Katru dienu mēs kritizējam daudzus cilvēkus. Tiek vērtēta uzvedība, izteikumi, izskats utt. Un šis vērtējums ne vienmēr ir patīkams. Ja svešā cilvēka nozīmīgos uzskatus var ignorēt, tad radinieku vai draugu paziņojumus dažreiz uztver ļoti sāpīgi. Tomēr arī mēs paši vērtējam citus cilvēkus. Kā pareizi izteikt savu viedokli, lai neizraisītu negatīvas emocijas?
Kritika un tās veidi
Ir normāli, ja viņam ir viedoklis un to skaļi pauž. To sauc par kritiku. Galvenais ir tas, kā tas tiek pasniegts. Konstruktīvās kritikas mērķis ir gūt labumu, norādot uz kļūdām un to labošanas veidiem. To izsaka kā padomu, objektīvu analīzi, ieteikumus. Iznīcinošā kritika ir arī veids, kā sniegt novērtējumu, taču tā pati par sevi nesniedz nekādu labumu. Šī metode tiek izmantota, lai liktu cilvēkam zaudēt savaldību un īslaicīgu emociju ietekmē atteikties no saviem plāniem.
Konstruktīvas kritikas principi
- Objektivitāte. Izsaki savu viedokli, bet neapgalvo, ka tas ir vienīgais patiesais.
- Specifiskums. Koncentrējieties uz konkrētiem punktiem, nevis uz visu darbu kopumā.
- Argumentācija. Parādiet, uz ko balstās jūsu vērtējums, pamatojiet savu viedokli.
- Pieredze un prakse. Personīgie piemēri ir ļoti atklājoši. Pastāstiet mums, kā jūs izvairījāties no kļūdām vai labojāt tās.
- Profesionalitāte Ja jūs labi pārzināt jautājumu, kuru kritizējat, tad viņi jūs uzklausīs. Pretējā gadījumā jūs riskējat būt pazīstams kā amatieris.
- Trūkst pārejas uz personību. Kritizējiet darbu, nevis personu, parādiet cieņu pret pretinieku.
- Koncentrējieties uz plusiem. Norādot uz darba trūkumiem, neaizmirstiet pateikt par tā nopelniem.
Kā kritizēt
Novērtējot citas personas rīcību, ir svarīgi, lai viņš dzirdētu to, ko vēlaties pateikt. Konstruktīvas kritikas noteikumi palīdzēs:
- Izsaki savu viedokli, kad esi viens ar cilvēku. Cieniet pretinieku, neizpaužiet viņa kļūdas publiski.
- Ieteikt problēmas risinājumus. Palīdziet ar padomu vai rīcību, pretējā gadījumā kritikas nozīme būs neskaidra.
- Esiet mierīgs. Pretinieks uz agresīviem paziņojumiem atbildēs ar agresiju.
- Novērtējiet darbu savlaicīgi. Ja pēc ilga laika tiek izteikta konstruktīva kritika, jūs uzskatīsit par strīdīgu, atriebīgu cilvēku.
- Alternatīvi negatīvi momenti ar uzslavām. Cilvēks jutīsies, ka viņi viņu novērtē, neskatoties uz pieļautajām kļūdām. Viņš centīsies attaisnot savu uzticēšanos un turpmāk nepieļaus šādas kļūdas.
- Kritika ir dialogs. Ļaujiet pretiniekam runāt. Varbūt viņš nevarēja ietekmēt situāciju, kas noveda pie kļūdām.
- Jūs nevarat kritizēt, atsaucoties uz citiem. Atbildiet par saviem vārdiem, pretējā gadījumā jūs apsūdzēs tenku izplatīšanā.
- Kad ir atrasti kļūdu cēloņi un risinājumi, atstājiet šo jautājumu. Jums nav nepieciešams pastāvīgi atgādināt pretiniekam par viņa kļūdām.
- Ja pretinieks ir nokaitināts un nespēj adekvāti uztvert jūsu vārdus, atlikiet sarunu uz brīdi.
Konstruktīvas kritikas piemērošanas jomas
Vērtēšana nav tik vienkārša, kā izklausās. Dažreiz pat ļoti atturīgs kritiķis var zaudēt savaldību un būt pārlieku emocionāls. Bet ir jomas, kurās destruktīva kritika jebkurā gadījumā ir nepieņemama.
Pirmais attiecas uz attiecību vadītāju-padoto. Ar konstruktīvas kritikas palīdzību ir jāpielāgo darbinieka rīcība. Pretējā gadījumā cilvēks strādās slikti, un viņš būs jāatlaiž.
Vēl viena joma ir pedagogs (vecāks, skolotājs) - bērns. Iznīcinošā kritika mazā cilvēka pašnovērtējumu samazina. Ja bērnam pastāvīgi saka, ka viņš visu dara slikti, tad viņš izaug par vāju, nedrošu personību.
Trešā joma ir apmācība. Skolotāja konstruktīvā kritika vada studentu, palīdz novērst kļūdas un iegūt jaunas zināšanas. Negatīvs vērtējums dod pretēju efektu - pazūd vēlme mācīties, zināšanas netiek iegūtas.
Konstruktīvas kritikas piemēri
Cik viegli ir izteikt savu viedokli emociju ietekmē ... Destruktīvas kritikas rezultāts ir aizvainojums un nevēlēšanās klausīties. Bet vienu un to pašu var pateikt dažādos vārdos. Apskatīsim dažus piemērus.
- "Ko tu domāji, rakstot ziņojumu?" Tas nav labi! Atkārtojiet visu tūlīt! ”
Nevienam nepatīk rupjš priekšnieks. Par trūkumiem ir labāk teikt savādāk:
- “Ivans Ivanovič, jūs esat labs speciālists, taču pārskata pēdējā kolonnā skaitļi ir nepareizi. Labojiet tos, lūdzu. Es ceru, ka nākamreiz būsit uzmanīgāks. Jūsu rūpība un atbildība ir vērtīgas mūsu uzņēmuma īpašības. ”
- “Kāpēc tu valkā šo briesmīgo kleitu? Tam ir slikta krāsa, un tas karājas uz jums kā soma. "
Pēc šādas frāzes tiek nodrošināta ķilda ar draugu. Labāks pārfrāzējums:
- “Man ļoti patika kleita, kuru jūs valkājāt nedēļas nogalē. Tas labi uzsver sejas figūru un krāsu. Un šis apģērbs jums ir pārāk bāls. Turklāt jums ir skaista figūra, un šī kleita viņu slēpj. "
- “Šķiņķis! Pāris vārdus nevar savienot! Tu runā muļķības! ”
Strīds darba vidē izvērsīsies par strīdu, ja abi pretinieki netiks ierobežoti. Labāk pateikt:
- “Nevajag būt rupjiem. Es domāju, ka jums vajadzētu atvainoties. Nākamreiz nesteidzieties atbildēt. Jūs esat pārāk emocionāls. Vispirms nomierinieties, konsultējieties, pēc tam paudiet savu viedokli. "
Kā reaģēt uz kritiku
- "Viņi mani kritizēja, kas nozīmē, ka man neizdosies." Zems pašnovērtējums ir pirmais solis uz neveiksmi. Pat ja padarītā darba rezultāts nebija ideāls, tas nav iemesls, lai atturētos. Vienmēr ir jātic sev, un kritika palīdzēs labot situāciju.
- "Viņi runāja ar mani pārāk emocionāli, kas nozīmē, ka es visu daru slikti." Svarīgi ir ne tikai novērtējuma forma, bet tā saturs. Gan konstruktīva, gan destruktīva kritika var tikt izteikta pārāk emocionāli. Tas viss ir par cilvēku, kurš pauž savu viedokli. Ir svarīgi atbrīvoties no nevajadzīgām emocijām un dzirdēt noderīgus ieteikumus.
- “Viņi mani kritizē. Nepieciešama steidzama reakcija. ” Tūlītēja reakcija uz novērtējumu ne vienmēr ir laba. Ja kritika bija destruktīva, pretinieks runāja paceltos toņos, tas ir, pastāv risks, ka jūs tiksiet ievilkts šajā emocionālajā stāvoklī, un saziņas rezultāts būs ķilda. Labāk ir atpūsties, nomierināties un padomāt par savu atbildi.
- "Ja viņi mani kritizē, viņi atrod vainu manī." Apsveriet citu cilvēku vērtējumu kā palīglīdzekli, nevis kā veidu, kā jūs līdzsvarot. Kritizēja? Nav bailīgi. Tagad jūs zināt, kā to nedarīt, un turpmāk nekļūdieties.
- "Man vienalga, ka viņi mani kritizē." Reakcijas trūkums uz novērtējumu ir tikpat slikts kā tūlītēja atbilde. Padomā, kas slēpjas aiz kritikas? Varbūt jums draud briesmas, un jūsu pretinieks par to brīdina.
- "Esmu sajukums par kritiku, tāpēc neko nevaru izdarīt." Neņemiet vērā citu cilvēku novērtējumu. Konstruktīva kritika ļauj izvairīties no kļūdām vai tās izlabot. Galvenais ir mazāk emociju lēmuma pieņemšanas laikā.
- “Viņi mani kritizē, jo man nepatīk / strīdējās / apskauž mani ...” Motīvu meklēšana var novest pie pretēja rezultāta. Kamēr jūs meklējat kritikas iemeslus, laiks kļūdu labošanai tiks nokavēts. Svarīgāk ir saprast, ko viņi saka, nevis kāpēc viņi to dara.
- "Visi mani kritizē, jo viņi neko nesaprot." Ja dažādi cilvēki sniedz vienu un to pašu novērtējumu, padomājiet par to, varbūt jūs darāt kaut ko nepareizi.
- "Viņi man neko nesaka, tāpēc es visu daru pareizi." Kritika ne vienmēr ir izteikta. Piemēram, pakļauts vai nepazīstams cilvēks nevar runāt atklāti. Tomēr dažas darbības vai vārdi var būt slēpta kritika. Ir svarīgi to redzēt un rīkoties, ja novērtējumā dominē veselais saprāts, nevis emocijas.
Kritizējiet pareizi. Bet, ja ir iespēja, labāk ir atturēties no paziņojumiem. Kritika var sāpināt un iznīcināt labās attiecības.