Somos todos seres humanos e muitas vezes estamos insatisfeitos com algo - clima elementar, mas aqui estamos impotentes, uma entrada suja, um chefe "mau", vizinhos, no final. Acontece que nossa indignação e indignação sobre esse assunto permanecem indivisíveis e incompreensíveis, puramente subjetivas. No entanto, às vezes esses casos são generalizados, e aqui surge a questão de como escrever uma queixa coletiva. Você encontrará uma amostra e algumas recomendações sobre este assunto no artigo, bem como informações sobre onde enviá-lo.
Reclamação coletiva - proteja seus direitos
É difícil dizer a questão de qual é melhor, um apelo individual ou grupal às estruturas apropriadas. Uma queixa coletiva é frequentemente escrita depois que uma pessoa já se dirigiu pessoalmente, mas não a levou a sério e não respondeu adequadamente. Se o número de vítimas de vendedores inescrupulosos, fabricantes de bens diversos, pessoas que prestam determinados serviços, empregador, etc. inclui pelo menos duas pessoas e, em seguida, cooperando, você pode escrever um apelo com segurança.
A principal vantagem desta forma de proteção de direitos é que é possível coletar em um documento o que é chamado "tudo em um heap", por exemplo, quando o primeiro não recebeu um salário, o segundo não recebeu horas extras, o terceiro foi recusado, etc. A desvantagem é praticamente a mesma. Por exemplo, tal reclamação coletiva contra a chefia implicará uma checagem muito estreita por parte das autoridades supervisoras sobre certos fatos, não é nenhum segredo que eles são freqüentemente levados a cabo simplesmente para dar uma resposta às pessoas que contataram. Se o assunto for sério e a questão puder se desenvolver mais tarde, lembre-se de que as reivindicações precisarão ser apresentadas individualmente. Portanto, vale a pena considerar o efeito que você espera do seu tratamento e até onde você está disposto a ir.
Estrutura de Reivindicação
Qualquer reclamação coletiva (ao Ministério Público, ao governo local, ao tribunal, à inspeção do trabalho, etc.) é escrita com base no chamado esqueleto, comum a todos. Consiste nos seguintes elementos:
- “Tampa”, indicando os dados e métodos de comunicação do destinatário (telefone, email, endereço postal);
- uma introdução revelando a relação do reclamante com o ofensor e uma razão para entrar em contato;
- a parte principal - listar os fatos de violações com evidências, referências à legislação;
- Em conclusão, apresentar suas necessidades, solicitação; em particular, que a situação foi analisada, avaliada adequadamente e violada direitos restaurados.
Métodos de submissão
Sabendo como escrever uma reclamação coletiva (exemplo abaixo), não esqueça de considerar como arquivá-la. Isso pode ser feito das seguintes maneiras:
- pessoalmente;
- por correio com uma carta de notificação;
- através de um formulário no site da organização;
- de qualquer outra forma, se as regulamentações da organização pertinente o previrem.
Importante! Não se esqueça de escrever a reclamação em duplicado, se você registrá-lo pessoalmente. Não se esqueça de pedir o número no diário de correspondência recebida e a data de adoção, bem como a posição e o nome da pessoa que recebe. No futuro, isso salvará você de muitos problemas. Se o envio foi realizado pelo correio, mantenha o comprovante de retorno devolvido a você.
Algumas sugestões úteis
Antes de escrever o seu, com base em uma amostra de uma reclamação coletiva, várias dicas de especialistas devem ser levadas em conta:
- você precisa conversar com outros participantes, descobrir sua opinião sobre uma questão problemática e tentar chegar a um consenso, uma opinião comum;
- Antes de fazer uma reclamação coletiva, anote os detalhes de contato de todos os participantes para que você possa contatá-los, se necessário;
- escrever uma reclamação no sentido literal coletivamente não faz sentido, seja ela uma pessoa sozinha, mas ao mesmo tempo refletir objetivamente todas as circunstâncias e fatos significativos, o resto dos participantes se familiarizará com ela e assinará ou fará certos ajustes;
- no texto da denúncia, manter o uso dos pronomes "nós", "para nós", ou seja, no plural;
- Recomendamos que todas as afirmações sejam declaradas em essência, com o mínimo de emoções possíveis e mais fatos, referências à legislação são bem-vindas; não derramar água, o texto volumoso nem sempre é bom;
- apresentar suas necessidades em conclusão;
- um anexo obrigatório à denúncia é uma folha de assinatura de todas as partes interessadas;
- Certifique-se de fornecer informações de contato, se houver muitos participantes, é melhor indicar apenas um - um representante.
Datas de resposta a reclamações
O passo anterior, nomeadamente o registo do recurso, é necessário por duas razões. Em primeiro lugar, a confirmação do fato de receber a queixa pelo destinatário, e ele deverá responder a ela. Em segundo lugar, a partir do momento do registro do documento, o período estabelecido por lei para responder a tal apelo dos cidadãos começa a contar. Pode ser diferente e depende de onde a reivindicação é dirigida (um exemplo de uma queixa coletiva para o escritório do promotor abaixo).
Se o seu pedido coletivo se enquadra no âmbito da legislação sobre a proteção dos direitos do consumidor (a compra de produtos de baixa qualidade, a incompetência e grosseria do vendedor, etc.), então eles devem ser respondidos dentro de 10 dias.
Ao entrar em contato com autoridades governamentais ou locais, você terá que esperar mais. De acordo com a legislação da Federação Russa, 30 dias são dados para fornecer uma resposta, contando a partir do momento de receber uma queixa coletiva ou individual.
A resposta fornecida a você deve conter informações sobre as opções para resolver a disputa, o período dentro do qual essas ações podem ser implementadas ou uma recusa parcial ou total de cumprir os requisitos, mas com uma justificativa obrigatória, indicando as razões.
Como escrever uma reclamação coletiva: amostra
Tomemos por exemplo um dos tipos mais comuns de reclamações - para uma empresa de manutenção de habitações.
LLC "ZhEK-18", Severny
Endereço: 340961, Federação Russa, região de Samara,
Sevny cidade, st. Sul, 23
dos residentes
No. 159 st. Cidade solar do norte
Reclamação
Nós, os proprietários abaixo-assinados dos apartamentos nº 101, 102, 103, 105, moramos em uma casa que é servida por sua organização. Devido ao fato de que você é um executor de serviços de manutenção doméstica (propriedade comum), sua organização deve fornecer serviços de qualidade apropriada de acordo com os padrões estabelecidos.
De nossa parte, cumprimos nossas obrigações de boa fé e pagamos as contribuições regularmente.
O telhado da casa número 159 na rua Solnechnaya está em mau estado, existem numerosos vazamentos, cuja conseqüência é a inundação dos nossos apartamentos.
Com base no exposto e orientado por .... (indique atos legais regulamentares), exigimos:
- Corrija a causa do vazamento do telhado durante o dia.
- Pague-nos a quantia de dano.
Aplicação:
- Opinião de especialista em 1 cópia 50 litros
Assinaturas de requerentes com decodificação.
Reclamação coletiva contra o chefe
É um pecado esconder-se, no nosso país a tirania e a tirania dos líderes é uma coisa completamente comum e familiar para muitos. Outra coisa é que os funcionários permitem isso, muitas vezes sem tomar nenhuma medida por medo de serem demitidos, privados de bônus, etc. E de acordo com o polegar de ano para ano, reclamando da vida e do trabalho, eles continuam a resistir. Mas se você se virou para este artigo, é improvável que você pertença a essa categoria de pessoas.Encontrar um conselho para um líder inescrupuloso é possível e necessário. Oferecemos-lhe uma reclamação de amostra, que pode ser tomada como base ao compilar o seu próprio documento, abaixo. No entanto, para começar, ainda tentam resolver o problema pacificamente por meio de negociações.
Uma abordagem coletiva é, até certo ponto, melhor que uma abordagem individual. Isso implica a validade dos requisitos e não uma opinião pessoal puramente subjetiva.
Razões para escrever uma reclamação ao líder
Um empregador pode ser responsabilizado se ele violar:
- Código do Trabalho da Federação Russa (trabalho extraordinário sem pagamento, recusa a deixar, exigência de executar trabalho não estabelecido pelo contrato de trabalho);
- regras de proteção do trabalho (ausência ou não conformidade de um local de trabalho com padrões estabelecidos, recusa em emitir equipamentos de proteção individual, etc.);
- regulamentos internos: ordens, instruções da alta administração, interrupção do projeto ou plano de trabalho.
É mais eficaz, como mostra a prática, enviá-lo para a promotoria, mas primeiro você pode enviá-lo para a Inspetoria do Trabalho, um chefe superior, para os órgãos departamentais. Então, por exemplo, para o médico chefe - para o Ministério da Saúde. Dependendo disso, a tampa no canto superior direito será alterada.
Exemplo de reclamação para o gerente
Para o promotor de Ensk
Clever P.D.
dos funcionários
MBOU Lyceum №5 da Ensk
Declaração Coletiva de Reclamação
Nós, abaixo-assinados, funcionários do MBOU Lyceum No. 5 da Ensk, pedimos que você verifique a organização quanto à correção da folha de pagamento e proteja nossos direitos constitucionais.
O empregador, representado pelo diretor do Lyceum No. 5, Zhadny P.P., subestima injustamente os salários de seus empregados. No entanto, não podemos obter nenhum esclarecimento dele. Quando uma folha de pagamento é solicitada, ela não é emitida.
Para o empregado Popova P.L. recusou a licença anual remunerada, motivando-a com a necessidade de produção.
Somos atraídos por ordens internas para trabalho extraordinário não estipulado por contratos de trabalho, enquanto a emissão de uma cópia do pedido é recusada.
Pedimos que você entenda esta situação e castigue os perpetradores.
Assinaturas de requerentes com decodificação.
Reclamação aos vizinhos
Os vizinhos são diferentes. Se você acredita na sabedoria popular, então você deve primeiro escolhê-las, e só então morar. Mas o que dizer de um prédio de apartamentos neste caso? Infelizmente, queremos ou não, mas devemos morar no bairro com pessoas diferentes. Além disso, violações de ordem de sua parte podem estar relacionadas a aspectos completamente diferentes da vida. Infelizmente, uma queixa coletiva contra vizinhos é um fenômeno muito comum. Três situações são mais típicas: não observância de limpeza na entrada, um problema com animais de estimação, ruído.
No primeiro caso, tanto os próprios vizinhos quanto seus animais de estimação podem ser uma fonte de poluição. Se seus comentários orais não derem nenhum resultado, então você pode entrar em contato com o escritório, que está envolvido na manutenção da casa, em outras palavras, ZhEK. O procedimento para arquivar e escrever uma reclamação é semelhante aos exemplos dados. Quando a solução do problema é atrasada ou ignorada, o próximo passo é uma declaração ao oficial de polícia do distrito. No segundo caso, um veterinário pode estar envolvido nessas ações.
Quando os vizinhos são muito barulhentos, especialmente em tempo noturno entre em contato com a polícia diretamente. Além disso, quanto mais pessoas assinarem sua reivindicação, melhor. Essas queixas são levadas mais a sério.
Reúna informações e evidências do que é chamado, tanto quanto possível, antes de escrever uma reclamação coletiva. A amostra fornecida acima ajudará a escrevê-lo corretamente. Pegue a estrutura especificada como base e preencha com seu conteúdo.
Para resumir tudo o que foi dito, queremos lembrar mais uma vez que sempre devem ser feitos esforços para resolver o problema pacificamente, por meio de negociações e concessões, e somente em caso de falha proceder com ação decisiva.
