Ова професија појавила се релативно недавно, али је брзо стекла велику популарност међу банкарским институцијама. Данас практично нема таквих финансијских организација које би желеле да одбију услуге колекционара. Наплата дуга је постала веома популарна у овом тренутку.
Већ почетком 2000. године почеле су се појављивати прве услуге које пружају такве услуге. У почетку су их креирале директно саме банкарске организације. Њихове активности утицале су на интересе само једне финансијске структуре, која их је створила. 2004. године почеле су се појављивати независне организације за наплату дуга - агенције за наплату.
Професионални колекционар
Колекционар је нова професија која брзо добија на популарности. Радници агенција за наплату не пролазе никакву посебну обуку, али се у процесу запошљавања постављају неки обавезни захтеви. Главна и прва предност за подносиоца представке је присуство одређених знања у банкарству.
Друга важна вештина коју подносилац мора да поседује како би дошао до агенције у којој колекционари раде је могућност брзог и великог обима обраде информација. Трећа ствар коју би будући колекционар требао бити у стању учинити је добро познавати психологију и бити друштвени и друштвени, јер ћете морати пуно комуницирати с људима из различитих слојева живота. Старост резервоара обично се креће од 24 до 26 година.
У великим агенцијама за сакупљање одржавају се обуке на којима се подучавају специфичне радне специфичности. Сакупљач прима плату у облику процента износа који је могао да поврати од дужника. Које банке раде са колекционарима? На ово питање је тешко одговорити, јер за ово морате видети уговор о зајму. Лакше је одговорити који од њих не раде. Ако уговор о зајму не предвиђа клаузулу о могућности преноса зајма на трећа лица, то значи да банка не ради са колекционарима.
Професионалне и непоштене агенције
Услуге наплате данас су веома тражене, велики број банака и финансијских институција обраћа се таквим агенцијама, јер дугови становништва само расту. Не раде све такве агенције професионално и у складу са законом. Велики број агенција за наплату надилази границе и користе забрањене методе наплате дугова.
Да би се бавили таквим компанијама у Русији, основали су Национално удружење агенција за професионалну наплату, оно укључује 32 компаније које користе само професионалан приступ наплате дугова и не крше права грађана. Њихове предистражне активности укључују:
- Претражите и контактирајте са дужником.
- Преговарање путем СМС-а.
- Слање е-маила са подацима о дугу.
- Лични састанак са дужницима само на строго утврђен начин.
- Детаљна објашњења о последицама неплаћања дуга.
- Објашњење како изаћи из ове ситуације.
У случају да питање отплате дуга није решено, случај се упућује судовима, а запослени у агенцији за наплату морају да прате цело суђење и припреме тужбе.
Бескрупулозне агенције се не придржавају таквих правила и могу се прибегавати коришћењу поступака забрањених законом, као што су:
- Пријетње.
- Пренос личних података трећим лицима.
- Долазак у дом дужника у било које доба дана.
Овакве акције изазивају неповерење у све такве организације за прикупљање.
Како колекционари раде са дужницима: основне методе излагања
Интеракција са дугом је подељена у три врсте:
- Софт.
- Тврдо.
- Правни (судски).
Прва врста притиска укључује много телефонских позива и СМС порука, у којима ће бити захтева за решавање тренутне ситуације без сукоба.
У случају да се ситуација није променила, сакупљачи прелазе на следећу фазу притиска на дужника. Како сакупљачи раде у овом случају? Почињу да се лично састају и долазе кући, да раде или студирају, а могу да контактирају и рођаке и пријатеље. Покушавају да објасне дужнику да дуг мора бити враћен.
У основи, колекционари користе методе психолошког притиска током разговора. Дужник се може осећати непријатно и доноси одлуку о отплати дуга.
Како сакупљачи раде ако такви догађаји не помогну? Они иду на суђење. Дужник ће морати да ангажује адвоката, што подразумева и финансијске трошкове, а такође велики део времена троши на парнице.
Нови закон
Методе наплате од горе описаних дужника било је могуће до 07. 03. 2016. Након овог периода на снази је нови закон који јасно прецизира све поступке сакупљача и дужника. Како сада треба да ради сакупљач? Њена уредба укључује само два телефонска разговора и један лични састанак са дужником током недеље. Телефонски позиви су јасно регулисани у времену од 8-22 сата радним даном и 9-20 сати викендом.
Важно је да сада, како би сакупљачи могли да комуницирају са рођацима, познаницима или колегама, они морају добити сагласност дужника. Ако такво одобрење не да, онда ће се њихово поступање сматрати незаконитим.
Нијансе рада колекционара
Услуге сакупљања постале су врло популарне и због тога се појавио огроман број таквих канцеларија. Услуге таквих агенција могу да користе не само банкарске институције, већ и, на пример, предузећа попут стамбених и комуналних услуга. Како раде сакупљачи? Њихов посао се врши у два смера, могу се радити уз накнаду или куповати банкарске дугове.
Ако размотримо први случај, онда банке желе да дужник добије поврат новца без да иде на суд. Колекционар добија накнаду у износу од 30% од дугованог износа. Други случај је другачији по томе што банке желе да добију поврат новца у малом износу и продају такав зајам колективној компанији. Накнада за такву дужничку обавезу износи само 15%.
Ризик сакупљача приликом куповине проблематичног зајма
Агенција за наплату која је купила неплаћени кредит од банке рискира да не добије никакав профит од бескрупулозног корисника кредита. Ако не плати дуг, тада само суд може да одлучи о овој ситуацији. Али може се испоставити да ће га дужник освојити након истека застаре кредита. У овом случају, зајам ће бити отказан. Колекционари раде у таквим условима почевши од тога што су потписали уговор с банком, а убудуће ће у име ове институције дјеловати агенција за наплату.
Почињу да проучавају дужника и какве приходе има. Након тога долази фаза слања е-поште и редовних писама у којима сакупљачи препоручују отплату дуга. Прво, почињу да воде објашњене телефонске разговоре да ће се живот зајмопримца закомпликовати када кредит не буде враћен. После тога, уколико разговори нису донели позитиван резултат, сакупљачи почињу звати рођаке и пријатеље, као и власти. Често такви разговори помажу у утицају на дужника, и он плаћа кредит. Ако то не помогне, агенција подноси тужбу.
Ако су колекционари звали
Постоји само један начин да се избегне комуникација са тим људима - да се на време уплати потребан износ, јер колекционари раде по договору са банком. Ако су се догодиле околности да сте се морали суочити са сакупљачем, морате проучити своја права и моћи да водите разговор. Када је позив зазвонио и човек се представио као запослени у дотичној агенцији, прво што треба учинити је сазнати разлог свог позива. Откријте да ли има документа о преносу дуга од банке на колекционарско друштво. Најважније је не паничарити и не улазити у сукоб са колекционаром, већ одржати смирен разговор. Позивање ноћу, као и претње су нелегални, а ако снимите разговор, можете се обратити тужиоцу.
Оно што колекционари не смеју да раде
У случајевима када колекционари крше закон, можете и требате да се обратите агенцијама за спровођење закона. Да бисте то учинили, морате знати да такви људи немају право:
- Подноси се у име судства.
- Говорите или пишите претње о одузимању имовине.
- Вређати дужника.
- Делите личне податке са трећим лицима.
- Уврните информације о обавези дуга и представите неразумне потраживања.
- Причајте с родбином о претњама о наплати дуга од њих.
- Направите попис имовине.
Ако се такве претње догадјају, грађанин има право да се обрати полицији и тужилаштвима и да им се жали компанија за наплату.
Како се заштитити од непоштених колекционара
Како се не би десило да уместо сакупљача са вама комуницира преварант или бескрупулозан радник, морате да следите нека правила:
- Снимите разговоре на диктафону пре него што упозорите колекционара.
- Сазнајте његово презиме, име, патроним.
- Затражите од колекционара да пружи информације о компанији коју представља.
- На састанку захтевајте документ који доказује његов идентитет, као и овлашћења која су му дата.
Ако такве податке није пружила особа која се идентификовала као колекционар, потребно је са сигурношћу поднијети изјаву полицији. Поред тога, дужник има право да пошаље свог адвоката на лични састанак са њим.
Како излази група колекционара
Обично се таква акција дуго не растеже. Довољно је проћи 1 до 3 месеца, а "мобилна група" од 3-6 људи ће отићи дужнику. Оваква путовања се често практикују не само након почетка суђења, већ и пре њега, или чак у његовом одсуству. Уосталом, суђење траје дуго, скупо је финансирало, а дужник га може чак и освојити. Из тог разлога, група не баш симпатичних људи одлази код дужника како би га уплашила у нади да ће по сопственом захтеву одузети и поново уписати имовину обезбеђења у канцеларију коју су предочили колекционари.
Дешава се овако: јаки људи покуцају на врата, покушавају ући, понашају се врло дрско, на сваки могући начин показујући дужнику да, ако не врати дуг, лоше ће завршити. Али такви се људи не би требали плашити, обично се одмах изгубе, само им морате запријетити полицијским позивом, и боље је не пријетити, већ назвати.