En person har alltid all rett til å uttrykke sin misnøye med andre menneskers handlinger og gjerninger. I tilfeller der det ikke er mulig å overbevise motstanderen med ord, blir det nødvendig å oppgi synspunkt på papir. Hvordan skrive et krav slik at en slik handling fører til de ønskede resultatene?
Sentrale begreper og mål
Begrepet "påstand" har mange tolkninger:
- En statsborger erklæring om rettigheter (krav) angående besittelse av noe eller noe.
- Et forsøk på å tvinge andre til å anerkjenne visse dyder som han, etter denne personens mening, har.
- Kravene fra innbyggeren, som han kan presentere som et resultat av misnøye med de leverte varene eller den leverte tjenesten.
Bare når du har bestemt deg for valget, kan du begynne å finne ut hvordan du skal skrive et krav. For at adressaten skal forstå essensen i problemet, må alle tanker oppgis tydelig og konsekvent.
Til og med en utenforstående bør forstå hva nøyaktig i denne situasjonen forårsaker misnøye, og hvilke mål søkeren forfølger. De som ikke vet hvordan de skal skrive en klage, kan henvende seg til spesialister for å få hjelp. I slike saker vil dette ikke være overflødig. En erfaren person kan alltid gi praktiske råd og foreslå mulige løsninger på et spesifikt problem. Det viktigste er ikke bare å uttrykke misnøye. Du må kunne bevise saken din med rimelighet.
Registreringsrekkefølge
For å snu løsningen på ethvert spørsmål i riktig retning, er det nødvendig å ta visse skritt som kan bidra til dette. Og for dette må det satses. Det er overhodet ikke vanskelig å finne ut hvordan du skriver krav. Dette er et dokument der du må angi følgende viktige punkter:
- Destinasjonsdata.
- Fra hvem informasjonen kom.
- Navnet på dokumentet som definerer essensen i anken. Dette kan være et "krav" eller "utsagn". I begge tilfeller har en borger rett til å uttrykke sin misnøye.
- Stofferklæring. Her er det nødvendig å beskrive alle omstendighetene rundt det som skjer fullt ut.
- Tydelig uttalelse av krav. Det skal være klart hva søkeren ønsker.
- Listen over handlinger som innbyggeren har til hensikt å gjøre i tilfelle kravene hans ikke er oppfylt.
- Det er nødvendig å angi forberedelsesdato og sette en personlig signatur med full dekoding.
- Det ville være fint å supplere slikt papir med støttedokumenter.
Kravet må fremsettes i duplikat. Det anbefales at adressaten signerer på papiret som vil forbli hos søkeren. Dette vil bare bekrefte faktum om mottakelsen.
Etter lang ventetid
Separat bør du vurdere spørsmålet om hvordan du kan kreve refusjonskrav. Det er enklest å gjøre dette hvis du har en tidligere inngått kontrakt. Partene kan være både juridiske personer og enkeltpersoner. I alle fall vil loven være å beskytte nøyaktig hvis rettigheter blir krenket. For eksempel ble kjøperen enig med selgeren om å levere et bestemt produkt. Beløpet og fristen ble avtalt. På det fastsatte tidspunktet var det ingen levering, og kjøperen kom selv for varene, men den gangen var den nødvendige stillingen ikke tilgjengelig. Deretter unngikk selgeren på alle mulige måter oppfyllelsen av sine forpliktelser, og begrenset seg bare til løfter. Som et resultat bestemte kjøperen seg for å kreve refusjon.
Hva er han bedre å gjøre? Først må du gjøre et krav og sende det til selgeren.Siden kontrakten offisielt ble inngått, kan klienten kreve, i tillegg til varekostnadene, å betale ham ytterligere kontanter i form av renter for sen levering av ordren (basert på artikkel 23.1 i loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter). Vanligvis er en slik vare øyeblikkelig inkludert i teksten til en kontrakt. Og på grunnlag av artikkel 23 i samme lov, kan han som forspilt regne med en bot på 1 prosent for hver forsinkelsesdag. Hvis disse kravene ikke er tilfredsstilt innen en viss tid, kan kjøperen gå til retten og presentere all korrespondanse i denne saken som argumenter. Som et resultat kan uaktsom selger av hans ulovlige handlinger koste et ganske betydelig beløp.
Konflikt med gjenstand for handel
Det vanligste alternativet i disse dager er kundenes misnøye med varer kjøpt på utsalgssteder. I dette tilfellet må du tydelig forstå hvordan du skriver en klage til butikken. Her bør situasjonen løses på en lignende måte.
Den misfornøyde kjøperen må skrive et brev adressert til sjefen for dette objektet, der årsakene og essensen av deres krav er angitt. Han kan også bestemme en spesifikk tidsperiode for deres tilfredshet. Fra anken skal være tydelig forstått hans stilling. Dokumentet må inneholde tre hoveddeler:
- "Cap" med detaljer fra begge parter;
- hovedinnholdet, som redegjør for essensen i problemet og måtene som kjøperen har valgt å løse det;
- Ytterligere dokumenter gitt som et overbevisende argument.
Én kopi må tas med til butikken. Det er bedre å beholde den andre slik at fagarbeidere ikke kan erklære manglende mottak eller tap.
Innlevering av krav
Å vite hvordan du skriver et krav løser imidlertid bare halve spørsmålet. Du må også kunne arkivere den deretter.
Først av alt, må du oppbevare en kopi av en slik anke eller umiddelbart lage den i to eksemplarer. Når du overfører papir, må du prøve slik at representanten for dette stikkontakten skriver under på det andre arket. Dette vil gjøre det mulig å bekrefte faktumet om mottakelsen senere. Du kan også sende et brev på mail, fylle ut et varsel med et leveringsbrev. Datoen for mottak av korrespondanse vil være et annet sterkt bevis. I tillegg vil det bli utgangspunktet som referansen gir kjøperen for å oppfylle kravene hans. Organisasjonen kan sterkt være uenig i en slik uttalelse adressert til den. I dette tilfellet er det ønskelig at hun gir uttrykk for sin mening skriftlig. Dette kan til og med indikeres innledningsvis i uttalelsen din. Men selv fraværet av noe svar vil allerede indikere dens spesifikke posisjon og bli sett på som et avslag. Videre har kjøperen full rett til å kontakte andre instanser for å løse et omstridt spørsmål og bringe denne organisasjonen for retten.
Godt eksempel
Teorien er selvfølgelig god, men den beste assistenten når du vurderer spørsmålet om "hvordan skrive klager" er et utvalg. Så vi går over til å øve. Et eksempel på forberedelse og gjennomføring av en slik anke kan sees på bildet nedenfor.
Og nå kommentarene. Anta at en borger overrakte en bil til et bilforhandler for reparasjoner. I henhold til loven er virksomheter som leverer tjenester til befolkningen forpliktet til å gi passende garantier for alt utført arbeid. I løpet av den angitte perioden ble det igjen oppdaget en funksjonsfeil i bilen. Kanskje dette til og med førte til alvorligere konsekvenser i form av ulykker eller andre hendelser. Eieren av et slikt kjøretøy har full rett til å inngi krav til bilforhandleren angående drift og dårlig utført service.
Anken er sammenstilt vilkårlig. "Overskriften" indikerer dataene til salonglederen og informasjon om søkeren.Etter ordet "Påstand" må sjåføren videre beskrive hele situasjonen, og også separat angi hvilke feil som ble oppdaget etter å ha betjent bilen i løpet av garantiperioden. Etter det har han rett til å kreve refusjon ikke bare pengene han tidligere hadde tjent til å utføre reparasjoner, men også av midlene som han måtte bruke for å eliminere manglene som oppsto. Som en bekreftelse er det viktig å legge ved kopier av alle sjekker, kvitteringer og regninger han har. En slik uttalelse må vurderes, siden situasjonen tydeligvis ikke er til fordel for utøveren, og det ikke er i hans interesse å forverre den.
