Bieži vien, atnākot mājās, pircējs var secināt, ka iegādātās preces neatbilst deklarētajām īpašībām. Gadās arī, ka patērētājs nožēlo pirkumu un vēlas atgriezt nopirkto preci. Neatmaksājamo preču saraksts atrodams mūsu rakstā. Pateicoties viņam, jūs uzzināsit, kuri pirkumi jāizturas atbildīgāk, lai nākotnē nenožēlotu pirkumu.
Produkts, kas neatbilst deklarētajām īpašībām
Dekrētā "Par patērētāju tiesību aizsardzību" nav paskaidrots jēdziena "labas kvalitātes produkts" skaidrojums. Bet trūkumu formulējums ir nenozīmīgs un būtisks. Nelieli produktu un pakalpojumu trūkumi ir to neatbilstība deklarētajām īpašībām.
Būtisks produkta (darba, pakalpojuma) trūkums ir trūkums, kuru nevar novērst. Šajā gadījumā preces ir jāapmaina vai jāatdod atpakaļ līdzekļi, kas iztērēti tās iegādei. Tomēr pastāv neatmaksājamo preču saraksts. Jūs tos varat atrast mūsu rakstā.
Izanalizējot likumprojektā sniegto informāciju, mēs varam secināt, ka neatbilstošas kvalitātes precēm ir būtisks vai neliels defekts. Pirkumu, kas neatbilst noteiktajām prasībām, ir viegli noteikt.
Vispārēji atzīts produkts
Produkts, kas atbilst deklarētajām īpašībām, ir pirkums, kas atbilst īpašiem vispārpieņemtiem standartiem un standartiem. Pircējs to var pilnībā izmantot paredzētajam mērķim.
Pircējam ir tiesības saskaņā ar rēķinu iegādāties kvalitatīvas preces. Visos mazumtirdzniecības punktos vajadzētu pārdot tikai tos produktus, kas atbilst standartiem, kas noteikti rakstā "Par patērētāju tiesību aizsardzību".
Preču neatbilstības gadījumā pircējs to var apmainīt vai atgriezt. Viņš var arī iesniegt sūdzību tirdzniecības vietā, ja pārdevējs atsakās to darīt. Likumprojektā par patērētāju aizsardzību ir ietverts neatgriezenisku preču saraksts. Tajā ir arī uzskaitīti produkti, kurus pārdevējam ir pienākums aizstāt vai atgriezt tam iztērēto naudu.
Saskaņā ar likumu jūs nevarat apmainīties vai atgriezties:
- narkotika;
- dzīvnieks;
- preces, kas paredzētas personīgai higiēnai;
- kontracepcijas līdzeklis
- ķīmisks risinājums kaitēkļu apkarošanai;
- sadzīves ķimikālijas.
Zāles
Zāles ir iekļautas neatmaksājamo preču sarakstā. Tomēr dažos gadījumos jūs varat pierādīt savu lietu un atdot iztērēto naudu. Visbiežākie narkotiku trūkumi ir šādi simptomi:
- beidzies derīguma termiņš;
- marķējuma trūkums (derīguma termiņš, sērija);
- iepakojumā nav instrukcijas par zāļu lietošanu;
- zāļu izskats vai konsistence neatbilst aprakstam;
- redzams defekts (mikroshēmas, skrambas utt.).
Gadījumā, ja narkotikai ir iepriekš minētie simptomi, varat to atgriezt aptiekā vai aizstāt ar labas kvalitātes zālēm. Farmaceits var atteikt patērētājam, jo pirkums ir iekļauts neatmaksājamo preču sarakstā. Tomēr pircējs var uzrakstīt sūdzību.Saskaņā ar likumprojektu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" jebkurš iedzīvotājs var aizstāt iegādātās preces, ja tām ir neatbilstoša kvalitāte.
Tikai daži cilvēki zina, bet, ja aptiekā konstatējat un informējat, ka uz iegādāto zāļu iepakojuma nav marķējuma, farmaceits var izņemt preces no pārdošanas. Šāds gadījums radīs noteiktas problēmas šo zāļu ražotājam.
Ko darīt, ja farmaceits atsakās apmainīties ar zālēm?
Neskatoties uz to, ka zāles ir iekļautas neatmaksājamo preču sarakstā, to neatbilstības gadījumā jūs varat pieprasīt pirkumam iztērēto līdzekļu atgriešanu. Bieži vien farmaceiti nevēlas mainīt produktu. Tā nav nejaušība, jo patērētāji bieži vien nezina tiesību aktus un uzskata, ka šādu pirkumu nevar atgriezt.
Pērkot nekvalitatīvas zāles, par to jāinformē farmaceits. Gadījumā, ja viņš atsakās veikt atbilstošus pasākumus šīs problēmas risināšanai, jums ir jāinformē viņu, ka šādā veidā viņš pārkāpj dekrētu "Par patērētāju tiesību aizsardzību". Jūs varat paņemt informācijas stenda likuma kopiju un uzrādīt to farmaceitam. Ja viņš joprojām nevēlas mainīt preces, lūdziet uzaicināt aptiekas vadītāju. Izskaidrojiet viņai visu situāciju.
Gadījumā, ja vadītāja, tāpat kā farmaceits, atsakās mainīt zāles, pasakiet viņai, ka jūs sazināsities ar attiecīgajām iestādēm un uzrakstīsit sūdzību tirdzniecības vietā. Informācijas stendā pārrakstiet visu informāciju par aptieku. Parasti pēc šīm darbībām farmaceits un vadītājs pārdomā un atdod pircējam zemas kvalitātes precēm iztērēto naudu.
Ja aptieku darbinieki joprojām nevēlas atrisināt esošo situāciju, jums jāpieprasa sūdzību un ieteikumu grāmata. Tur jums būs jānorāda savs vārds, pirkuma datums un jāapraksta prasības būtība. Jums arī jāpaziņo, ka, ja vadība nerīkojas un neatdod līdzekļus 5–7 dienu laikā, jūs uzrakstīsit paziņojumu tiesā.
Ja norādītajā laikā strādnieki neveica nekādus pasākumus, pircējam ne tikai jāraksta paziņojums tiesai, bet arī jāziņo dažādām institūcijām par visiem likuma pārkāpumiem. Pārliecinieties, ka pēc tam aptiekas vadība ne tikai atdos naudu, kas iztērēta par nekvalitatīvu medikamentu, bet arī atlīdzinās morālo kaitējumu.
Pārtika atgriežas
Pirktie pārtikas produkti bieži neatbilst standartiem, kas aprakstīti tiesību aktā "Par patērētāju tiesību aizsardzību". Defekti var ietvert produkta derīguma termiņu vai bojātu iesaiņojumu. Piemēram, ja jūs iegādājāties piena produktus, bet, atnākot mājās, jūs pamanāt, ka tam ir skāba garša vai nepatīkama smaka, tad varat to droši atgriezt veikalā.
Dažreiz mazos veikalos ir zīme, kas informē klientus, ka pārtikas produktus neatdod atpakaļ un apmaina. Tomēr tas ir rupjš patērētāju aizsardzības likuma pārkāpums. Visbiežāk šādos veikalos tiek pārdotas zemas kvalitātes preces. Mēs ļoti iesakām neveikt pirkumus mazumtirdzniecības vietās ar zīmēm, kas pārkāpj rēķinu, lai neapdraudētu jūsu un jūsu tuvinieku veselību.
Ir vērts atzīmēt, ka labas kvalitātes pārtikas produktus nevar apmainīt un atgriezt. Ja pircējs ir iegādājies produktu, kas neatbilst vispārpieņemtajiem standartiem, tad viņš to var atgriezt vai aizstāt pirms derīguma termiņa beigām, kas norādīts uz iepakojuma. Izņēmums ir sabojātie pārtikas produkti. Šajā gadījumā jūs varat arī rakstīt sūdzību par veikalu. Vadība tiks saukta pie atbildības par Patērētāju tiesību likumprojekta pārkāpšanu. Sūdzību var iesniegt Rospotrebnadzor birojā.
Bieži vien mazo veikalu pārdevēji neizsniedz pirkuma kvīti. Daudzi pircēji uzskata, ka šajā gadījumā viņu lietu nav iespējams pierādīt. Tomēr tas tā nav. Lai pierādītu pirkuma faktu, pietiks ar liecinieku atrašanu vai ierakstu pārskatīšanu no novērošanas kamerām.
Apakšveļa
Visas preces, kuras nav pakļautas atgriešanai un apmaiņai, ir norādītas likumprojekta "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 18.pantā. Tomēr daudzi pircēji šo likumu nepārzina. Preču atgriešanas procedūra rada viņiem daudz jautājumu. Informāciju par populārākajiem pirkumiem varat atrast mūsu rakstā.
Ir zināms, ka higiēnas priekšmetus un apakšveļu nevar apmainīt vai atgriezt. Vai tas tā ir? Veļa ir iekļauta to preču sarakstā, kuras nevar apmainīt vai atgriezt. Tas nav nejaušība, jo eksperti saka, ka tad, kad tas tiek izmēģināts, rodas ciešs kontakts ar ķermeni. Uz audiem var palikt bīstami mikroorganismi. Tie var izraisīt dažādas infekcijas šādiem klientiem. Ir vērts atzīmēt, ka bieži pārdevēji paši nepareizi pārdod apakšveļu. Viņi to neiesaiņo. Diezgan bieži tie ļauj potenciālajam pircējam izmēģināt veļu. Visbiežāk tie ir peldkostīmi un krūšturi. Šāda uzstādīšana var izraisīt vairākas slimības un infekcijas.
Dažreiz pārdevēji ne tikai ļauj izmērīt apakšveļu, bet arī pircēja sūdzību gadījumā to maina uz citu modeli. Tas ir rupjš pārkāpums. Mēs ļoti iesakām atbildīgi izvēlēties veļu.
Paklāju izstrādājumi
Daudzi pircēji uzskata, ka skaitītāju paklājus var viegli atgriezt veikalā. Vai tas tā ir? Protams, paklāju, kuram ir standarta rūpnīcas izmērs, var atgriezt vai apmainīt pirmo divu nedēļu laikā pēc iegādes. Jums jāņem čeks. Pārdevēja atteikuma gadījumā varat sazināties ar Rospotrebnadzor. Tomēr skaitītāju izstrādājumi ir preces, kuras saskaņā ar likumu nav jāatdod. Paklāju, kas sagriezts atbilstoši pircēja noteiktajiem standartiem, nevar atgriezt.
Dzīvnieka atgriešanās
Dzīvnieku atgriešanos izraisa liels skaits pircēju jautājumu. Floras un faunas pārstāvji ir diezgan specifisks produkts. Tomēr tie var būt arī pirkuma līguma priekšmets. Dzīvniekus iekļauj arī neatgriezeniskos un apmaināmos priekšmetos. Izņēmums var būt tikai tad, ja nesen iegādātajam mājdzīvniekam ir novirzes no normas. Jūs to varat atgriezt vai apmainīt tikai pirmajās divās nedēļās no pirkuma datuma.
Higiēnas preces
Preču sarakstā, kuras nevar apmainīt un atgriezt, ir personīgās higiēnas preces. Gadījumā, ja iegādātajai precei nav trūkumu, pircējs nevar pieprasīt aizstāt pirkumu vai atmaksāt tam iztērētos līdzekļus.
Ja personīgās higiēnas līdzekļi nav izmantoti, bet tiem ir kādi trūkumi, pircējs var droši sazināties ar pārdevēju ar lūgumu nomainīt pirkumu. Atteikuma gadījumā veikala darbinieki pārkāpj likumprojektu par patērētāju aizsardzību.
Rezumējot
Katrs vismaz vienu reizi saskārās ar vēlmi atgriezt vai apmainīt iegādātās preces. Tomēr ne katru priekšmetu var aizstāt. Ir vērts atzīmēt, ka būtisku trūkumu gadījumā pārdevējiem ir jāmaina absolūti jebkurš produkts. Atteikuma gadījumā jums ir jāraksta sūdzība attiecīgajam dienestam. Lai jauka iepirkšanās!
