Kualiti. Kadang-kadang kita merasakan kekurangan akut parameter ini dalam beberapa barang sedia ada. Kami cuba untuk tidak membelinya, tetapi masih perlu, kerana alternatifnya sangat mahal. Kami semua berusaha untuk produk yang berkualiti, tetapi tidak faham, tetapi apa itu? Parameter ini adalah komponen yang sangat penting, multidimensi yang sangat tersembunyi sehingga sesetengah pengilang masih tidak dapat menghasilkan barang yang memenuhi sepenuhnya keperluan pelanggan.
Apakah kualiti?
Sebelum mempertimbangkan konsep tersebut sebagai gelung kualiti, anda perlu menyelidiki lebih mendalam ke makna itu sendiri. Ini lebih baik dilakukan melalui definisi. Kualiti adalah ciri penting produk yang ciri-ciri pengguna sepenuhnya konsisten dengan keperluan dan keperluan orang lain. Berdasarkan definisi ini, apakah kesimpulan yang boleh dibuat? Kualiti adalah produk yang memenuhi sepenuhnya jangkaan pengguna.
Tetapi definisi ini agak mudah dipermudahkan. Malah, kualiti termasuk ciri-ciri yang lebih besar. Sebagai contoh, seseorang mungkin suka produk tertentu. Tetapi ini tidak bermakna ia berguna. Produk yang penuh dengan bahan tambahan makanan, termasuk yang berbahaya, tidak boleh dianggap berkualiti tinggi, walaupun mereka lazat, dan pengguna akhir berpuas hati dengannya.
Berdasarkan ini, adalah mungkin untuk merumitkan definisi. Kualiti adalah gabungan keperluan subyektif dan objektif sederhana untuk produk tertentu, yang menentukan fungsinya, keuntungan dan tidak berbahaya. Kami datang ke tiga ciri utama produk berkualiti. Mengapa tidak mengkaji mereka dengan lebih terperinci sebelum mempertimbangkan konsep yang begitu mudah seperti gelung kualiti?
Fungsi Produk
Fungsi adalah tugas yang dilakukan oleh objek tertentu. Dalam kes ini, barangan tersebut. Ia harus difahami dengan jelas apakah matlamat pengeluaran. Lagipun, ia bukanlah terutamanya beberapa objek yang tidak diilhamkan yang dijual, tetapi hasil yang boleh diperolehi. Mari kita berikan beberapa contoh untuk memudahkan faham fungsinya.
Dari awal lagi kita akan mengambil cawan biasa. Apakah fungsi yang berfungsi? Pertama sekali, ini adalah pemakanan. Seseorang menggunakan muffin kerana dia mahu mendapat cukup. Walau bagaimanapun, produk ini boleh melakukan fungsi lain - keseronokan. Oleh kerana cupcake adalah produk manis, ia juga bertujuan untuk menyampaikan kegembiraan kepada seseorang. Iaitu, dari sudut pandangan ini, kek yang lazat dan memuaskan adalah kualiti.
Seterusnya, kami mengarahkan mata kami ke telefon bimbit. Terdapat juga keperluan kualiti, yang mana, banyak pengeluar tidak memenuhi. Contohnya, telefon bimbit yang berkualiti tinggi harus berdering dengan sempurna. Ini adalah fungsi asasnya. Tetapi pada masa yang sama, telefon pintar moden mempunyai sejumlah tugas penting. Sebagai contoh, ia tidak sepatutnya melambatkan. Fungsian hanya boleh dipanggil telefon yang akan menanggung tanggungjawabnya dengan sempurna. Malangnya, bukan setiap alat seperti itu!
Keberkesanan kos
Sebelah mana-mana produk berkualiti mempunyai dua jenis. Yang pertama adalah keuntungan kewangan. Iaitu, produk itu harus mewajarkan wang yang dibelanjakan untuknya. Dan jenis keuntungan kedua adalah keselesaan, atau, kerana ia telah menjadi bergaya untuk dikatakan baru-baru ini, kebolehgunaan. Jika cupcake itu basi, maka anda boleh memakannya.Sekiranya ia manis, anda juga boleh menikmatinya. Tetapi tugas-tugas ini akan dirasakan lebih sukar jika ia basi.
Dalam kes telefon bimbit - semuanya lebih mudah diterangkan di sini. Setiap program mempunyai beberapa fungsi yang diberikan kepadanya. Dan di sini adalah sangat penting untuk menyediakan seseorang dengan keupayaan untuk mengaksesnya dalam hanya beberapa klik. Hanya geeks suka mengklik pada pelbagai jenis menu dan roti untuk memaparkan fungsi yang berkuasa. Sekali lagi, hanya satu telefon yang menjadi penanda aras dalam hal ini.
Ambil, contohnya, aplikasi kamera. Terdapat sejumlah besar fungsi yang dikonfigurasikan secara berasingan. Telefon itu sendiri difahami apabila dan apa tetapan perlu dihidupkan, dan melakukannya dengan baik. Ia cukup untuk seseorang klik pada satu butang, dan anda tidak perlu mengedit foto. Ini benar-benar berkualiti. Di atas semua, keberkesanan kos bermakna menjimatkan masa.
Dan ia boleh mengambil banyak masa untuk mengedit foto yang jika kita menambah bersama-sama minit yang dibelanjakan untuk memproses satu foto, hasilnya agak lama. Itulah sebabnya telefon ini adalah standard kualiti.
Harmlessness
Sekiranya produk tersebut adalah ekonomi dan memenuhi keperluan pengguna, maka ini tidak bermakna ia berkualiti tinggi. Lagipun, ia mesti memenuhi bukan hanya subjektif, tetapi juga parameter objektif. Salah seorang daripada mereka adalah tidak berbahaya. Produk tidak boleh menyebabkan kerosakan langsung atau tidak langsung kepada alam sekitar atau kepada pengguna. Jika ini berlaku, maka kita tidak boleh mengatakan bahawa produk ini berkualiti tinggi.
Standardisasi
Penunjuk objektif penting lain yang tidak termasuk dalam definisi ialah penyeragaman. Pematuhan dengan piawaian dianggap penunjuk objektif yang paling penting dalam kualiti. Ini kerana norma, sebagai peraturan, tidak dibuat oleh satu orang, tetapi oleh seluruh persatuan. Oleh itu, jika produk memenuhi piawaian, maka ia lebih cenderung dianggap kualiti.
Konsep gelung kualiti
Gelung kualiti adalah topik yang sangat popular yang membolehkan anda menentukan proses pengurusan produk. Ini adalah model yang merangkumi sejumlah besar mata yang setiap produk mesti dilalui. Gelung kualiti adalah berdasarkan tindakan saling berkaitan yang menentukan kualiti barangan. Terdapat lebih daripada sepuluh tindakan ini. Gelung kualiti adalah model di mana ciri-ciri produk bergantung kepada proses melaksanakan tindakan individu. Mari kita lihat peringkat utama gelung kualiti. Apakah mereka? Gelung kualiti adalah urutan tertutup dari langkah berikut.
Jualan dan pengedaran produk
Ciri kualiti dan pengguna bergantung pada tempat produk dijual. Adalah mungkin bahawa produk tidak akan dibeli semata-mata kerana ia dijual di kedai dengan reputasi yang buruk. Di samping itu, titik jualan juga termasuk jumlah produk yang akan terletak di rak-rak di pasaraya atau kedai. Gelung kualiti adalah model yang sangat visual yang dapat menunjukkan semua kelemahan produk tertentu dalam perjalanan ke pengguna.
Bantuan Teknikal
Sebarang produk mesti mempunyai bantuan teknikal dalam penyelenggaraannya. Konsep ini merujuk kepada tindakan yang mengiringi operasi produk tersebut. Sebagai contoh, syarikat yang menjual telefon bimbit boleh membantu menubuhkan beberapa program supaya telefon pintar dapat menampung sepenuhnya fungsinya. Gelung kualiti adalah model fleksibel yang boleh disesuaikan dengan keperluan teknikal.
Pelupusan selepas digunakan
Menghairankan, item ini juga termasuk satu lingkaran kualiti produk. Mengapa? Ya, kerana produk itu mestilah mesra alam dan tidak berbahaya.Sekiranya ia dilupuskan dengan salah selepas tamat kerja, maka tidak ada yang mengejutkan dalam fakta bahawa ia dipanggil berkualiti rendah. Lagipun, keramahan produk bukan alam sekitar secara langsung memberi kesan tidak hanya kepada "ekologi" abstrak, tetapi juga kesihatan setiap warganegara. Sebarang produk mesti dilupuskan mengikut piawaian yang dibincangkan sebelum ini.
Operasi
Perkara ini juga sangat penting. Sesungguhnya, demi operasi, produk dihasilkan. Item ini adalah salah satu unsur yang paling penting yang menentukan gelung kualiti. Contohnya sangat mudah: mengapa membuat telefon berkualiti tinggi jika tidak ada yang menggunakannya? Jika produk ini direka untuk penonton sasaran yang cukup luas, maka ada motivasi untuk membuat produk berkualiti.
Gelung kualiti produk pada contoh dalam kes ini sangat mudah: pertama sekali, produk yang boleh digunakan tanpa aduan adalah berkualiti. Begitu juga untuk perkhidmatan. Gelung kualiti perkhidmatan mengandungi item yang sama, kecuali beberapa.
Pemasaran
Produk berkualiti adalah salah satu yang dilayan oleh pemasar profesional. Oleh itu, gelung kualiti adalah urutan tertutup dari langkah-langkah berikut: mencari pasaran, kajian dan penjualan produk yang memenuhi semua ciri-ciri pengguna yang menjadi ciri pasaran. Pemasaran adalah keupayaan untuk memberi inspirasi bahawa produk berkualiti rendah adalah standard kualiti, dan sebaliknya. Hanya terima kasih kepada pemasaran, tugas itu direalisasikan untuk memaksimumkan keuntungan menyampaikan produk. Pemasaran adalah jalan yang bergerak gelung kualiti. Kitaran hayat produk sepenuhnya ditentukan oleh pemasaran.
Reka bentuk dan pembangunan keperluan teknikal
Perkataan "teknikal" dalam kes ini boleh digantikan dengan "pengeluaran" dengan mudah. Proses ini tidak mudah kerana anda perlu memahami apa pasarannya. Hanya pengetahuan tentang keperluan orang akan membawa kepada hasil yang dikehendaki, sementara perkembangan keperluan teknikal menyiratkan suatu proses yang akan membolehkan di masa depan menjual produk.
Oleh itu, perkara ini agak rumit. Lagipun, untuk membangunkan keperluan pengeluaran barangan sangat sukar.
MTS
Singkatan ini merujuk kepada "Logistik". Apa maksudnya istilah yang kompleks? Ini bermakna pengeluaran barang mesti sepenuhnya mengikut pelan teknikal. Dan untuk mematuhi tarikh akhir, semua sumber material mesti dihantar ke bengkel pengeluaran tepat pada waktunya. Telefon bimbit sedang dihasilkan - semua butiran mesti segera dibuat semasa penciptaannya. Inilah yang menentukan kualiti produk. Sekiranya barangan tidak dibekalkan dengan baik, maka terdapat dua cara: sama ada menunggu (kehilangan masa, yang boleh digunakan oleh pesaing), atau menggunakan komponen bahan berkualiti rendah. Secara umum, ini adalah perkara yang sangat penting.
Tahap lain
Anda juga boleh menyenaraikan elemen lain dari gelung kualiti. Sangat penting untuk memahami mereka, kerana pengeluaran yang kompeten hanya mungkin apabila tindakan tertentu dijalankan. Nah, anda perlu menyenaraikan langkah-langkah berikut secara ringkas:
- Penyediaan dan pembangunan proses pengeluaran. Ia termasuk perkara-perkara yang perlu dipertimbangkan ketika membuat barang tertentu.
- Pengeluaran. Ia juga mesti berkualiti tinggi. Sekiranya item ini tidak wujud, maka produk tersebut tidak akan memenuhi keperluan asas. Adalah penting untuk memahami perkara ini.
- Kawalan ujian. Sebarang produk mesti diuji untuk dilepaskan dalam kualiti yang baik. Pada masa yang sama, kawalan juga harus dibentuk di atas ujian.
- Pembungkusan dan penyimpanan. Ini adalah yang terakhir, tetapi tidak kurang, perkara yang menentukan ciri-ciri kualitatif produk selepas jualannya. Kualiti produk bergantung pada bagaimana produk dibungkus.Oleh itu, anda tidak boleh menghina perenggan ini.
Kesimpulan
Pengeluaran produk berkualiti adalah proses yang sangat sukar. Adalah penting untuk sentiasa memastikan bahawa langkah-langkah yang disenaraikan di sini diikuti dan mematuhi sepenuhnya semua keperluan yang dikemukakan. Hanya dalam kes ini kita boleh menilai kualiti produk, kepuasan pelanggan dan kejayaan syarikat yang menghasilkan barang-barang ini.
