Stāviet tik skaistā vietā kā Letual, un jūs varat pavadīt stundas, izvēloties perfektas smaržas starp simtiem dažādu iespēju. Šī ir ļoti atbildīga un ļoti nozīmīga izvēle, jo smaržas iekļūst ne tikai vienu reizi, bet gan noteiktā laika posmā. Un, ja izvēle tiek izdarīta kļūdaini, tad nepatīkama produkta atgriešana nav tik vienkārša.
Izvēloties un pērkot produktu, reti kurš domā par to, vai ir iespējams atdot smaržas Letual un kā tas notiek. Protams, es nevēlos par to domāt, jo šobrīd izvēle ir acīmredzama. Bet neviens nezina, kas notiks pēc pāris stundām, kad kaste netiks atvērta dzirkstošajā veikalā, bet gan mājās. Tāpēc labāk ir būt zinošam un iepriekš sagatavotam jebkurai situācijai.
Daži vārdi par zīmolu
Letual veikali ir plaši izplatīti Krievijas Federācijā, šodien viņu ir apmēram tūkstotis. Letual zīmols specializējas kosmētikas un smaržu pārdošanā no lielākajiem pasaules uzņēmumiem.
Neskatoties uz to, ka Letual mazumtirdzniecības ķēde ir viena no vadošajām valstī un darba gadu laikā ir labi nostiprinājusies, rodas nepatīkamas situācijas. Piemēram, viltoti, viltoti vai izbeigušies naudas līdzekļi bieži nonāk plauktos.
Iegādājoties zemas kvalitātes preces, patērētājs, protams, paliek neapmierināts ar pirkumu un veikalu kopumā. Tas rada loģisku jautājumu: "Vai smaržas vai citus kosmētikas līdzekļus var atgriezt Letual?" Mēs sīkāk aplūkosim šo situāciju.
Tiesiskais regulējums
Zinoši cilvēki norāda, ka, pērkot smaržas, jums jābūt ļoti uzmanīgam un nepieņemiet spontānus lēmumus. Tā kā šis prieks ir diezgan dārgs un neatbilstības norādītajām cerībām gadījumā to atgriešana pēc pirkuma būs diezgan sarežģīta.
Iegādājoties smaržas, patērētājs var paļauties tikai uz to turpmāku apmaiņu, identificējot laulības pazīmes, kavēšanos vai trūkstošās sastāvdaļas. Un, ja pēc pirkuma ir pagājis daudz laika, šajā gadījumā var palīdzēt tikai izmēģinājums.
Vai ir iespējams likumīgi atgriezt smaržas Letual? Protams, jūs varat. Tas ir noteikts ЗОЗПП 25. pantā. Tas norāda 14 dienu periodu no pirkuma datuma, kad pircējs var apmainīt smaržas pirkšanas vietā. Tajā pašā laikā iesaiņojumam jābūt neskartam un tā sākotnējā formā, visām plombām, etiķetēm un uzlīmēm jābūt savā vietā. Šajā gadījumā apmaiņa ir iespējama un absolūti likumīga.
Ja ir pagājis vairāk laika vai produkts jau ir izmantots, tad saskaņā ar Krievijas Federācijas likumiem kosmētiku un smaržas nevar apmainīt vai atgriezt.
Pircēja tiesības
Pērkot zemas kvalitātes preces, patērētājam ir visas tiesības pieprasīt produktu atgriešanu atpakaļ veikalā. Juridiskās prasības ir šādas:
- samazināt preču cenu, ja tiek konstatēts defekts;
- apmainīt zemas kvalitātes smaržas pret līdzīgām labas kvalitātes smaržām;
- apmainīt zemas kvalitātes produktus ar citu, pēc tam pārrēķinot vērtību.
Šie ir konflikta mierīga atrisinājuma piemēri, bet, ja pārdevējs atsakās tos satikt un jautājums par to, vai smaržas var atgriezt Letual, kļūst par malu, tad vispareizākais lēmums ir iesniegt prasību. Jūs vienmēr varat vērsties tiesā ar oficiālu sūdzību.
Gadījumi, kad atgriešanās nav iespējama
Kategoriski pamatota atbilde uz jautājumu: "Vai smaržas var atgriezt Letual?" var dot, ja:
- nav kvīts, kas apstiprina pirkumu;
- iepakojuma nav vai tas ir bojāts;
- labas kvalitātes preces, tikai nepatīk.
Šie noteikumi attiecas ne tikai uz smaržām, bet arī uz visiem kosmētikas līdzekļiem un zālēm, rotaslietām, apakšveļu, zeķubiksēm, zeķēm, zīdaiņu piederumiem un pat grāmatām.
Atgriešanās iemesls
Pirms atgriešanās veikalā, lai atgrieztos neveiksmīgu pirkumu, jums jābūt gatavam tam, ka preces tiks ņemtas atpakaļ tikai tajos gadījumos, kad tiek apstiprināts, ka:
- preču kvalitāte neatbilst tai, kuru deklarējis ražotājs;
- pārdevējs-konsultants sniedza nepareizu informāciju par smaržām vai pircēja pieprasītajām precēm;
- produkts ir viltots vai pēc pārbaudes neatbilst kvalitātes standartiem.
Vai ir iespējams specializētās pārbaudes gadījumā atdot smaržas Letual? Šīs procedūras nosacījumi tiek saskaņoti iepriekš, un pēc noslēgšanas par labu patērētājam preces var atgriezt vai apmainīt pret citu atbilstošas kvalitātes preci.
Tālāk ir norādīts, kas tieši var kalpot par iemeslu smaržu atgriešanai:
- preču kaste ir bojāta vai deformēta;
- smaržu pudele ir saskrāpēta vai sabojāta;
- nedarbojas sūknis;
- aizsargplēves trūkums vai tās bojājumu pēdas;
- attēls uz pudeles ir izplūdis, nolietojies, trūkst utt .;
- flakona apakšā ir redzamas nogulsnes;
- duļķainas smaržas, necaurspīdīgas un citu līdzīgu iemeslu dēļ.
Kas ir nepieciešams, lai atgrieztos
Ar jautājumu "Vai smaržas var atgriezt Letual?" viss ir ļoti skaidrs. Un atbilde uz to: "Jā, jūs varat." Bet kas tam ir nepieciešams un kā pareizi izsniegt preces atgriešanu?
Pieņemot lēmumu atgriezt zemas kvalitātes produktus, neapmierinātam pircējam vajadzētu būt:
- smaržas oriģinālajā iesaiņojumā, kuras integritāte ir pilnībā jāsaglabā;
- pārdošanas kvīti, kas apstiprina pirkuma faktu šajā konkrētajā mazumtirdzniecības veikalā;
- pieteikuma iesniedzēja pase.
Atmaksas noskaidrošana
Vai smaržas var atgriezt Letual, un nosacījumi, kas jāizpilda, ir apskatīti iepriekš. Pārejam tieši pie atgriešanas apstrādes procedūras, kad jau ir konstatēta neatbilstība deklarētajai kvalitātei.
Neapmierinātam pircējam jāsazinās ar veikala administratoru, jābalso un jānorāda defekti vai nepilnīgās smaržas, tas ir, skaidri jānorāda viņu neapmierinātības iemesli.
Nākamā lieta, kas patērētājam jādara, ir deklarēt savas prasības, tas ir, tas, ko viņš cenšas sasniegt - par precēm samaksātās naudas atgriešana vai apmaiņa pret labas kvalitātes precēm vai pilnīgi citas kvalitātes precēm.
Tālāk jums ir jāsniedz paziņojums par preču atgriešanu. Darbiniekiem jāiesniedz pretendentam paraugs. Vai ir iespējams atgriezt smaržas Letual pēc tam, kad nolemts par šādas prasības noformēšanu laika posmā no 3 līdz 10 kalendārajām dienām.
Atdošanu izsniedz, ievērojot vairākus obligātus nosacījumus (veids, kvalitāte, pārbaude, liecinieks).
Prasības paziņojums vienmēr tiek izpildīts divos eksemplāros. Tajā jāietver šādi dati:
- Pretendenta nosaukums;
- kontaktinformācija;
- pases dati;
- atdotās smaržas pilns nosaukums;
- Letual tirdzniecības vietas nosaukums un adrese;
- atgriešanās iemesli;
- prasības uzņēmuma pārstāvjiem.
Pretenzijas rezultāti
Pēc tam, kad uzņēmums vai veikala pārstāvji ir izskatījuši prasību, var pieņemt tikai divus lēmumus:
- zemas kvalitātes preču pārdošanas atzīšana un pilnīga patērētāju prasību apmierināšana vai vismaz priekšlikums apmainīt preces ar trūkumiem pret jaunu un augstas kvalitātes.
- atteikties atgriezties un izpildīt prasības, izskaidrojot šo lēmumu ar preču kvalitātes noteikšanas audita rezultātiem.
Pēc iespējas ātrāk ir nepieciešams atgriezties veikalā, lai atrisinātu jautājumu: "Vai ir iespējams atgriezt smaržas veikalā" Letual "?"Procesa nosacījumi ar noieta tirgu var neatbilst pāris dienām, un jo vairāk laika paiet no pirkuma datuma, jo grūtāk ir pierādīt, ka parfimērijas izstrādājumos ir kādi trūkumi.
Spriežot pēc to cilvēku pārskatiem, kuri jau ir saskārušies ar līdzīgu problēmu, labāk ir mēģināt visu mierīgi atrisināt. Galu galā tirdzniecības vietas administrācijas un konsultantu darbs ir vērsts uz klientu vajadzību apmierināšanu.
Ja jūs joprojām nevarat iztikt bez prasības, nevilcinieties to paziņot. Šīs ir ikviena kosmētikas un parfimērijas izstrādājumu patērētāja likumīgās tiesības. Strīdi vienmēr jāatrisina taisnīgi.