају главне показатеље финансијске активности, укључујући биланс стања и годишње финансијске извештаје, приходе остварене пружањем услуга, тарифе и цене не само за комуналије, већ и за друге врсте рада и услуга. Али то није све, станари морају бити обавештени о трошковима које је предузеће за управљање настало због поправка или набавке материјала, стандарда потрошених ресурса.
Одржавање куће
Откривање информација од стране компанија за управљање у 2018. години није се разликовало од претходних година. Власници кућа били су свесни обављеног посла, добављача ресурса потребних за живот, коришћења заједничке имовине, пружених услуга. Ове године ће такође бити доступне све информације.
Што се тиче услова ремонта, извештаја о спровођењу уговора из сваке куће и броја одржаних састанака заједнице, Кривични законик је такође дужан да достави све ове податке.
Образац и поступак подношења
Облици откривања информација од стране компанија за управљање су следећи:
- Званична веб локација коју су створиле локалне власти.
- Сајт самог предузећа за управљање.
- Локација локалне општине.
- Посебна штампана публикација која покрива акте које су усвојиле локалне самоуправе.
- Информативне табле постављене у канцеларијама компаније за управљање.
Ако анализирамо редослед откривања информација од стране менаџмента компанија, тада нема ништа компликовано. Пише: чим се појаве нови подаци, Кривични законик их је дужан објавити. Важно је напоменути да запослени у компанији не могу да дуплирају информације које су дате у јавном домену у захтевима станара.
Једина тачка која захтева појашњење је да сваки власник има право да прими податке у било којем тренутку, без чекања на прво тромесечје и годишњи извештај.
Време
Горе смо већ споменули временски оквир у којем је Велика Британија обавезна да обавести власнике о свим променама. Анализирајмо питање детаљније.
Како би нови клијент могао да научи искуства компаније, овај последњи мора да чува све податке на веб локацији најмање пет година. Уз то, подаци требају бити не само архивирани, већ и тренутни.
Ако се нека зграда прво преузме на одржавање, информације о томе на Интернет ресурсу требале би се појавити најкасније 30 дана након потписивања уговора. Већ смо разговарали о годишњем извештају, који би требало да буде објављен најкасније у првом кварталу следеће године.
Одговори на упите становника Кривичног законика морају се послати за 5 дана поштом, а 10 - електронском поштом.
Што се тиче листе услуга, она се мора стално ажурирати. То значи да компанија за управљање има 10 дана да ажурира информације. Иста тачка односи се на веб локације, међутим, време за ажурирање тамошњих информација скраћено је на 7 дана. Ако су подаци објављени у новинама, онда Кривични законик има 30 дана да их ажурира.
Ако је стандард прекршен
Кршења информација које објављују компаније за управљање могу се лоше показати, пре свега за саму Британију.
Прво, компанији за управљање биће изречена новчана казна, чија висина може бити од педесет до пет стотина хиљада рубаља. Штавише, новчана казна може се издати и за саму компанију и за одређеног службеника.
Поред тога, након кршења закона, компанију за управљање ће непрекидно надгледати стамбена инспекција или тужилаштво. А ако се током инспекцијског периода открије повреда, Кривични законик може остати у потпуности без дозволе.
Недавне промене
Већ смо разговарали о закону о откривању информација од стране компанија за управљање, нема белих тачака. Шта је следеће? Било би корисно разговарати о најновијим променама у стамбеном сектору.
Дошло је до промена у раду државног информационог система стамбених и комуналних услуга и услова за издавање дозволе за Кривични законик.
Коначно, Министарство грађевине прешло је на систем авансног плаћања комуналних рачуна и успоставило добру аутоматизацију стамбених и комуналних услуга.
Све промене почеле су да делују у јануару 2018. године. Ми ћемо рећи детаљније.
Од прошле године су у обрачун увели авансно плаћање за потрошене услуге. У програму можете учествовати по вољи, јер ово није коначна верзија, већ само тестни режим. Недвојбени плус је што ће потрошачи моћи самостално да одаберу згодан облик плаћања аванса. Како би стимулисали власнике, Министарство грађевинарства обећало је да ће снизити тарифе за услуге волонтерима.
Као што видите, наша влада чини све како би грађани осигурали угодан живот.
Оно што нам предстоји дан
Захтеви за откривањем компанија за управљање су прилично једноставни, као што смо видели. Али постоји неколико нијанси. Мијењају се закони или њихове појединачне тачке, што значи да се мијења цијели стамбени и комунални систем. Шта очекивати ове године? Размотрите највеће промене које су почеле да ступају на снагу у јануару ове године.
Власници стамбених зграда могу мирно дисати јер ће држава и даље пресељавати људе из кућа хитне помоћи. Важан услов је да се кућа мора прогласити неподобном за становање до јануара 2012. године. Не постоје одређени датуми за почетак пресељења; то питање биће решено у року од годину дана.
И даље траје пројекат који има за циљ да развије инфраструктуру и побољша комфор градова у нашој земљи. Према већ одобреном програму, дворишта ће се уредити, увести нова правила за уређење и одржавање, створити јавна рекреативна подручја и паркови. Током 2018. године, током дискусије о пројекту, било је предлога за искључење побољшања дворишта из програма. Али то се, срећом, није догодило, па ће дворишта и 2019. године наставити да оплемењују као део пројекта.
Ова година донела нам је промене у вези са сензационалном пензијском реформом. Од 2019. године накнада ће се прикупљати пре него што се неко одведе на заслужени одмор. Ко су погодности?
- Власници станова у старосној доби од 70 до 80 година. Накнада ће бити представљена по стопи од 50%.
- Породице са инвалидитетом треће и друге групе. Ови људи имају стопостотну корист.
- Власници кућа старијих од 80 година. Они ће такође имати 100% попуста.
Промене су утицале на услуге отпреме. Према новој резолуцији (од марта 2018.), службеници услуга морају:
- Радите 24/7.
- Одговорите на позив у року од пет минута.
- Назовите у року од десет минута у случају да немате времена за одговор.
- Лоцирајте кућне несреће у року од тридесет минута након третмана.
- Бити у могућности да примате гласовну поруку или е-пошту.
- Пронађите начине за уклањање блокада у инжењерским системима у року од два сата.
- Уклоните несрећу у потпуности за три дана.
- Решавање мањих проблема свакодневно.
Ако говоримо о компанијама за управљање, мало је промена. На пример, локалне самоуправе сада имају овлашћења да додељују ЦЦ напуштеним кућама. То се може учинити у периоду од дванаест месеци.
Још једна мања иновација која ће се сигурно обрадовати власници кућа јесу навлаке за ципеле и значке водоинсталатера. Од јануара ове године, специјалци морају да носе пресвлаке за ципеле испред стана и стално носе значку.
Закључак
Закључно желим да кажем да се последњих година много тога променило. Коначно, појавили су се закони који регулишу активност друштава за управљање и сузбијају њихову произвољност. Сада су власници опчињени, јер њихове интересе штити суд.
Пролазе дани када је десет компанија за управљање чинило пет једнодневних фирми. Сада је све врло озбиљно и чврсто. Недавне промене су доказ томе.
Која је обавеза ношења навлака за ципеле. На крају крајева, ово је пуно срећних осмеха и доброг расположења. Замислите само, нема потребе да чистите прљаве стазе и труде се од неспретности, окрећући се водоинсталатеру.
У нашој земљи је уобичајено ругати се властима, стамбено-комуналним услугама, компанијама за управљање и другима и другима. Али у стварности то и није тако лоше.Закони се мењају годишње, спроводе се владини пројекти, а људи су и даље незадовољни. Па можда је вредно само променити свој став према животу, него тражити кривце? Тада ће живот постати лакши и све промене ће бити сагледане са захвалношћу. Запамтите да нас љутња и незадовољство уништавају изнутра.