Росреестр је организација која има важну улогу не само у животу грађана, већ и државе у целини, пошто је њен најважнији задатак регистрација цивилне имовине и складиштење свих докумената којима се успостављају имовинска права.
Ово тело региструје права грађанина на некретнинама и повезаним трансакцијама, врши катастарску регистрацију непокретности и управљање земљиштем на државном нивоу, прати земљиште, обезбеђује навигацију транспортног комплекса и катастарску процену, врши савезни надзор у области картографије и геодезије, прати државно земљиште и функционисање независних институција проценитеља и арбитражних руководилаца.
Најмањи кварови у функционисању Росреестр-а могу ускоро постати критични. Истовремено, губитак било каквих папира није највећа грешка, јер неки други могу довести до губитка права власништва на становима, кућама, земљишту. У којим се случајевима жалбе шаљу Росреестр-у? Разумећемо овај чланак.
Опште информације
Рад са жалбама грађана врши се у складу са законом утврђеним основама. Можете их послати у централну канцеларију Росреестр-а на било који од следећих начина:
- писменом поштом;
- факсом такође у писаном облику;
- попуњавањем посебног обрасца на званичној веб страници;
- путем Јединственог портала државних и општинских служби (функција);
- уз помоћ Одељења за пружање телефонских услуга Росреестр-у;
- током личног преноса жалбе Росреестр-у писменим путем кроз прозор који прихвата жалбе грађана;
- у току личног пријема са службеницима Росреестр-а.
Жалбе се могу послати на Росреестр, појединачне и колективне.
Члан 7 Федералног закона "О поступку разматрања жалби грађана Руске Федерације" објашњава да грађанин мора навести своје име, патроним (ако постоји) и презиме, поштанску адресу ако је одговор послан у писаној форми, е-маил адресу у случају одговора на електронски формат документа. Грађанин има право да својој жалби дода сав потребан материјал, документа у електронском облику или ове папире или копије направљене од њих пошаље у писаном облику.
Имајте на уму да је текст жалбе послан у електроничком облику помоћу услуге веб странице. у величини не би требало да пређе четири хиљаде знакова, укључујући размаке.
Важно је напоменути да се електронске комуникације послате централном уреду Росреестр-а без кориштења службене е-поште неће разматрати на сервису веб странице.
Добијање информација о питањима која се односе на жалбе на Росреестр
Грађани могу добити информације које их занимају ако разматрају пријаве радним данима према утврђеном распореду Росреестр-а на информативним телефонима. Помоћу ове последње информације дају се такве врсте:
- да ли је регистрована жалба грађана, детаљи током њеног разматрања, повећање временског периода за доношење одлуке, упућивање жалбе територијалном органу организације, подређеној институцији, локалној самоуправи или одговарајућем државном званичнику, као и службенцу чија надлежност укључује решавање задатака наведених у пријави;
- контакти службе пријема структурне јединице у Росреестр-у, која је одговорна за разматрање жалби;
- број факса и поштанску адресу упућивања Росреестр-у у писаном облику;
- услови који су представљени за регистрацију жалби, у електронском и писменом облику;
- услове разматрања пријава и поступак;
- поступак пријављивања информација о поступку разматрања жалби грађана и њеним резултатима;
- начин да се закаже састанак са руководиоцима организације;
- време и место личног пријема од стране службеника институције;
- жалба на радње или пропусте службених лица, као и на одлуке донете током вршења државне функције пријема грађана, гарантујући потпуну и благовремену проучавање писаних и усмених жалби грађана уз обавештавање последњих о одлукама донесеним у законом утврђеним роковима;
- друге потребне информације које утичу на права грађана да се пријаве на државну организацију.
Узорак жалбе Росреестр-у биће представљен у наставку.
Услови и редослед разматрања
Жалба мора бити регистрована у року од три дана од дана пријема у организацију. Затим се разматра месец (30 дана). Изузетно, овај рок се може продужити, али потребно је писмено обавестити аутора жалбе. Конкретно, жалбе се разматрају у року од петнаест радних дана од тренутка регистрације код институције која је овлашћена да их испитује, осим ако тело није одредило краће време за разматрање жалби против запосленика Росреестр-а.
Регистроване жалбе шаљу се шефу и заменицима Росреестр-а на извештај или се директно прослеђују структурним јединицама ради даљег разматрања меритума. Ако жалба садржи таква питања која су изван оквира ове организације, она се у року од недељу дана од дана регистрације преусмерава на друге државне органе надлежне надлежности са пропратним писмом, а аутори писама се, заузврат, обавештавају у писаном облику. Свако може да напише жалбу на Росреестр.
Ако адреса не садржи имена аутора и враћа е-пошту или поштанске адресе, одговори на њих не дају се. Ако жалба садржи информације о припреми, извршењу или већ извршеном незаконитом чину, као и о особи која је умешана у то, преусмеравају се полицијским органима са пропратним писмима.
Ако жалба садржи језиви језик или непристојне речи, претње здрављу, имовини, животу службене особе (и чланова његове породице), таква изјава може остати без одговора, чак и ако су у њој постављена суштинска питања. Аутор такве жалбе објашњава злоупотребом законских норми. На пример, они често пишу жалбе арбитражном управнику на Росреестр.
Ако је немогуће одговорити на питање постављено у жалби без откривања података за које се сматра да су државна тајна или су заштићени савезним законом, аутор се обавештава о немогућности давања одговора о основаности постављеног питања, јер је неприхватљиво откривање наведених података.
Ако решење питања постављених у жалби спада у надлежност више државних или општинских тела, званичници одједном, њихове копије се у року од недељу дана од момента регистрације предају надлежним органима или државним службеницима. Колико дуго се разматра жалба против менаџера у Росреестр-у? То питање ћемо размотрити касније.
Росреестр има право да прекине преписку са грађанином ако му је више пута (више од три) писмено одговорио, али само ако се нове информације и околности не појаве у следећој жалби. Аутори су дужни да обавештавају о одлуци.
Одговор на жалбу мора се послати у писаној форми или електронским путем е-поштом у складу са подацима који су му достављени. Примјер жалбе на Росреестр можете наћи на мрежи.
Лични пријем
Шеф Росреестр-а, заменици, директори структурних одељења или особе овлашћене посебним овлашћењима лично прихватају грађане. Дају савете о својим компетенцијама. Прелиминарно снимање врши се према распореду личног састанка, који је одобрен одговарајућом наредбом. Обавља се на усмену и писмену жалбу од стране службеника одељења који је одговоран за организовање рада са грађанским жалбама.
Евиденцију о онима који желе доћи до шефова структуралних јединица води запослени који је одговоран за организовање пријема грађана према тим јединицама. Жалба се може поднети против матичара Росреестр.
Шеф Росреестр прихвата грађане тек након што жалбу размотри лично код својих заменика, чија је надлежност решавање питања од интереса за грађане.
Лични пријем врши се следећим редоследом, по договору. Пре него што почне, грађанин мора да предочи личну карту. Ако је представник грађана или организације дошао на пријем, дужан је да покаже лични документ, али и пуномоћ одговарајућег лица / институције за право заступања њихових интереса.
Шта радити током личног састанка?
Током личног пријема, могуће је или дати усмену изјаву или оставити писмену жалбу која одражава суштину питања која занимају грађанина, укључујући оне случајеве када је неопходно предузети мере заштите или враћања његових повређених интереса, слобода и права. Узорак жалбе арбитражном управнику подноси се Росреестр.
Ако је особа, приликом личног пријема, предала писмену жалбу запосленом који прихвата грађане, на другом се примерку ставља одговарајућа белешка.
Ако су аргументи и околности представљени у усменој жалби очигледни и не требају додатне провере, одговор може бити усмено уз сагласност подносиоца представке. Даје се у току личног пријема и бележи се у регистру пријема грађана и у одељку „Усмена објашњења“ личне улазне карте.
У осталим случајевима, писмено се даје одговор на основаност питања подносиоца пријаве по редоследу и у року који је утврђен законодавством Руске Федерације. Ово се такође односи на жалбе арбитражног управника у Росреестр-у.
Жалба тужиоцу у споровима са Росреестр
Вриједно је нагласити пре него што започнете разговор о жалби против Росреестр-а. Тужилаштво је таква служба која је одговорна само за грађанска права. Због тога у случају потешкоћа са уговорима, документима, услугама и другим аспектима који утичу на функционисање Росреестр-а, вреди се директно обратити руководству ове институције. Поред тога, нека питања, попут отказивања споразума, разматра искључиво суд.
Узроци приговора тужиоцу
Међутим, то не значи да је у споровима са Росреестр-ом тужилаштво лишено овлаштења, јер је низ разлога за подношење жалби веома широк:
- Пренос личних података грађана трећим лицима од стране Росреестр запослених.
- Пребаците било коме од докумената грађана без његове дозволе.
- Вршење одређене операције са имовином грађана без његовог знања.
- Нелегалне манипулације са документима грађанина.
- Грађанин је био жртва преваре од стране организације.
- Игнорирање ранијих притужби грађана у Росреестр-у у другим приликама или одговор у облику жалбе која садржи недовољно озбиљне захтјеве у вези са поступцима регистрације; посебно ако се односи на жалбу Росреестр-у на поступке менаџера.
- Непоштовање рока за регистрацију захтева грађана за пружање било које јавне услуге.
- Одступање од услова услуге.
- Захтев подносиоца захтева за оне документе који нису предвиђени регулаторним актима Руске Федерације за пружање одговарајуће јавне услуге.
- Одбијање организације да прихвати документе, чије је представљање оправдано службеним папирима за пружање било које услуге; жалба на поступке Росреестр-а ће у овом случају бити у потпуности поткријепљена.
- Захтев подносиоца захтева за накнаду за јавну услугу која није предвиђена прописима.
- Одбијање пружања јавних услуга из разлога који није прописан савезним законима и одговарајућим правним актима.
- Одбијање организације и њених званичника да исправе грешке и погрешаке при упису у издатом документу који пружа било коју јавну услугу или кршење прихваћеног термина за такве исправке.
Жалба против стечајног управника у Росреестр
Могућност приговора на поступке арбитражног управника регулисана је чл. 60 ФЗ, док је само судионицима у поступку дозвољено да иду пред суд. Међутим, можете се жалити не само на судовима.
Саставите жалбу према опште прихваћеном моделу и правилима. Требао би имати уводни, описни и захтевни део са детаљима. У уводном делу се наводи где се жалба шаље, укључују се детаљи учесника, адресе и имена. Важно је навести број стечајног поступка за који се подноси жалба.
Главни или описни део открива суштину случаја, односи се на незаконите радње арбитражног управника (потребни су нам линкови на кршене чланке закона). У захтевном или одлучном делу треба да се наведе ауторитет тела и захтеви подносиоца захтева. Важно је навести чланове закона који захтијевају санкције.
Детаљна упутства за жалбе
Да бисте поднели жалбу тужиоцу, морате је исправно саставити. У свакој притужби упућеној овом систему органа разликују се три дела.
Наслов који садржи податке о странкама у спору. Они су снимљени у горњем десном углу листа формата А4 и укључују:
- информације о тужилаштву које прихвата тужбу, њено пуно име и адреса;
- подаци о овлашћеном лицу; овде су наведени презиме, име, презиме и назив руководиоца одељења;
- податке о подносиоцу пријаве, укључујући презиме, име и презиме, контакте, место где је регистрован;
- информације о одељењу, јер се жалба о Росреестр-у подноси тужиоцу.
Информативни део, односно тело жалбе. У њему су описане жалба грађана и све информације које требају бити доступне тужилаштву. Овај део садржи:
- разлоге на основу којих је дошло до сукоба с Росреестр-ом, његов детаљан опис, развој догађаја пре подношења жалбе тужилаштву;
- опис покушаја грађана да мирним путем реше ситуацију и одговор који је руководство Росреестр дало на жељу да успостави контакт и реши то питање не контактирајући агенције за спровођење закона;
- захтеви грађана за тужиоцима и њихово објашњење са становишта закона Руске Федерације.
Закључак - посебан одељак, који може садржавати додатне информације разних врста. Овде морате навести три ствари:
- попис свих докумената који се прилажу уз пријаву, а који су материјали предмета или докази;
- потпис грађана;
- датум подношења жалбе тужиоцу
Писање жалбе Росреестр-у је нешто лакше.
Када пишете жалбу, морате имати на уму три главна правила: немојте употребљавати непристојне речи и увреде у њеном тексту, назначите само поуздане информације и изнесите своје мисли што је јасније, користећи пословни стил писања.
Постоје три начина за подношење захтева код тужиоца:
- лична жалба у којој је потребан само пасош;
- слање свог представника, а затим вам треба пуномоћ и документ који је у њему прописан, као и копија личне карте грађана који подноси захтев;
- слање апликације помоћу „Руске поште“ користећи препоручено писмо са обавештењем о његовом пријему.
Рок за разматрање жалби тужиоцу
Типично је тужилаштву потребно тридесет дана да размотри жалбу против Росреестр-а. У том периоду запослени могу да ангажују грађанина у разне врсте прегледа и чекова, да захтевају његова документа. У складу са свим овим захтевима, поступак може да се одвија брже него за тридесет дана. Када се рокови прекораче без разлога, то може постати разлог за подношење жалбе, али сада на тужилаштво.
Такође постоје случајеви у којима тужилаштво има законско право да продужи рок верификације за још тридесет дана. Али за то је потребно припремити посебан акт у којем треба утврдити разлог за повећање рока. Грађанин који је поднео жалбу мора се упознати са овим чином. Шездесет дана је рок да тужилаштво разматра жалбу грађана против Росреестр-а. Ревизија би требало да се заврши слањем тужиоцу службено писмо са детаљним извештајем о његовој жалби.
Дакле, можете поднети жалбу против Росреестр. Али колико чекати резултат? О овоме ће бити речи у наставку.
Шта учинити ако нема резултата?
Понекад постоје случајеви када чак ни тужилаштво не може помоћи и дати одређени резултат. Постоје два разлога за то:
- током поступка верификације нису откривене повреде;
- током инспекције утврђене су повреде, али Федерална служба за регистар није предузела никакве мере да отклони проблем.
Жалбе на Росреестр Московске области често се заснивају на томе.
Жалбене жалбе суда
Оба случаја подразумијевају само један излаз - излазак на суд са тужбом. Начин на који се подноси и образац сличан је жалби која се шаље тужиоцу. Након што се грађанин обраћа надлежним органима, суђење ће почети, извршаваће се поновљена контрола. Уз то, тужбени захтев мора бити попраћен одговором тужилаштва - службеним писмом којим се оправдава њено неслагање са одлуком грађанина (у случају да није могла открити повреде).
Изјаве грађана разматра арбитражни суд, осим ако нису правно сврстани у делокруг других инстанци. Морају се поднети у року од три месеца након што су откривени кршења и кршења интереса. Ако је овај термин пропуштен из ваљаног разлога, суд може то узети у обзир и узети касније.
Дакле, испитали смо како се подноси жалба Савезној служби за регистрацију.