Hari ini, salah satu kaedah penilaian pakar yang paling berkesan ialah kaedah brainstorming (MMS). Ruang lingkup permohonannya ditentukan oleh kes berikut:
- apabila objek kajian tidak tertakluk kepada keterangan matematik yang ketat dan formalisasi;
- apabila ciri objek yang dikaji itu tidak mencukupi, kerana ia tidak mempunyai statistik terperinci;
- jika fungsi objek adalah multivariate dan bergantung kepada banyak faktor;
- dalam meramalkan fenomena ekonomi yang kompleks yang berubah dan berubah secara dinamik;
- jika keadaan tidak termasuk kaedah peramalan lain.
Pelbagai proses sosial dan ekonomi berlaku di bawah syarat-syarat ini. Kaedah penilaian pakar lain mempunyai skop yang sama. Brainstorming tidak praktikal apabila objeknya dapat diramalkan dan dipelajari dengan baik.
Kisah penciptaan kaedah brainstorming
Kaedah ini dicipta pada pertengahan abad lalu oleh pengasas agensi berita BBD & O, peniru penulis Alex Osborne yang terkenal. Kami akan memberitahu anda lebih lanjut mengenai ini. Lagipun, keturunannya - MMSh - dituntut oleh pemimpin untuk membuat keputusan khusus, penting dan kreatif yang memerlukan kemasukan "minda kolektif" faktor. Dalam hal ini, pemimpin perbincangan paling sering pemimpinnya sendiri. Peranan sedemikian memerlukan gabungan sifat-sifat tertentu dalam keperibadiannya: sikap yang baik hati terhadap setiap idea, aktiviti kreatif yang tinggi.
Bagaimanakah kaedah brainstorming pertama digunakan?
Contoh ini sudah menjadi klasik. Bukan sepanjang hidupnya Encik Osborne adalah seorang penulis dan pengusaha. Semasa Perang Dunia Kedua, beliau berkhidmat sebagai kapten kapal dagang, menjelajah antara Amerika yang makmur dan Eropah yang berperang. Kapal-kapal yang tidak bersenjata sering torpedoed dan dilancarkan ke bawah oleh kapal perang Jerman mengenai serbuan pertempuran.
Penyuap sejarah Alex Osborne mengingatkan amalan kuno menyelesaikan situasi kritikal oleh pelaut Viking apabila dia diberi radiogram mengenai kemungkinan serangan oleh kapal selam musuh. Sebaik sahaja seluruh pasukan telah diadakan di dek drakara oleh kapten, dan kemudian dengan kekananan, bermula dengan muda dan berakhir dengan kapten, mereka menyatakan cara mereka untuk menyelesaikan krisis.
Kapten kapal Amerika memutuskan untuk menghidupkan kembali keputusan kaedah pengurusan kuno - brainstorming (seperti yang dipanggilnya), dan mengadakan satu pasukan di geladak. Antara keputusan yang tidak masuk akal yang dinyatakan, terdapat satu yang jatuh ke tahap pemikiran semula: sehingga seluruh pasukan berbaris sepanjang sisi yang mana torpedo bergerak dan meniupnya, yang akan menyebabkan penolakan tuduhan maut.
Kemudian sebuah kapal selam Jerman berlayar melewati masa lalu, tetapi Kapten Osborne mematenkan ciptaan itu. Skru dipasang pada sisi kapal, mewujudkan jet berkuasa pada waktu yang tepat, berkat yang torpedo mengubah sudut serangan dan tergelincir sepanjang sisi.
Dasar metodologi untuk brainstorming
Secara umum, asas teoritis MMS adalah dialog heuristik terkenal Socrates. Ahli falsafah kuno percaya bahawa dengan bantuan soalan-soalan yang berkemahiran adalah mungkin untuk mendorong seseorang untuk membangkitkan kebolehannya. Socrates melihat dalam perbualan alat yang paling penting untuk menjelaskan kebenaran. Alex Osbourne, dengan bantuan peraturan rasmi, dapat mensimulasikan persekitaran yang kondusif untuk kebangkitan kreativiti dalam satu pasukan orang.
MMSh berfungsi sebagai dorongan teoritis bagi penciptaan kaedah synectic yang mendorong aktiviti intelektual dalam kolektif dan komuniti yang berbeza.
Bagaimana untuk menganjurkan sesi brainstorming?
Apakah potensi MMSh? Faktanya ialah ia melancarkan mekanisme perisikan kolektif dalam menyelesaikan masalah yang mendesak. Pada masa yang sama, kami membuat tempahan bahawa terdapat situasi yang menghalang penggunaannya. Khususnya, kaedah brainstorming tidak berkesan dalam mencari jalan keluar dari masalah seperti itu:
- hanya mempunyai satu penyelesaian;
- mempunyai watak abstrak dan umum;
- jika masalahnya dirumuskan dengan kerumitan yang berlebihan (dalam kes ini, ia mesti dibahagikan kepada sub-masalah dan diselesaikan dalam bahagian).
Pada masa ini, MMSh telah memasuki amalan aktiviti korporat dengan kuat memandangkan kaedah utama memilih cara yang optimum untuk menyelesaikan masalah multivariat, bahawa varietinya telah menjadi relevan. Kami menyenaraikan sebahagian daripada mereka:
- cincin otak;
- papan sumbang saran;
- Brainstorming Jepun
- Kaedah Delphi.
Dalam perangkaan selanjutnya kita akan mencirikan kaedah-kaedah tertentu MMS ini. Walau bagaimanapun, pada mulanya, untuk pemahaman yang lebih lengkap tentang mereka, adalah logik untuk membentangkan kaedah klasik dari brainstorming dari sudut pandangan metodologi untuk pelaksanaannya.
Peringkat persiapan MMS
Pelaksanaannya yang berkualiti tinggi memerlukan pematuhan terhadap beberapa isu organisasi, khususnya, pematuhan terhadap pemisahan.
Peringkat pertama, pemasangan, disarankan untuk dijalankan dua minggu sebelum tarikh pelaksanaan sebenar bahagian utamanya (merumuskan penyelesaian kepada masalah).
Kaedah brainstorming melibatkan pernyataan yang jelas tentang masalah itu sendiri, pilihan fasilitator, serta pengenalpastian peserta dalam dua kumpulan: untuk menghasilkan penyelesaian dan untuk penilaian pakar berikutnya.
Bermula dari peringkat organisasi, kesilapan yang mengurangkan keberkesanan kaedah harus dielakkan. Fuzzy penetapan matlamat dan tugas pada mulanya membawa kepada kecekapan sifar. Jika masalah yang dibentangkan untuk perbincangan mempunyai struktur yang samar-samar (sebenarnya terdiri daripada beberapa tugas), maka peluangnya adalah bahawa pembahas akan menjadi keliru dalam prioritas dan keteraturan menyelesaikan masalah.
Komposisi kumpulan
Jumlah peserta dalam kumpulan yang optimum ialah 7 orang. Komposisi kuantitatif yang boleh diterima kumpulan dianggap sebagai 6-12 orang. Membentuk pasukan yang lebih kecil tidak disyorkan, kerana ia adalah lebih sukar untuk mencapai suasana kreatif.
Adalah dinasihatkan untuk membawa orang pelbagai kelayakan dan profesion ke dalam kumpulan. Pakar diterima sebagai orang yang dijemput (bukan peserta). Untuk kerja yang lebih dinamik, kumpulan bercampur dialu-alukan (kedua-dua lelaki dan wanita). Ia juga disyorkan untuk menyeimbangkan bilangan orang dengan gaya hidup yang aktif dan kontemplatif. Kesan negatif mempunyai kehadiran dalam perbincangan masalah yang ragu-ragu tentang kemungkinan resolusi oleh pemimpin.
Beberapa hari sebelum peringkat kedua MMS, perbincangan, orang yang dipilih dalam kumpulan diberi tarikh peristiwa dan kata-kata masalah. Untuk ini, penyampai mengedarkan kepada peserta padat (sehingga 1 halaman) bahan bercetak dengan matlamat yang jelas - penyelesaian masalah, penerangan ringkasnya.
Ia akan berguna untuk perbincangan untuk mengetahui trajektori masalah, ia perlu dipaparkan dalam gambarajah. Ia juga penting untuk menunjukkan titik hubungan antara orang dan masalahnya: apabila, dalam keadaan apa, masalah ini benar-benar menghalang kesedaran kepentingan masyarakat.
Rangka masa standard untuk serangan otak
Menggunakan kaedah brainstorming akan berkesan jika disusun dengan betul. Ia adalah yang paling berkesan untuk menjalankan MMS pada waktu pagi dari 10:00 hingga 12:00 atau selepas makan tengahari - dari 14:00 hingga 17:00. Adalah dinasihatkan untuk memilih bilik yang berasingan atau penonton yang terpencil dari bising terus dari tempat pelaksanaannya. Adalah wajar untuk melengkapkannya dengan poster dengan peraturan MMS, papan untuk paparan idea yang pesat.
Untuk kepekatan maksimum peserta mengenai masalah, jadual mereka perlu disusun untuk mengelilingi jadual pemimpin, iaitu.diletakkan di sekelilingnya dalam persegi atau elips.
Penyelesaian masalah ini dengan brainstorming perlu direkodkan sama ada pada video atau pada perakam tape, supaya tidak terlepas idea-idea yang dinyatakan. Humor yang sederhana pada majlis itu adalah dialu-alukan. Penggunaan kaedah brainstorming adalah relevan untuk empat puluh hingga enam puluh minit. Sekiranya subproblem mudah dibincangkan, maka satu perempat jam adalah cukup.
Peringkat generasi idea-idea langsung
Tahap penjanaan idea secara langsung dicirikan oleh karya intelektual sengit yang hadir. Oleh permulaannya, otak peserta dalam serangan otak sepatutnya disesuaikan dengan mungkin untuk kerja kreatif. Kelayakan pemimpin harus membantu untuk melakukannya dengan betul. Sebagai alasan, pengenalan ringkas dan lancar biasanya menyatakan keyakinan penyampai bahawa dia telah mengumpulkan orang-orang kreatif dan kreatif, muhibah dan semangat untuk kejayaan acara tersebut. Seterusnya, pemimpin menjalankan pemanasan intelektual pendek mereka yang hadir dengan bantuan soalan membosankan. Dengan memprovokasi aktiviti para peserta, dia boleh bertanya, misalnya, mengenai nama panggilan lyceum Alexander Sergeyevich Pushkin (dengan cara ini, adakah anda tahu bahawa rakan sekelas memanggil Egoza klasik masa depan?).
Sumbangan brainstorming bukanlah satu pertemuan di mana "duduk" menendang di barisan belakang. Tahap pelaksanaan MMSh bertujuan untuk merumuskan penyelesaian yang maksimal terhadap masalah tersebut. Ia mengambilkira kedua-dua idea yang menandakan arahan baru penyelesaian dan idea-idea yang membangunkan pilihan yang telah dirumuskan. Ia dilarang mengkritik mana-mana, malah pilihan yang paling hebat.
Oleh kerana kaedah yang dicadangkan bukan sahaja sangat berbeza, tetapi juga yang paling hebat, tuan rumah sendiri mengekalkan suasana yang menyeronokkan dan kreatif, dia sendiri meletakkan ke hadapan, termasuk cara yang luar biasa untuk mengatasi masalah ini.
Penyelesaian masalah ini dengan sumbang saran dianggap efektif jika lebih daripada satu setengah ratus pilihan dicatatkan dalam masa setengah jam. Keutamaan bilangan idea yang dinyatakan mengenai kualiti mereka jelas muncul. Kesemua mereka cepat dibetulkan oleh penanda khas yang ditetapkan oleh orang-orang di atas kertas besar (A3 atau A2).
Tahap penetapan idea
Terdapat dua cara untuk merekodkannya. Pada mulanya, peserta dalam perbincangan menyatakan idea mereka pada gilirannya. Dalam kes ini, untuk memaparkan hanya seorang, yang mungkin menjadi pemimpin. Cara kedua menyatakan idea lebih dinamik. Bersama beliau, sesiapa yang berbincang boleh meluahkan idea mereka pada bila-bila masa. Pada masa yang sama, satu-satunya setiausaha tidak dapat membetulkan idea, jadi saya melantik 2-3 orang untuk melaksanakan fungsi ini. Kelebihan kaedah kedua ialah penjanaan lebih banyak idea. Kelemahannya adalah bahawa proses pemikiran adalah berbilang saluran, jadi tidak ada cara untuk membina pemikiran dengan cara terarah. Pilihan kajian semula secara peribadi oleh pasukan semakan, tetapi tanpa penilaian awal. Hanya ambil nota.
Adalah disyorkan untuk meneruskan ke peringkat penilaian pakar mengenai penyelesaian yang dicadangkan kepada masalah itu hanya selepas tempoh tertentu. Untuk memahami kaedah yang dicadangkan oleh para peserta dalam perbincangan, anda perlu berehat selama sekurang-kurangnya seminggu. Kali ini tidak sia-sia! Lagipun, para peserta peraduan secara sedar akan menganalisis dan memikirkan semula pilihan yang mereka suka. Ini adalah masa yang dipanggil inkubasi kreatif. Lagipun, kaedah brainstorming digunakan untuk memilih ide yang paling berjaya dan kreatif, dan untuk ini tahap inkubasi kreatif adalah penting. Kami tidak mengesyorkan mengabaikannya.
Penilaian pakar
Pada permulaan peringkat penilaian, cadangan pertama dikumpulkan berdasarkan topik (dengan arahan penyelesaian masalah). Oleh itu, pada mulanya, cara penyelesaian yang paling berjaya dalam pelbagai arah pilihan diserlahkan. Bagi setiap daripada mereka, faktor yang berkaitan diserlahkan.
Kemudian algoritma untuk membincangkan penyelesaian kepada masalah melibatkan penggunaan kaedah Pareto. Prinsip, terbuka dan diteliti oleh ahli sosiologi ini, mengatakan: "20% dari usaha memberikan 80% hasilnya."
Kaedah mencetuskan masalah pada tahap menganalisis kaedah untuk menyelesaikan masalah, mengenalpasti faktor penyelesaian masalah berfungsi untuk membina jadual Pareto, di mana untuk setiap faktor bilangan pengulangannya ditunjukkan, serta% dari jumlah keseluruhannya.
Kemudian carta jenis kolumnar dibina yang memaparkan bilangan kejadian faktor di sepanjang paksi menegak, mengedarkannya dalam urutan penurunan faktor faktor - secara mendatar. Di peringkat akhir, analisis gambarajah Pareto dilakukan.
Kurva yang menyambungkan titik-titik teratas gambarajah faktor yang berbeza dipanggil kurva Pareto.
Kaedah yang digunakan secara meluas mengenai penilaian pakar dalam brainstorming secara asasnya mengandungi teknik ini. Kelebihannya adalah serba boleh. MMSh juga dalam permintaan untuk menyelesaikan masalah pengurusan. Ciri membina idea brainstorming ialah perkembangan idea yang pada mulanya dinyatakan oleh beberapa peserta dari orang lain.
Amalan menggunakan MMS
Pengurus moden sering dipaksa membuat keputusan yang memerlukan pertimbangan persepsi nilai-nilai kakitangan, berdasarkan pengalaman mereka, permintaan individu. Kaedah brainstorming dalam membuat keputusan pengurusan dalam hal ini adalah alat yang ideal. Lagipun, kuasa seorang pemimpin adalah berdasarkan dua prinsip: organisasi dan peribadi. Sumbangan brainstorming menguatkan bahagian organisasi, membolehkan anda untuk memotivasi dan mengatur orang dengan berkesan untuk mengambil keputusan kolektif secara kolektif.
Jelas sekali, MMSh tidak cukup berkesan jika orang yang mengamalkannya tidak mempunyai pengetahuan khusus dan metodologi. Tetapi pada masa yang sama, tahap latihan peserta mestilah berbeza. Permintaan tertinggi ditempatkan pada kebolehan intelektual tuan rumah, serta statusnya dalam pasukan. Untuk peranan ini, lebih baik memilih seseorang yang benar-benar menikmati kuasa: industri (sebagai pakar yang mendalam), maklumat (rakan sekerja merujuk kepadanya untuk nasihat).
Selalunya, kaedah brainstorming dalam menerima SD digunakan oleh pemimpin dalam kebuntuan:
- apabila pengetahuan dan pengalaman individu yang tidak mencukupi;
- jika diperlukan untuk melampaui kerangka pemikiran templat pakar yang melakukan tindakan standard di laman web mereka, yang menjadi tidak efektif sehubungan dengan masalah yang sedang dipelajari.
Dalam kes ini, ramai mengangkat tangan mereka dan berkata: "Anda tidak akan melompat di atas kepalamu!" Adakah mereka betul? Tidak selalu! Dalam masa pasca industri kami, kaedah tunggal keputusan yang biasa digunakan dalam kerja sering tidak berkesan. Brainstorming, sebaliknya, menjadi semakin relevan.
Mempelajari brainstorming di universiti
Mungkin itulah sebabnya ia dipelajari hari ini walaupun di universiti untuk menyelesaikan masalah pendidikan khusus, berkaitan dengan kerja penyelidikan. Untuk mengajar pelajar MMS, terdapat teknik pendidikan khas yang melatih:
- keaslian pemikiran (keupayaan untuk penyelesaian unik kepada masalah dan persatuan asal);
- fleksibiliti semantik (keupayaan untuk menentukan objek yang dikehendaki dalam sampel dan tentukan penggunaan yang tidak dijangka untuknya);
- fleksibiliti imajinatif penyesuaian (keupayaan untuk melihat arah produktif baru dalam rangsangan);
- fleksibiliti semantik spontan (keupayaan untuk menghasilkan idea maksimum dalam masa yang singkat).
Jenis-jenis Brainstorming
Brainstorming sebagai kaedah pengajaran melibatkan pelajar menguasai pelbagai subspesies.
- Cincin otak dicirikan oleh pilihan perkataan bertulis yang dibincangkan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Peserta menulis idea dan risalah pertukaran mereka.Oleh itu, idea-idea yang dikemukakan oleh satu orang mendapati perkembangan mereka dengan bantuan imajinasi dan kepintaran orang lain. Sekali lagi, ahli farmasi, yang mengadakan acara ini yang berdedikasi untuk mencipta produk unik pada satu masa, menggabungkan dua nota, membangunkan produk yang unik: penghawa syampu dalam satu botol. Kaedah sumbang saran ini bekerja secara produktif. Contoh ini adalah fakta yang terkenal dan sering disebut.
- Papan hitam berguna untuk melaksanakan kaedah kedua. Kepada beliau, pembahas melampirkan nota melekit dengan pilihan jawapan yang dicatatkan pada mereka. Hasil serangan intelektual mereka adalah visual, mereka mudah digabungkan dan disusun.
- Teknik serangan otak Jepun yang dikembangkan oleh Koboyashi dan Kawakita juga dipanggil hujan beras. Dengan bantuannya, mereka yang mengambil bahagian dalam brainstorming datang ke satu keputusan. Setiap peserta dengan caranya sendiri menentukan satu fakta tertentu, pada pendapatnya, yang secara komprehensif mencirikan masalah ini. Dari kad ini, peserta menambahkan satu set yang memberikan penerangan lengkap mengenai masalah itu. Kemudian peringkat kedua serangan otak bermula dalam bahasa Jepun: peserta diberikan kad kosong yang masing-masing, satu pada setiap kad, menulis versi penyelesaiannya sendiri kepada masalah itu. Kemudian kad dikumpulkan dari segi kesamaan pilihan yang ditetapkan di dalamnya. Pilihan digabungkan, visi volumetrik penyelesaian kepada masalah muncul.
- Kaedah peramalan yang lebih khusus adalah kaedah Delphi. Pada masa yang sama, sumbang saran berubah menjadi pendapat konsisten pakar. Ia digunakan untuk meramalkan proses sosial dan ekonomi. Kaedah ini adalah pelbagai tahap, kad dengan pilihan untuk menyelesaikan masalah secara serentak dihantar kepada semua peserta. Dalam perbincangan itu melibatkan 10 hingga 150 orang. Kecekapan ramalan maksimum untuk tempoh seterusnya ialah 1 hingga 3 tahun.
Daripada kesimpulan
Menggalakkan sebagai kaedah latihan dan sebagai kaedah penyelidikan berkesan dalam kelakuan yang kompeten. Dengan berbuat demikian, kesalahan tipikal harus dielakkan. Perhatian khusus harus dibayar kepada persediaan tokoh utamanya - pemimpin. Pada peringkat idea-idea menjana, suasana yang santai dan menyeronokkan dicipta, sebarang kritikan dikecualikan. Peranan penting dimainkan oleh penetapan semua pilihan yang dicadangkan dengan teliti.
Ruang lingkupnya kini luas, kerana sekarang terdapat banyak kompleks dan sukar untuk menggambarkan proses dalam masyarakat dan ekonomi.