A sociedade moderna não pode funcionar normalmente sem a interação das pessoas entre si. Cada pessoa é individual, mas, é claro, acredita-se que, sob diferentes situações, ela deve se adaptar. Isso permite que uma pessoa encontre um emprego, um parceiro, para viajar. A maneira de comunicação e comportamento humano é formada ao longo de toda a sua vida. Eles podem mudar, complementados por outras técnicas, e qualquer tipo pode ser perdido. Fatores e razões são muito diferentes. O objetivo é um: alcançar um resultado. Através da comunicação, uma pessoa é capaz de realizar muito, você só precisa escolher o estilo certo de comunicação e comportamento.
Estilos de comunicação
O estilo de comunicação é caracterizado pela habitual conexão estável entre os modos e métodos de comunicação e os objetivos que ele persegue. Ou seja, essas são algumas características da interação entre as pessoas. Um homem está procurando um novo emprego, ele veio para uma entrevista - aqui ele usa um estilo de comunicação, ao interagir com colegas - outro, na família e na comunicação com parentes - o terceiro. Diferentes estilos de comunicação são escolhidos para cada situação específica. Qualquer ação tomada, as palavras de uma pessoa sempre serão a base da comunicação.
Estilos psicológicos de comunicação
A psicologia sempre lidou com os problemas das pessoas interagindo umas com as outras. Segundo os psicólogos, o estilo de comunicação é determinado pela capacidade da pessoa de escolher certos meios de comportamento em uma situação particular. Eles dividiram os estilos de comunicação em três categorias:
- flexível
- rígida;
- transicional.
Com um estilo flexível, uma pessoa é bem orientada na sociedade, ele pode avaliar adequadamente quem está na frente dele, rapidamente entender o que está em jogo e até mesmo adivinhar sobre o estado emocional do interlocutor. Com um estilo rígido, uma pessoa não consegue analisar rapidamente não apenas seu comportamento, mas também o comportamento do interlocutor. Ele tem pouco autocontrole e nem sempre pode escolher o modo apropriado de comportamento e comunicação. Com um estilo de transição, uma pessoa tem sinais dos dois estilos acima. Ele não entende completamente o que está acontecendo ao seu redor, com quem ele se comunica, e qual é a melhor maneira de interagir.
Aprendendo Estilos de Comunicação
Ao aprender técnicas de comunicação, você precisa saber que o estilo de comunicação em si e o estilo de comunicação em qualquer situação são conceitos diferentes. Se você não levar em conta as características do caráter da pessoa e a característica da situação em que ele se encontra, a explicação será simplesmente sem sentido. Há um grande número de métodos para estudar estilos de comunicação. Por exemplo, A.V. Petrovsky criou um sistema de interação pedagógica, composto de dois componentes. Ela foi chamada de estilo de comunicação pedagógica.
Em 1938, a atenção foi dada primeiramente aos estilos de comunicação. O psicólogo alemão Kurt Levin conduziu um estudo e deduziu uma classificação da relação entre pessoas que controlam e pessoas que são forçadas a obedecer. Posteriormente, tornou-se geralmente aceito e ainda é válido. Seus estilos de comunicação pedagógica incluem:
- autoritário;
- democrático;
- liberal.
Características dos estilos de comunicação pedagógica
Estilos de comunicação pedagógica foram definidos como as técnicas e ações emocionais do professor em relação ao aluno. O comportamento do professor é determinado por sua compreensão do objetivo que ele está perseguindo ao ensinar a criança. Na maioria das vezes, isso nada mais é do que ensinar a uma criança o básico de seu assunto, transferindo as habilidades que um aluno precisará para concluir uma tarefa, ou que lhe serão úteis mais tarde na vida. Nesse caso, o professor também leva em consideração os estilos de comunicação da criança.Com as crianças, a comunicação não ocorre, como acontece com os adultos. O professor precisa de um pouco mais de tempo, esforço e atenção para explicar o material para a criança. A comunicação ocorre por meio de instruções, explicações, perguntas, comentários e até mesmo proibições.
Estilo autoritário de comunicação
Um estilo autoritário de comunicação implica que o professor se reserva o direito de resolver problemas de forma independente. Eles podem se relacionar com relacionamentos entre alunos, atividades em sala de aula ou se relacionar com cada aluno pessoalmente. Como regra, tal regime inclui ditadura e preocupação com os subordinados. Com esses professores, os alunos raramente são capazes de se abrir totalmente e mostrar suas habilidades. A iniciativa pode causar um conflito entre o professor e o aluno. A convicção do professor de que apenas seu pensamento está correto e todo o resto é falso, não permite que ambos os lados interajam de maneira produtiva. A resposta da criança não pode ser adequadamente avaliada porque o professor simplesmente não entende o aluno e se baseia apenas em indicadores de desempenho. Suas más ações aos olhos do professor necessariamente vêm à tona, enquanto os motivos de seu comportamento não são levados em conta.
Estilo democrático de comunicação
Um estilo democrático de comunicação é considerado o melhor, porque o professor procura ajudar o aluno, usar todas as suas forças e capacidades, ativar o papel da criança na vida da classe. Interação e cooperação são os principais objetivos deste estilo. O professor avalia, em primeiro lugar, as boas ações do aluno, trata-o bem, compreende-o e apoia-o. Se o professor perceber que a criança não tem tempo para absorver informações ou não entender alguma coisa, então ele certamente diminuirá o ritmo e explicará o material mais detalhadamente, colocando tudo nas prateleiras. O professor avalia adequadamente as capacidades da ala e pode prever a direção de seu desenvolvimento. Ele leva em conta os interesses e desejos de seus alunos. Alguns métodos de ensinar e comunicar com os alunos de um professor de estilo democrático são ligeiramente inferiores aos métodos do estilo autoritário de seus colegas, mas os primeiros têm um clima melhor na sala de aula. As crianças sentem-se muito mais livres.
Estilo de comunicação liberal
Os métodos de ensinar um professor de estilo liberal diferem dos métodos incluídos em outros estilos de comunicação de um professor. Ele procura reduzir todas as chances de tomar parte na vida da turma, não quer ser responsável pelos alunos. O professor se limita a realizar exclusivamente suas funções pedagógicas. Os estilos de comunicação do professor que ele combina em seu trabalho acarretam um baixo desempenho acadêmico. Ele é indiferente aos problemas tanto da escola quanto das crianças, e é muito difícil para ele controlar os alunos.
Características dos estilos de comunicação empresarial
Estilos de comunicação empresarial significam quaisquer ações ou métodos de comunicação que visem alcançar qualquer resultado. Ao mesmo tempo, a principal tarefa dos participantes da conversa é reforçar a ideia de si mesmo como membro da equipe ou da sociedade como um todo. O participante, por assim dizer, coloca sua máscara de feriado e por algum tempo se torna uma pessoa diferente. Este ritual peculiar, por um lado, às vezes parece sem sentido e chato, e por outro lado, é um jogo, as regras que uma pessoa conhece com antecedência e deve segui-las.
Estilo ritual de comunicação
Estilos de comunicação empresarial como rituais são frequentemente usados em empresas cujos membros há muito se conhecem. E assim eles se encontram, passam algum tempo juntos, e parece que depois desses anos os tópicos discutidos nessas empresas não mudaram nada. Às vezes você pode até prever o que um determinado participante da conversa dirá, mas, mesmo assim, todos estão felizes com tudo e, depois de um dia, alguns até sentem satisfação pelo tempo gasto.Tal estilo de comunicação é considerado um caso típico de um estilo ritual, onde a qualidade da comunicação vem à tona, e não seu conteúdo. Assim, o próprio reforço da ideia de si como membro da equipe ocorre, onde todos ocupam um lugar, todos são importantes. Suas opiniões, valores, visão de mundo são importantes.
Casos em que uma pessoa que responde a pergunta “Como você está?” Sempre responde inequivocamente: “Normalmente” e agora de repente começa a contar uma história detalhada sobre sua vida, família, filhos e trabalho, eles são chamados indo além do ritual. Tal comportamento humano atípico, cuja reação sempre poderia ser adivinhada, viola a idéia do ritual, porque o principal é usar uma máscara, seja ela social ou interpessoal.
Estilo de comunicação manipulativo
Com este estilo de comunicação, uma pessoa é percebida pelos outros como um meio para um fim. Via de regra, o interlocutor tenta mostrar os melhores lados do seu objetivo, para que ele ajude a alcançá-lo. Apesar do fato de que ambos os participantes da conversa tenham idéias diferentes sobre o componente desse objetivo, aquele que é mais habilidoso na manipulação de métodos vencerá. Em tais casos, o interlocutor sabe sobre as razões do comportamento do parceiro, sobre suas aspirações, desejos e pode transformar o curso dos acontecimentos na direção que ele precisa. Manipulação não é necessariamente um método ruim. Muitos objetivos são alcançados dessa maneira. Às vezes, para convencer uma pessoa a fazer alguma coisa, para fazê-lo agir, é necessário recorrer a um estilo manipulador de comunicação.
Isso pode ser comparado com o método de comunicação do gerente intermediário. Ele fala com seus superiores em um tom, mas com seus subordinados em um tom completamente diferente. Às vezes é desagradável, mas é impossível de outra maneira.
Há casos em que todo o estilo de comunicação de uma pessoa se resume à manipulação. Devido ao uso muito freqüente deste método em uma pessoa, sua constante persuasão e empurrão, este último pode considerar a manipulação como a única maneira correta de sair da situação.
Estilo humanista de comunicação
O estilo humanístico de comunicação é sobre relacionamentos interpessoais em que uma pessoa quer ser compreendida, apoiada, aconselhada a ter empatia. Inicialmente, esse tipo de comunicação não implica nenhum propósito, a situação é composta de eventos atuais. Este estilo de comunicação pode ser chamado o mais sincero de todos os existentes, onde esses mesmos eventos são íntimos, confessionais. O principal método que funciona aqui é sugestão e mútuo. Cada parceiro inspira o outro que ele é digno de confiança, que um está pronto para ouvir, e o outro é dizer o que o preocupa.
Tal comunicação pode ocorrer não apenas entre entes queridos e parentes. Por exemplo, uma pessoa em poucas dezenas de minutos pode reconhecer um interlocutor que viaja com ele em um ônibus no próximo assento ou falar muito sobre si mesmo, mas não conhece a pessoa com quem ele trabalha há vários anos. Uma conversa com um colega de viagem leva a algumas revelações sobre você, faz as pessoas se sentirem, empatizam. Mas conversar com um colega tem objetivos completamente diferentes.
