Profesion ini muncul agak baru-baru ini, tetapi dengan cepat mendapat populariti di kalangan institusi perbankan. Hari ini, terdapat hampir tiada organisasi kewangan seperti yang ingin menolak perkhidmatan pengumpul. Pengumpulan hutang telah menjadi sangat popular pada masa ini.
Seawal awal tahun 2000, perkhidmatan pertama yang menyediakan perkhidmatan sedemikian mula muncul. Pada mulanya, mereka dicipta secara langsung oleh organisasi perbankan sendiri. Aktiviti mereka menjejaskan kepentingan hanya satu struktur kewangan, yang mencipta mereka. Pada tahun 2004, organisasi pengumpulan hutang bebas mula muncul - agensi kutipan.
Pengkhianat profesion
Pengumpul adalah profesion baru yang semakin popular. Pekerja untuk agensi pengumpulan tidak menjalani latihan khusus, tetapi beberapa syarat wajib dikenakan dalam proses pengambilan pekerja. Kelebihan utama dan pertama untuk pemohon adalah kehadiran pengetahuan tertentu dalam perbankan.
Keterampilan penting kedua yang dimiliki oleh pemohon untuk mendapatkan agensi di mana pengumpul bekerja adalah keupayaan untuk cepat dan dalam jumlah besar maklumat proses. Perkara ketiga yang boleh dilakukan pemungut masa depan adalah untuk memiliki pengetahuan psikologi yang baik dan bersikap sosial dan bergaul, kerana anda perlu banyak berkomunikasi dengan orang-orang dari pelbagai lapisan masyarakat. Umur takungan biasanya berkisar dari 24-26 tahun.
Dalam agensi pengumpulan yang besar, latihan diadakan di mana mereka diajarkan khusus kerja spesifik. Pengumpul menerima gaji dalam bentuk peratusan amaun yang dia dapat pulih dari penghutang. Bank yang bekerja dengan pengumpul? Soalan ini sukar dijawab, kerana ini anda perlu melihat perjanjian pinjaman. Lebih mudah untuk menjawab mana yang tidak berfungsi. Sekiranya perjanjian pinjaman tidak menyatakan klausa mengenai kemungkinan memindahkan pinjaman kepada pihak ketiga, maka bank tidak bekerja dengan pengumpul.
Agensi profesional dan tidak jujur
Perkhidmatan pengumpulan hari ini sangat dituntut, sebilangan besar bank dan institusi kewangan beralih kepada agensi sedemikian, kerana hutang penduduknya hanya bertambah. Tidak semua agensi sedemikian beroperasi secara profesional dan dalam undang-undang. Sebilangan besar agensi pengumpulan melampaui had dan menggunakan kaedah pengumpulan hutang yang dilarang.
Untuk menangani syarikat-syarikat seperti di Rusia, mereka mencipta Persatuan Agensi Pengumpulan Profesional Kebangsaan, termasuk 32 syarikat yang hanya menggunakan pendekatan profesional untuk pengumpulan hutang dan tidak melanggar hak-hak rakyat. Aktiviti pra-perbicaraan mereka termasuk:
- Cari dan hubungi dengan penghutang.
- Berunding melalui SMS.
- Menghantar e-mel dengan maklumat hutang.
- Pertemuan peribadi dengan penghutang hanya dengan cara yang tegas.
- Penjelasan terperinci tentang akibat-akibat tidak membayar hutang.
- Penjelasan bagaimana untuk keluar dari keadaan ini.
Sekiranya isu pembayaran balik hutang belum diselesaikan, kes tersebut dirujuk kepada mahkamah, dan pekerja agensi pengumpulan harus menemani seluruh sidang dan mempersiapkan tuntutan hukum.
Agensi yang tidak bertanggungjawab tidak mematuhi peraturan tersebut dan mungkin menggunakan tindakan yang dilarang oleh undang-undang, seperti:
- Ancaman.
- Pemindahan maklumat peribadi kepada pihak ketiga.
- Ketibaan di rumah penghutang pada bila-bila masa.
Tindakan sedemikian menyebabkan ketidakpercayaan semua organisasi pengumpulan sedemikian.
Bagaimana pengumpul bekerja dengan penghutang: kaedah pendedahan asas
Interaksi dengan seseorang dalam hutang dibahagikan kepada tiga jenis:
- Lembut.
- Sukar.
- Undang-undang (kehakiman).
Jenis pertama tekanan melibatkan banyak panggilan telefon dan mesej SMS, di mana akan ada permintaan untuk menyelesaikan situasi semasa tanpa konflik.
Sekiranya situasi itu tidak berubah, pengumpul terus ke peringkat seterusnya tekanan kepada penghutang. Bagaimanakah pengumpul bekerja dalam kes ini? Mereka mula bertemu sendiri dan pulang, bekerja atau belajar, dan juga boleh menghubungi saudara-mara dan rakan-rakan. Mereka cuba menjelaskan kepada penghutang bahawa hutang itu harus dibayar balik.
Pada asasnya, pengumpul menggunakan kaedah tekanan psikologi semasa perbualan. Penghutang mungkin merasa tidak selesa dan membuat keputusan untuk membayar hutang.
Bagaimanakah pengumpul bekerja sekiranya acara tersebut tidak membantu? Mereka pergi ke percubaan. Penghutang perlu menyewa seorang peguam, yang membayangkan perbelanjaan kewangan, dan juga banyak masa yang dibelanjakan untuk litigasi.
Undang-undang baru
Ia adalah mungkin untuk menjalankan kaedah mengutip dari penghutang yang diterangkan di atas sehingga 07/03/2016. Selepas tempoh ini, undang-undang baru berkuatkuasa, yang jelas menunjukkan semua tindakan pengumpul dan penghutang. Bagaimanakah pengumpul bekerja sekarang? Peraturannya hanya melibatkan dua perbualan telefon dan satu pertemuan pribadi dengan penghutang selama seminggu. Panggilan telefon dikawal dengan jelas dalam masa 8-22 jam pada hari kerja, dan dari 9-20 jam pada hujung minggu.
Yang penting ialah sekarang, supaya pengumpul boleh berkomunikasi dengan saudara-mara, kenalan atau rakan sekerja, mereka harus mendapatkan persetujuan penghutang. Sekiranya dia tidak memberikan kebenaran, maka tindakan mereka akan dianggap tidak sah.
Nuansa karya pengumpul
Perkhidmatan pemungut telah menjadi sangat popular, dan kerana itu, sejumlah besar pejabat sedemikian telah muncul. Perkhidmatan agensi tersebut boleh digunakan bukan sahaja oleh institusi perbankan, tetapi juga, misalnya, perusahaan seperti perumahan dan perkhidmatan masyarakat. Bagaimana pengumpul berfungsi? Kerja mereka dijalankan dalam dua arah, mereka boleh bekerja dengan bayaran atau membeli hutang bank.
Sekiranya kita menganggap kes pertama, maka bank mahu penghutang menerima bayaran balik tanpa pergi ke mahkamah. Pengumpul menerima bayaran sebanyak 30% dari jumlah yang terhutang. Kes kedua adalah berbeza di mana bank-bank ingin menerima bayaran balik sekurang-kurangnya dalam jumlah yang kecil, dan menjual apa-apa pinjaman kepada syarikat pengumpulan. Pembayaran bagi hutang tersebut adalah hanya 15%.
Risiko pengumpul apabila membeli pinjaman masalah
Agensi pengumpulan yang membeli pinjaman yang belum dibayar dari risiko bank tidak mendapat keuntungan dari peminjam yang tidak bertanggungjawab. Jika dia tidak membayar hutang itu, maka hanya seorang mahkamah yang boleh memutuskan keadaan ini. Tetapi ia mungkin ternyata bahawa penghutang akan menang selepas tamatnya statut batasan pinjaman. Dalam kes ini, pinjaman akan dibatalkan. Pengumpul kerja dalam keadaan sedemikian bermula dari fakta bahawa mereka menandatangani perjanjian dengan bank, dan di masa depan agensi koleksi akan bertindak bagi pihak lembaga ini.
Mereka mula mengkaji penghutang dan apa pendapatan yang ada. Selepas ini datang tahap menghantar e-mel dan surat biasa, di mana pengumpul mengesyorkan membayar hutang. Pertama, mereka mula menjalankan perbualan telefon penjelasan bahawa kehidupan peminjam akan rumit apabila pinjaman tidak dibayar. Selepas itu, jika perbualan tidak membawa hasil yang positif, pengumpul mula menghubungi saudara-mara dan rakan-rakan, serta pihak berkuasa. Selalunya perbincangan tersebut membantu mempengaruhi penghutang, dan dia membayar pinjaman. Jika ini tidak membantu, maka agensi itu memfailkan tuntutan mahkamah.
Sekiranya pengumpul dipanggil
Hanya ada satu cara untuk mengelakkan berkomunikasi dengan orang-orang ini - untuk membayar jumlah yang diperlukan tepat pada masanya, kerana pengumpul bekerja di bawah perjanjian dengan bank. Sekiranya berlaku keadaan yang perlu dihadapi pemungut, anda perlu mempelajari hak-hak anda dan dapat melakukan perbualan. Apabila panggilan berdering dan lelaki itu memperkenalkan dirinya sebagai pekerja agensi yang dipersoalkan, perkara pertama yang perlu dilakukan adalah mengetahui sebab panggilannya. Ketahui jika dia mempunyai dokumen pemindahan hutang oleh bank ke syarikat pengumpulan. Perkara yang paling penting bukan untuk panik dan untuk tidak bercanggah dengan pemungut, tetapi untuk mempunyai perbualan yang tenang. Memanggil pada waktu malam, serta ancaman adalah haram, dan jika anda merakamkan perbualan, anda boleh menghubungi pendakwa.
Pengumpul apa yang tidak dibenarkan untuk dilakukan
Sekiranya pengilang melanggar undang-undang, anda boleh dan harus menghubungi agensi penguatkuasa undang-undang. Untuk melakukan ini, anda perlu tahu bahawa orang tersebut tidak mempunyai hak:
- Dihantar bagi pihak kehakiman.
- Bercakap atau tulis ancaman mengenai perampasan harta benda.
- Menghina penghutang.
- Berkongsi maklumat peribadi dengan pihak ketiga.
- Putuskan maklumat mengenai kewajipan hutang dan tunjukkan tuntutan tidak munasabah.
- Ancaman bicara terhadap saudara-saudara tentang mengutip hutang daripada mereka.
- Buat inventori harta.
Jika ancaman sedemikian berlaku, warganegara berhak untuk menghubungi pihak polis dan pendakwa dengan aduan mengenai syarikat pengumpulan itu.
Bagaimana untuk melindungi diri anda dari pengumpul yang tidak jujur
Sehingga tidak terjadi bahawa bukan pengumpul penipu atau pekerja yang tidak bertanggungjawab berkomunikasi dengan anda, anda perlu mengikuti beberapa peraturan:
- Catat perbualan pada perakam, sebelum memberi amaran kepada pemungut.
- Ketahui namanya, nama, patronymic.
- Mintalah pengumpul untuk memberi maklumat mengenai syarikat yang diwakilinya.
- Pada mesyuarat itu, memerlukan dokumen yang membuktikan identitinya, serta kuasa yang diberikan kepadanya.
Sekiranya tiada maklumat seperti itu disediakan oleh seseorang yang mengenal pasti dirinya sebagai pemungut, adalah perlu untuk memfailkan kenyataan dengan selamat dengan polis. Di samping itu, penghutang berhak untuk menghantar peguamnya untuk mengadakan pertemuan peribadi dengannya.
Bagaimana kumpulan pengumpul keluar
Biasanya tindakan sedemikian tidak terbentang untuk masa yang lama. Ia sudah cukup untuk 1 hingga 3 bulan untuk lulus, dan "kumpulan mudah alih" 3-6 orang akan pergi kepada penghutang. Perjalanan sedemikian sering diamalkan bukan sahaja selepas permulaan perbicaraan, tetapi sebelum itu, atau bahkan tanpa kehadirannya. Lagipun, percubaan itu berlangsung lama, mahal dalam kewangan, dan penghutang bahkan boleh menang. Atas sebab ini, sekumpulan orang yang tidak sangat baik pergi ke penghutang untuk menakutkannya dengan harapan bahawa dia akan mengambil dan menulis semula harta cagaran atas permintaannya sendiri ke pejabat yang dipersembahkan oleh pengumpul.
Ia berlaku seperti ini: orang yang kuat mengetuk pintu, cuba masuk, mereka bersikap sangat tidak senonoh, dalam setiap cara yang mungkin menunjukkan penghutang bahawa jika dia tidak mengembalikan hutang, ia akan berakhir dengan teruk. Tetapi orang-orang seperti itu tidak harus takut, biasanya mereka segera hilang, anda hanya perlu mengancam mereka dengan panggilan polis, dan lebih baik bukan hanya untuk mengancam, tetapi untuk memanggil.