Receber correio tornou-se comum para um grande número de pessoas devido ao desenvolvimento de comércio on-line e ao surgimento de um número crescente de lojas online. Cada pedido enviado possui seu próprio identificador de e-mail, que permite ao destinatário rastrear o movimento de sua compra. Como e onde isso pode ser feito? O que é um identificador? O que fazer se o pacote for perdido? Você encontrará as respostas para essas perguntas no artigo.
Número de rastreamento: o que é isso?
Identificador Postal - um número único composto de letras e números ou apenas números, atribuído a todos os inscritos e, em alguns países, por exemplo, a China, e correio simples.
O ponto principal é que no sistema internacional de troca de correspondências de e-mail, cada carta, parcela, parcela ou pacote pequeno recebe um identificador único que permite rastrear sua localização e direcionar para o seu destino. Em cada seção da rota, o número da faixa é inserido em um único banco de dados, isto é o que permite que você sempre saiba onde está a sua partida, bem como esclarecer o fato de seu recebimento.
Em que consiste o número?
Agora que sabemos o que é um identificador de correspondência internacional, é importante saber em que consiste. O número da faixa é composto por 13 caracteres. Tem a seguinte forma: XX123456789YY. Cada grupo de letras e números contém certas informações:
- As duas primeiras letras (XX) indicam o tipo de item postal. Cada espécie é atribuída a sua própria série de números. Por exemplo, o CA-CZ é um pacote, pacote pequeno ou pacote registrado no sistema USPS Priority Mail.
- As subseries EA-EZ só podem ser usadas dentro de um país. Uma característica distintiva dessas encomendas é uma velocidade de entrega mais rápida.
- O rótulo LA-LZ é colocado em pacotes, pequenos pacotes e cartas que não podem ser rastreados nos sites de serviços postais. Em caso de perda, será impossível encontrá-los.
- O RA-RZ é um item registrado no sistema que não possui cobertura de seguro. Em caso de perda ou dano à embalagem e / ou conteúdo, a compensação é emitida de acordo com a tarifa ou não é restituída.
- Os próximos oito dígitos (12345678) são um número de faixa exclusivo. De acordo com as regras postais, esses números devem ser atribuídos para que esse número não seja reutilizado nos próximos 12 a 24 meses.
- O nono dígito (9) é um código de verificação que é calculado usando uma fórmula específica. Cada um dos primeiros oito dígitos do número da faixa é multiplicado por 8, 6, 4, 2, 3, 5, 9, 7, então os valores obtidos são adicionados e o resultado é dividido por 11. Isso dá o resto, que é subtraído de 11. O resultado obtido é código de verificação, se estiver no intervalo de 1 a 9 inclusive. Se o resultado for 10, 0 será usado para o código de verificação e 5 para o código de verificação 11.
- As últimas letras (YY) são a abreviatura alfabética do país remetente (por exemplo, RU - Rússia, EUA - EUA, GB - Reino Unido, etc.).
Identificadores de itens de correio internos tradicionalmente consistem em 13 dígitos. Há um número de 14 caracteres dentro da Rússia.
O que posso descobrir por número de rastreamento?
Ao rastrear itens por identificador, você pode especificar informações sobre o local e a condição da parcela, carta, pacote ou pacote pequeno.
Os russos que não conseguirem rastrear suas parcelas por meio de um identificador via Internet ou aplicativos de telefone celular podem ligar para o número gratuito 8-800-2005-888 dos Correios Russos.Tendo informado o operador do identificador postal, eles podem descobrir informações sobre o último local registrado do item postal.
O movimento de encomendas internacionais pode ser verificado usando os sites de serviços oficiais ou serviços postais. Por exemplo, Belposhta - o serviço postal do estado da Bielorrússia, Royal Mail — correio estatal da Grã-Bretanha, Hong Kong pós-correio do estado de Hong Kong, bem como FedEx, TNT, PonyExpress, DHL, etc.
Como rastrear uma parcela com Aliexpress?
As informações sobre o envio do pedido são exibidas junto com o número da faixa na conta usada depois que o vendedor envia as mercadorias para o depósito do fornecedor ou serviço de logística.
Qual é o identificador no site Aliexpress? Este mesmo número de faixa, que consiste em 13 caracteres, começa e termina com duas letras, onde:
- RC indica que esta remessa está registrada no sistema postal internacional e seu peso é inferior a 2 kg. Este é o chamado pacote pequeno que você pode rastrear.
- CN indica o país de partida, isto é, a China.
Como regra geral, as informações sobre o envio começam a ser exibidas e atualizadas apenas 10 dias após o envio do pedido. Isso se deve à carga de trabalho dos serviços postais e ao número de saídas diárias, que podem chegar a vários milhões.
Às vezes, você pode descobrir que o acompanhamento de e-mails usando o identificador fornecido pelo vendedor não é possível. Isso pode ser devido a duas situações:
- o vendedor indicou o número da faixa errada;
- a empresa de remessa atribuiu ao envio um número diferente (neste caso, o status do pedido foi alterado para "cancelado", é necessário entrar em contato com o vendedor para obter um novo número);
- o pedido não foi enviado por algum motivo, e o número da faixa recebida do vendedor é reservado apenas (você precisa entrar em contato com o vendedor ou abrir uma disputa se ele não responder dentro de 1 a 3 dias).
O prazo de entrega de encomendas, pequenas encomendas e encomendas da China é de 14 dias a 3-4 meses.
O que fazer se uma carta, parcela ou parcela estiver faltando?
Em caso de perda de remessa ou falta de atualização dos dados em 14 dias úteis, entre em contato com o Russian Post. Para fazer isso, você pode ir até o endereço postal no local de residência, ligar para o número gratuito na linha direta ou escrever um bate-papo de suporte que funcione on-line. Eles vão verificar as informações através do sistema interno, no caso em que a perda da parcela ou a parcela é confirmada, eles vão informá-lo que outras ações devem ser tomadas.
Como regra geral, você precisa escrever um aplicativo para procurar uma remessa. A consideração de tal declaração pode levar até 3 meses.
O custo da parcela perdida é reembolsado?
Se a parcela ou pacote pequeno não foi encontrado, então, em alguns casos, a compensação é devida. Para as parcelas seguradas, é igual ao valor do seguro especificado nos documentos de acompanhamento. Para outras encomendas registadas e pequenas encomendas, o montante do reembolso é calculado de acordo com o tipo de envio. Empresas de logística privada usam outros métodos de cálculo.
Nesta triste situação, depende muito do correio. O rastreamento por identificador (assim como a disponibilidade de um número de faixa), por si só, não garante que sua parcela será entregue e encontrada em caso de perda.