Šī profesija parādījās salīdzinoši nesen, bet ātri ieguva lielu popularitāti banku iestādēs. Mūsdienās praktiski nav tādu finanšu organizāciju, kuras vēlētos atteikties no kolekcionāru pakalpojumiem. Parādu piedziņa šobrīd ir kļuvusi ļoti populāra.
Jau 2000. gada sākumā sāka parādīties pirmie pakalpojumi, kas sniedz šādus pakalpojumus. Sākotnēji tos izveidoja tieši pašas banku organizācijas. Viņu darbība ietekmēja tikai vienas finanšu struktūras intereses, kas viņus radīja. 2004. gadā sāka parādīties neatkarīgas parādu piedziņas organizācijas - iekasēšanas aģentūras.
Profesiju kolekcionārs
Kolekcionārs ir jauna profesija, kas strauji iegūst popularitāti. Iekasēšanas aģentūru darbinieki neiziet īpašu apmācību, bet darbā pieņemšanas procesā tiek noteiktas dažas obligātas prasības. Galvenā un pirmā pretendenta priekšrocība ir noteiktu zināšanu klātbūtne banku nozarē.
Otra svarīgā prasme, kas pretendentam jāiegūst, lai nokļūtu aģentūrā, kurā strādā kolekcionāri, ir spēja ātri un lielos apjomos apstrādāt informāciju. Trešā lieta, kas būtu jāprot topošajam kolekcionāram, ir labas psiholoģijas zināšanas un jābūt sabiedriskai un sabiedriskai, jo jums būs daudz jāsazinās ar cilvēkiem no dažādām dzīves jomām. Rezervuāra vecums parasti svārstās no 24 līdz 26 gadiem.
Lielajās savākšanas aģentūrās notiek apmācības, kurās viņiem tiek mācīts konkrēts darba specifika. Iekasētājs saņem algu procentos no summas, kuru viņš spēja atgūt no parādnieka. Kuras bankas sadarbojas ar kolekcionāriem? Uz šo jautājumu ir grūti atbildēt, jo tam ir jāredz aizdevuma līgums. Vieglāk ir atbildēt, kuri no tiem nedarbojas. Ja aizdevuma līgumā nav noteikts noteikums par iespēju nodot aizdevumu trešajām personām, tas nozīmē, ka banka nedarbojas ar kolekcionāriem.
Profesionālas un negodīgas aģentūras
Iekasēšanas pakalpojumi mūsdienās ir ļoti pieprasīti, liels skaits banku un finanšu iestāžu vēršas pie šādām aģentūrām, jo iedzīvotāju parādi tikai aug. Ne visas šādas aģentūras darbojas profesionāli un likuma ietvaros. Liels skaits inkasācijas aģentūru pārsniedz ierobežojumus un izmanto aizliegtas parādu piedziņas metodes.
Lai veiktu darījumus ar šādiem uzņēmumiem Krievijā, viņi izveidoja Nacionālo profesionālo iekasēšanas aģentūru asociāciju, tajā ietilpst 32 uzņēmumi, kas parāda iekasēšanā izmanto tikai profesionālu pieeju un nepārkāpj pilsoņu tiesības. Viņu pirmstiesas darbībās ietilpst:
- Meklēt un sazināties ar parādnieku.
- Sarunas, izmantojot SMS.
- Sūtīt e-pastus ar informāciju par parādu.
- Personīga tikšanās ar parādniekiem tikai stingri noteiktā veidā.
- Sīki skaidrojumi par parāda nemaksāšanas sekām.
- Paskaidrojums, kā izkļūt no šīs situācijas.
Gadījumā, ja nav atrisināts jautājums par parāda atmaksu, lieta tiek nodota tiesām, un inkasācijas aģentūras darbiniekiem jāpavada viss tiesas process un jāsagatavo tiesas prāvas.
Negodīgas aģentūras neievēro šādus noteikumus un var izmantot ar likumu aizliegtas darbības, piemēram:
- Draudi.
- Personiskās informācijas nodošana trešajām personām.
- Ierašanās parādnieka mājās jebkurā diennakts laikā.
Šādas darbības izraisa neuzticēšanos visām šādām savākšanas organizācijām.
Kā kolekcionāri strādā ar parādniekiem: riska darīšanas pamatmetodes
Mijiedarbība ar parādos nonākušu personu tiek sadalīta trīs veidos:
- Mīksts.
- Grūts.
- Juridiskā (tiesas).
Pirmais spiediena veids ietver daudz tālruņa zvanu un SMS īsziņu, kurās būs pieprasījumi atrisināt pašreizējo situāciju bez konfliktiem.
Gadījumā, ja situācija nav mainījusies, piedzinēji pāriet uz nākamo spiediena uz parādnieku posmu. Kā šajā gadījumā darbojas kolekcionāri? Viņi sāk tikties klātienē un nāk mājās, strādāt vai mācīties, kā arī var sazināties ar radiem un draugiem. Viņi mēģina parādniekam izskaidrot, ka parāds ir jāatmaksā.
Kopumā sarunu laikā kolekcionāri izmanto psiholoģiskā spiediena metodes. Parādnieks var justies neērti un pieņemt lēmumu par parāda nomaksu.
Kā darbojas kolekcionāri, ja šādi pasākumi nepalīdz? Viņi dodas uz tiesu. Parādniekam būs jāalgo advokāts, kas nozīmē finansiālus izdevumus, kā arī lielu laiku pavada tiesvedībai.
Jauns likums
Līdz 2016. gada 7. martam bija iespējams veikt iepriekš aprakstītās iekasēšanas metodes no parādniekiem. Pēc šī perioda ir spēkā jauns likums, kas skaidri izklāsta visas iekasētāju un parādnieka darbības. Kā tagad vajadzētu kolekcionāram strādāt? Tās regulēšana ietver tikai divas telefona sarunas un vienu personisku tikšanos ar parādnieku nedēļas laikā. Tālruņa zvani ir skaidri reglamentēti laikā no 8-22 stundām darba dienās un no 9-20 stundām brīvdienās.
Svarīgi ir tas, ka tagad, lai kolekcionāri varētu sazināties ar radiem, paziņām vai kolēģiem, viņiem jāsaņem parādnieka piekrišana. Ja viņš nedod šādu atļauju, viņu darbība tiks uzskatīta par nelikumīgu.
Kolekcionāra darba nianses
Kolekcionāra pakalpojumi ir kļuvuši ļoti populāri, un tāpēc ir parādījies milzīgs skaits šādu biroju. Šādu aģentūru pakalpojumus var izmantot ne tikai banku iestādes, bet arī, piemēram, tādi uzņēmumi kā mājokļu un komunālie pakalpojumi. Kā darbojas kolekcionāri? Viņu darbs tiek veikts divos virzienos, viņi var strādāt par maksu vai iegādāties bankas parādus.
Ja mēs uzskatām pirmo gadījumu, tad bankas vēlas, lai parādnieks saņemtu atmaksu, nevēršoties tiesā. Iekasētājs saņem maksu 30% apmērā no parāda summas. Otrais gadījums ir atšķirīgs ar to, ka bankas vēlas saņemt atmaksu vismaz nelielā apjomā un pārdot šādu aizdevumu inkasācijas uzņēmumam. Maksājums par šādām parāda saistībām ir tikai 15%.
Kolekcionāru risks, pērkot problemātisko aizdevumu
Iekasēšanas aģentūra, kas nopirka no bankas neapmaksātu aizdevumu, riskē nesaņemt peļņu no negodīga aizņēmēja. Ja viņš nemaksā parādu, tad tikai tiesa var izlemt par šo situāciju. Bet var izrādīties, ka parādnieks to uzvarēs pēc aizdevuma noilguma termiņa beigām. Šajā gadījumā aizdevums tiks dzēsts. Kolekcionāri strādā šādos apstākļos, sākot ar faktu, ka viņi paraksta līgumu ar banku, un nākotnē šīs iestādes vārdā darbosies savākšanas aģentūra.
Viņi sāk pētīt parādnieku un tā ienākumus. Pēc tam e-pastu un parasto vēstuļu nosūtīšanas posms, kurā kolekcionāri iesaka nomaksāt parādu. Pirmkārt, viņi sāk izskaidrojošas telefonsarunas, ka aizņēmēja dzīve būs sarežģīta, ja aizdevums netiks atmaksāts. Pēc tam, ja sarunas nedeva pozitīvu rezultātu, kolekcionāri sāk zvanīt radiem un draugiem, kā arī varas pārstāvjiem. Bieži vien šādas sarunas palīdz ietekmēt parādnieku, un viņš maksā aizdevumu. Ja tas nepalīdz, tad aģentūra iesniedz prasību tiesā.
Ja piezvanīja kolekcionāri
Ir tikai viens veids, kā izvairīties no sazināšanās ar šiem cilvēkiem - savlaicīgi samaksāt nepieciešamo summu, jo kolekcionāri strādā saskaņā ar līgumu ar banku. Ja apstākļi notika tā, ka nācās stāties pretī kolekcionāram, jums jāizpēta savas tiesības un jāprot sarunāties. Kad zvans piezvanīja un vīrietis sevi iepazīstināja ar attiecīgās aģentūras darbinieku, vispirms jānoskaidro viņa zvana iemesls. Uzziniet, vai viņam ir dokumenti par parāda pārskaitīšanu, ko banka veic inkasācijas uzņēmumam. Vissvarīgākais ir nevis paniku un neiesaistīties konfliktā ar kolekcionāru, bet mierīgi sarunāties. Zvanīšana naktī, kā arī draudi ir nelikumīgi, un, ja jūs ierakstāt sarunu, varat sazināties ar prokuroru.
Ko kolekcionāriem nav atļauts darīt
Gadījumos, kad kolekcionāri pārkāpj likumu, jūs varat un jums vajadzētu sazināties ar tiesībaizsardzības aģentūrām. Lai to izdarītu, jums jāzina, ka šādiem cilvēkiem nav tiesību:
- Iesniegts tiesu varas vārdā.
- Runājiet vai rakstiet draudus par īpašuma konfiskāciju.
- Apvaino parādnieku.
- Kopīgojiet personisko informāciju ar trešajām personām.
- Savāciet informāciju par parāda saistībām un iesniedziet nepamatotas prasības.
- Runājiet par draudiem radiniekiem par parāda piedziņu no viņiem.
- Veikt īpašuma inventarizāciju.
Ja rodas šādi draudi, tad pilsonim ir visas tiesības sazināties ar policiju un prokuroriem ar sūdzību par inkasācijas uzņēmumu.
Kā pasargāt sevi no negodīgiem kolekcionāriem
Lai nenotiek tā, ka krāpnieks vai negodīgs darbinieks kolekcionāru vietā sazinās ar jums, jums jāievēro daži noteikumi:
- Pirms brīdināt kolektoru, ierakstiet sarunas ierakstītājā.
- Uzziniet viņa uzvārdu, vārdu, uzvārdu.
- Lūdziet kolekcionāru sniegt informāciju par pārstāvēto uzņēmumu.
- Sanāksmē pieprasiet dokumentu, kas apliecina viņa identitāti, kā arī viņam piešķirtās pilnvaras.
Ja šādu informāciju nesniedza persona, kas sevi identificēja kā kolekcionāru, ir nepieciešams droši iesniegt paziņojumu policijā. Turklāt parādniekam ir tiesības nosūtīt savu advokātu uz personīgu tikšanos ar viņu.
Kā izejas kolektoru grupa
Parasti šāda darbība netiek ilgstoši izstiepta. Pietiek ar 1–3 mēnešiem, un pie parādnieka dosies “mobilā grupa” no 3 līdz 6 cilvēkiem. Šādi braucieni bieži tiek praktizēti ne tikai pēc tiesas procesa sākuma, bet pirms tā vai pat tā prombūtnes laikā. Galu galā tiesas process ilgst ilgu laiku, dārgi maksājot, un parādnieks to pat var uzvarēt. Šī iemesla dēļ ne pārāk jauku cilvēku grupa dodas pie parādnieka, lai viņu biedētu ar cerību, ka viņš pēc paša pieprasījuma paņems un pārrakstīs nodrošinājuma mantu uz kolekcionāru iesniegto biroju.
Tas notiek šādi: spēcīgi cilvēki klauvē pie durvīm, cenšoties iekļūt, viņi uzvedas ļoti piesardzīgi, visos iespējamos veidos parādot parādniekam, ka, ja viņš neatdos parādu, tas slikti beigsies. Bet šādus cilvēkus nevajadzētu nobiedēt, parasti viņi tūlīt tiek pazaudēti, jums vienkārši ir jā draud viņiem ar policijas izsaukumu, un labāk ir nevis tikai draudēt, bet arī piezvanīt.