Хотелски бизнис активно се развија не само у иностранству, већ и у пространствима наше земље. Засићеност тржишта услугама доводи до чињенице да између власника хотела постоји жестока конкуренција. Као резултат тога, уводи се темељитији избор кандидата за радно место хотела.
Посебно пажљиво власници пажљиво гледају кандидате који се пријављују за место администратора. Уосталом, углед њихове институције директно зависи од тога колико ће добро обављати свој посао. Стога сви који желе доћи до овог мјеста морају унапријед знати које су одговорности хотелског администратора.
Хотелски образ
У савременом хотелијерству, администратор је лице свих запослених који тамо раде. Стога се не треба чудити ако ће се власник свим силама трудити да на његовом месту делује вредна особа. У овом случају није важно да ли је то мушкарац или жена - овде сви имају једнаке шансе.
Када бирате кандидата, много је важније колико је он вешто способан да се носи са задацима. Такође је важан фактор његов изглед, начин говора и понашање. На крају, упутства хотелског администратора су само скуп правила која свако може да савлада, али способност подношења себе је одлика својствена неколицини.
Захтеви администратора
Испитајмо детаљније које захтеве будући послодавац може постављати према свом подређеном. Заиста, захваљујући томе, моћи ће се не само припремити за предстојеће тестирање, већ и боље разумети специфичности рада у хотелијерству.
Па какав би хотелски администратор требао бити?
- Друштвеност је главна одлика овог запосленог. То је оправдано чињеницом да је 80% посла повезано са комуникацијом са људима.
- Добра дикција. Без њега, у сваком случају, могу бити потешкоће у разумевању између администратора и клијената.
- Креативност и домишљатост. Врло често ћете се морати суочити са ситуацијама из којих ћете морати наћи нестандардно решење.
- Обавезе администратора хотела укључују књиговодство, што захтева одговорност и организацију.
- Понекад се могу јавити проблеми у најнеприкладнијем тренутку, тако да администратор увек треба да крене на посао.
Како постати администратор хотела?
Добра вест је да за ову професију не требате да добијате специјализовано образовање. То олакшава живот будућим запосленима, али постоје и негативни аспекти свега тога.
Пошто диплома која потврђује доступност потребних вештина једноставно не постоји, главни рад који утиче на одлуку послодавца је наставак хотелског администратора. А ако подносилац захтева иде на разговор са власником великог хотела, тада ће главне тачке у поменутом документу бити: искуство и препоруке.
Многи ће имати врло логично питање: "А како стећи радно искуство ако не можете без њега да преузмете ово место?" У стварности је све врло једноставно: за почетак ће бити потребно да се добије мање престижна позиција, на пример, администратор мини хотела. Нека зарада овде не буде превелика, али имаће шта написати у животопису.
Можете и да пробате своју срећу и да до циља кренете кроз дно. То је, првобитно добити посао, рецимо, конобара, а затим се полако пењати каријером.Али ова опција траје превише времена и нико не може гарантовати да ћете на крају добити место администратора.
Одговорности хотелских администратора
Сада прелазимо директно на одговорност администратора. На крају крајева, ове би информације требале бити интересантне будућим менаџерима хотела. Иако треба напоменути да много тога зависи од самог хотела и његовог власника, те стога не вреди наивно веровати да ће свугде постојати исти услови рада.
Које су одговорности хотелског администратора?
- Примарни задатак је комуникација са купцима. Дакле, администратор осигурава да се гостима обезбеди све што је потребно. Ако имате питања, потешкоћа или неспоразума, он би требао помоћи клијентима што је пре могуће.
- Иако се сада на рецепцији смешта засебна категорија људи, понекад администратор мора да испуни ове одговорности. Конкретно, за примање позива, резервисање соба, испоручивање потребних информација купцима и тако даље.
- Такође, хотелски администратор је особа која управља остатком особља. Мора осигурати да свако ради свој посао како треба, а у случају непажње казни радника који је прекршио посао.
Карактеристике рада
Међу главним предностима ове професије, пре свега треба напоменути плату. Чак и у малим хотелима, администратор ће добити прилично добру плату. Овај рад је такође веома интересантан и добро прилагођен онима који воле живу комуникацију.
Међу недостацима је и повећано психолошко оптерећење, јер морате радити у сталном моралном стресу. Поред тога, прилично је тешко први пут добити обећавајуће место, посебно ако нема искуства или препорука.
