Mūsdienās apdrošināšana jau sen ir kļuvusi par normu. Cilvēki bieži vēršas pie šādiem speciālistiem, lai iegūtu zināmu aizsardzību no iespējamām neparedzētām dzīves situācijām. Kā praktiski izskatās šādu organizāciju palīdzība un kādi ir apdrošināšanas aģenta pienākumi?
Jautājuma būtība
Katru dienu cilvēki saskaras ar situācijām, kas nelabvēlīga iznākuma dēļ viņiem var nodarīt būtisku kaitējumu. Pat vienkāršs ceļojums uz veikalu vai ceļojums ārpus pilsētas var beigties ar neveiksmi. Dzīve nedod nekādas garantijas. Bet apdrošināšanas kompānija var daļēji kompensēt personai neērtības, kas viņam nāksies piedzīvot no negatīvajām sekām. To veic speciāli apmācīti darbinieki, kurus parasti sauc par “aģentiem”. Viņi palīdzēs rast problēmu risinājumu. Kas tas ir un par ko atbild apdrošināšanas aģents? Sākumā man jāsaka, ka šis speciālists ir konkrēta uzņēmuma darbinieks. Nesen ļoti daudzi no viņiem ir parādījušies visā valstī. Katrs piedāvā savus nosacījumus, un apdrošināšanas aģents ir atbildīgs par to nodošanu pilsoņiem pieejamā veidā.
Šis darbs nav tik vienkāršs, kā varētu šķist no pirmā acu uzmetiena. Speciālistam katru dienu ir jāsazinās ar simtiem cilvēku. Tiešais kontakts ir īpaši svarīgs, jo tikai tā ir iespējams kaut ko atrisināt. Apdrošināšanas aģenta pienākumi faktiski ir saprotami izskaidrot visus klientus interesējošos jautājumus un, ja iespējams, ieinteresēt viņu turpmākajā sadarbībā.
Izpildiet norādījumus
Apdrošināšanas kompānijas ļoti uzmanīgi izvēlas darbiniekus. Patiešām, šāds darbs prasa cilvēku, kurš ne tikai neprot sarunāties, bet arī patiešām spēj pārliecināt. Viņam ir izstrādāta īpaša instrukcija, kurā uzskaitīti visi apdrošināšanas aģenta pienākumi. Starp tiem ir vairākas galvenās pozīcijas, kas visskaidrāk raksturo darba būtību.
Speciālistam:
- Meklējiet potenciālos klientus no fiziskām un juridiskām personām.
- Izskaidrojiet klientiem darījuma nepieciešamību.
- Konsultējiet apmeklētājus par viņiem interesējošiem jautājumiem saistībā ar apdrošināšanas likumdošanu.
- Slēdziet tieši personas un īpašuma apdrošināšanas līgumus, kā arī veiciet visas darbības, kas saistītas ar šo jautājumu.
- Nodrošiniet sagatavoto dokumentu drošību.
- Izskatiet klientu sūdzības par strīdīgiem jautājumiem un veiciet nepieciešamos pasākumus, lai tās atrisinātu.
Papildus tam visam apdrošināšanas aģentam jābūt pastāvīgā ciešā kontaktā ar kolēģiem.
Darbs galvenajā valsts uzņēmumā
Pašlaik galvenā organizācija, kas nodarbojas ar apdrošināšanu mūsu valstī, ir Rosgosstrakh uzņēmumu grupa. Tas tika izveidots 1992. gadā, un faktiski tas ir bijušās RSFSR Valsts apdrošināšanas pārņēmējs. Tas sastāv no piecām lielākajām nodaļām, no kurām galvenā ir Rosgosstrakh OJSC. Tajā 83 filiālēs, kas atrodas visā valstī, strādā tūkstošiem kvalificētu darbinieku.
Apdrošināšanas aģenta Rosgosstrakh pienākumi neatšķiras no citu uzņēmumu darbinieku darba funkcijām. Viņiem ir svarīga arī profesionāla pieeja biznesam un aktīva dzīves pozīcija. Un nav svarīgi, cik vecs kandidāts ir. Tas var būt astoņpadsmit gadus vecs vīrietis vai sieviete pirmspensijas vecumā. Galvenais ir tas, ka viņš skaidri redz mērķi sev priekšā un zina, kā to sasniegt.Šāds darbs prasa pastāvīgu saziņu ar cilvēkiem, tāpēc viena no galvenajām aģenta īpašībām ir sabiedriskums. Turklāt uzņēmuma pārstāvim jābūt godīgam pret savu klientu un viņš var atbildēt par katru izrunāto vārdu. Krāpšanās šādā gadījumā ir absolūti nepieņemama.
Kas man jādara?
Apsverot apdrošināšanas speciālista darbu kopumā, mēs varam secināt, ka viņš faktiski ir sava veida starpposms starp savu uzņēmumu un potenciālo klientu. Viņš ir tas, kurš cilvēkam parāda visizdevīgāko un drošāko ceļu dzīvē. Tāpēc, izvēloties sev šādu specialitāti, katram kandidātam ir jāsaprot, kas ir apdrošināšanas aģenta atbildība. Tas nenozīmē pilsoņa krāpšanu maksāt ievērojamu summu bez redzama iemesla. Uzdevums nepavisam nav tāds. Labam speciālistam vajadzētu ne tikai izskaidrot klientam visas līguma noslēgšanas detaļas, bet arī pierādīt, ka šāda rīcība viņam sniegs konkrētus ieguvumus.
Jāizvēlas viņam izdevīgi apstākļi un, piemēram, jāaprēķina iespējamie kompensācijas maksājumi saskaņā ar spēkā esošajiem tarifiem. Patiešām, tajā brīdī, kad notiks tas pats apdrošināšanas gadījums, klients atkal ieradīsies pie sava aģenta. Un tad viņam būs jānovērtē zaudējumi saskaņā ar visiem noteikumiem. Pieredzējušiem speciālistiem parasti izdodas tik ļoti ieinteresēt apmeklētāju, ka viņš vienlaikus apgūst vairākas politikas. Uzņēmējdarbība šādā darbā ir tikai apsveicama.
