Mēs katru dienu saskaramies ar manipulācijām komunikācijā: darbā, ģimenē, runājot ar draugiem vai svešiniekiem. Vai mums vajadzētu baidīties no šādas psiholoģiskas ietekmes? Kā pasargāt sevi no manipulācijām?
Jēdziena definīcija
Manipulāciju var saukt par vienu no visizplatītākajiem saziņas veidiem. Tas ir nepieciešams psiholoģiskai ietekmei uz cilvēku. Manipulācija komunikācijā ir kontroles veids, spēja kontrolēt indivīda izturēšanos un jūtas.
Pats process sastāv no subjekta (manipulatora) un objekta (tā ietekmes adresāta). Turklāt pēdējais nav informēts par psiholoģisko iejaukšanos viņa personībā. Tāpēc šādai ietekmei uz cilvēkiem (vai kādu grupu) bieži ir noraidoša vai mazinoša konotācija.
Psiholoģiskās manipulācijas komunikācijā var atrast dažādos līmeņos: personīgās diskusijās, ģimenē, komandā. Tos var izmantot gan radošiem mērķiem, gan arī personas demoralizēšanai. Šajā spēlē lielu lomu spēlē mērķis, kuru mēģina sasniegt manipulators. Svarīgas ir arī metodes, ar kurām viņš gatavojas rīkoties.
Manipulācijas veidi komunikācijā
Trieciena veidi ir balstīti uz manipulatora spēka izmantošanu un spēlēšanu uz objekta vājībām. Pēdējais, nezinot par procesu, uzskata, ka viņš kontrolē savu uzvedību. Turklāt visi viņa darbību ieguvumi nonāk manipulatorā. Tas izkropļo informācijas plūsmu, atrod ērtu brīdi un savdabīgā veidā nodod informāciju adresātam. Visi šie komponenti palīdz manipulatoram izmantot situācijas vai objekta reakciju savām vajadzībām. Manipulācijas komunikācijā (veidi, paņēmieni, metodes) - tā faktiski ir cilvēka apziņas kontrole.
Galvenie ietekmes veidi ir sadalīti:
- Apzinās - cilvēks izprot savas ietekmes būtību un redz gala rezultātu, uz kuru tiecas (šis tips ir biežāk sastopams biznesa komunikācijā);
- bezsamaņā - cilvēks neskaidri apzinās savas ietekmes galveno mērķi un nozīmi (šāda veida parādība biežāk sastopama starppersonu komunikācijā).
Nelielas sugas iedala:
- lingvistiski (citādi tos sauc par saziņu) ir psiholoģiska ietekme uz cilvēku ar runas palīdzību (dialoga, diskusijas laikā);
- uzvedības - tā ir apziņas kontrole caur darbībām, situācijām, darbībām (šajā gadījumā runa kalpo tikai kā papildinājums).
Kāpēc viņi ir nepieciešami?
Manipulācija komunikācijā ir viens no vecākajiem veidiem, kā gūt labumus noteiktā situācijā. Šī psiholoģiskā ietekme nav laba vai slikta. Tas ir atkarīgs tikai no gala mērķa un no tā, kā to sasniegt.
Ja cilvēkam šķiet, ka viņa apziņa tiek kontrolēta, jums vajadzētu saprast, kādam tas paredzēts, un mēģināt izmantot jaunās zināšanas.
Pirmkārtvajadzētu noteikt mērķi. Ko panāk manipulators? Vai tas viņam ir tikai labums? Varbūt tā ietekme nāks par labu adresātam. Tas attiecas uz ģimenes attiecībām, kad vecāki mēģina iemācīt bērnam veikt kādu darbību (piemēram, vingrot). Šajā gadījumā mērķis ir rūpēties par ietekmes adresātu.
Otrkārt, jums jāizlemj par līdzekļiem. Ja trieciena laikā adresāts cieš (viņš tiek pazemots, nobijies, dusmīgs, spiests kaut ko darīt), šāda demoralizācija cilvēku pilnībā pavada manipulatoram. Bet efekts rodas ar glaimošanu - kad kolēģi pārliecina par tā pievilcību vai unikalitāti.Bet šajā gadījumā adresāts necieš, bet gandrīz labprātīgi pakļaujas manipulatoram.
Tādējādi komunikācijas manipulācijas īpašībai ir neitrāla konotācija. Tajā daudz kas ir atkarīgs no aktīvā subjekta personības. Ja tiek atklāts iedarbības process, tajā tiek zaudēta nozīme. Tāpēc ne vienmēr vajadzētu pārtraukt notiekošo. Dažreiz ir daudz izdevīgāk spēlēt kopā ar manipulatoru un iegūt savu labumu.
Komunikāciju manipulācijas paņēmieni
Manipulators izvēlas piemērotus paņēmienus, atkarībā no tā, uz kuru tiek vērsta viņa darbība. Tā var ietekmēt indivīdu vai visu auditoriju. Mediju telpai ir savi iedibinātie veidi, kā kontrolēt cilvēka apziņu. Darba devēji bieži izmanto manipulācijas paņēmienus, lai izveidotu savu tēlu. Ģimenē pastāv atsevišķi vecāku un bērnu mijiedarbības veidi.
Komunikācijas manipulācijas pamatmetodes un metodes balstās uz jūtām. Viņi spēj iznīcināt cilvēka personību, viņa dzīvi. Tāpēc jums vajadzētu iemācīties svarīgus garīgās mijiedarbības punktus un mēģināt tos apturēt.
Pakļaušanās mīlestībai
Šajā tehnikā mīlestība nav beznosacījumu sajūta. Cilvēks tiek uztverts tikai tad, ja viņš izpilda noteiktas prasības vai nosacījumus. Piemēram: “Ja jūs tā darāt, es tevi mīlēšu”, “Mūsu komandā paliek tikai cienīgi darbinieki, pārējie atstāj paši pēc savas izvēles”. Manipulācijā tiek piedāvāti nosacījumi, ja tie tiek izpildīti, cilvēks saņems vismaz labu attieksmi pret sevi, bet augstākais - mīlestību. Šīs psiholoģiskās ietekmes nežēlība ir tāda, ka persona netiek uztverta pilnībā (ar priekšrocībām un trūkumiem), bet tikai apstiprina tās labo izturēšanos.
Pakļaušana bailēm
Bailes un adresāta informētības trūkums ļauj gudri manipulēt ar viņa darbībām un darbiem. Piemēram: “Ja jūs neapmeklējat koledžu, jūs kļūsit par ubagu”, “Jūs esat izcils speciālists, taču uz šo vakanci ir parādījies cits darba pretendents.” Visas izgudrotās bailes rodas no informācijas trūkuma. Klausoties manipulatorā, adresāts pieļauj lielu kļūdu. Dažreiz šāda ietekme slēpj vēlmi likt cilvēkam darīt kaut ko labāku, bez papildu motivācijas vai finansējuma.
Vainas ietekme
Vainu ģimenes dzīvē manipulatori visbiežāk izmanto. To piedzīvojot, cilvēks mēģina labot nodarītos zaudējumus. Piemēram: “Jūs staigājāt un jautri pavadījāt laiku ar draugiem, bet es esmu viens un audzinu bērnu, un es jums radu mierinājumu”, “Šodien labāk atpūtieties, bet es varu darīt jūsu darbu jūsu labā.” Manipulators pastāvīgi izdarīs spiedienu uz vainīgām jūtām vai atradīs jaunas epizodes. Šādā situācijā adresāts centīsies neitralizēt diskomfortu un atkal un atkal nonāks vienā slazdā. Pēc tam vaina rada agresiju, tāpēc manipulatoram šāda psiholoģiskā ietekme jāizmanto piesardzīgi.
Pašpārliecināšanās ietekme
Šajā gadījumā manipulators sagrauj savu autoritāti. Tas tieši norāda adresāta nekompetenci noteiktos jautājumos. Piemēram: “Jums jāuzklausa mani - es esmu dzīvojis savu dzīvi!” Bez manis jūs neko nespējat ”,“ Patiesībā es šeit esmu boss, tāpēc man pašam ir jāizlemj, kā tas jādara. ” Šāda sevis apliecināšana uz cita rēķina var notikt dažādos līmeņos un dažādos jautājumos. Ietekme turpināsies, kamēr adresāts atbrīvosies no savas nedrošības, vājuma un apgūs nepieciešamās prasmes.
Pakļaušanās lepnumam
Iedomība, lepnums - brīnišķīga psiholoģiskās ietekmes svira. Piemēram: “Es redzu, ka mana sieva ir nogurusi darbā. Bet jūs esat gudra un izcila saimniece - pārsteidziet savus draugus ar gardajām vakariņām ”,“ Es jums gatavoju paaugstinājumu, bet diemžēl man joprojām sava alga jāatstāj tāda pati. ”Jo vairāk cilvēks mēģina kādam pierādīt savas prasmes, jo biežāk viņš mēģina panākt un apsteigt savus paziņas panākumos, jo ātrāk viņš kļūs par psiholoģiskās ietekmes upuri.
Pakļaušana žēlumam
Šo paņēmienu bieži izmanto bērni un jaunas meitenes. Viņa uzdevums ir pamodināt pašcieņu un vēlmi palīdzēt. Piemēram: “Esmu tik noguris, man nav nekādu spēku, bet man arī jāgatavo jums vakariņas”, “Es esmu boss un katru reizi, kad saņemu paziņojumus par jūsu slikto darbu un maksāju jums soda naudas.” Upuris šajā psiholoģiskajā ietekmē saņem palīdzību. Bet viņa pati necenšas uzlabot savu dzīvi, bet dod priekšroku sūdzībām. Šīs darbības vieglais enerģētiskais “vampīrisms” vēlāk izraisa nicinājumu manipulatoram.
Kā uzzināt par psiholoģisko iedarbību?
Ir dažādi saziņas veidi. Manipulācija ir viena no tām. Bet kā nezinošs cilvēks var saprast, ka viņu audzina jūtas vai mēģina viņu virzīt uz noteiktu rīcību? Ir īpašas atslēgas, kuras manipulators izmanto rezultāta iegūšanai. Šeit ir daži no tiem.
- Emocijas. Ja adresātam šķiet, ka pretinieks “sagrauj” jūtas (piemēram, žēl, empātija, kauns, atriebība), tad notiek apziņas pārvaldīšanas process.
- Nesaprotami vārdi. Profesionāli termini, “viedas” frāzes parādās runā. Tie ir traucējošs manevrs, kas paredzēts melu maskēšanai.
- Atkārtojiet frāzi. Saņēmējs dzird tā paša paziņojuma atkārtošanos runā. Tādējādi manipulators mēģina "zombiju", iedvesmot nepieciešamo domu.
- Steidzamība. Tas rada noteiktu nervozitātes līmeni. Adresātam nav laika saprast teikto, bet viņš jau tiek aicināts uz rīcību. Viņa uzmanība ir apjucis, un kņadas laikā viņš sāk darīt to, ko vēlas pretinieks.
- Sagraujot jēgu. Diskusijas laikā saņēmējam netiek sniegta visa informācija. Tas tiek sasmalcināts gabalos, lai cilvēks nespēj aptvert visu jaunumu kopumā, bet izdara nepatiesus secinājumus, pamatojoties uz fragmentāru frāzi.
- Stereotipu uzspiešana. Manipulators apzināti uzrunā zināmās patiesības, uzsverot adresāta kopīgumu ar tām. Šī stereotipiskās domāšanas vai darbību uzspiešana noved pie tā, ka viņu ietekmes objekts to piepilda.
Manipulācijas komunikācijā ir nepieciešamas gadījumos, kad cilvēkam nav spēka un pārliecības, lai sasniegtu savu vēlmi. Viņš baidās atklāti paziņot savas prasības un labprātāk meklēs savu slēpto ietekmi.
Biznesa attiecībās
Manipulācijas biznesa komunikācijā, to esamība vai neesamība ir vairāk atkarīgas no darbinieka profesionalitātes un viņa pašapziņas. Ir grūti ietekmēt cilvēku, kurš zina savu vērtību. Ja darbinieks ir nekompetents vai pārāk kautrīgs, lai uzsvērtu savu cieņu, darba devējs vai kolēģi to neizmanto.
Parastās iedarbības metodes darba vidē ir:
- bļaušanās, pārmetumi; adresāts ir nervozs, nokaitināts un veic manipulatoram nepieciešamās darbības;
- demonstratīvs apvainojums - nevēlēšanās atzīt savu viedokli ir nepareiza, un adresāts centīsies izpildīt visas aizvainotā kaprīzes;
- glaimošana, atbalsts tiek aicināts samazināt cilvēka modrību un padarīt viņu par iedarbības upuri.
No manipulācijām biznesa komunikācijā var izvairīties, ja skaidri paužat savu viedokli (acīmredzami pareizu) un esat pārliecināts par savām profesionālajām īpašībām. Ekspozīcijas laikā varat mēģināt pārtraukt sarunu, izmantojot tālruņa zvanu vai steidzamu lietu. Pat vienkārša diskusijas tēmas maiņa palīdzēs izvairīties no manipulācijām.
Starppersonu attiecībās
Starppersonu komunikācijā veiktās manipulācijas visbiežāk balstās uz dzimumu. Šis faktors ļauj izmantot uzvedības stereotipus (“Visas sievietes tā rīkojas”, “Īsti vīrieši to nedara”).
Vēl viena iespēja ir provocēt vēlmi aizsargāt savu dzimuma identitāti (“Jūs visu izdarījāt pareizi, tā ir īsta vīrieša rīcība”). Psiholoģiskās ietekmes panākumi tieši ir atkarīgi no līdzekļu arsenāla un spējas tos izmantot dažādās situācijās.
Ģimenes attiecībās
Visizplatītākās ģimenes manipulācijas ir tantrums, klusums, demonstratīva aiziešana "pie manas mātes", ballītes ar draugiem, binges. Psiholoģisko ietekmi izmanto gan vecāki, gan bērni. Tas ir veids, kā gūt peļņu, spēlējot uz citu jūtām.
Lai izvairītos no šādas ietekmes ģimenē, ir vērts iemācīties uzticēties viens otram un atklāti pārrunāt viņu vēlmes un rīcību. Varbūt sākumā konfliktsituācijas būs biežas. Laika gaitā radinieki iemācīsies mierīgi runāt par saviem mērķiem un motivāciju. Bet ir konstruktīvas manipulācijas, kas var iedvesmot dzīvesbiedru vai bērnu jauniem sasniegumiem.
Kā pasargāt sevi no psiholoģiskas ietekmes?
Aizsardzība pret manipulācijām komunikācijā galvenokārt nozīmē izvairīšanos no manipulatora. Jāsamazina kontakts ar personu vai, ja tas nav iespējams, mēģiniet izslēgt savas emocijas. Ja jūs nepieņemat lēmumus steidzīgi citu cilvēku vārdu ietekmē, bet domājat tos pārdomāt, tas palīdzēs samazināt psiholoģiskās ietekmes intensitāti.
Vēlme manipulēt visbiežāk ir slēpta vēlme pēc varas. Slavēšana vai atzinība piespiedīs cilvēku pārdomāt savus mijiedarbības veidus ar cilvēkiem.
Jums vajadzētu arī mēģināt saglabāt savu attālumu, nepaziņot manipulatoram par savu dzīvi un tās detaļām. Jo vairāk viņš zinās par adresātu, jo vairāk iegūs iespējas ietekmēt.
Ir jāiemācās atteikties. Labāk ir būt pazīstamam kā nemierīgam, nevis pastāvīgi veikt kāda cita darbu.
Manipulācijas komunikācijā un to neitralizēšana ir sabiedrībā bieži sastopamas parādības. Tāpēc jums vienmēr jāatceras, ka ikvienam ir tiesības:
- par kļūdām un savu viedokli;
- lai mainītu savas domas, mainītu savas domas;
- neatbild uz jautājumiem, ja tie šķiet nepareizi;
- būt pašam, nemēģiniet būt pievilcīgs visiem pēc kārtas;
- lai būtu neloģiski.
