Konsep konflik, jenis, punca, penyelesaian

Selalunya dalam kehidupan kita terdapat konflik - antara rakan-rakan, kenalan, saudara-mara, rakan sekerja dan orang tersayang. Tanah boleh menjadi sangat berbeza - dari ketidaksepakatan kepentingan terhadap permusuhan antara kaum. Konsep konflik akan dibincangkan secara terperinci dalam kajian kami. Kami juga akan membincangkan punca-punca utama manifestasi, keperluan kehadirannya dalam kehidupan seharian, peraturan tingkah laku semasa situasi konflik, dan cara untuk menyelesaikannya.

Konsep konflik

Situasi konflik adalah pertembungan berdasarkan salah faham, penolakan ide, nilai dan pemikiran orang lain, yang timbul antara orang, masyarakat, negara-negara individu. Sebelum ini dipercayai bahawa ini harus dielakkan, cuba mencari kompromi dalam segalanya, tetapi psikologi moden menyangkal kenyataan ini. Hari ini, pelbagai jenis perlanggaran tidak dianggap sebagai semata-mata negatif, kerana, menurut banyak kajian, konflik membantu individu dan kumpulan berkembang, terima kasih kepadanya, pengalaman memperoleh pengalaman dalam komunikasi.

Intipati keadaan semacam ini adalah untuk menegakkan sudut pandang dan daya saing sendiri. Menghadapi salah faham, ketidakadilan, seseorang terlibat dalam konflik.

Struktur

Struktur semua situasi konflik termasuk:

1. Subjek (objek) yang menimbulkan perkembangan pertikaian. Ia boleh menjadi satu perkara dan seseorang, pemikiran, idea di mana pihak-pihak kepada konflik itu berminat.
2. Subjek keadaan. Mereka boleh menjadi kumpulan, organisasi, individu.
3. Keadaan di mana konflik berlaku. Sebagai contoh: persekitaran kerja, pertikaian keluarga, dan sebagainya.
4. Skala keadaan: global, interpersonal, regional, localized.
5. Ciri-ciri dan taktik kelakuan tingkah laku pihak yang bertentangan.
6. Hasilnya adalah pemahaman tentang hasil konflik, akibatnya.

Jenis dan jenis situasi konflik dalam persekitaran perniagaan

Yang paling biasa adalah konflik kepentingan dalam kumpulan terancang, iaitu dalam kumpulan pekerja, antara guru di sekolah, dalam organisasi yang berkumpul dari individu yang berbeda etnis. Dalam kes ini, konflik jenis ini dianggap:

• Intrapersonal. Ia dibentuk berkaitan dengan ketidakpuasan individu dengan keperluan untuk kegiatannya. Maksudnya, jika seseorang terpaksa melakukan sesuatu terhadap kehendaknya, atau jika pemenuhan tugas itu bertentangan dengan prinsip dan nilai individu, timbul situasi konflik intrapersonal.
• Interpersonal. Selalunya dalam kumpulan, ia adalah perselisihan yang tepat. Manifestasi mereka secara langsung berkaitan dengan kekurangan sumber-sumber apa pun untuk mencapai matlamat, keinginan untuk "menguatkan" dengan bos (jawatan yang lebih tinggi), serta ciri-ciri watak dari setiap anggota kumpulan. Pada dasarnya, "geseran" dalam pasukan timbul berhubung dengan perbezaan individu kardinal, perbezaan pandangan dunia mereka dan temperamen berbeza.
• Antara orang dan kumpulan. Kejadian konflik semacam ini ditentukan dengan menegakkan pendapat seorang individu di depan kumpulan. Iaitu, orang yang tidak bersetuju dengan pendapat majoriti cuba mempertahankan ideanya, sambil mewujudkan situasi konflik.
• Antara kumpulan. Mana-mana pasukan terdiri daripada sekurang-kurangnya 2 kumpulan: formal dan tidak rasmi, antara yang timbul konflik secara berkala. Pada asasnya, asas untuk ini adalah sikap tidak adil pihak berkuasa kepada kumpulan tidak formal, untuk melindungi dan mempertahankan kepentingan mereka.
• Pengurus. Dibangunkan semasa proses kerja, dalam pengagihan sumber. Konflik pengurusan timbul berhubung dengan ketidakcukupan perangai bawahan, perbezaan nilai dan matlamat.

Jenis konflik yang paling biasa

Lebih kerap daripada yang lain, dalam kehidupan seharian dan aktiviti sehari-hari seseorang ada interpersonal, pertengkaran intrapersonal, serta bentrokan antara satu kumpulan dengan seorang individu. Contoh konflik antara dua orang boleh didapati di mana-mana kelas sekolah, pasukan, keluarga:

• Kegagalan untuk menerima ahli kumpulan baru mengikut kriteria luaran. Sebagai contoh, pelajar datang ke kelas yang tidak sesuai dengan konsep penampilan kumpulan, mereka tidak menyedarinya, mereka menolaknya, mereka tidak memanggilnya untuk menyertai permainan bersama dan perbincangan. Terdapat konflik antara kumpulan dan individu.
• Pertikaian mengenai keibubapaan adalah konflik antara pekerja.
• Perintah pihak berkuasa untuk meningkatkan jam kerja untuk pakar tertentu. Ini penuh dengan kemunculan situasi konflik dalaman.

Pelakon

Peserta dalam konflik adalah pihak yang terlibat secara langsung dalam pembentukan dan penyelesaian konflik kepentingan. Terdapat 2 jenis pelaku: peserta tidak langsung dan langsung dalam konflik.

Yang tidak langsung termasuk:

• Provocateur. Seseorang (negeri, kumpulan, masyarakat), yang memprovokasi orang lain untuk berlanggar, sementara dalam beberapa kes tidak mengambil bahagian dalam situasi konflik itu sendiri.
• Ally provocateur, atau "kumpulan sokongan." Seseorang yang membantu (material, moral) dalam pembangunan perlanggaran.
• Penganjur (pencipta) konflik.
• Hakim (pengantara, pengantara). Seseorang yang merupakan pihak ketiga dalam keadaan konflik.

Yang langsung termasuk:

• Pengadil. Kadang-kadang ia adalah provokator.
• Subjek.
• Pihak-pihak kepada pertembungan.

Punca

Sumber konflik adalah keadaan yang tidak menguntungkan, gabungan keadaan, sifat peribadi individu yang mencetuskan perkembangan perlanggaran. Dari semua sumber, ia adalah lebih biasa: keadaan kewangan yang tidak stabil, kekurangan sumber, ciri-ciri watak dan emosional yang berlebihan seseorang, serta ciri perkembangan mental, nilai-nilai, moral, dan etika keperibadiannya.

Keluarga sebagai salah satu kumpulan kecil di mana keadaan konflik berlaku secara berkala

Konflik keluarga adalah antara yang paling biasa. Menurut statistik, hampir setiap ahli keluarga harus berurusan dengan salah faham di salah satu saudara terdekatnya. Punca-punca konflik dalam kumpulan individu ini adalah:

• Perbezaan kuat dalam watak dan watak keduanya pasangan dan anak-anak, saudara-mara.
• Masalah domestik. Dalam kebanyakan kes, pasangan mempunyai situasi konflik yang dibuat dengan tepat kerana kekurangan dana.
• Harapan yang tidak wajar. Pertembungan timbul berhubung dengan harapan yang tidak wajar yang dibuat pada perkahwinan salah seorang pasangan.
• Tidak puas hati dengan kehidupan seksual.
• Pengkhianatan. Kerana tidak puas hati dengan seks, sering kali salah satu pasangan (kurang kerap keduanya) mula mencari kehangatan dan kasih sayang di sisi. Akibatnya, perkembangan keadaan konflik yang membawa kepada rehat. Walau bagaimanapun, ada yang cuba menambah "piquancy" kepada hubungan itu, dengan itu menyelamatkannya.
• Kekurangan ruang peribadi. Kebanyakan pasangan sentiasa menghabiskan masa bersama, tanpa berpeluang untuk bersara, yang membawa kepada "penaklukan" kawasan tertentu rumah.
• Cemburu, rasa pemilikan yang tajam. Sesetengah jenis orang cenderung untuk melampaui pasangan mereka, mengehadkan komunikasinya dengan lawan jenis, sementara sentiasa mengesyaki pasangan pengkhianatan yang tidak ada. Satu contoh konflik, perkembangan yang disebabkan oleh kecemburuan: salah seorang pasangan sentiasa membaca surat-menyurat peribadi rakannya, ketika yang terakhir melihat ini, skandal berlaku.
• Penyalahgunaan salah satu rakan alkohol dan dadah, merokok.
• Pandangan yang berbeza mengenai proses pendidikan. Sekiranya keluarga mempunyai anak-anak, maka sering timbul konflik yang berkaitan dengan ketidakpuasan salah seorang ibu bapa tentang pendidikan mereka yang lain.

"Gejala utama" dalam perkembangan keadaan konflik dalam keluarga

Tanda-tanda konflik yang pertama sering tersembunyi sehingga puncaknya. Bagaimana untuk memahami bahawa perlu melakukan apa saja untuk mencegah situasi konflik?

Tidak ada satu konfrontasi yang timbul tanpa sebab. Konsep konflik membayangkan kehadiran prasyarat tertentu: pertikaian, kesalahpahaman, kesunyian dan ketidakupayaan untuk membina dialog dengan betul. Contohnya: pasangan yang kembali dari keresahan kerja, memerlukan sokongan. Dan isteri, pada gilirannya, berpendapat bahawa dia letih dan tidak "mendapatkannya" dengan perbualannya, walaupun sekarang dia hanya memerlukan dialog dengannya. Secara beransur-ansur, peninggalan adalah bertindih, dan jurang yang tidak kelihatan muncul di antara pasangan, dan kemudian tanda-tanda konflik muncul:

• Ketegangan dalam komunikasi.
• Reaksi yang tajam terhadap sebarang perengsa.
• Percubaan untuk memanggil rakan kongsi untuk perbualan berakhir dengan penarikan diri ke dirinya sendiri.
• Detasmen dari apa yang berlaku di sekeliling.

Akibatnya, disebabkan isu-isu yang tidak dapat diselesaikan, keadaan konflik timbul dalam keluarga, untuk penyelesaian yang berjaya yang kedua-dua belah pihak mesti berusaha keras.

Perilaku Manusia Semasa Konflik

Anda perlu tahu apa yang patut menjadi tingkah laku dalam konflik. Ini akan menghalang kesilapan semasa konflik kepentingan terpaksa, dan juga mempengaruhi pihak lawan (pemula atau pihak berlakunya konflik). Dalam psikologi, tingkah laku individu dalam keadaan konflik dibezakan:

1. Evasive (pasif). Digunakan kedua-dua tahap bawah sedar dan sedar. Ciri-ciri konflik di mana varian tingkah laku ini digunakan: lawan tidak mempertahankan kepentingannya dan kepentingan kumpulan, dia tidak dapat mempertahankan diri, sementara ia berusaha untuk menghindari perkembangan selanjutnya konflik. Pakar tidak mengesyorkan menggunakan kelakuan pasif yang kerap, kerana ini boleh menyebabkan penurunan harga diri seseorang. Penggunaannya hanya dibenarkan dalam situasi di mana seseorang, kerana mengelakkan perlanggaran, dapat mencapai kejayaan, meningkat.
2. Patuh, oportunis. Bentuk tingkah laku ini membolehkan anda bertahan dalam konflik dalam hubungan tanpa perlu menyelesaikan konfrontasi. Iaitu, apabila salah seorang lawan memberi laluan kepada peserta lain dalam sesuatu yang lain semasa konflik, ini membolehkan anda mengekalkan hubungan pada tahap yang sama, melegakan ketegangan dan dengan cepat, tanpa kehilangan, menutup pertikaian itu. Walau bagaimanapun, pematuhan dalam situasi konflik tidak memungkinkan untuk mempertahankan pendapat seseorang dan mencapai apa yang dikehendaki.
3. Dominan (besar). Seseorang yang memilih untuk menguasai konflik, tegas mempertahankan pandangannya, tanpa mengira kehendak dan keperluan pihak lain. Terima kasih kepada beliau dengan mudah menangkis lawan untuk berundur, memaksa dia membuat konsesi. Kelebihan cara tingkah laku ini: pencapaian pantas matlamat yang diinginkan, rangsangan pertumbuhan peribadi. Kekurangan: berkaitan dengan penggunaan dominan yang berterusan, seseorang untuk orang lain menjadi orang yang bertentangan, sementara kuasa mentalnya dibelanjakan dengan ketara, yang dapat menyebabkan stres yang melampau.
4. Kompromi. Opsyen tingkah laku ini membolehkan anda menyelesaikan konflik dengan kepuasan sebahagian daripada keperluan kedua-dua pihak. Walau bagaimanapun, penggunaannya yang kerap tidak dapat menjamin ketiadaan pengulangan keadaan konflik, kerana hasrat pihak lawan tidak berpuas hati, yang boleh menyebabkan "gelombang" baru bentrokan.
5. Integrasi (kerjasama). Ini adalah interaksi kedua-dua pihak dalam menyelesaikan situasi semasa.Tingkah laku semacam itu hanya mungkin dengan analisa penuh tentang konsep konflik dan keinginan pihak lawan untuk mencapai apa yang mereka mahu tanpa kerugian besar, dengan mengambil kira kepentingan mereka.

Kesan konflik pada manusia

Bagaimana keadaan situasi konflik tertentu mempengaruhi seseorang bergantung kepada beberapa faktor:

• Matlamat dan hasil yang diinginkan.
• Kepentingan konflik untuk kedua-dua peserta.
• Variasi tingkah laku yang dipilih oleh peserta dalam konflik kepentingan.

Setiap faktor di atas sangat dikaitkan dengan yang berikutnya, dan hanya gabungan mereka dapat menunjukkan bagaimana masalah konflik itu mempengaruhi individu. Sebagai contoh, seseorang telah menetapkan untuk dirinya sendiri satu tugas (matlamat), pelaksanaan yang sangat penting baginya, sementara lawannya matlamat ini sama sekali tidak acuh. Akibatnya, dengan cara tingkah laku dominan yang dipilih oleh pihak lawan, seseorang tidak akan dapat mencapai kegagalan yang diinginkan, dengan akal.

Apa yang tidak boleh dilakukan semasa penyelesaian

Perlu diingat bahawa emosional yang berlebihan hanya boleh memburukkan lagi keadaan semasa, dan ketenangan dan ketenangan dalam suara itu akan membolehkan anda menyelesaikan konflik dengan cepat. Untuk menyelesaikan sebarang konflik, pengekangan dan menghormati pihak lawan, tidak kira apa sisi dia menunjukkan dirinya, perlu. Adalah penting untuk mengetahui bahawa negatif sebagai tindak balas kepada negatif dapat meningkatkan konflik psikologi dan menjadikannya praktikal tanpa bantuan tambahan.

Keadaan konflik memerlukan pendekatan khas, resolusinya harus diakhiri, jika tidak, mungkin timbul lagi.

Peraturan asas untuk penyelesaian positif

1. Anda perlu dapat mendengar lawan anda dan mengambil kira keinginannya.
2. Jangan gunakan intimidasi dalam menyelesaikan pertikaian.
3. Jumlah kawalan terhadap emosi anda sendiri diperlukan.
4. Dialog set yang betul memudahkan peralihan pantas ke konsensus.
5. Memahami bahawa setiap orang menyelesaikan masalah dengan cara sendiri membantu menyelesaikan konflik.

Bagaimana untuk mengatasi keadaan konflik dalam keluarga

Kumpulan yang paling terjejas oleh kesan negatif konflik ialah keluarga. Terdapat tiga cara untuk mencegah dan menyelesaikan konflik kepentingan dalam hubungan keluarga. Ini termasuk: merosakkan (memusnahkan perkahwinan), kekal (keadaan keluarga pada masa ini), membina (kondusif untuk pemulihan pesat).

Struktur hubungan keluarga semasa konflik melibatkan 2 jenis tingkah laku:

• Persaingan Salah satu pasangan (kadangkala keduanya) meletakkan keinginan dan matlamat mereka di atas nilai keluarga. Tingkah laku mementingkan diri sedemikian menyumbang kepada peningkatan konflik yang lebih besar dan merumuskan resolusinya.
• Kerjasama. Di sini kepentingan setiap ahli keluarga diambil kira, yang membantu dengan cepat dan tanpa rasa sakit menghapuskan keadaan konflik.

Dalam mana-mana konfrontasi keluarga yang ada, setiap rakan kongsi perlu berusaha untuk menyelesaikannya, di mana kedua-dua pihak yang bertanding itu menang (menang-menang). Hasilnya, di mana salah satu pihak lawan kalah, boleh menimbulkan konflik baru, diperparah dengan kebanggaan yang terhenti dan kegagalan rakan kongsi sebelumnya.

Resolusi untuk konflik itu adalah penjelasan perbualan langsung, di mana semua orang boleh bercakap dengan tenang mengenai masalah tertentu. Di samping itu, kelonggaran kedua-dua rakan boleh menjadi satu lagi cara untuk menyelesaikannya.

Mata untuk membantu memerangi konflik:

1. Menyokong harga diri tanpa melanggarnya pada pasangan
2. Menunjukkan rasa syukur dan hormat kepada pasangan.
3. Penahanan emosi negatif.
4. Kurangnya peringatan mengenai kesilapan yang dibuat oleh pasangan dari masa lalu.
5. Ketegangan cemburu, kecurigaan, penghapusan pemikiran yang mungkin tentang menipu pasangan.
6. Kesabaran, menerima seseorang seperti dia.
7. Memindahkan perbualan ke arah yang lain, untuk mengecualikan kemungkinan peningkatan dalam keadaan konflik.

Untuk mengelakkan konflik keluarga membantu hobi bersama pasangan, komunikasi pada topik abstrak.Semakin sering rakan dapat bercakap, semakin kuat pertahanan keluarga mereka terhadap konflik. Jangan memberi tekanan pada seseorang, cuba mendidik semula dia - ini akan menjadi satu kesilapan besar, kerana setiap orang adalah individu dan mempunyai hak untuk mempertahankan keperibadiannya dalam apa jua keadaan.