Побољшање конкурентности побољшањем производа главни је пут који би сва модерна предузећа требало да следе. Али како оценити квалитетан производ или не? Како ће купац то приметити ако цена порасте? Покушаћемо да одговоримо на ова и друга питања у овом чланку, али истовремено ћемо разумети шта је интегрални показатељ. 
Квалитет производа
Квалитет је врло субјективан параметар. Размислите о томе како проценити хаљину или кобасицу? Десетине параметара морају се узети у обзир. У првом случају, то је врста тканине, облик кроја, дужина, боја, степен прилегања, ергономски параметри итд. За једну особу једна је хаљина која се другој уопште не свиђа.
Проценити квалитет је прилично тешко. Због тога је у економској теорији уобичајено овај параметар сматрати степеном задовољства очекивања потрошача. Ако би особа очекивала да купи кобасицу која се састоји од пилећег и свињског меса, а он ју је добио у облику у којем га представља, тада ће овај производ бити за њега висок квалитет.
Али ако и даље можете радити с материјалном робом, јер постоје прихваћени стандарди квалитета, тада је с услугама све пуно сложеније. Стога постоји таква ствар као интегрални показатељ процене квалитета, помоћу које компанија може да анализира степен задовољства купаца. 
Дефиниција
Постоји неколико начина за процену конкурентности производа. Најједноставнији су интегрисани индикатори перформанси. Уопште, они одражавају однос укупног ефекта добијеног од продаје робе и трошкова њене производње и стављања у промет.
Морате схватити да су појмови „конкурентност“ и „квалитет“ веома блиски једни другима, а интегрални индикатор врши функцију такозваног моста, повезујући један са другим.
За потрошача, осим квалитет производа цена игра велику улогу. А управо интегрални показатељ описује однос његових очекивања и цена производа. Долазећи у трговину, не израчунавамо формуле, не користимо теорију. То радимо на подсвјесном нивоу, а научници су у теорији могли да структуирају и прикажу практичне податке.
Пример примене интегралног показатеља приликом куповине машине за прање веша
Дајемо врло једноставан пример. Продавница кућанских апарата има два модела машина за прање веша. Прва има карактеристике:
- максимално оптерећење - 6 кг;
- број начина прања - 20;
- максимална брзина - 1200;
- степен потрошње енергије - АА;
- додатне функције - „заштита деце“;
- цена - 30 хиљада рубаља.
Други се од првог разликује у следећим параметрима:
- максимално оптерећење - 5 кг;
- број начина прања - 12;
- максимална брзина - 1000;
- степен потрошње енергије - АБ;
- без додатних функција;
- цена - 20 хиљада рубаља.
Ви као купац проценићете сваки од критеријума на основу ваших потреба. Ако имате велику породицу са малом децом, очекујете да ће бити пуно прања, рад машине ће се обављати често, што значи да морате платити одговарајући износ.
Дакле, особа одабиром технике врши анализу, упоређујући своје потребе и очекивања од куповине са ценом.
Формула за израчунавање
Приказивање теоријских података помоћи ће формули. Израчунава интегрални индикатор.Процјене резултата компаније користе како би схватили да ли је производ достигао ниво очекивања који потрошачи траже од њега. 
Следећи показатељи се користе у овој формули:
И - интегрални показатељ квалитета;
Е - укупни благотворни ефекат који је потрошач примио од употребе робе;
3са - трошак (трошкови израде, куповине);
3с - трошкови који настају током рада (одржавање, сервис).
Колики је укупни благотворни ефекат
Горња формула нема потешкоћа осим одређивања укупног корисног ефекта. Објективно је процијенити овај показатељ. У оквиру предузећа могуће је извршити прорачуне и проучити шта се очекује од одређеног производа током његовог животног века.
Да се вратимо на пример веш машине. Произвођач ће израчунати укупни корисни ефекат на следећи начин:
- процијенити рок рада (5 година);
- у пет година машина ће се користити у просеку једном у два дана при просечном оптерећењу;
- према томе, укупан број дана коришћења биће: 365/2 × 5 = 912 дана;
- Ако узмете у обзир да ће радити снагом од 1000 обртаја, за 5 година добит ћете 912 хиљада обртаја.
Али то ће бити израчунавање произвођача. Потрошач обично прецени захтеве, пре свега у погледу животног века. Због тога ће укупни благотворни ефекат за сваког бити различит.
Трошкове и трошкове је много лакше израчунати.
Процјена конкурентности
Већ смо објаснили чињеницу да су појмови „квалитет“ и „конкурентност“ веома блиски. И иако их је немогуће идентификовати, али повући и дебелу линију. Веома су повезане, а што је квалитет по повољнијој цени вероватнији ће се потрошачу свидети.
Након што је компанија добила информације о степену задовољства купаца, време је да пређемо на процену конкурентности производа. Постоји доста метода, али све се могу поделити у групе: појединачне процене појединих параметара, сложене и интегралне.
Саставни показатељ конкурентности је однос у коме се упоређују сложени показатељи производа према технолошким параметрима и сложени показатељи по новчаним јединицама (на пример, цена и цена потрошене електричне енергије). Прорачун се врши према следећој формули: 
где гм - Ово је свеобухватан показатељ за техничке параметре; Гух - свеобухватан показатељ економских параметара.
Резултат одређује конкурентност на следећи начин: ако је Ј <1, тада је производ гори од осталих, ако је Ј> 1, онда прелази, а ако је 1, онда је на истом нивоу.
Стога смо открили да је интегрални показатељ поједностављени начин за упоређивање квалитета и конкурентности производа.
