Um cliente técnico é uma associação que fornece uma gama completa de serviços de engenharia em construção, desde o desenvolvimento do projeto até o comissionamento do objeto acabado. Se analisarmos suas funções de maneira detalhada, torna-se óbvio que a responsabilidade do cliente técnico é muito maior do que parece inicialmente. Ele desempenha o papel de não apenas um executor profissional em termos de preparação de licenças e de passar pelo procedimento de aprovação necessário, mas também de um parceiro que atua como especialista na organização de canteiros de obras; obter as condições técnicas adequadas associadas à conexão com utilitários; controle em finanças e assim por diante. Quais componentes incluem serviços de contratação? Como a entrada no SRO acontece? O cliente técnico precisa disso? Você pode encontrar respostas para essas e outras perguntas igualmente interessantes no processo de familiarização com os materiais deste artigo.
A história e validade do conceito
Como se viu, um cliente técnico em construção é um elo fundamental, porque é ele quem controla diretamente o processo e efetivamente interage absolutamente com todas as entidades que participam dele. Ele desempenha o papel de coordenador, que realiza supervisão técnica, que corresponde a cada uma das etapas relevantes, além de controlar o tempo e a qualidade da construção. Onde é que um conceito tão moderno como técnico o cliente?
Cliente técnico (contratante) como termo independente, apareceu oficialmente nos anos 80. Naquela época, o Gosstroy soviético aprovou a disposição relevante. Assim, o cliente do estado formou um serviço especial, cujas atividades incluíram a preparação para o processo de construção, bem como a moderna funções técnicas do clienteter uma natureza supervisora. É importante notar que este serviço lidou totalmente com suas próprias obrigações (em particular, com a função de controle em termos de qualidade). A propósito, depois que o sistema político soviético entrou em colapso, ele se mostrou perfeitamente preparado para o trabalho sob as novas circunstâncias, o que, sem dúvida, foi uma tendência positiva.
Período moderno
A necessidade de um cliente técnico é uma necessidade urgente do mercado moderno. Por quê? O fato é que suas atividades são multifacetadas. Então, para sua implementação, é necessário adquirir conhecimento ao longo dos anos. É importante notar que nem uma única especialidade corresponde à supervisão técnica do cliente. Representantes de um serviço tão difícil enfatizam que a prática é importante aqui por muitos anos. Como você sabe, isso não é ensinado nem na universidade de maior prestígio. Um cliente técnico é aquele que, na implementação de toda uma gama de serviços atualmente relevantes, é guiado por suas próprias obrigações contratuais. Então, se existem contratos, existem aspectos legais de sua implementação, entre os quais documentação administrativa, decisões do Judiciário e assim por diante.
Curiosamente, o prazo legal do cliente técnico, bem como a definição de seus deveres e direitos, não foi até recentemente. Caracterizando documentação técnica do cliente apareceu apenas em 2011, porque foi então que ele foi oficialmente reconhecido na sociedade.Então, ele se tornou um sujeito de pleno direito na indústria da construção. É importante saber que as alterações ao Código de Urbanismo da Federação da Rússia, aprovado anteriormente, foram observadas através da Lei Federal de 28/11/2011.
O cliente técnico é pessoa física ou jurídica (operando em uma base profissional) que seja autorizada pelo desenvolvedor e tenha poderes para agir em seu nome. Hoje, esse termo aparece em muitos artigos do Código de Planejamento da Cidade da Federação Russa. No entanto, no parágrafo vinte e dois, é dado um conceito completo de um cliente técnico e sua funcionalidade é claramente definida. Assim, o cliente técnico é obrigado a celebrar contratos para a realização de pesquisas de engenharia, elaboração de documentos de projeto, construção, reconstrução, reforma das instalações atuais; preparar tarefas para a implementação destes tipos de trabalho; fornecer às pessoas que realizam pesquisas de engenharia ou realizar a preparação de documentos de projeto, reconstrução, construção, revisão geral de determinados objetos, documentos e materiais necessários para a implementação desses tipos de trabalho; aprovar a documentação do projeto; assinar os documentos necessários para obter uma licença correspondente ao comissionamento da instalação; executar outras funções previstas por este Código. É importante acrescentar que o desenvolvedor é dotado do direito absoluto de implementar todas as funções do cliente técnico de maneira independente.
Significado do cliente técnico
Muitas vezes, um cliente técnico é comparado a um maestro de uma orquestra, um produtor de filmes ou uma locomotiva na composição. Para uma compreensão objetiva e completa de sua importância na construção, seria aconselhável me debruçar mais detalhadamente sobre as funções atribuídas a ela. De acordo com as palavras desenvolvedor (cliente técnico), sua principal tarefa é o suporte técnico dos documentos de pré-projeto e de projeto, bem como o gerenciamento de projetos no estágio de sua formação e coordenação adicional. O cliente técnico é, por assim dizer, o organizador do processo de interação entre seus participantes. É ele quem estabelece uma conexão fundamental entre clientes (investidores), empreiteiros, projetistas e autoridades de coordenação. Se levarmos em conta os interesses de cada uma das entidades representadas, podemos ver que o cliente técnico é responsável pela entrega no prazo do projeto, que está em total conformidade com o esquema descrito anteriormente e está em conformidade com as regras e padrões atuais.
O trabalho do cliente técnico na prática
É aconselhável dar um exemplo específico das atividades de um cliente técnico. É necessário imaginar que existe um certo terreno em que o investidor (cliente) decide construir um edifício de vários andares. Além disso, existe um plano de desenvolvimento urbano para este site. É com base neste último que vários tipos de documentação devem ser preparados. Seu agregado inclui documentos tais como um contrato de arrendamento, um contrato para uso gratuito urgente de um terreno para o período de concepção e construção de um objeto, bem como documentos para a transferência de um terreno para a categoria necessária e registro de relações de propriedade da terra.
Em outras palavras atendimento técnico ao cliente Ele coloca uma rajada de papel em seus ombros e isso marca o início do trabalho de projeto preliminar, bem como a preparação de um conjunto de permissões iniciais. Mais é mais.Note-se que após a formação e posterior coordenação do planejamento e conceito arquitetônico, é necessário obter condições de uma orientação técnica correspondente à conexão do objeto com as redes de engenharia já desenvolvidas. Além disso, apenas obtê-los não é todo o trabalho. A validade de todas as condições técnicas que são emitidas deve ser confirmada pelas organizações operacionais do estado (e há uma quantidade incrível delas hoje). É necessário complementar que as condições consideradas dizem respeito ao abastecimento de água, eletricidade, fornecimento de calor, telefone, águas residuais, rádio, gaseificação e também iluminação exterior.
Difícil caminho
Como se viu, especificações do cliente (investidor) envolve a passagem de várias etapas. Assim, tendo passado pelos escritórios da estrutura da rede de aquecimento de Moscou, Mosenergo, Mossvet, MOEK, Mosgaz, Mosvodokanal e outras associações, o cliente técnico em prontidão absoluta de combate pode avançar para a próxima fase. Além das preciosas condições de orientação técnica, em um pacote de documentos necessários para a implementação de concursos e concursos para a seleção de uma associação de projeto, ele coloca um plano de um terreno, que é previamente combinado, uma geo-arquivística, um conceito arquitetônico em termos de aterrissagem e outras informações.
Supervisão técnica do cliente depois de fazer uma escolha, a organização envolve o desenvolvimento de estimativas de projeto. É importante notar que, neste caso, é necessário e necessário concluir preliminarmente um contrato com a estrutura de projeto para a implementação de certas obras dentro de prazos estritamente estabelecidos. As tarefas recebidas dos designers são de alguma forma coordenadas com o Comitê de Arquitetura de Moscou, assim como o Departamento de Saúde e Educação, o Departamento de Política de Habitação, o Departamento de Habitação, e assim por diante. Você precisa saber que as estimativas de projeto propostas contrato técnico, sob qualquer circunstância, passar por uma revisão ambiental e um exame de segurança contra incêndio e industrial.
Transferência do projeto para o cliente
É importante notar que somente após a conclusão da experiência do Estado de Moscou foi recebido, o projeto é transferido para as mãos do cliente (investidor), a fim de implementar propostas correspondentes à escolha do contratante, fornecedores de materiais de construção, equipamentos e assim por diante. Em atendimento técnico ao cliente inclui a preparação de materiais para a competição, acompanhando o tempo de sua realização. Em outras palavras, ele participa ativamente da questão organizacional diretamente relacionada ao processo de construção.
Finalmente, a equipe de desenvolvimento está totalmente formada! No entanto, antes de abrir o caminho para ela no site, o cliente técnico deve obter a permissão apropriada. É necessário elaborar documentação relacionada com a alocação de terrenos para obras. Além disso, enquanto durar este trabalho, devem ser obtidas autorizações de todas as estruturas operacionais da unidade territorial para o uso de comunicações relevantes. By the way, uma licença para obras na área de linhas de transmissão de eletricidade na faixa de domínio de estradas e ferrovias, estruturas de engenharia e utilidades subterrâneas é muitas vezes necessária. Deve-se notar que Admissão SRO ao cliente técnico necessárias para implementar suas próprias funções, que incluem o monitoramento do tempo e da qualidade do trabalho na instalação. Embora este item seja opcional.
Funções Técnicas do Cliente
Hoje, os itens a seguir estão incluídos em várias das tarefas mais importantes do serviço técnico ao cliente:
- Recolha e preparação de autorizações iniciais.
- Suporte do processo de design.
- Exame de projetos.
- Obtenção de permissão para a implementação de obras.
- Implementação de supervisão técnica no plano de construção.
- Colocar projetos de construção de capital em operação.
Competência técnica do cliente
Atualmente, muitas pessoas percebem incorretamente a estrutura considerada no artigo como uma associação auxiliar capaz de preparar de forma competente e rápida as licenças e fazer as aprovações necessárias. Na verdade, essa é uma empresa parceira que entende alguns problemas no nível de especialistas. Como regra geral, eles afetam os seguintes aspectos:
- Organização de obras no local.
- Obtenção de condições técnicas para conexão com utilitários.
- Controle em termos de gastar dinheiro e assim por diante.
É importante notar que a estrutura, que é o cliente técnico, está investida de um papel fundamental na gestão do processo de construção e no estabelecimento de uma interação efetiva entre todos os seus participantes. Além disso, ela está envolvida em supervisão técnica, ou seja, garante a máxima qualidade de construção, além de cumprir os prazos previstos pelo projeto atual.
A necessidade de um cliente técnico
Hoje em dia, muitas vezes um cliente técnico que trabalha como uma empresa de responsabilidade limitada é objetivamente necessário ao mercado de construção, porque é ele quem está envolvido em atividades multilaterais. É importante notar que para conduzir este último de uma forma ou de outra, o conhecimento necessário adquirido ao longo dos anos. A propósito, essa tolerância SRO para o cliente técnico necessárias para a implementação de suas próprias funções, que incluem o monitoramento do tempo e da qualidade do trabalho na instalação. Trabalhar com ele está progredindo muito mais rápido e eficientemente, mas essa admissão não é um item obrigatório.
A fim de compreender plenamente o significado da estrutura do cliente técnico, é necessário realizar o mais detalhado possível os tipos de trabalho que ele empreende. Além da preparação da documentação, descrita detalhadamente nos capítulos anteriores, o cliente técnico organiza um contato proveitoso entre todos os participantes do processo, incluindo:
- Clientes diretos (investidores).
- Designers
- Empreiteiros
- Autoridades de supervisão que emitem as autorizações necessárias para a construção.
Note-se que o departamento técnico de atendimento ao cliente é, de uma forma ou outra, obrigado a levar em conta os interesses de todas as partes, bem como organizar a entrega do projeto de construção de capital no prazo, desde que cumpra com os documentos normativos e requisitos relevantes.
Pontos importantes
Nos capítulos anteriores, as etapas da atividade profissional do cliente técnico são descritas em detalhes, e sua funcionalidade também é especificada. Acontece que ele, de acordo com a definição, está empenhado na eliminação de todas as questões relacionadas com a preparação de um terreno para o desenvolvimento. No entanto, não foi dito que ele está investido do direito de gerenciar o transplante e a derrubada de árvores e outras plantações que estão na zona de construção. É importante notar que para o desempenho de certas operações, o cliente técnico é obrigado a provar a necessidade, por exemplo, de reduzir. Além disso, neste caso, os especialistas que trabalham no departamento correspondente da administração devem ir para o canteiro de obras. No processo de prestação dos serviços considerados em construção, são implementadas as seguintes operações que estão de alguma forma incluídas na área de responsabilidade do cliente técnico:
- A formação do centro geodésico de construção.
- Repartição das rotas de construção, bem como seus eixos.
- Monitoramento de estruturas e edifícios diretamente no processo de construção.
- Supervisão de trabalhos de perfuração e exploração, que são incluídos na pesquisa em preparação para a construção.
É importante notar que o artigo não apresenta toda a lista de funções do cliente técnico na elaboração da construção e design, hoje conhecidas. No entanto, já está claro a partir desses dados que o volume de seu trabalho é bastante sério. Também será aconselhável abordar a questão da responsabilidade do cliente técnico no processo de construção.
Ao realizar o trabalho de construção, o cliente técnico realiza supervisão e controle técnico. É importante complementar que ele verifica não apenas as características qualitativas das estruturas e materiais utilizados, mas também a capacidade de manutenção do equipamento utilizado. Assim, o chefe do serviço é um inspetor que monitora tais nuances como o volume de trabalho realizado, o custo de sua execução, bem como o tempo e, é claro, a qualidade.
Quando a construção dá o passo final, o cliente técnico completa sua atividade. Ele prepara a documentação necessária para a aceitação do objeto de construção de capital e seu posterior comissionamento. Assim, o empregador recebe um pacote completo de documentos necessários para registrar seu próprio direito de possuir a propriedade. Deve ser adicionado que isso inclui documentos BTI, bem como obrigações de garantia.
É obrigatório entrar no SRO para implementar a funcionalidade de um cliente técnico? Não! No entanto, depois de estudar as normas prescritas na Lei Federal, no Código Civil da Federação Russa e no Código de Planejamento Urbano, torna-se óbvio que sem essa permissão ele não poderá realizar determinadas ações, por exemplo, para controlar a qualidade do trabalho de construção na instalação.
Em conclusão, deve-se acrescentar que a direção especial do cliente técnico é o controle dos recursos financeiros alocados pelo investidor. Então, ele assume as seguintes obrigações:
- Coordenação com o contratante do custo do trabalho de construção.
- Verificação de faturas do trabalho realizado, apresentado para pagamento.
- Controle de gastar dinheiro dentro do orçamento aprovado.
- Elaboração de relatórios sobre o uso de recursos alocados em tempo.
- Acompanhando a precisão da contabilidade.