Rusijoje turizmas vystosi nepaprastai greitai. Žmonės pradėjo gyventi geriau, padidėjo pajamos, vadinasi, išsiplėtė šioje srityje dirbančių firmų veiklos sritis.
Kur pradėti turizmo verslą? Kaip ir bet kuris kitas, planuodamas išlaidas ir pajamas. Straipsnyje kalbėsime apie tai, ką turėtų sudaryti kelionių agentūros verslo planas, kaip organizuoti verslą, sudaryti kelionių asortimentą ir pasirinkti partnerius.
Darbo krypties pasirinkimas
Tai yra pirmas dalykas, su kuriuo susidursi. Visas šiuo metu veikiančias bendroves galima suskirstyti į dvi grupes: tas, kurios organizuoja ir parduoda savo keliones, žodžiu - kelionių organizatoriai, ir tas, kurios specializuojasi tik parduodant vidaus ir užsienio kompanijas, tai yra kelionių agentus.
Žinoma, dirbti su pirmuoju variantu yra pelningiau, tačiau rizika yra didesnė. Be to, reikalingas labai didelis pradinis kapitalas. Todėl pradėti veiklą yra patikimiau ir lengviau įgyvendinant jau paruoštus gerbiamų kelionių organizatorių turus. Turizmo verslo organizavimas šiuo atveju pareikalaus iš jūsų daug mažiau investicijų, galite pradėti nuo 200 tūkstančių rublių kapitalo (žinoma, tai yra minimalus skaičius).
Kelionių agentas yra tam tikras tarpininkas tarp didelės įmonės ir pirkėjo. Bet tai nereiškia, kad turėtumėte parduoti ekskursijas griežtai už kainą, kurią nustatė kelionių organizatorius. Pavyzdžiui, kelionių į Ameriką organizatorius pasiūlė jums įgyvendinti 80 tūkstančių rublių kainuojantį maršrutą su sąlyga, kad pasirinksite 10 procentų turo kainos. Jūs parduodate bilietą savo mieste, kur daugiau panašių pasiūlymų nėra, brangesni, tarkime, už 100 tūkstančių rublių. Nauda akivaizdi - jūsų pajamos didėja.
Kelionių verslas. Nuo ko pradėti?
Kai nuspręsite dėl darbo krypties, turėtumėte užregistruoti savo įmonę. Galite sukurti juridinį asmenį arba individualų verslininką. Kaip rodo praktika, turizmo srityje geriau vis tiek teikti pirmenybę LLC. Esminis dalykas tokioje veikloje yra klientų pasitikėjimas pasirinkta įmone, o žmonės pasitiki daugiau juridinių asmenų nei individualiais verslininkais.
Už LLC įregistravimą imamas 4000 rublių registracijos mokestis, be to, jūs turėsite padaryti antspaudą (dar 400-600 rublių) ir notariškai patvirtinti steigimo dokumentus (apie 1000 rublių). Įstatinis kapitalas turi būti ne mažesnis kaip 10 000 rublių, mažiausiai pusė jo turi būti pervesta į banko sąskaitą (norėdami atidaryti sąskaitą taip pat turėsite sumokėti apie 500 rublių). Užsiregistravus įmonei bus priskirtas OKVED 53.30 „Kelionių agentūrų veikla“. Taigi minimali suma, kurią išleisite registracijos procedūrai, yra 6000 rublių.
Licencija ir mokesčiai
Ko dar reikia norint atidaryti kelionių agentūrą? Anksčiau reikėjo licencijos, tačiau nuo 2007 m. Privaloma licencija buvo panaikinta. Todėl belieka tik pasirinkti apmokestinimo objektą. Kelionių agentūrų darbas patenka į supaprastintą mokesčių sistemą. Jūsų nuožiūra siūlomi du objektai: pajamos (6 proc. Tarifas) arba pajamos atėmus išlaidas (15 proc. Tarifas). Antrasis variantas turėtų būti pasirinktas tik tuo atveju, jei tikimasi didelės išlaidų dalies.
Patalpų pasirinkimas
Šis žingsnis turėtų būti atliktas prieš registracijos procesą. Taip, jūs nebūsite registruotas, jei įmonė neturi juridinio adreso.Aišku, geriausia, kai miesto centre yra agentūros biuras, tačiau daugiausia dėmesio reikia skirti finansinėms galimybėms. Ypatingą dėmesį atkreipkite į kambario dizainą ir dekorą. Tiesą sakant, kelionių įmonė parduoda pažadus „oro“, žmogus dabar duoda pinigų, o paslaugą gauna vėliau, todėl turėtumėte sukurti pasitikėjimo atmosfera, kad santaupos patenka į geras rankas.
Biuro įranga
Nepamirškite apie biuro įrangą: biure turėtų būti kompiuteris su interneto prieiga (pradžiai pakanka vieno), telefonas, spausdintuvas, faksas - be viso to nebus įmanoma organizuoti darbo. Baldų kaina taip pat bus gana didelė. Kompiuterinis stalas kainuoja mažiausiai 6000 rublių, šarnyrinė kėdė - apie 3 000 tūkstančių, taip pat reikės nusipirkti kėdes klientams, sofą laukimui, jei staiga susiformuos eilutė, kavos staliukas, kuriame gulės brošiūros, lankstinukai ir kiti daiktai.
Vidutiniškai baldų pirkimo kaina bus 30-60 tūkstančių rublių. Biuro įrangai turėsite išleisti 50 tūkst. Rublių (su kukliais skaičiavimais). Taip, nuosava kelionių įmonė nėra pigi! Verslo plane taip pat turėtų būti apskaičiuotos mėnesinės biuro priežiūros išlaidos, į kurias įeis išlaidos kanceliarinėms prekėms, komunalinėms paslaugoms, interneto apmokėjimui, sąskaitoms už telefoną ir kt.
Partnerio pasirinkimas
Norėdami atidaryti kelionių agentūrą, be kitų dalykų, turite pasirinkti kelionių organizatorius, su kuriais norite bendradarbiauti. Šiandien rinkoje yra daugybė operatorių, organizuojančių turus įvairiomis kryptimis. Svarbus dalykas: reikia dirbti tik su patikimomis įmonėmis.
Daugelis verslininkų, kurie tik pradeda plėtoti turizmo verslą, daro rimtą klaidą. Jie skuba bendradarbiauti su kelionių organizatoriais, siūlančiais ekskursijas mažiausiomis kainomis. Paprastai tokios firmos yra nepatikimos. Norėdami išvengti nemalonių akimirkų, rinkitės įmones, kurios jau įsitvirtino rinkoje.
Būtinai sužinokite, kurie kelionių organizatoriai turi atstovybes jūsų mieste. Dirbdami su jais atsikratysite daugybės rūpesčių. Visa dokumentinė apyvarta vykdoma pagrindiniame biure, jei turite atstovybę, galite tiesiogiai pateikti dokumentus, o tai yra labai patogu.
Personalo įdarbinimas
Kelionių agentūros verslo plane turi būti informacija apie personalą ir darbo užmokestį. Mažą įmonę gali sudaryti tik keturi žmonės: direktorius, vadybininkas, buhalteris ir valytojas. Derinant funkcijas, personalas gali būti dar mažesnis.
Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas darbuotojų, kurie tiesiogiai dirbs su klientais, ty vadovams, atrankai. Jie turėtų būti žavūs, draugiški, išvaizdūs, gerai orientuotis turizmo srityje, turėti malonų balsą, pageidautina, kad jie kalbėtų angliškai.
Reklaminė kampanija
Tai dar vienas punktas, kuriame turėtų būti kelionių agentūros verslo planas. Šiuo atveju yra didžiulė konkurencija, todėl firmoms labai reikia reklamos. Svarbu nuo pat pradžių sukurti lengvai atpažįstamą ir unikalų agentūros įvaizdį. Reklaminė kampanija prasideda iškabinant ženklą, o paskui - skelbimus spaudoje. Galite išdalinti lankstinukus praeiviams miesto gatvėse, skelbti skelbimus laikraščiuose ir reklamuoti savo paslaugas per televiziją ir radiją.
Darbo taktika
Turizmo verslo valdymas pirmaisiais mėnesiais po atidarymo turi savų niuansų. Šiame etape svarbiausia yra sukurti klientų bazę. Klientai pasirenka tas įmones, kuriose jiems suteikiamos nuolaidos. Todėl būkite pasirengę už tai, kad iš pradžių turėsite pripažinti tam tikrą procentą nuo ekskursijos kainos, atitinkamai, agentūros mokestis bus mažesnis.
Bilietų kainos nuolat keičiasi, kartais kelionių organizatoriai atnaujina pasiūlymus kelis kartus per dieną. Todėl surasti maršrutą už mažiausią įmanomą kainą yra sudėtinga užduotis.Gaukite klientų el. Pašto adresus ir siųskite tinkamas keliones. Tačiau yra vienas triukas - nereikėtų nurodyti kelionių organizatoriaus vardo, kitaip jūsų pasirinktas turistas gali susisiekti su kita agentūra ar net pats užsisakyti turą.
Kaip pavyksta
Kur pradėti turizmo verslą, kad vėliau jis sėkmingai vystytųsi? Įgydami pasitikėjimo ir vartotojų pripažinimo paslaugas. Ir tam jums reikia organizuoti aukštos kokybės paslaugas. Jei klientas jums patinka, jis tikrai rekomenduos agentūrą savo artimiesiems ir draugams. O turizmo versle, kaip žinote, geriausia reklama yra žodis iš lūpų į lūpas.
Todėl stenkitės kuo daugiau dėmesio skirti žmonėms, kurie su jumis susisiekia. Būtinai paskambinkite klientui, kai jis grįš iš ekskursijos, ir paklauskite, kaip sekėsi poilsiui, jei kilo kokių nors problemų ir trūkumų. Visiems patinka, kai jais rūpinamasi!
Kelionių agentūros verslo planas. Kokias keliones parduoti?
Kelioninis produktas gali būti dviejų tipų: paketinis ir individualus. Pirmuoju atveju jūs įgyvendinate baigtą turą, kurį suformuoja kelionių organizatorius. Tai apima skrydį / perkėlimą į poilsio vietą, sveikatos draudimą, pervežimą iš oro uosto į viešbutį, apgyvendinimą viešbutyje. Į individualų turą taip pat bus įtrauktos visos šios paslaugos, tačiau pagal kliento pageidaujamą išdėstymą.
Ką tiksliai parduoti, yra jūsų pasirinkimas. Tačiau nemėginkite imtis visko iš karto, jei esate naujas verslas. Bendrovė, kuri kartu siūlo žvejybą Ramiojo vandenyno pakrantėje, keliauja po Europą, kelionių keliones į Turkiją ir dar daugiau, nepasikels pasitikėjimo. Iš anksto apibrėžkite potencialių vartotojų kategoriją, pabandykite sutelkti dėmesį į tam tikrą socialinį sluoksnį.
Pavyzdžiui, kai kurios agentūros su VIP klientais dirba tik individualiuose turuose. Žinoma, turistų srautas tokiu atveju bus daug mažesnis. Tačiau, kita vertus, mokūs klientai pasirenka maršrutus, kurių kaina yra daug brangesnė nei tų kelionių, į kurias orientuojasi atitinkamai vidutiniai klientai, ir jūs gausite daugiau pelno iš pardavimų.
Kita vertus, partinį produktą yra daug lengviau parduoti, nes jis yra visiškai suformuotas. Dažnai turistai, atvykę į agentūrą, jau žino, kurią konkrečią ekskursiją jie nori pasirinkti, ir jiems tereikia užsisakyti jiems patinkantį variantą ir paruošti reikiamus dokumentus.
Negyvas sezonas
Didžiausia turizmo verslo problema yra sezoniškumas. Žmonių, atostogaujančių vasarą, skaičius nėra palyginamas su turistų, kurie renkasi keliones žiemą, skaičiumi. Prisiminkite pagrindines pardavimo viršūnes:
- antroji balandžio pusė - žmonės nori atsipalaiduoti gegužės švenčių dienomis;
- visa liepa ir rugpjūčio pradžia yra šeimos atostogų įkarštis;
- visas rugsėjis - poros be vaikų ir jaunimas vyksta atostogauti;
- nuo lapkričio pabaigos iki gruodžio vidurio - Naujųjų metų turų pirkimas.
Visiškai nesėkmingi mėnesiai, kai labai sunku susirasti turistų, yra spalis, sausis ir vasaris. Jūs net neturite nė vieno kliento. Ir jūs vis tiek turite padengti išlaidas. Be abejo, dabar yra ištisus metus veikiančių kurortų, pavyzdžiui, Tailande, Egipte, kur galite siųsti poilsiautojus ištisus metus. Tačiau, kaip rodo praktika, jie neužtikrina pakankamos apyvartos.
Kelionių agentūros verslo plane turėtų atsispindėti visi šie niuansai. Iš tikrųjų per pirmuosius du darbo sezonus pelnas gali būti visai nenaudingas, priešingai, veikla bus nuostolinga. Kol kas nereikia kalbėti apie nuolatinius klientus, pagrindinė pardavimo apimtis pradiniame etape daugiausia priklauso nuo reklamos, o tam reikia didelių išlaidų.
Gali būti, kad pinigų iš viso nėra, bet kas, jei, pavyzdžiui, projektą pradėjote ne savo, o pasiskolintomis lėšomis, o paskolą vis tiek turite grąžinti? Štai kodėl būtina iš anksto apskaičiuoti visą galimą riziką.Daugelis įmonių užsidaro, kai vos atsidaro, nes planuodami išlaidas neatsižvelgė į visus niuansus, o verslo planas buvo prastai parengtas.
Ateities perspektyvos
Iš straipsnio sužinojote apie tai, kur pradėti turizmo verslą. Ar verta iš viso pradėti? Kokios tendencijos pastebimos šiame rinkos segmente? Teisinga sakyti, kad situacija nėra palanki verslininkams. Vis dažniau turistai mieliau keliauja savarankiškai: ambasadoje išduoda vizą, perka lėktuvo bilietą, patys užsisako viešbutį - ir važiuoja!
Be to, dabar kiekvienas interneto vartotojas gali lengvai užsisakyti ekskursiją. Visą reikiamą informaciją galima rasti kelionių organizatorių interneto svetainėse, dokumentai siunčiami el. Paštu, o už paslaugas mokama neišeinant iš namų, naudojant plastikines korteles ar greitojo mokėjimo sistemas, tokias kaip „WebMoney“. Nepaisant to, ekspertai mano, kad kelionių agentūros išliks ilgą laiką. Tiesa, tam reikia įkurti gerą paslaugą. Sėkmės jums!
