Manipulação na comunicação. tipos, técnicas, características de manipulações na comunicação

Nós encontramos manipulações na comunicação todos os dias: no trabalho, na família, conversando com amigos ou desconhecidos. Deveríamos ter medo desse impacto psicológico? Como se proteger da manipulação?

Definição de um conceito

Manipulação pode ser chamada de um dos tipos mais comuns de comunicação. É necessário para o impacto psicológico na pessoa. Manipulação na comunicação é uma forma de controle, a capacidade de controlar o comportamento e sentimentos do indivíduo.

O processo em si consiste em um sujeito (um manipulador) e um objeto (o destinatário de seu impacto). Além disso, este último não é informado sobre a intervenção psicológica em sua personalidade. Portanto, esse efeito sobre as pessoas (ou grupo) geralmente tem uma conotação indiferente ou condescendente.

Manipulações psicológicas na comunicação podem ser encontradas em diferentes níveis: na discussão pessoal, na família, na equipe. Eles podem ser usados ​​tanto para fins criativos quanto para desmoralizar uma pessoa. Neste, o objetivo, que o manipulador busca alcançar, desempenha um grande papel. Os métodos com os quais ele vai agir também são importantes.

Tipos de manipulação na comunicação

Os tipos de impacto são baseados no uso da força do manipulador e na fraqueza do objeto. Este último, inconsciente do processo, acredita que ele controla seu comportamento. Além disso, todos os benefícios de suas ações vão para o manipulador. Ele distorce o fluxo de informações, encontra um momento conveniente e, de maneira peculiar, transmite informações ao destinatário. Todos esses componentes ajudam o manipulador a tirar vantagem da situação ou reação do objeto para seus próprios propósitos. Manipulações na comunicação (tipos, técnicas, métodos) - isto é, na verdade, o controle da consciência humana.

Os principais tipos de impacto são divididos em:

• Consciente - uma pessoa entende a essência de sua influência e vê o resultado final que ele deseja (esse tipo é mais comum na comunicação empresarial);
• inconsciente - uma pessoa está vagamente consciente do objetivo final e do significado de sua influência (esse tipo é mais comum na comunicação interpessoal).

As espécies menores são divididas em:

• lingüística (caso contrário, eles são chamados de comunicação) é um impacto psicológico em uma pessoa com a ajuda da fala (durante o diálogo, a discussão);
• comportamental - este é o controle da consciência através de ações, situações, ações (neste caso, a fala serve apenas como um acréscimo).

Por que eles são necessários?

Manipulação na comunicação é uma das formas mais antigas de obter benefícios em uma situação particular. Esse impacto psicológico não é bom nem ruim. Depende apenas do objetivo final e de como alcançá-lo.

Se uma pessoa sente que sua consciência está sendo controlada, você deve entender o que é e tentar tirar proveito do novo conhecimento.

Em primeiro lugardeve determinar o objetivo. O que o manipulador consegue? Isso é apenas um benefício para ele? Talvez seu impacto beneficie o destinatário. Isso é verdade nas relações familiares, quando os pais tentam ensinar uma criança a realizar uma ação (por exemplo, exercício). Neste caso, o objetivo é cuidar do destinatário do impacto.

Em segundo lugar, você precisa decidir sobre os meios. Se durante o impacto o destinatário sofre (ele é humilhado, com medo, zangado, forçado a fazer algo), tal desmoralização subordina completamente a pessoa ao manipulador. Mas há um efeito com a ajuda da lisonja - quando as contrapartes convencem de sua atratividade ou singularidade.Mas neste caso, o destinatário não sofre, mas submete-se ao manipulador quase voluntariamente.

Assim, a característica da manipulação na comunicação tem uma conotação neutra. Nela, muito depende da personalidade do sujeito ativo. Se o processo de exposição é divulgado, o significado é perdido nele. Portanto, não se deve sempre interromper o que está acontecendo. Às vezes é muito mais lucrativo jogar junto com o manipulador e obter seu próprio benefício.

Técnicas de manipulação de comunicação

O manipulador escolhe as técnicas apropriadas, dependendo de quem sua atividade é destinada. Pode ser um impacto em um indivíduo ou em um público inteiro. O espaço da mídia tem seus próprios modos estabelecidos de controlar a consciência humana. Os empregadores costumam usar técnicas de manipulação para criar sua própria imagem. Na família, existem formas separadas de interação entre pais e filhos.

As técnicas e métodos básicos de manipulação na comunicação são baseados em sentimentos. Eles são capazes de destruir a personalidade de uma pessoa, sua vida. Portanto, você deve aprender os pontos importantes da interação mental e tentar detê-los.

Exposição ao amor

Nesta técnica, o amor não é um sentimento incondicional. Uma pessoa é percebida apenas se cumprir certos requisitos ou condições. Por exemplo: "Se você fizer isso e aquilo, eu vou te amar", "Somente funcionários dignos permanecem em nossa equipe, o resto sair por conta própria". Na manipulação, as condições são oferecidas, se forem cumpridas, uma pessoa receberá pelo menos uma boa atitude em relação a si mesma e, no máximo, ao amor. A crueldade desse impacto psicológico é que a pessoa não é percebida inteiramente (com vantagens e desvantagens), mas apenas aprova seu bom comportamento.

Exposição ao medo

O medo e a falta de consciência do destinatário permitem manipular habilmente suas ações e ações. Por exemplo: "Se você não for para a faculdade, você se tornará um mendigo", "Você é um excelente especialista, mas outro candidato a emprego apareceu nesta vaga". Todos os medos inventados vêm de uma falta de informação. Ao ouvir o manipulador, o destinatário comete um grande erro. Às vezes, tal influência esconde o desejo de fazer uma pessoa fazer algo melhor, sem motivação adicional ou financiamento.

Impacto da Culpa

A culpa é mais comumente usada por manipuladores na vida familiar. Ao experimentá-lo, uma pessoa procura reparar o dano causado. Por exemplo: “Você andou e se divertiu com seus amigos, mas eu estou sozinho e tenho um bebê para cuidar, e eu crio conforto para você”, “É melhor você relaxar hoje, mas eu posso fazer o seu trabalho para você”. O manipulador irá constantemente pressionar os sentimentos de culpa ou encontrar novos episódios. Em tal situação, o destinatário tentará neutralizar o desconforto e cairá na mesma armadilha repetidas vezes. A culpa subsequentemente dá origem à agressão, portanto, o manipulador deve usar essa influência psicológica com cautela.

O impacto da insegurança

Neste caso, o manipulador esmaga sua autoridade. Indica diretamente a incompetência do destinatário em certas questões. Por exemplo: "Você deve me ouvir - eu vivi a minha vida!" Você não é capaz de nada sem mim "," Na verdade, eu sou o chefe aqui, então cabe a mim decidir como isso deve ser feito. " Essa auto-afirmação à custa de outra pode ocorrer em diferentes níveis e em diferentes questões. O impacto continuará até que o destinatário se livre de sua insegurança, fraqueza e adquira as habilidades necessárias.

Exposição ao orgulho

Vaidade, orgulho - uma alavanca maravilhosa para o impacto psicológico. Por exemplo: “Eu vejo que minha esposa está cansada no trabalho. Mas você é inteligente e uma excelente anfitriã - surpreenda meus amigos com um delicioso jantar ”,“ estou preparando uma promoção para você, mas, infelizmente, ainda tenho que deixar meu salário da mesma forma ”.Quanto mais uma pessoa procura provar suas habilidades para alguém, mais freqüentemente ele tenta alcançar e ultrapassar seus conhecidos no sucesso, mais rápido ele se tornará uma vítima de impacto psicológico.

Exposição à pena

Essa técnica é frequentemente usada por crianças e jovens. Sua tarefa é despertar a autopiedade e o desejo de ajudar. Por exemplo: "Estou tão cansado, não tenho forças, mas também tenho que preparar o jantar para você", "sou o chefe e toda vez que recebo declarações sobre seu mau trabalho e pago multas para você". A vítima nesse impacto psicológico recebe ajuda. Mas ela mesma não procura melhorar sua vida, mas prefere reclamar. O "vampirismo" energético da luz desta ação causa subsequentemente desprezo pelo manipulador.

Como aprender sobre os efeitos psicológicos?

Existem diferentes maneiras de se comunicar. Manipulação é uma delas. Mas como pode uma pessoa ignorante entender que ele está sendo criado em sentimentos ou tentando empurrá-lo para uma determinada ação? Existem chaves especiais que o manipulador usa para obter o resultado. Aqui estão alguns deles.

1. Emoções. Se o destinatário sentir que o oponente está "esmagando" sentimentos (por exemplo, pena, empatia, vergonha, vingança), então o processo de administrar a consciência está em andamento.
2. Palavras incompreensíveis. Termos profissionais, frases "inteligentes" aparecem no discurso. Eles são uma manobra de distração que é projetada para disfarçar uma mentira.
3. Repita frase. O destinatário ouve a repetição da mesma declaração na fala. Assim, o manipulador está tentando "zumbi", inspirar o pensamento necessário.
4. Urgência. Isso cria um certo nível de nervosismo. O destinatário não tem tempo para compreender o que foi dito, mas ele já está sendo chamado à ação. Sua atenção é distraída e, na agitação, ele começa a fazer o que o oponente deseja.
5. Esmagando o significado. Durante a discussão, o destinatário não recebe todas as informações. Ele é esmagado em pedaços para que uma pessoa não seja capaz de cobrir toda a notícia como um todo, mas tira conclusões falsas com base em uma frase fragmentada.
6. A imposição de estereótipos. O manipulador aborda deliberadamente as verdades conhecidas, enfatizando a comunalidade do destinatário com elas. Essa imposição de pensamento ou ações estereotipadas leva ao cumprimento por seu objeto de influência.

Manipulações na comunicação são necessárias nos casos em que uma pessoa não tem força e confiança para atingir seu desejo. Ele tem medo de declarar abertamente suas reivindicações e prefere buscar sua influência oculta.

No relacionamento comercial

Manipulações na comunicação empresarial, sua presença ou ausência, são mais dependentes do profissionalismo do empregado e de sua autoconfiança. É difícil influenciar uma pessoa que conhece seu próprio valor. Se o funcionário for incompetente ou tímido demais para enfatizar sua dignidade, o empregador ou seus colegas não deixarão de aproveitar isso.

Métodos comuns de exposição em um ambiente de trabalho são:

• insultos, censuras; o destinatário está nervoso, irritado e executa as ações necessárias para o manipulador;
• insulto demonstrativo - a falta de vontade de admitir seu ponto de vista é incorreta, e o destinatário tentará cumprir todos os caprichos dos ofendidos;
• bajulação, o apoio é chamado para reduzir a vigilância de uma pessoa e torná-lo vítima de exposição.

Manipulação na comunicação empresarial pode ser evitada se você expressar claramente sua opinião (obviamente correta), esteja confiante em suas qualidades profissionais. Durante a exposição, você pode tentar interromper a conversa por telefone ou por um assunto urgente. Mesmo uma simples mudança no tópico de discussão ajudará a evitar a manipulação.

Nas relações interpessoais

Manipulações na comunicação interpessoal são mais frequentemente baseadas no gênero. Esse fator permite o uso de estereótipos de comportamento (“Todas as mulheres fazem isso”, “homens de verdade não fazem isso”).

Outra opção é provocar o desejo de proteger sua afiliação de gênero (“Você fez tudo certo, esse é o ato de um homem de verdade”). O sucesso do impacto psicológico depende diretamente do arsenal de meios e da capacidade de usá-los em diferentes situações.

Nas relações familiares

As manipulações familiares mais comuns são birras, silêncio, uma partida demonstrativa "para minha mãe", festas com amigos, festas. O impacto psicológico é usado por pais e filhos. Esta é uma maneira de lucrar jogando com os sentimentos dos outros.

Para evitar tais influências na família, vale a pena aprender a confiar uns nos outros e discutir abertamente seus desejos e ações. Talvez no início as situações de conflito sejam frequentes. Com o tempo, os parentes aprenderão a falar com calma sobre seus objetivos e motivações. Mas existem manipulações construtivas que podem inspirar um cônjuge ou filho para novas conquistas.

Como se proteger dos efeitos psicológicos?

A proteção contra manipulação na comunicação consiste principalmente em evitar o manipulador. O contato com uma pessoa deve ser minimizado ou, se isso não for possível, tentar desligar suas emoções. Se você não toma decisões apressadamente sob a influência das palavras de outras pessoas, mas pensa nelas, isso ajuda a reduzir a intensidade do impacto psicológico.

O desejo de manipular é na maioria das vezes um desejo oculto de poder. Louvor ou apreciação obrigarão uma pessoa a reconsiderar suas formas de interagir com as pessoas.

Você também deve tentar manter a distância, não notificar o manipulador sobre sua vida e seus detalhes. Quanto mais ele souber sobre o destinatário, mais ele terá maneiras de influenciar.

É preciso aprender a recusar. É melhor ser conhecido como uma pessoa insensível do que constantemente realizar o trabalho de outra pessoa.

Manipulações na comunicação e sua neutralização são fenômenos comuns na sociedade. Portanto, você deve sempre lembrar que todos têm o direito:

• em erros e própria opinião;
• para mudar sua mente, mude sua mente;
• não responda a perguntas se elas parecerem incorretas;
• Seja você mesmo, não tente ser atraente para todos de uma vez;
• ser ilógico.