A certificação de pessoal é um componente bastante importante da administração e também a forma mais eficaz de avaliação de pessoal. É obrigatório para os funcionários para quem tal procedimento é previsto pela lei aplicável.
A certificação voluntária de pessoal é realizada diretamente por decisão da equipe de gestão, a fim de otimizar a gestão, bem como aumentar a eficiência e a estabilidade do negócio. Vale ressaltar que este procedimento hoje, sem exagero, pode ser chamado de uma das formas mais populares de avaliação de funcionários, ou melhor, se eles realmente correspondem à posição que ocupam.
A certificação regular de pessoal, que inclui a verificação das qualidades comerciais e pessoais de cada funcionário, bem como seus indicadores de trabalho, permite a aplicação prática dos resultados. Isso ajuda a melhorar o recrutamento de pessoal, bem como estimula constantemente os funcionários a melhorar suas próprias habilidades. Afinal, a eficácia de qualquer empresa é uma combinação de todos os recursos organizacionais, incluindo o potencial dos funcionários.
Por que isso está sendo feito?
Em primeiro lugar, a certificação de pessoal é realizada para que os gerentes possam tomar certas decisões gerenciais. Inicialmente, é feita uma avaliação de como o potencial dos funcionários proporciona à empresa a oportunidade de realizar seus próprios objetivos. Tal procedimento é bastante relevante para empresas promissoras que estão se desenvolvendo de forma bastante ativa, têm uma estrutura flexível e um sistema de gerenciamento.
Além disso, devido a isso, os gerentes recebem as informações necessárias para garantir o trabalho mais eficaz com a equipe. Com sua ajuda, eles podem ajustar as atividades e o comportamento dos funcionários, bem como identificar as áreas que exigem maior controle. O desenvolvimento cuidadoso do sistema de movimentação de trabalhadores é assegurado precisamente com a ajuda de tais dados. Primeiro de tudo, isso é importante quando se trabalha com especialistas. A avaliação e a certificação de pessoal proporcionam uma oportunidade para proporcionar um movimento muito mais eficiente e mais barato dos funcionários, especialmente se no momento a empresa estiver enfrentando uma escassez de profissionais. Um sistema de treinamento e desenvolvimento de pessoal também está sendo desenvolvido e aperfeiçoado, e as decisões referentes à demissão de vários funcionários são simplificadas.
Entre outras coisas, vale ressaltar que todas as etapas da certificação de pessoal permitem que você crie um sistema de motivação e incentivo para que os funcionários aumentem a eficiência de seu trabalho. Como resultado disso, a responsabilidade de cada funcionário aumenta de acordo com a competência com que ele cumpre suas próprias funções, e os incentivos são introduzidos para aumentar o profissionalismo e melhorar o conhecimento e as habilidades. É impossível não dizer que desta forma os objetivos individuais dos funcionários se aproximam das tarefas que devem ser resolvidas pela própria empresa.
Quão eficaz é isso?
A eficácia dos tipos de certificação de pessoal depende principalmente de quão bem o procedimento é realizado, de como especialistas qualificados lidam com ele e também de quais princípios são perseguidos pela política de pessoal da administração da empresa.
Todas as decisões organizacionais que são aplicadas na empresa e devem ser levadas em conta e programadas no processo de preparação e desenvolvimento inicial do sistema de certificação devem ser previstas a fim de minimizar quaisquer dificuldades, se possível. Situações imprevistas podem surgir no processo de realização da verificação em si, então você precisa fazer todo o possível para evitá-las. Assim, o procedimento de certificação de pessoal se tornará muito mais eficaz e também não incluirá momentos inesperados ou imprecisos.
Se uma pessoa não conhece os aspectos legais da certificação ou simplesmente não segue princípios como a objetividade da avaliação, além de garantir a total confidencialidade dos resultados, então esse processo dará um resultado negativo para a empresa, que se manifestará na ocorrência de conflitos e despesas absolutamente injustificadas do tempo.
Qual é o propósito?
O objetivo da certificação de pessoal é revelar as capacidades da empresa para formular decisões com base nos resultados da avaliação, além de proporcionar um impacto no nível de lealdade e comprometimento do funcionário com a empresa. Isso ajudará a envolver cada funcionário na estratégia da empresa. A garantia de tais resultados só pode ser alcançada se houver um objetivo claramente definido de executar esse procedimento, que pode ser modificado de acordo com a estratégia e metas gerais da organização, bem como o nível de interconexão e interdependência desse procedimento de outras áreas de trabalho com a equipe. Por esse motivo, esse trabalho é planejado e organizado individualmente para cada empresa.
Se a avaliação e a certificação do pessoal na empresa forem realizadas com competência, isso afetará positivamente todos os aspectos do trabalho, não apenas da equipe de gerenciamento, mas também dos especialistas. As atividades relacionadas à própria organização, assim como à certificação, proporcionam um estudo muito mais profundo do pessoal, melhoram a correção de sua seleção e também possibilitam a realização de uma colocação mais efetiva de pessoal e seu uso. A certificação motiva o desenvolvimento de atividades criativas e de iniciativa por parte dos funcionários, o que é especialmente importante em condições modernas.
Como isso é feito?
A certificação de pessoal, um exemplo que pode ser visto hoje na maioria das empresas modernas, é realizada em várias etapas, cada uma das quais deve ser realizada com extrema competência. Este procedimento requer uma abordagem completa e atenção de especialistas.
Fase preliminar
Neste caso, a preparação do projeto de implementação da certificação é realizada. Entre outras coisas, os especialistas responsáveis por executar este procedimento fundamentam e conduzem uma apresentação detalhada para a equipe de gerenciamento.
Formalização de normas, regras e procedimentos
Os especialistas desenvolvem um pacote completo de documentação relevante, bem como tomam decisões organizacionais em conjunto com a administração da empresa (ou a administração faz isso por conta própria). A documentação adequada de todo o procedimento pela primeira vez permite que você use corretamente os métodos formados de certificação de pessoal no futuro.
É altamente recomendável que você também desenvolva um parágrafo como “Regulamentações sobre a certificação de pessoal”, que será subsequentemente um único documento regulatório corporativo interno. Ele identificará requisitos comuns para a frequência, tecnologia, processo de certificação e também o que inclui e como deve ser desenvolvido.A formalização deste procedimento em um formato documental provoca a necessidade de especificar e levar em consideração todas as regras, aprofundar nos menores detalhes, descrever todos os possíveis problemas e detalhes de como este evento deve ser realizado.
Assim, o sistema de certificação de pessoal se tornará extremamente transparente e compreensível para especialistas do ponto de vista técnico.
Fase de julgamento
Para testar o procedimento proposto, um projeto piloto está sendo formado no departamento de gerenciamento de pessoal. Nesse estágio, uma verificação e um refinamento detalhados de cada seção individual da metodologia, que eles usarão posteriormente no empreendimento, são realizados.
Preparação
Antes de cada procedimento de certificação, que é planejado com antecedência, especialistas do departamento de gerenciamento de pessoal devem realizar trabalhos detalhados de consultoria. Em particular, duas semanas antes do procedimento em si ser realizado, critérios detalhados, perguntas para o exame são comunicadas, uma conversa explicativa é realizada, bem como consulta sobre o que será feito e como.
Certificação
As atividades de certificação em si são realizadas diretamente, que são realizadas em total conformidade com as regras e métodos que foram desenvolvidos pelo departamento de gerenciamento de pessoal nos estágios iniciais.
Resumo
A equipe de gerenciamento toma decisões gerenciais e também discute os resultados da certificação na equipe. Entre outras coisas, uma avaliação do período necessário para certificações adicionais também está sendo realizada.
Graph
O cronograma de quantas vezes a certificação de pessoal deve ser realizada diretamente depende de qual versão específica deste procedimento está envolvida.
- Outro
Essa certificação é realizada pelo menos uma vez a cada cinco anos e é obrigatória para cada funcionário da empresa. A base para tal procedimento é a informação de como atividade profissional empregado no processo de seu trabalho por um determinado período de tempo, bem como a contribuição que ele faz para o trabalho coletivo da equipe. Esta informação é gradualmente acumulada em um banco de dados comum e subseqüentemente pode ser usada pela administração para certificação adicional.
- Extraordinário
Essa certificação é realizada se for necessário avaliar as atividades, bem como as qualidades individuais do funcionário, se necessário, para aumentar sua posição ou para criar uma reserva para indicação ou para selecionar um estudo para posterior reciclagem. Se necessário, as razões para o trabalho insatisfatório de uma determinada unidade ou de um funcionário específico também são determinadas.
- Certificação para avanço na carreira ou decisão sobre a transferência de um funcionário para outra unidade
Este procedimento é levado a cabo tendo em conta os requisitos do novo cargo proposto ou novas responsabilidades. Ao mesmo tempo, as capacidades potenciais do empregado são determinadas, bem como em que nível é sua formação profissional.
- Repetido
Nomeado com base na certificação, se o empregado fez alguns comentários, e também foi determinado um período para o qual ele deve corrigi-los. Este procedimento pode ser realizado por qualquer critério usando qualquer método específico ou vários ao mesmo tempo.
- Expiração do período experimental
Nesse caso, o processo de certificação de pessoal é realizado para obter uma conclusão documentada sobre os resultados desse procedimento, bem como fazer recomendações fundamentadas sobre como esse funcionário pode ser usado no futuro.
O que é classificado?
Independentemente de qual certificação específica em questão, vários critérios básicos são determinados.
- Recursos de comportamento
Nesse caso, as atividades dos funcionários são analisadas preliminarmente e determinados padrões de comportamento são estabelecidos, o que pode afetar a eficiência do trabalho. Na esmagadora maioria dos casos, os critérios são usados para avaliar o pessoal cujo trabalho envolve contato direto com os clientes da empresa.
- Eficácia
Ela exige a determinação de critérios precisos de desempenho, examina detalhadamente a adequação das decisões tomadas pelo funcionário e também avalia as ações tomadas por ele. As opções para medir os critérios de desempenho incluem o seguinte: opinião especializada da administração, avaliação da relação custo-benefício do funcionário e determinação da satisfação do cliente.
- Nível de realização de metas
Requer a definição obrigatória de tarefas exatas, bem como critérios de como essas tarefas foram resolvidas. Ele fornece uma análise minuciosa das causas da falha no alcance de um objetivo específico. As tecnologias de medição incluem a determinação do resultado econômico, bem como a realização de uma avaliação por especialistas. Além disso, o grau de desempenho de deveres oficiais é determinado. Essa análise é usada nas condições em que as responsabilidades do trabalho são claramente definidas e, de alguma forma, reguladas.
Entre outras coisas, vale a pena mencionar que as características da personalidade do funcionário também estão sujeitas a avaliação se a seleção e o planejamento adicional do desenvolvimento individual desse funcionário em benefício da organização forem realizados.
Quais critérios são usados durante a verificação?
Os critérios de avaliação desenvolvidos em uma empresa específica são divididos em duas categorias principais:
- Competência Profissional
Isso inclui vários critérios que são apropriados para o trabalho ocupado, bem como para o tipo específico de atividade. Os resultados do trabalho que são alcançados pelo empregado no processo de cumprimento de suas funções, bem como indicadores quantitativos e qualitativos de eficiência em cada componente individual da atividade são determinados.
- Competência corporativa
Essa categoria inclui critérios de como cada funcionário entende as tarefas e os objetivos estabelecidos para a empresa, bem como as qualidades humanas que ele possui, que podem ser úteis ou prejudicar seu trabalho.
