Mūsdienās viena no efektīvākajām ekspertu novērtēšanas metodēm ir prāta vētras metode (MMS). Tās piemērošanas jomu nosaka šādi gadījumi:
- kad mācību objekts nav pakļauts stingram matemātiskam aprakstam un formalizācijai;
- kad pētāmā objekta raksturojums nav pietiekami pamatots, jo tam nav detalizētas statistikas;
- ja objekta darbība ir daudzdaļīga un atkarīga no daudziem faktoriem;
- prognozējot sarežģītas ekonomiskās parādības, kas dinamiski mainās un attīstās;
- ja situācija izslēdz citas prognozēšanas metodes.
Šajos apstākļos ietilpst plašs sociālo un ekonomisko procesu klāsts. Citām ekspertu novērtēšanas metodēm ir līdzīga darbības joma. Prāta vētra nav praktiska, ja tās objekts ir paredzams un labi izpētīts.
Prāta vētras metodes izveides stāsts
Šo metodi pagājušā gadsimta vidū izgudroja ziņu aģentūras BBD & O dibinātājs, slavenais tekstu autors Alekss Osborns. Par to mēs jums pastāstīsim vairāk. Galu galā vadītāji apgalvo, ka uz viņa pēcnācēju - MMSh - tiek pieņemti īpaši, fundamentāli un radoši lēmumi, kuros nepieciešams iekļaut “kolektīvā prāta” faktoru. Šajā gadījumā diskusijas vadītājs visbiežāk ir pats vadītājs. Šādai lomai ir nepieciešama noteiktu personības īpašību kombinācija: labvēlīga attieksme pret jebkādām idejām, augsta radošā aktivitāte.
Kā tika piemērota pirmā prāta vētras metode?
Šis piemērs jau ir kļuvis par klasiku. Visu mūžu Osborna kungs nebija reklāmas tekstu autors un uzņēmējs. Otrā pasaules kara laikā viņš kalpoja par tirdzniecības kuģa kapteini, kuģojot starp pārtikušo Ameriku un karojošo Eiropu. Neapbruņotus kuģus vācu karakuģi kaujas reidu laikā bieži vien tika torpējuši un nogādājuši apakšā.
Vēstures cienītājs Alekss Osborns atcerējās seno vikingu jūrnieku kritisko situāciju risināšanas praksi, kad viņam tika dota radiogramma par iespējamu ienaidnieka zemūdenes uzbrukumu. Kad kapteinis sasauca visu komandu uz drakara klāja un pēc tam ar vecumu, sākot ar jauniešiem un beidzot ar kapteini, viņi izteica savu ceļu krīzes atrisināšanai.
Amerikāņu kuģa kapteinis nolēma reanimēt seno vadības lēmumu pieņemšanas metodi - prāta vētras (kā viņš to sauca) un uz klāja sasauca komandu. Starp izteiktajiem absurdajiem lēmumiem bija viens, kas iekrita tālākas pārdomāšanas stadijā: tā, ka visa komanda ierindojās gar to pusi, uz kuru virzījās torpēda, un uz tās pūta, kas novedīs pie nāvējoša lādiņa noraidīšanas.
Tad garām kuģoja vācu zemūdene, bet kapteinis Osborns izgudrojumu patentēja. Kuģa sānos tika piestiprināta skrūve, īstajā laikā izveidojot jaudīgu strūklu, pateicoties kurai torpēda mainīja uzbrukuma leņķi un slīdēja gar sāniem.
Prāta vētras metodiskais pamats
Plaši runājot, MMS teorētiskais pamats bija slavenais Sokrata heiristiskais dialogs. Antīkais filozofs uzskatīja, ka ar izveicīgu jautājumu palīdzību ir iespējams pamudināt jebkuru cilvēku pamodināt viņa potenciālās spējas. Sokrats sarunā redzēja vissvarīgāko instrumentu patiesības noskaidrošanai. Alekss Osburns ar formālu noteikumu palīdzību spēja simulēt vidi, kas veicina radošuma pamodināšanu cilvēku komandā.
MMSh kalpoja kā teorētisks impulss sintektiskas metodes izveidošanai, kas motivē intelektuālo darbību dažādos kolektīvos un kopienās.
Kā organizēt prāta vētru?
Kāds ir MMSh potenciāls? Fakts ir tāds, ka tas sāk kolektīvās izlūkošanas mehānismu steidzamu problēmu risināšanai. Tajā pašā laikā mēs izdarām atrunu, ka pastāv situācijas, kas liedz to izmantot. Prāta vētras metode ir neefektīva, lai atrastu izeju no šādām problēmām:
- ir tikai viens risinājums;
- jābūt abstraktam un vispārinātam raksturam;
- ja problēma ir formulēta ar pārmērīgu sarežģītību (šajā gadījumā to vajadzētu sadalīt apakšproblēmās un atrisināt pa daļām).
Pašlaik MMSh ir tik spēcīgi ienācis korporatīvās darbības praksē kā vadošā metode, izvēloties optimālos veidus daudzdaļīgu problēmu risināšanai, ka tā dažādības ir kļuvušas aktuālas. Mēs uzskaitām dažus no tiem:
- smadzeņu gredzens;
- prāta vētra;
- Japāņu prāta vētra
- Delfu metode.
Turpmākajā stāstījumā mēs raksturosim šīs īpašās MMS metodes. Tomēr sākumā, lai tos pilnīgāk izprastu, ir loģiski iesniegt klasisko prāta vētras metodi no tās ieviešanas metodoloģijas viedokļa.
MMS sagatavošanās posms
Tās kvalitatīvai īstenošanai ir nepieciešams ievērot dažus organizatoriskus jautājumus, jo īpaši atbilstību pakāpeniskai ieviešanai.
Pirmo posmu, instalēšanu, ieteicams veikt divas nedēļas pirms tās galvenās daļas faktiskās ieviešanas (formulējot problēmas risinājumus).
Prāta vētras metode ietver skaidru pašas problēmas izklāstu, koordinatora izvēli, kā arī dalībnieku identificēšanu divās grupās: lai rastu risinājumus un pēc tam veiktu ekspertu novērtējumu.
Sākot no organizācijas posma, ir jāizvairās no kļūdām, kas samazina metodes efektivitāti. Izplūdušais mērķa noteikšana un uzdevumi sākotnēji noved pie nulles efektivitātes. Ja diskusijai iesniegtajai problēmai ir neviennozīmīga struktūra (faktiski sastāv no vairākiem uzdevumiem), pastāv iespēja, ka diskusijas dalībnieki sajauksies ar problēmas risināšanas prioritāti un secību.
Grupas sastāvs
Optimālais dalībnieku skaits grupās ir 7 cilvēki. Tiek uzskatīts, ka grupu pieņemamais kvantitatīvais sastāvs ir 6–12 cilvēki. Nav ieteicams veidot mazākas komandas, jo ir grūtāk sasniegt radošu atmosfēru.
Ieteicams grupā iekļaut dažādas kvalifikācijas un profesijas cilvēkus. Speciālisti tiek pieņemti kā pieaicinātās personas (nevis dalībnieki). Dinamiskākam darbam tiek gaidītas jauktas grupas (gan vīrieši, gan sievietes). Ieteicams arī līdzsvarot cilvēku skaitu ar aktīvu un pārdomātu dzīvesveidu. Negatīvajai ietekmei ir klātbūtne diskusijā par problēmu, kas skeptiski vērtē vadītāja iespējamo risinājumu.
Dažas dienas pirms MMS otrā posma, diskusijas, grupās atlasītajām personām tiek dots notikuma datums un problēmas formulējums. Šim nolūkam vadītājs izplata dalībniekiem kompaktus (līdz 1 lappusei) drukātus materiālus ar skaidri noteiktu mērķi - problēmas risinājumu, tā īsu aprakstu.
Diskusijai būs noderīgi noskaidrot problēmas trajektoriju, tas ir jāparāda diagrammā. Ir arī svarīgi parādīt saskares punktus starp cilvēkiem un problēmu: kad kādos apstākļos šī problēma patiešām kavē sabiedrības interešu realizāciju.
Smadzeņu uzbrukuma standarta laika grafiks
Prāta vētras metodes izmantošana būs efektīva, ja tā būs pareizi organizēta. Visefektīvāk ir veikt MMS no rīta no 10:00 līdz 12:00 vai pēc pusdienām - no 14:00 līdz 17:00. Ieteicams izvēlēties atsevišķu istabu vai auditoriju, kas izolēta no trokšņiem tieši no tās ieviešanas vietas. Vēlams to aprīkot ar plakātu ar MMS noteikumiem, stendu ātrai ideju parādīšanai.
Lai dalībnieki maksimāli koncentrētos uz problēmu, viņu galdiem jābūt izvietotiem tā, lai tie apņem līdera galdu, t.i.jānovieto ap to kvadrātā vai elipsē.
Problēmas risinājums, izmantojot prāta vētras, jāreģistrē vai nu video, vai magnetofonā, lai nepalaistu garām izteiktās idejas. Mērens humors pasākumā ir laipni gaidīts. Prāta vētras metodes piemērošana ir būtiska četrdesmit līdz sešdesmit minūtēm. Ja tiek apspriesta vienkārša apakšproblēma, tad pietiek ar ceturtdaļu stundas.
Ideju tiešas ģenerēšanas posms
Ideju tiešas ģenerēšanas posmu raksturo klātesošo intensīvais intelektuālais darbs. Sākot no tā, smadzeņu uzbrukuma dalībnieku smadzenes pēc iespējas jāpielāgo radošam darbam. Līdera kvalifikācijai būtu jāpalīdz to izdarīt pareizi. Kā iegansts īss un raits ievads parasti pauž prezentētāja pārliecību, ka viņš ir pulcējis radošus un radošus cilvēkus, viņa labo gribu un entuziasmu par pasākuma panākumiem. Pēc tam vadītājs ar garlaicīgu jautājumu palīdzību veic nelielu klātesošo intelektuālo iesildīšanu. Izprovocējot dalībnieku aktivitāti, viņš var pajautāt, piemēram, par Aleksandra Sergejeviča Puškina liceja segvārdu (starp citu, vai jūs zinājāt, ka klasesbiedri topošo klasisko Egozu sauca?).
Prāta vētra nav sanāksme, kurā aizmugurējās rindās “sēž” doze. MMSh ieviešanas posms ir vērsts uz maksimālu problēmas risinājumu formulēšanu. Tajā tiek ņemtas vērā gan idejas, kas apzīmē jaunus risinājumu virzienus, gan idejas, kas attīsta jau formulētas iespējas. Ir aizliegts kritizēt jebkuru, pat fantastiskāko variantu.
Tā kā piedāvātās metodes var būt ne tikai ļoti atšķirīgas, bet arī fantastiskākās, pats saimnieks uztur jautru, radošu atmosfēru, viņš pats izvirza, iekļaujot neticamus veidus, kā pārvarēt problēmu.
Problēmas risinājums, izmantojot prāta vētras, tiek uzskatīts par efektīvu, ja pusstundas laikā tiek reģistrēts vairāk nekā pusotrs simts iespēju. Skaidri parādās prioritārais izteiktais ideju skaits salīdzinājumā ar to kvalitāti. Tos visus ātri piestiprina marķieri, kurus īpaši izraudzījušies cilvēki, uz lielām papīra loksnēm (A3 vai A2).
Ideju fiksēšanas posms
Ir divi veidi, kā tos ierakstīt. Pirmajā no tām diskusijas dalībnieki pēc kārtas izsaka savas idejas. Šajā gadījumā parādīt tikai vienu personu, kas var būt pat vadītājs. Otrais ideju paušanas veids ir dinamiskāks. Ar viņu ikviens, kurš diskutē, jebkurā laikā var brīvi izteikt savas idejas. Tajā pašā laikā vienīgais sekretārs nespēj noteikt idejas, tāpēc es norīkoju 2-3 cilvēkus šīs funkcijas veikšanai. Otrās metodes priekšrocība ir vairāk ideju ģenerēšanas. Negatīvie ir tas, ka domas process ir daudzkanālu, tāpēc nav iespēju domu veidot virziena virzienā. Pārskatīšanas iespējas privāti pārskata pārskatīšanas iespējas, bet bez iepriekšēja novērtējuma. Tikai ņem vērā.
Ieteikto problēmas risinājumu ekspertīzes posmā ieteicams sākt tikai pēc noteikta laika. Lai saprastu diskusijas dalībnieku piedāvātās metodes, ir nepieciešams vismaz nedēļu paņemt pārtraukumu. Šis laiks nav veltīgs! Galu galā konkursa dalībnieki zemapziņā analizēs un pārdomās iespējas, kas viņiem patīk. Šis ir tā saucamās radošās inkubācijas laiks. Galu galā veiksmīgākās un radošākās idejas izvēlei tiek izmantota prāta vētras metode, un tam ir svarīga radošās inkubācijas fāze. Mēs neiesakām to atstāt novārtā.
Ekspertu vērtējums
Novērtēšanas posma sākumā priekšlikumi vispirms tiek grupēti pa tēmām (pēc problēmas risināšanas virziena). Tādējādi sākumā tiek izcelti veiksmīgākie risināšanas veidi dažādos virzienos. Katram no tiem ir izcelti svarīgi faktori.
Tad problēmas risinājumu apspriešanas algoritms ietver Pareto metodes izmantošanu. Šis sociologa atklātais un izpētītais princips saka: "20% pūļu dod 80% rezultāta."
Uzdevuma prāta vētras metode problēmu risināšanas veidu analīzes posmā, identificētie problēmu risināšanas faktori kalpo Pareto tabulas veidošanai, kur katram faktoram ir norādīts tā atkārtojumu skaits, kā arī% no to kopējā skaita.
Pēc tam tiek veidota kolonnu tipa diagramma, kas parāda faktoru parādību skaitu pa vertikālo asi, sadalot tos koeficienta nozīmīguma samazināšanas secībā - horizontāli. Pēdējā posmā tiek veikta Pareto diagrammas analīze.
Līkni, kas savieno dažādu faktoru diagrammas augšējos punktus, sauc par Pareto līkni.
To pamatā ir plaši izmantotas prāta vētras ekspertu novērtējumu metodes. Tās priekšrocība ir daudzpusība. MMSh ir pieprasīts arī vadības problēmu risināšanā. Prāta vētras konstruktīva iezīme ir ideju attīstība, ko sākotnēji izteica daži dalībnieki no citiem.
MMS lietošanas prakse
Mūsdienu vadītāji bieži vien ir spiesti pieņemt lēmumus, kas prasa ņemt vērā personāla vērtību uztveri, balstoties uz viņu pieredzi, individuāliem pieprasījumiem. Ideāls līdzeklis ir prāta vētras metode, pieņemot vadības lēmumus šajā sakarā. Galu galā vadītāja loma balstās uz diviem principiem: organizatorisko un personīgo. Prāta vētra stiprina organizatorisko pusi, ļaujot efektīvi motivēt un organizēt cilvēkus koleģiāli pieņemtu lēmumu pieņemšanai.
Acīmredzot MMSh nevar būt pietiekami efektīva, ja cilvēkiem, kas to praktizē, nav speciālu un metodoloģisku zināšanu. Bet tajā pašā laikā dalībnieku apmācības līmenim vajadzētu būt atšķirīgam. Visaugstākās prasības tiek izvirzītas saimnieka intelektuālajām spējām, kā arī viņa statusam komandā. Šai lomai ir vēlams izvēlēties cilvēku, kurš patiešām bauda autoritāti: industriālais (kā dziļais speciālists), informācija (kolēģi konsultējas ar viņu pēc padoma).
Bieži vien strupceļā esošais vadītājs prāta vētras metodi SD pieņemšanā izmanto:
- kad nepietiekamas individuālās zināšanas un pieredze;
- ja tiek prasīts atkāpties no veidņu domāšanas principiem, kas attiecas uz speciālistiem, kuri savā vietnē veic standarta darbības, kuras izrādās neefektīvas attiecībā uz pētāmo problēmu.
Šajā gadījumā daudzi parausta plecus un saka: “Tu nelēksi virs galvas!” Vai viņiem taisnība? Ne vienmēr! Mūsu postindustriālajā laikā darbā parasti izmantotās viena lēmuma metodes bieži ir neefektīvas. Prāta vētra, gluži pretēji, kļūst arvien aktuālāka.
Prāta vētras studēšana universitātēs
Varbūt tāpēc šodien pat universitātēs to pēta, lai risinātu specializētas izglītības problēmas saistībā ar pētniecības darbu. MMS studentu mācīšanai ir speciālas izglītības metodes, kas apmāca:
- domāšanas oriģinalitāte (spēja rast unikālus problēmu risinājumus un oriģinālas asociācijas);
- semantiskā elastība (spēja noteikt vēlamo objektu paraugā un noteikt neparedzētu tā izmantošanu);
- adaptīva iztēles elastība (spēja uztvert jaunus produktīvus virzienus stimulā);
- spontāna semantiskā elastība (spēja īsā laikā radīt maksimālas idejas).
Prāta vētras veidi
Prāta vētra kā mācību metode ietver studentus, apgūstot dažādas pasugas.
- Smadzeņu gredzenu raksturo rakstisks formulējums, kurā tiek apspriestas problēmas risināšanas iespējas. Dalībnieki pieraksta savas idejas un apmainās ar skrejlapām.Tādējādi vienas personas izvirzītās idejas atrod savu attīstību ar citu cilvēku iztēles un intelekta palīdzību. Reiz farmaceiti, rīkojot šo pasākumu, kas veltīts unikāla produkta izveidošanai vienā reizē, apvienojot divas piezīmes, izstrādāja unikālu produktu: šampūnu kondicionieri vienā pudelē. Šāda veida prāta vētras metode darbojās produktīvi. Šis piemērs ir vispārzināms fakts, un tas bieži tiek minēts.
- Otrās metodes ieviešanai ir noderīga tāfele. Viņai diskusijas veidotāji pievieno līmlapiņas ar tām ierakstītajām atbildes iespējām. Viņu intelektuālā uzbrukuma rezultāti ir vizuāli, tos ir viegli apvienot un kārtot.
- Japāņu smadzeņu uzbrukuma paņēmienu, ko izstrādājuši Kobojaši un Kawakita, sauc arī par rīsu krusu. Ar tās palīdzību tie, kas piedalās prāta vētrā, nonāk pie viena rezultāta. Katrs dalībnieks savā veidā definē, viņaprāt, vienu konkrētu faktu, kas vispusīgi raksturo problēmu. No šīm kartēm dalībnieki saskaita komplektu, kas sniedz pilnīgu problēmas aprakstu. Pēc tam japāņu valodā sākas smadzeņu uzbrukuma otrais posms: dalībniekiem tiek izsniegtas tukšas kartes, uz kurām katra, katra uz katras kartes, raksta savu versiju par problēmas risinājumu. Pēc tam kārtis tiek sagrupētas, ņemot vērā tajās noteikto iespēju līdzību. Iespējas tiek apvienotas, parādās apjoma redzējums par problēmas risinājumu.
- Specializētāka prognozēšanas metode ir Delfi metode. Tajā pašā laikā prāta vētra tiek pārveidota par konsekventu speciālistu viedokli. To izmanto sociālo un ekonomisko procesu prognozēšanai. Šī metode ir daudzpakāpju, kartītes ar iespējām problēmas risināšanai tiek secīgi pārsūtītas visiem dalībniekiem. Diskusijā piedalījās no 10 līdz 150 cilvēkiem. Tā maksimālā prognozēšanas efektivitāte nākamajam periodam ir no 1 līdz 3 gadiem.
Secinājuma vietā
Prāta vētra kā apmācības metode un kā pētniecības metode ir efektīva tās kompetentajā rīcībā. To darot, jāizvairās no tipiskām kļūdām. Īpaša uzmanība jāpievērš viņa galvenās figūras - līdera - sagatavošanai. Ideju ģenerēšanas posmā tiek radīta mierīga un jautra atmosfēra, tiek izslēgta jebkāda kritika. Svarīgu lomu spēlē visu piedāvāto iespēju precīza noteikšana.
Tās darbības joma šobrīd ir plaša, jo tagad sabiedrībā un ekonomikā notiek ļoti daudz sarežģītu un grūti aprakstāmu procesu.