Одговорности администратора: Узорак

Дужности администратора утврђује виши менаџмент. Сви они морају бити наведени у опису посла, јер у противном немају правну снагу. Уз то, овај документ мора бити достављен администратору на преглед непосредно пре уласка на ново радно место.

Што се тиче главних тачака које садржи опис посла, онда све зависи од специфичности рада. У ствари, и поред сличности одговорности, свака структура има неке разлике. На пример, постоји велики јаз између хотелских радника и, рецимо, администратора система.

Шта је администратор?

Али требало би да започнете ко је администратор. У ствари, и поред распрострањености овог положаја, многи не разумеју спектар одговорности који пада на њих. Дакле, администратор је особа која је одговорна за ред у одређеној организацији.

Односно, дужности администратора га обавезују да контролише квалитет рада својих одељења, комуницира са клијентима (укључујући и решавање конфликтних ситуација), прати чистоћу у ходницима и тако даље.

Ко може постати администратор?

Генерално, људи са завршеним средњим образовањем могу се пријавити на ово радно место. Међутим, са повећањем конкуренције на тржишту рада, повећали су се и захтеви за кандидате за место администратора. Дакле, људи са високим образовањем који знају стране језике имају много веће шансе од својих мање просветљених колега.

Штавише, да би стигао на обећавајуће место, будући запослени мораће да заврши посебне курсеве. Тачно, људе са потенцијалом често учи руководство за свој новац. Постоје и неке области администрације за које је потребно специјалистичко образовање. На пример, системски администратор.

Како саставити опис послова?

Сви документи ове врсте креирају се под будним надзором упутства. Готове предлошке користе се као узорак, који се на захтев организације може допунити и променити. Међутим, упркос томе, дужности администратора не би требало да буду у супротности са радним кодексом, као и да имају клаузуле које крше тренутно законодавство Руске Федерације.

Често такав документ има четири тачке:

1. Опште одредбе које наводе главне захтеве за кандидатуру администратора. Такође овде треба да наведете непосредне шефове запосленика, процедуру замене, потребан ниво знања и тако даље.
2. Одговорности Укључују целу листу онога што је администратор дужан да уради.
3. Права - део у коме су назначене све привилегије овог запосленог.
4. Одговорност је посебно важна тачка којом се одређује мјера казне за одређено дјело.

Пример описа посла

Ова опција је универзална и погодна је као изворни предложак за било коју организацију. Међутим, треба имати на уму да ће се већина тачака морати мењати на основу разматрања менаџмента.

И. Опште одредбе

1. Администратор је специјалиста који припада категорији канцеларијских запослених.
2. На ово радно место могу се пријавити особе старије од 18 година са завршеним средњим образовањем.
3. Овај специјалиста директно извештава шефу хотела / ресторана / клуба.
4. Администратор мора бити у могућности да:

• правилно распоредити одговорности између запослених у организацији;
• елиминисати све конфликтне ситуације како у тиму тако и ван њега;
• исправно пренети све потребне информације о услугама и тарифама купцима ове организације.

ИИ. Одговорности

Администратор мора:

1. Створите све потребне услове за угодан боравак клијената у установи.
2. Наведите све потребне информације о услугама, тарифама и попустима.
3. Одржавајте све врсте клијената, као и предузмите мере за њихово ефикасно повећање.
4. Решите све сукобе са купцима, особљем и руководством.
5. Осигурајте чистоћу и ред на територији која му је поверена.
6. Пратите дисциплину у оквиру радног тима.
7. Обезбедите менаџерима све информације о својој организацији.

ИИИ. Права

Овај специјалиста има право:

1. Заинтересовати се за све одлуке менаџмента у вези са унутрашњом и спољном политиком организације.
2. Предложите предлоге за побољшање перформанси особља.
3. Захтевајте поштовање свих норми и правила утврђених овим документом, као и кодекса о раду Руске Федерације.
4. Доносите одлуке вођене сопственим разматрањима ако нису у супротности са овим споразумом.

ИВ. Одговорност

Следеће казне се могу применити на администратора:

1. Запослени може бити административно одговоран за непоштовање извршних налога.
2. За злонамјерне повреде дисциплине и немара, администратор може бити срушен, све до отказа.

Ово је само приближан пример онога што главни документ може да регулише радње које администратор обавља. Опис посла у великој мери зависи од конкретне организације. Зато, на пример, размотрите најчешће врсте ове професије.

Обавезе администратора продавнице

Често такво слободно место постоји само у супермаркетима, као и у продавницама које су део велике дистрибутивне мреже. Главна карактеристика овог положаја је да особа која га држи мора да прати ефикасност продаје.

На основу тога можемо закључити да су радне обавезе администратора трговина усмерене првенствено на:

• побољшање перформанси продаваца;
• развој маркетиншких техника;
• контрола квалитета робе.

Одговорности администратора ресторана

Посао ресторана темељи се на мамању купаца укусним јелима и квалитетној услузи. Ако је први зависи од рада кувара, онда је други већ део администратора.

Он мора пратити све што може утицати на расположење купаца. Главне дужности администратора ресторана су следеће:

• организација добро координираног рада особља;
• комуникација са купцима;
• стварање повољне атмосфере у соби;
• пружање информација у вези са менијем и радом кувара.

Хотелски посао

Најопсежније су дужности администратора хотела. То је због чињенице да овај специјалиста мора да управља многим аспектима живота унутар хотела.

Обавезе администратора хотела захтевају:

• пружају удобност гостима;
• пружају информације о хотелском смештају, локалној кухињи, атракцијама и слично;
• прати чистоћу у предворју, собама, ходницима;
• водити евиденцију о резервацијама;
• прати рад особља и, ако је потребно, врши неопходна прилагођавања.

Посебна категорија администратора

Као што је већ споменуто, неке категорије овог правца још увек захтевају одређено образовање. Дакле, званично одговорности администратора система То значи да има диплому о ИТ-у. Заиста, у супротном неће моћи да извршава задатке који су му додељени.

Такође, слични захтеви могу се поставити и у неким другим областима, у зависности од специфичности производње и мишљења управе о овом питању.