Опис посла и одговорности слушкиње

Прве слушкиње појавиле су се у средњем веку. Тада су ове љупке жене биле задужене за ред у дворцима или кућама племића. Током година глобална тканина се мењала, али ови радници и даље неуморно прате чистоћу у просторијама. Истина, сада уместо двораца служе хотелске собе и пансионе. А ипак, као и до сада, дужности собарица су веома сложене.

Стога, ставимо све на своје место и видимо колико је тежак овај посао. Схватићемо шта је одговорност слушкиње и шта она не сме да ради. И такође на које врсте и категорије су подељени.

Неколико речи о томе ко је таква собарица

Слушкиње - ово је део особља хотела, хотела, санаторијума, пансиона и тако даље. Упркос чињеници да им је главни задатак чишћење просторија, они такође обављају и низ других врло корисних функција. Али о њима ћемо разговарати нешто касније. Оно што је још важније, дужности собарица могу веома варирати у зависности од тога где ради. Стога, пре него што почнете са чишћењем, слушкиња се треба упознати са описом посла утврђеним у овој организацији. То ће вам помоћи да сазнате тачан списак ваших обавеза, а такође ће вас заштитити од могућих проблема повезаних са кршењем прописаних норми и забрана.

Опис посла слушкиње

За почетак, опис посла слушкиње није много другачији од докумената сличних њој. Његов главни задатак је да разјасни процес рада објашњавањем свих дужности, права и забрана запосленог. Овај документ се често састоји од четири главне тачке:

1. Опште одредбе Односно, ко је непосредни шеф, ко може да буде примљен на слушкињу и према којем распореду ради.
2. Дужности собарице. Овде је крајње једноставно: шта је укључено у свакодневне задатке, који детерџенти треба да се користе, колико често треба мењати постељину и тако даље.
3. Права собарица. Овај параграф детаљно износи све привилегије које пружа особље за одржавање.
4. Одговорност Врло важан одломак, захваљујући којем можете ријешити све невоље које су настале по кривици слушкиње.

Категорије собарица

Дужности собарице у хотелу или пансиону у великој мери зависе од њеног ранга. Тренутно је у већини хотела уобичајено подијелити ове запосленике у три велике категорије.

• И категорија - почетни корак у хијерархији слушкиња. Ова категорија је додељена младим радницима који још нису имали времена да се оснују. Све у свему, посао чишћења просторија пада на њих.
• ИИ категорија је већ престижнија позиција са много већом зарадом. Само оне слушкиње које су радиле у хотелу најмање 6 месеци могу се пријавити за ову категорију. Што се тиче дужности, стандардни сет допуњује се испуњавањем малих захтева гостију и надгледањем стања у соби.
• ИИИ категорије, или старија собарица. Главни задатак овог запосленика је надгледање њихових одељења. Мора им дати разумна наређења и осигурати да гости буду задовољни са свим.

Више детаља о одговорности слушкиња

Наравно, полази од основних задатака које све слушкиње морају испунити. Односно, из тог низа мера, захваљујући којима они одржавају ред на територији која им је поверена. Дакле, слушкиња је дужна:

• Извршите све врсте чишћења.То укључује: свакодневно чишћење соба, прашину, прање прозора, промену постељине, избељивање судопера и тако даље. У овом случају, слушкиња мора да извршава све горе наведене задатке у складу са строго утврђеним распоредом.
• Добро упућен у детерџенте и средства за чишћење. На први поглед ова ставка делује врло једноставно и обично, али не потцените спектар хемикалија које се користе у савременим хотелима.
• Правилна и рационална употреба опреме за чишћење. Слушкиње су наоружане метлом и крпом, али и многим другим шкакљивим уређајима. На пример, могу да користе сакупљаче прашине, електричне мопе, статичке четке и тако даље.
• Придржавајте се правила и стандарда понашања. Без обзира на то гдје слушкиња ради, увијек треба бити пристојна и пријатељска у комуникацији с гостима. Поред тога, она је обавезна да носи униформу и да прати свој изглед.

Такође треба имати на уму да се дужности собарица у хотелу мало разликују од оних које обавља ова запослена дама, рецимо, у санаторијуму или пансиону. С обзиром на то, разговарајмо у чему је та разлика.

Хотелски посао

Дужности собарица у хотелу превасходно су усмерене на пружање удобности и удобности за госте. С тим у вези, она често мора да проверава доступност чисте постељине, доноси свежа пића у фрижидер, прати здравље електричних уређаја и тако даље. Међутим, понекад неки хотели могу увести посебна правила понашања за своје запосленике. На пример, у Енглеској, слушкиње греју кревет тако да њихови гости не леже на хладном чаршаку.

Одговорности собарица у санаторијуму

Главни задатак свих санаторијума и болница је да побољшају своје клијенте. Стога се немојте изненадити да ће неке дужности собарица бити повезане управо са овим поступком. На пример, у санаторијумима често доносе лекове у своје собе, прате клијенте до места лечења, прате поштовање режима и тако даље.

Поред тога, сви санаторијуми имају повећане захтеве за чистоћом. У већини случајева, слушкиња мора да користи не само уобичајени скуп детерџената, већ и посебна дезинфекциона средства.

Значајке живота у пансиону

Дакле, које су одговорности собарице у пансиону? За почетак, за разлику од хотела, пансион прихвата своје госте на дужи период. С тим у вези, слушкиње би требале бити у могућности да се прилагоде распореду својих гостију. На пример, ако гост навикне да спава пре вечере, онда треба да дође тек поподне.

Поред тога, све пансионе веома цене своју репутацију. Дакле, све услужно особље које тамо ради мора радити у доброј вери и ни у ком случају не кршити утврђена правила.