Daudzi cilvēki, dzirdot tādus vārdus kā “publisks piedāvājums”, “nav publisks piedāvājums”, nesaprot, par ko tiek runāts un ko gribējuši pateikt juristi vai ekonomisti. Tomēr, kad vienkāršs iedzīvotājs nezina, kas ir “piedāvājums” un tā nosacījumi, tas nav tik biedējoši. Tas ir patiešām bīstami, ja uzņēmējam ir slikta ideja par to. Publiskais piedāvājums - kas tas ir? Mēs mēģināsim izdomāt vienkāršiem vārdiem un saprotamā valodā.
Kas ir publiskais piedāvājums?
Publiskais piedāvājums - (lat. Offero - piedāvājums) ir preču vai pakalpojumu piedāvājums reklāmā, aprakstos un katalogos nenoteiktam (bieži plašam) cilvēku lokam, tajā pašā laikā tas satur visus nepieciešamos nosacījumus mazumtirdzniecībai vai pirkšanai. No definīcijas izriet divi apgalvojumi:
- Publiskais piedāvājums, atšķirībā no vienkāršā, ir vērsts uz nenoteiktu cilvēku skaitu.
- Saskaņā ar publiskā piedāvājuma līgumu personai, kura izplatīja informāciju, ir jāreaģē uz visiem darījumiem.
- Izplatīšanai visbiežāk tiek izmantota reklāma. Šajā gadījumā publisks piedāvājums ieinteresēs lielāku cilvēku loku.
Neliels publiskā piedāvājuma piemērs. Jaunā datoru kompānija potenciālajiem klientiem ar skrejlapu starpniecību piedāvā savus pakalpojumus: sistēmas vienības labošanu, tastatūras nomaiņu klēpjdatorā, datora tīrīšanu no vīrusiem, citu problēmu novēršanu utt. Turklāt uzņēmums skrejlapās norāda vidējās cenas, nosacījumus un kontaktinformāciju. Kad pilsonis ierodas iestādē un vēlas salabot klēpjdatoru, darbinieki nevar viņam atteikt. Šis ir vienkāršākais publiskais piedāvājums.
Kā tiek sastādīti piedāvājuma līgumi?
Publiskā piedāvājuma līgums ir viena uzņēmuma piedāvājuma pieņemšana (pieņemšana) uz izdevīgiem noteikumiem abiem. Piemēram, viena uzņēmuma darbinieki veiks darbu otrajam (izkraus preces), bet otrais par to maksās.
Pieņemšana ir piekrišana piedāvājuma līguma noteikumiem. Tomēr ir vērts atcerēties, ka piekrišana ļoti reti rodas uzreiz. Ja otro uzņēmumu neapmierina pirmā nosacījumi, tad tas nosūta savu publiskā piedāvājuma piedāvājumu. Šī situācija ekonomikā tiek komentēta, jo “akceptētājs nosūta pakalpojumu sniedzējam pretēju piedāvājumu”. Kad abi uzņēmumi izveidos līdzvērtīgus nosacījumus viens otram, process tiks saukts par “beznosacījumu piedāvājumu”.
Likumīgi noslēgts darījums, pirmkārt, ir samaksa par pakalpojumu vai citu līguma saistību izpilde. Plombas vai paraksti tiek ievietoti pēc pušu pieprasījuma un tiek interpretēti kā sekundāras darbības.
Publiskā piedāvājuma noteikumi
Publiskais piedāvājums ir nopietns dokuments, kas jāsagatavo saskaņā ar visiem likumā paredzētajiem noteikumiem. Ja aizmirsīsit pat vismazāko detaļu, dokuments tiks paziņots kā “nav publisks piedāvājums”.
Tātad publiskā piedāvājuma (tā apkopošanas) noteikumos noteikts, ka tajā jāietver šāda informācija:
1) Produkta vai pakalpojuma pilns nosaukums.
2) sniegtā produkta vai pakalpojuma īpašību apraksts.
3) precīzas izmaksas, pieņemot piedāvājumu.
4) līguma noslēgšanas metode.
5) apmaksas vai piegādes veidi.
6) Pilnīga informācija par piedāvājuma nosacījumiem.
7) Kas un cik lielā mērā ir atbildīgs par līguma noteikumu neievērošanu.
8) Kontakti: reģistrācijas dokumenti, adreses, tālruņu numuri utt.
Izpētījis noteikumus, saskaņā ar kuriem tiek sastādīts publiskais piedāvājums, jebkurš uzņēmējs viegli izveidos paraugu. Galvenais ir ievērot kārtību, nemainot vietas.
Reklāma un piedāvājums
Ļoti daudzi sākuma ekonomisti jauc reklāmas un publiskā piedāvājuma jēdzienu. Precīzāk, viņi uzskata, ka šī ir viena un tā pati lieta.Patiesībā šie jēdzieni ir būtiski atšķirīgi!
Publiskais piedāvājums ir pakalpojumu piedāvājums ar precīzu informāciju par tiem (kontaktinformācija, cenas utt.). Reklāma ir personalizētas informācijas izplatīšana, kas lielākoties nesatur precīzus datus, bet kuras mērķis ir nodrošināt, ka klients ierodas tirdzniecības centrā un iegādājas noteiktu pakalpojumu vai produktu.
Tādējādi publiskais piedāvājums ir dziļāks skaidrojums par konkrētajiem pakalpojumiem: skrejlapas, katalogi. Reklāma ir veids, kā izplatīt piedāvājumu. Un nejauciet šos jēdzienus.
Turklāt informācija par produktu konkrēta uzņēmuma tīmekļa vietnē ļoti reti ir arī reāls publisks piedāvājums, jo tā mērķis ir piesaistīt veikalā klientus, lai noslēgtu darījumu. Lielākoties reklāma ir izplatīta internetā.
Reklāmdevēju triki
Bieži vien reklāmās var redzēt uzrakstu "nav publisks piedāvājums". Tas ir nekas cits kā reklāmdevēja mēģinājums aizsargāt sevi un savu uzņēmumu. Tātad, ja reklāmā ir līdzīgs uzraksts, tas nozīmē, ka ne visi var izmantot piedāvāto produktu vai pakalpojumu.
Piedāvājumu piemēri, kas nav piedāvājumi
Tas ir publiska piedāvājuma risks. Kas tas ir, vienkāršos vārdos var izskaidrot ar piemēru no dzīves. Līdzīgi viltus piedāvājumi:
- Aizdevumu bankā N ar likmi 5% gadā var izsniegt tikai cilvēki, kuri jau iepriekš ir atvēruši kontu tajā pašā reklāmdevēju bankā. Priekšlikums ir paredzēts noteiktam šauram personu lokam, un tāpēc tas nav publisks piedāvājums.
- Veikals M saviem klientiem piedāvā iegādāties preces ar 50% atlaidi, taču līgumā teikts, ka šo akciju var izmantot tikai tie pilsoņi, kuri jau ir iegādājušies pirkumu par 2000 rubļiem. Piedāvājums ir paredzēts arī šauram personu lokam, un tas netiek uzskatīts par publisku piedāvājumu.
Šajā sakarā jums ir jābūt ļoti uzmanīgam ar reklāmām un iedomātām akcijām.
Sabiedriskā piedāvājuma pārkāpums
Uzņēmēji, kā jūs zināt, ne vienmēr ir godīgi, tāpēc dažreiz viņi pārkāpj piedāvājuma noteikumus ar labumu sev. Jebkurš nosacījumu pārkāpums, ko sākotnēji pieņēmušas abas puses, var tikt uzskatīts par publiskā piedāvājuma galveno nosacījumu pārkāpumu.
Tādējādi, ja kāda no pirkšanas un pārdošanas procesa pusēm mēģina mainīt piedāvājuma nosacījumus, tad šādas darbības var uzskatīt par līguma pārkāpumu.
Otrajam uzņēmumam vai personai (pircējam) ir tiesības likumīgi pieprasīt atgriešanos vai sākotnējo nosacījumu izpildi, ko satur publiskais piedāvājums. Krievijas Federācijas Civilkodekss 435, 437, 438 deklarē gan akceptētāja, gan sniedzēja tiesības un pienākumus:
- Pilnībā izpildiet visus publiskā piedāvājuma nosacījumus.
- Neatkāpieties no ieviešanas un neaizstājiet nosacījumus publiska piedāvājuma noslēgšanai.
Šie ir galvenie publiskā piedāvājuma nosacījumi. Mēs sniedzam šo nosacījumu pārkāpuma piemēru. Pircējs atnāca uz veikalu un nopirka piena paku. Cena bija uzrakstīta uz cenu zīmes - 42 lpp. Kasē šī paku pircējam pārsteidza par cenu 62 p. Šādā situācijā persona, kas pārzina jurisdikciju un zina savas tiesības, prasīs, lai tiktu ievēroti piedāvājuma galvenie nosacījumi, tas ir, pārtraukt pienu viņam par cenu, kas norādīta cenu zīmē. Pieņēmējs (pircējs) akceptēja tieši šādus pakalpojumu sniedzēja (veikala) nosacījumus.
Šis bija neliela pārkāpuma piemērs. 20 lpp. - nav tik liela summa. Tomēr, ja uzskatāt, ka liela partija tā paša piena tiks pārdota par cenu 20 p. lielāks nekā tas tiešām maksā, pārdevējs iegūs labu naudu.
Krievijas Federācijas Civilkodeksa panti par publisku piedāvājumu
Gadījumā, ja pakalpojumu sniedzējs aizmirsīs sagatavošanas nosacījumus un pieņems publiskā piedāvājuma nosacījumus, Krievijas Federācijas Civilkodekss palīdzēs abām pusēm atrast izeju no šīs situācijas.
- 435. pantā ikvienam iedzīvotājam ir izskaidrots noteikts publiskā piedāvājuma jēdziens.
- 437. pants (par publisko piedāvājumu) palīdzēs pakalpojumu sniedzējiem pareizi sastādīt līguma nosacījumus, un akceptētājiem būtu jāpārbauda un jāizlemj, vai šis piedāvājums ir likumīgs vai arī vienošanās ar to ir riskanta kādai no pusēm.
- 438. pantā (par pieņemšanu) ir skaidri pateikts, ka pieņemšana ir beznosacījuma vienošanās akceptēt piedāvājuma nosacījumus.
- 494. sadaļā (par mazumtirdzniecību) izskaidroti publiskā piedāvājuma nosacījumi mazumtirdzniecībā.
Publisks piedāvājums vietnēs
Internetam visbiežāk ir reklāma, nevis publisks piedāvājums. Tomēr tas nav stingrs noteikums, un ir vērts spēt atšķirt publisku piedāvājumu internetā no vienkāršas reklāmas.
Pirmkārt, jebkuram publiskam piedāvājumam vietnēs pievieno skaidru visu īpašību, apmaksas un piegādes veidu skaidrojumu. Otrkārt, tas ietver juridiskus tekstus (vai atsauces uz šiem tekstiem) par abu pušu tiesībām un pienākumiem. Pēdējo izmanto uzņēmēji, lai pasargātu sevi no klientu pretenzijām.
Pārdošana tiešsaistes veikalos
Tiešsaistes veikali ir visizplatītākās vietnes, kas pārstāv publiskā piedāvājuma līgumu. Tomēr bieži vien nekur nav rakstīts, ka sniegtais pakalpojums vai produkts patiešām ir publisks piedāvājums. Bet to atklāt ir ļoti vienkārši.
- Tiek uzrādīts pilns produkta nosaukums, tā īpašību apraksts, fotogrāfijas vai saites uz produkta fotoattēliem.
- Ir kontaktinformācija, krāsotas maksājuma metodes un precīzas produkta izmaksas.
- Potenciālais pircējs var izpētīt tiesības un pārdevēja saistības un savu. Ieskaitot preču atgriešanas metodes un nosacījumus.
Tikai tad, kad šie pienākumi ir izpildīti, jebkura produkta reklamēšana internetā patiesi tiek uzskatīta par publisku piedāvājumu.
Sabiedriskais piedāvājums telefonijā
Daudzi cilvēki atkārtoti ir saskārušies ar neatļautu savienojumu ar jebkuru pakalpojumu operatoriem.
Visizplatītākie piemēri ir tarifu plānu papildinājumi. Piemēram, klients savieno tālsarunu tarifu, un ar to katru dienu tieši pulksten astoņos uz viņa ierīci tiek nosūtīta laika prognoze. Šāds pakalpojums tiek apmaksāts, un tā izmaksas ir iekļautas tarifa cenā. Protams, ja tas tika noteikts piedāvājuma līgumā, klients nevar iesniegt pretenzijas, taču vairumā gadījumu viņš var atspējot šo tarifa papildinājumu.
Situācija ir atšķirīga, ja klients pakalpojumu ir nejauši pieslēdzis, ierakstot noteiktu numuru secību, un pēc tam ir spiests par to samaksāt. Šajā gadījumā jums nevajadzētu uzreiz visu vainot uzņēmuma mēģinājumos nopelnīt papildu naudu. Par šādu pakalpojumu ir noslēgts līgums, kuru var viegli izbeigt servisa centrā.
Un pēdējā iespēja ir jebkura telefonijas pakalpojuma automātiska savienošana bez klienta darbībām, ko var interpretēt kā pieņemšanu. Tarifa savienojums un numuru kopums ir pieņemšana divos pēdējos gadījumos. Bet, ja klients neko nedarīja, bet katru dienu saņem vienādu laika prognozi, tad šādas uzņēmuma darbības var uzskatīt par nelikumīgām attiecībā pret klientu, un tās var nodot šķīrējtiesai.
Secinājums
Publiskais piedāvājums nav tik vienkārša sistēma, kā varētu šķist iesācējiem ekonomistiem. Lai to atšķirtu no vienkāršas reklāmas, tā nav māksla, kas tiek nekavējoties attīstīta. Tomēr pietiek tikai ar vērīgumu, lasot līgumus, un zināšanas par viņu tiesībām un pienākumiem, lai nepakļautos uzņēmēju viltībām.
