Konflik dalam hubungan interpersonal, sebab dan ciri mereka. Konflik interpersonal: bagaimana mereka timbul dan meneruskan, contohnya

Konflik dalam hubungan interpersonal adalah konfrontasi antara saingan atau kumpulan orang, apabila peristiwa dianggap oleh mereka sebagai masalah dan memerlukan penyelesaian demi kepentingan seseorang atau menjadi bermanfaat bagi semua peserta. Kemunculan konflik interpersonal menunjukkan bahawa terdapat perselisihan antara orang yang dinyatakan dalam komunikasi, komunikasi, cita-cita peribadi dan kepentingan terjejas.

Bagaimanakah konflik berlaku dalam hubungan interpersonal? Terdapat banyak sebab untuk kemunculan konflik antara orang, dan mereka timbul dari situasi tertentu, dikaitkan dengan ciri-ciri watak lawan dan hubungan yang mengikat mereka.

Konflik dalam hubungan interpersonal mempunyai kekhususannya sendiri, yang membezakannya daripada pilihan lain untuk isu-isu kontroversi. Iaitu:

• Setiap pihak berdegil membuktikan kesnya, menggunakan tuduhan pihak lawan, sambil hilang hujah pandangan mereka dengan fakta.
• Parti-parti yang bercanggah didominasi oleh emosi negatif yang mereka tidak dapat menahan.
• Kurangnya kecukupan dan pencerobohan peserta yang bercanggah. Negatif kekal selepas berakhirnya konfrontasi.

Punca-punca konflik interpersonal mungkin berbeza-beza bergantung kepada ciri-ciri peserta mereka. Sebagai contoh, konflik remaja dicirikan oleh:

• Harga diri, sekiranya ia terluka, remaja itu mula mempertahankan dirinya, bertentangan dengan rekan dan orang dewasa.
• Keterangan dan pengkategorian - semua yang bertentangan dengan konsep dan kepercayaan seseorang sendiri dikritik.
• Bias dalam keperluan - berlebihan atau bersahaja, serta keyakinan yang lemah dalam kekuatan dan keupayaannya sendiri.
• Maksimumisme remaja - kekurangan baki dalaman, yang menyumbang kepada kemunculan ketegangan dalam komunikasi dengan orang lain.

Konflik keluarga juga mempunyai spesifik mereka sendiri. Mereka boleh timbul kerana pembangkang watak, pemahaman yang berbeza mengenai yayasan keluarga, delegasi tanggungjawab dan cara membesarkan anak, konfrontasi antara generasi tua dan cucu. Tetapi konflik keluarga biasanya dianggap sebagai kemunculan sindiran yang bertentangan antara pasangan.

Bagaimana konflik berlaku?

Mana-mana konflik dalam hubungan interpersonal terbentuk dan lulus fasa dan tempoh tertentu dengan skala intensiti, tempoh dan kesannya sendiri.

• Fasa tersembunyi. Ia adalah orang yang bertindak sebagai asas untuk kemunculan konfrontasi, dan mewujudkan dirinya apabila individu itu merasa tidak puas hati. Contohnya, diduduki oleh kedudukan rasmi, tahap gaji, anggaran yang betul pada rakan sekerja. Apabila ketidakpuasan dalaman tidak diatasi, ia bergerak ke peringkat seterusnya.
• Fasa ketegangan. Ini adalah jalan keluar dari konflik dan pembentukan semua peserta dalam konfrontasi. Tetapi dalam tempoh ini masih terdapat peluang untuk membayar balik atau menerusi konfrontasi secara menyeluruh.
• Fasa pembangkang peserta. Terdapat peningkatan dalam percanggahan. Dan tindakan yang menimbulkan perlanggaran dilakukan.
• Tahap pengijazahan. Konflik itu berjalan dengan pasti jika pihak-pihak berjaya mencapai satu penyelesaian. Atau dengan perbelanjaan mengurangkan ketegangan tin. Ia juga mungkin untuk memecahkan hubungan peserta dan kemunculan prasyarat lain untuk konfrontasi pada tahap yang berbeza.

Kaedah Resolusi Konflik

Kaedah yang digunakan untuk menyelesaikan konfrontasi konflik adalah mencerminkan niat saingan dan tindakan mereka dalam situasi yang sukar:

• Serangan. Penggunaan tekanan kuasa. Di sini pemenangnya adalah orang yang menggunakan kepentingannya sendiri, cuba mengenakannya kepada pesaing. Untuk mencapai matlamat, tekanan moral digunakan, percubaan untuk memanipulasi dan licik.
• Meninggalkan. Pertembungan tetap tidak dapat diselesaikan, bagaimanapun, titik didih dikurangkan dengan memboikot atau mengubah sikap terhadap isu-isu kontroversial. Atau ada pemergian dari kepentingan mereka untuk mengekalkan hubungan.
• Kompromi Mencari cara yang sesuai daripada keadaan dengan membincangkan dan mendapatkan hasil yang saling menguntungkan.

Untuk mengecualikan konflik dalam hubungan interpersonal, penilaian awal setiap situasi yang timbul dan reaksi yang tepat pada masanya perlu. Untuk menguruskan momen konflik, anda harus cuba mengenal pasti punca dan motif konflik untuk mencari cara untuk menyelesaikannya.

Satu perkara penting ialah perantara yang dijemput. Sekumpulan orang atau satu orang, dipercayai oleh semua peserta dalam konfrontasi. Keputusan perantara itu mengikat semua pesaing.

Asas konflik adalah situasi di mana kedudukan, tujuan dan cara yang saling bertentangan dapat dicapai. Konflik bermula apabila satu pihak aktif, menyentuh kepentingan pihak yang lain. Dan jika bahagian kecederaan mula bertindak, maka kemungkinan konflik menjadi topikal.

Konflik interpersonal (contoh)

Kemunculan situasi yang bertentangan adalah sikap yang berbeza dari pihak lawan. Jenis utama sikap dianggap konflikogenik dan sintaksis, iaitu tingkah laku manusia mengikut watak dan piawaiannya.

Keadaan konflik muncul secara berterusan. Pertimbangkan konflik interpersonal, contoh yang jelas menunjukkan kemungkinan momen tegang. Katakan seorang peserta lain akan menjadi perbualan antara dua orang. Para jurugambar menjadi senyap - keadaan yang menjurus kepada konflik adalah pembuatan bir. Jika ketiga diterima dalam perbualan, maka ini sudah merujuk kepada keadaan sinton. Atau contoh mudah: kepala memberi nasihat kepada bawahan - ini dianggap sebagai keadaan sinton. Tetapi nasihat, apabila tidak ditanya, boleh mencetuskan keadaan konflik. Frasa yang baik seperti: "Bagaimana untuk menyampaikan ini supaya anda faham?" Atau "Sukar untuk menjangkau anda" boleh memulakan konflik.

Sebab-sebab konflik interpersonal terletak pada persepsi yang berbeza dari kata-kata tertentu atau reaksi yang menyakitkan terhadap kalimat-kalimat logik dan kesalahan bahasa yang dibina secara tidak betul. Menurut ahli falsafah B. Russell, semua momen bercanggah, serta peperangan, timbul akibat pemahaman yang salah dalam bahasa asing.

Konflik dalam hubungan interpersonal, contoh yang akan kita periksa sekarang, boleh meletus dengan pencerobohan tanpa lisan. Untuk penampilan ketegangan tidak memerlukan kata-kata yang menyinggung perasaan. Katakan ucapan ucapan dalam nada sarkastik dapat menghalang komunikasi. Konflik itu mula masak, bukan sahaja kerana intonasi yang tidak tepat semasa perbualan, tetapi juga dalam keengganan demonstratif untuk melihat atau mendengarkan pengantara ketika dia bertutur. Malah, faktor rumah tangga seperti ekspresi muka yang suram atau tidak menyenangkan dapat memberikan dorongan kepada permulaan konflik.

Kerjasama Konflik

• Mengelakkan konflik adalah tindak balas kepada ketegangan yang muncul dalam keinginan untuk meninggalkan atau tidak menyedari provokasi itu. Terdapat kekurangan keinginan untuk mendesak sendiri, demi memuaskan minat seseorang.
• Pertandingan Keinginan ini menguasai keputusan akhir.
• Adaptasi - pengiktirafan kekalahan seseorang untuk merugikan kepentingan sendiri.
• Kerjasama - kepuasan kepentingan setiap pihak yang bertentangan.
• Solusi kompromi adalah kepuasan sebahagian kepentingan sendiri dalam pertukaran untuk memenuhi kepentingan musuh.

Bilakah yang terbaik untuk mengelakkan konflik?

Sekiranya terdapat prasyarat untuk membina situasi yang kontroversial, wajarkah kita menimbangkan sama ada ia benar-benar perlu untuk menimbulkan konflik dalam hubungan interpersonal? Secara ringkas: jika manfaat anda sendiri tidak terjejas dan sukar untuk membuktikan kes anda, maka tidak masuk akal untuk mula berdebat. Jangan terlibat dalam pertelingkahan dengan seseorang, jika jelas bahawa potensi mentalnya lebih rendah dari fikiran anda. "Jangan berdebat dengan bodoh." Ia tidak berguna untuk membuktikan apa-apa kepada orang itu.

Sebelum anda masuk ke dalam konflik, anda harus memikirkan apa yang anda dapatkan pada akhirnya? Bagaimanakah konflik dalam hubungan interpersonal? Apakah akibatnya ia boleh menyebabkan dan apa yang akan berlaku? Dan sama ada ia mungkin untuk mempertahankan kedudukan dan pandangan mereka. Oleh itu, ia adalah wajar untuk menormalkan perasaan emosi dan dengan pemikiran yang tenang dan dengan soberly mendekati penilaian keadaan semasa.

Konflik ini melibatkan orang-orang yang hanya memerlukan pemahaman yang betul antara satu sama lain. Tetapi mereka terhalang oleh kekurangan kepercayaan antara satu sama lain. Oleh itu, sangat diperlukan untuk mewujudkan suasana komunikasi yang bermanfaat. Dan ia berguna untuk mengamalkan undang-undang komunikasi sedemikian: pertandingan membawa kepada kelahiran persaingan. Kaedah mengurus dan menyelesaikan perlanggaran dikurangkan mengikut peraturan tertentu.

• Pengenalpastian masalah.
• Percubaan untuk mencari penyelesaian yang saling dapat diterima untuk peserta yang bertentangan.
• Dengarkan pihak-pihak, memberi perhatian kepada apa yang telah dikatakan, dan tidak menumpukan pada ciri-ciri peribadi.
• Untuk menjelaskan ketepatan apa yang difahami dari apa yang dikatakan oleh pengantara.
• Untuk menyampaikan kepada pihak lain dalam bentuk yang disebutkan namanya makna maklumat yang didengar.
• Semasa menerima maklumat, jangan mengganggu pembicara, tidak menghiraukan kritikan dan cadangan.
• Jelaskan maklumat yang diterima, ketepatannya dan jangan bergerak ke mesej baru.
• Adalah penting untuk mengekalkan suasana sulit dan keikhlasan.
• Aktif menyambung komunikasi tanpa lisan: hubungan mata, mengangguk dalam kelulusan.

Penyelarasan konflik

Setiap perlanggaran yang boleh masuk ke dalam konfrontasi boleh dibayar balik. Sekiranya anda tidak boleh berhenti, maka anda perlu memperlakukannya sebagai sama rata dan cuba datang ke penyebut yang memenuhi kedua-dua lawan.

Bermula untuk menyelesaikan ketegangan yang telah timbul, adalah perlu untuk melakukan kerja persediaan dan menggariskan tugas anda. Apabila ia dirancang untuk menyelesaikan keadaan dengan rundingan, ia patut memilih masa yang tepat untuk mesyuarat.

Untuk pengurusan konflik yang baik, anda tidak boleh melupakan kepentingan anda dan memahami manfaat lawan anda. Semasa mesyuarat, tenanglah suara minat anda dan jelaskan apakah lawan anda bersedia melakukan usaha untuk menyelesaikan konflik. Cadangkan beberapa pilihan. Dan jika mereka menyimpang, maka berusaha untuk menyelesaikan konfrontasi harus dilakukan secara mandiri.

Apabila pihak yang bersengketa siap untuk menyelesaikan segala-galanya secara aman, tentukan bahagian mana yang anda sedang aktif, milik anda atau lawan anda. Perkara utama adalah memahami, tidak menang dengan apa-apa kos.

Sebab-sebab perlanggaran harus dibincangkan dan dikenal pasti dengan tenang, yang mengakibatkan konflik:

• Menawarkan yang terbaik, tidak perlu menyalahkan dan menyerang.
• Mempertahankan penghakiman anda, jangan memberi tekanan kepada lawan. Tekanan bukan tingkah laku yang betul, ia hanya membawa kepada pembatasan kemungkinan percanggahan.
• Adalah penting untuk mengesan ucapan anda. Dan jangan gunakan perkataan yang memalukan seseorang.
• Jangan gunakan perkataan "never" dan "for nothing." Dan ingat peribahasa itu "kata itu adalah perak, dan keheningan adalah emas." Kadang-kadang lebih mudah untuk tidak berkata daripada memecah dalam percikan yang dapat memperburuk konflik.
• Apabila membincangkan keadaan, seseorang tidak perlu menyerang seseorang. Kita perlu membincangkan masalah ini, bukan mengenai sifat keperibadian. Jangan berpaut kepada perkara-perkara kecil, tetapi selesaikan isu-isu utama.
• Lebih baik untuk menyatakan perasaan dan perasaan anda secara terbuka.Kejujuran dan keikhlasan akan membolehkan lawan memahami dengan lebih baik dan, mungkin, mengambil pandangan anda. Beritahu kami apa yang mengganggu anda. Kebimbangan yang disuarakan adalah salah satu tahap dalam menegakkan pandangan seseorang.

Pengurusan emosi

Dikagumi dengan emosi, lebih baik menahan mereka, dan tidak mengikuti arahan mereka. Jika mereka keluar, lepaskan ketakutan dan keluhan anda. Terangkan fikiran anda. Sekiranya terdapat kekicangan selepas kecemasan emosi, maka lebih baik untuk pergi. Tetapi ini tidak bermakna mengakui kekalahan, ia hanya menjadi alasan untuk terus mewujudkan dialog. Pandangan yang kreatif dan fleksibel adalah salah satu kaedah pengurusan perlanggaran.

Apabila keadaan konflik berkurangan, maka, meninggalkannya, meminta pengampunan. Ia akan membantu memulihkan hubungan dan menghilangkan emosi negatif. Perkataan yang mencerminkan keadaan itu tidak akan memalukan anda dan pasangan anda. Apabila tindakan bersama tidak menyelesaikan situasi konflik, ia tetap beralih kepada tindakan bebas.

Untuk mengurus dan mengendalikan secara berkesan dalam situasi kontroversi, adalah perlu untuk membangunkan pemahaman dalam diri sendiri. Ini akan membolehkan kita berfikir dan membincangkan isu-isu yang lebih membina. Tetapi hanya jika seseorang yang hidup pada masa kini, tenang dan dapat memberi penjelasan yang jelas terhadap keadaan yang berubah-ubah. Belajar cara menguruskan konflik hanya mungkin dengan pengalaman peribadi dan pertumbuhan dalaman yang berterusan.

Ciri konflik interpersonal

Seringkali, salah satu sebab yang menyebabkan konflik kepentingan adalah cara tindakan. Ia sedar dan tidak sedarkan diri. Apabila seseorang mencipta dan mengekalkan konfrontasi dengan tindakan yang disengajakannya, ini membawa kepada konflik yang sadar.

Tingkah laku ini boleh dijelaskan oleh motif berikut:

• Keinginan untuk penegasan diri.
• Mewujudkan situasi konflik untuk mencari kedudukan sebenar lawan.
• Konflik sebagai cara untuk mempelajari sifat-sifat peribadi musuh.
• Pertengkaran kepentingan sebagai kaedah untuk menubuhkan sistem hubungan baru.

Tingkah laku konflik, yang dianggap tidak sedarkan diri, paling sering berlaku sebagai kemunculan percanggahan dalam hubungan antara orang. Tindakan dalam pilihan ini ditakrifkan sebagai:

• Kurang kecekapan.
• Kurang pengalaman praktikal terhadap tingkah laku bebas konflik.
• Ciri-ciri peribadi.
• Peraturan sosial dan moral lemah.
• Budaya komunikasi yang rendah.
• Tidak konsisten dengan jangkaan orang lain.

Terdapat banyak sebab untuk kemunculan tingkah laku yang dikelaskan sebagai konflik, tetapi mereka semua subjektif. Konfrontasi objektif dapat diperbetulkan, orang dapat dilatih dalam kritik yang wajar dan dalam menegakkan kedudukan mereka sendiri.

Mempelajari dinamika konflik interpersonal di sekolah

Masalah prasyarat untuk kemunculan konflik, kursus dan penyelesaian mereka dikaji oleh banyak sains, seperti: psikologi, logik, sosiologi. Akibatnya, arah yang berasingan telah terbentuk - penyelesaian konflik. Di sekolah, kanak-kanak mengkaji konflik dalam hubungan interpersonal (Gred 6). Kajian sosial menerangkan kepada pelajar mekanisme, corak dan cara menyelesaikan pertikaian. Guru mencadangkan mencerminkan persoalan tentang situasi yang kontroversial dan pelajaran yang membantu untuk tidak bersetuju. Topik "Konflik dalam Hubungan Interpersonal" (Gred 6) membantu kanak-kanak memahami bagaimana untuk bertindak semasa konfrontasi, baik peribadi maupun kumpulan. Bahan tambahan dan kaedah demonstrasi visual (jadual, graf, lukisan) memudahkan pemahaman konsep. Oleh itu, jika pelajar mempertimbangkan untuk mengatasi masalah seperti konflik dalam hubungan interpersonal (Gred 6), jadual dengan perihalan peringkat akan sangat berguna. Jadual digunakan bukan sahaja pada gred 6.

Pergerakan konflik semakin meningkat dan melalui beberapa fasa. Ini adalah topik untuk belajar di sekolah menengah. Bagi pelajar yang mengkaji konflik dalam hubungan interpersonal (gred 10), jadual menunjukkan jenis konflik dan kaedah untuk menyelesaikannya. Konflik tidak boleh dirawat dengan ketakutan, jika anda faham bahawa ini bukanlah satu manifestasi percanggahan. Konflik dalam hubungan interpersonal (kelas 10) dalam kajian sosial dianggap terperinci, kerana semua orang perlu melalui tahap ini lambat laun.

Bagaimana untuk mengatasi kesan konflik

Terdapat banyak cara untuk melegakan tekanan, kaedah untuk mengatasinya adalah debug dan telah membuktikan diri mereka dengan baik. Dan ini membolehkan anda menawarkan pilihan yang berbeza yang mengambil kira sifat peribadi seseorang.

Untuk menguatkan tahap rintangan stres, perlu:

• Memimpin gaya hidup yang betul dan sporty.
• Pulihkan badan selepas tekanan fizikal dan moral.
• Mencegah kemunculan situasi tertekan.

Ini adalah bagaimana jiwa diperkuatkan untuk hidup penuh dalam persekitaran sosial. Air segar, sukan, tidur yang baik, pemakanan seimbang yang sepatutnya adalah faktor penting untuk mengekalkan gaya hidup yang sihat.

Gaya hidup yang sihat membantu seseorang untuk tidak membengkokkan di bawah tekanan situasi yang tertekan, bukan untuk bertindak balas dengan sengit kepada situasi konflik dan mencari cara yang betul untuk menghapuskannya.