À primeira vista, parece que a relação entre os trabalhadores e a qualidade dos produtos não está de forma alguma conectada, mas na verdade acontece que estes são dois lados da mesma moeda. É a cultura de produção que determina se o negócio tem perspectivas de longo prazo. Portanto, os custos de organização do trabalho e do lazer da equipe sempre compensam, criando as condições para a implementação profissional de cada funcionário.
Conceito de cultura corporativa
Os primeiros trabalhos em que os conceitos de cultura organizacional e corporativa começaram a ser mencionados apareceram em meados do século passado. No entanto, estudos sobre o efeito das relações amistosas entre os trabalhadores na produção foram realizados apenas na década de 70 do século XX. J. Peter e R. Waterman, em seu trabalho científico, demonstraram as vantagens de empresas em que uma forte ideologia foi desenvolvida em amplos sistemas de valores. Em 1983, L. Pondi publicou a primeira análise sistemática dos problemas de gestão simbólica e mostrou as perspectivas de seu uso no empreendimento.
Por iniciativa de R. Reagan e M. Boldridge, foram desenvolvidos critérios de avaliação que permitiram comprovar que a cultura de produção na organização afeta claramente a rentabilidade. J. Cotter e J. Hesket consideraram os principais indicadores como atenção aos consumidores e empregados, delegação de obrigações e melhoria contínua do processo de trabalho.
Cultura de Organização de Produção
Qualquer organização é em primeiro lugar as pessoas. A principal tarefa da gestão é combiná-los com um objetivo comum e fornecer-lhes os meios para alcançá-lo. Mas como fazer com que os funcionários levem suas tarefas a sério e não saiam do trabalho, tentando obter seu salário com os menores custos de mão-de-obra?
Para isso, existe uma cultura de trabalho e produção. B. Fegan inclui todas as ideias, interesses e valores que são compartilhados por um grupo de pessoas. Naturalmente, se é costume da empresa adiar todos os assuntos para mais tarde e não permanecer por um minuto após o final do dia de trabalho, então os novos funcionários, não importa quão disciplinados e orientados a resultados possam parecer na entrevista, assumirão o comportamento da maioria. Como resultado, contratá-los não trará nenhum benefício prático para a empresa.
Estrutura da cultura corporativa
A atmosfera positiva na empresa consiste em vários componentes, começando com as qualidades pessoais do trabalho contratado e terminando com o sistema de motivação fornecido pela gerência. F. Harris e R. Moran acreditavam que a cultura de produção inclui 10 componentes principais.
Critérios de atmosfera corporativa
- Conscientização de seu lugar na organização por cada um dos funcionários.
- Um sistema de comunicação e linguagem aceitos, incluindo métodos de comunicação não-verbais.
- Aparência (penteado, cosméticos, limpeza) e estilo de roupa (comercial, especial).
- Catering para empregados na empresa ou em cafeterias fora dela.
- Relação ao tempo e tradições de seu uso (observância do cronograma, recompensa pela precisão no cumprimento dos prazos estabelecidos).
- Relações entre funcionários (grau de formalização das relações, métodos aceitos de resolução de conflitos e apoio emocional fornecido entre si).
- Um conjunto de diretrizes de valor, estereótipos comportamentais e características do aumento do status pessoal.
- Crença na exatidão das ações da liderança, na própria força, resultado bem-sucedido, assistência mútua e justiça.
- O processo de treinamento e informação dos funcionários.
- Motivação de incentivos e ética do trabalho (atitude predominante em relação ao trabalho, características de remuneração e promoção, tradições de organização de atividades produtivas).
Interpretação Estrutural da Cultura Organizacional
Se falamos sobre o conteúdo interno específico do conceito em consideração, E. Shane acreditava que a cultura de produção se manifesta em três níveis: superficial (simbólico), subsuperficial e profundo. A primeira inclui manifestações externas visíveis (tecnologia, arquitetura, comportamento, comunicação), fáceis de detectar, mas nem sempre capazes de interpretar. Em um nível subsuperficial, os cientistas examinam as crenças e valores que são compartilhados pela maioria dos funcionários. Os padrões organizacionais são consagrados na forma de um código informal de conduta que define o curso de ação desejado para os funcionários, padrões de qualidade e serviço, cerimônias e cerimônias. Estudos que analisam a cultura de produção da empresa geralmente terminam nesse nível. De fato, as premissas subjacentes que governam o comportamento das pessoas em uma empresa às vezes são difíceis de reconhecer até mesmo pelos próprios participantes do processo de produção.
Melhorando a cultura de produção
Melhorar a atmosfera em uma organização está associado à compreensão de cada um de seus componentes estruturais. Depende de sua análise crítica se as metas estabelecidas para os funcionários serão cumpridas. A cultura tecnológica da produção é aprimorada em três etapas:
- Um estudo dos valores, hábitos, rituais e regras de comportamento disponíveis na equipe.
- Avaliação do cumprimento das normas existentes com as metas e objetivos da empresa, bem como sua estratégia de desenvolvimento.
- Formação de um novo ambiente organizacional baseado na consolidação de novos valores.
Identificar regras corporativas existentes
Pesquisa eficaz envolve planejamento em etapas. Portanto, primeiro é necessário determinar as principais tarefas de gerenciamento e selecionar os componentes constituintes pelos quais a cultura do trabalho e da produção na empresa será analisada. Em seguida, é realizado um estudo direto e, com base nos dados obtidos, é tomada uma decisão sobre as atividades futuras para a implementação de novos valores e crenças corporativas.
Estratégias de Aprendizagem da Cultura Corporativa
Três métodos são tradicionalmente distinguidos pelos quais a cultura de produção na empresa é investigada: a introdução de um agente ou gerente, análise de documentação, questionários. O mais eficaz é a primeira estratégia (holic). No entanto, deve-se ter em mente que a informação assim obtida já é passada pelo prisma dos valores e visões do próprio agente. Os resultados do estudo dependem de sua objetividade. O mesmo problema existe quando se utiliza uma estratégia quantitativa, quando a cultura de produção é determinada através de entrevistas, questionamentos e todos os tipos de pesquisas. Quanto à análise da documentação, é importante atentar não apenas aos regulamentos oficiais, mas também à comunicação informal dentro da equipe (piadas e piadas).
Dicas de atmosfera de concreto
O objetivo de melhorar a cultura corporativa é sempre aumentar a eficiência da empresa. Para melhorar a situação atual, a implementação de padrões de comportamento, regulamentação de um estilo uniforme de roupas, treinamentos especiais e organização de feriados conjuntos, bem como outros eventos que ajudam a estabelecer relações de confiança entre as pessoas e criar confiança entre os funcionários, são usadas. A cultura de produção correta na empresa, por sua vez, traz dividendos adicionais na forma de aumentar a produtividade de cada funcionário e a lucratividade da organização como um todo.
