Europoje ir Amerikoje žmonės jau seniai atsisako didelių agentūrų ir kompanijų paslaugų, naudingų nepriklausomiems konsultantams. Panašios tendencijos pastebimos ir pas mus.
Tapimas kelionių operatoriumi yra galimybė sukurti puikų paleidimo tašką tolimesniam savo verslo plėtojimui.
Kas žmones traukia į šį darbą? Dideli atlyginimai, nuolatinės kelionės ... Daugeliui kelionių agento gyvenimas atrodo kaip tikra pasaka. Tačiau tuo pat metu praktiškai niekas nedrįsta žengti ryžtingų žingsnių savo svajonių išsipildymo link. Nenorite būti tarp jų? Tada šis straipsnis skirtas tau!
1 žingsnis. Mokymas
Pasidomėjus, kaip tapti kelionių operatoriumi, pirmiausia reikia išsiaiškinti, kur ir kaip gausite mokymus.
Yra dvi galimybės: nuolatinės kolegijos ir universitetai, taip pat specialios mokyklos, skirtos mokymo operatoriams.
Pirmasis variantas patrauklus tuo, kad įsigilinsite į visas disciplinas, susijusias su turizmu ir svetingumu, įgysite didžiulę teorinių žinių bazę. Tačiau norint pilnai baigti visą mokymo kursą, prireiks keleto metų. Alternatyva yra nuotolinis mokymasis. Tiesą sakant, pačioje švietimo įstaigoje pasirodysite 2–3 kartus per metus, o likusį laiką galėsite panaudoti paruošdami dirvą tolimesniems darbams.
Jei norite gauti kuo naudingesnę praktinę informaciją ir kuo greičiau patekti į darbą, logiškiau būtų įstoti į specialią mokymo operatorių mokyklą. Čia sužinosite, kaip tapti kelionių organizatoriumi, gausite kelionių vietų, pardavimo ir rezervavimo sistemų, rinkodaros ir kt. Apžvalgą.
2 žingsnis. Sertifikato gavimas
Neįmanoma gauti sertifikato neturint darbo kelionių organizatoriumi. Būsimiems klientams tai bus jūsų kompetencijos ir gilių žinių apie jūsų veiklos specifiką įrodymas. Todėl jie jumis labiau pasitikės.
Paprastai atitinkamus pažymėjimus galima gauti studijų vietoje. Tačiau kai kurie žmonės kreipiasi į tarptautinę asociaciją CLIA, kuri siūlo turizmo pramonėje gerai žinomas ir gerbiamas sertifikavimo programas.
3 žingsnis. Licencijos gavimas
Jei norite turėti savo kelionių agentūrą, geriau įforminti verslą juridiniam asmeniui (CJSC, LLC ir kt.). Bet norintiems tapti kelionių agentu (tai yra tarpininku tarp kelionių agentūros ir jos klientų) užteks užsiregistruoti kaip individualiam verslininkui - PSBN. Norėdami gauti licenciją, turėsite sumokėti 1300 rublių valstybės rinkliavą.
Turėtumėte žinoti, kad licencija parduoti ir išankstines keliones lėktuvu išduodama atskirai. Sertifikavimo sąlygas diktuoja Federalinės aviacijos taisyklės. Kartu keliami tam tikri reikalavimai patalpoms, personalui, apsaugos sistemoms ir rezervacijoms. Jei ketinate parduoti ne tik bilietus, bet ir lėktuvų bilietus, turėsite sudaryti sutartį su oro linijų bendrove ir gauti šį pažymėjimą.
Nusprendus tapti kelionių agentu, labai svarbu teisingai pasirinkti OKVED kodus. Dažniausiai naudojamas kodas yra 63.30 - „Kelionių agentūrų veikla“. Be to, patartina kreiptis dėl įtraukimo į visos Rusijos kelionių agentūrų registrą.
4 žingsnis. Kelionių organizatoriaus įmonės pasirinkimas
Galbūt tai yra svarbiausias etapas. Kelionių agentas gali savarankiškai pasirinkti, su kuriuo iš daugelio operatorių bendradarbiauti.Renkantis reikėtų atsižvelgti į atlyginimo dydį, įmonės reputaciją rinkoje ir darbo patogumą.
Svarbus klausimas, su kuriuo susiduria beveik visi, kurie domisi, kaip tapti kelionių agentu: „Kur ieškoti tų pačių operatorių?“ Lengviausias būdas tai padaryti yra apsilankymas specializuotose turizmo mugėse, parodose ir pan. Geriausia „pasisekti“ Maskvoje, kur tokie renginiai vyksta kasmet (MITT, MITF, „Intourmarket“, „Rest“). Čia susirenka šimtai įvairių įmonių ir organizacijų atstovų. Kaip sakoma, yra iš ko rinktis. Taip pat galite aplankyti panašias regionines parodas.
Profesionalių kelionių leidinių („Turizmo pramonės“, „Banko“, „Turinfo“, „Kelionių ekspertų konsultavimo grupės“ ir kt.) Seminarus taip pat rengia įvairios konferencijos ir mugės. Dirbtuvių atmosfera paprastai yra ramesnė ir dalykiškesnė nei parodose. Yra daugiau galimybių susitikti su partneriais, aptarti svarbius klausimus ir pasiruošti darbui.
5 žingsnis. Sutarties sudarymas
Ir dabar mes pasiekėme svarbiausią dalyką. Kaip tapti kelionių agentu? Kai apsispręsite dėl kelionių organizatoriaus pasirinkimo, turėsite pasirašyti atstovavimo sutartį. Pagal tokio dokumento sąlygas gausite atlygį už kiekvieną parduotą turą. Atlyginimo dydis gali skirtis, tačiau vidutiniškai tai sudaro apie 10–15% paties turo kainos. Jei ateityje gerai parodysite kelionių organizatoriaus akimis ir sėkmingai parduosite bilietus, procentas, kurį gausite iš kiekvienos operacijos, gali padidėti.
Be to, kelionių agentūrų, priklausančių „Agent Networks“, partneriams (pavyzdžiui, „Kuda.ru“ ar „Degančių bilietų“ parduotuvių tinklas) partneriai gauna padidintą komisinį atlyginimą. Dėl galingos verslo paramos į tokius tinklus įtrauktos agentūros (į kurias, beje, nėra taip lengva patekti), sugeba išskaičiuoti gana didelę savo pajamų dalį.
6 žingsnis. Reklama
Tarkime, kad jau suradote tinkamą įmonę ir sudarėte sutartį. Atlikta: dabar esate kelionių organizatorius Italijoje, Prancūzijoje, Graikijoje ar Rusijoje. Atrodytų, kad viskas klostosi gerai, bet ... Bet ne, dėl kažkokių priežasčių per kelias savaites pavyko parduoti tik kelis bilietus. Ir tada mano draugams. Tai daro įtaką jūsų paslaugų reklamavimo trūkumui.
Visų pirma, mes rekomenduotume atkreipti dėmesį į daugybę leidinių, katalogų ir programų, skelbiančių turistines reklamas. Žinoma, išsiskirti iš šimtų ir tūkstančių kitų pasiūlymų nėra lengva. Todėl pirmiausia reikia nustatyti savo tikslinę auditoriją.
Taigi, jei jūs siūlote brangius jūrų kruizus, skelbti informaciją „geltonojoje spaudoje“ yra beprasmiška - jūsų potencialūs klientai paprasčiausiai to nematys. Tokiu atveju logiškiau būtų naudoti garbingus verslo leidinius ir blizgančius žurnalus.
Bet, tarkime, kelionių organizatorius Ispanijoje, siūlantis nebrangius šeimos keliones, gali pasirinkti didelius kelionių katalogus - tai yra tas pats „Poilsis ir kelionės“, „Turizmas ir poilsis“ ir kt. Prieš mokėdami už savo reklamos vietą, būtinai pagalvokite apie tai. Jūsų pasiūlymas turėtų aiškiai išsiskirti iš kitų. Jei siūlote ekskursijas su didele nuolaida, pasakykite tiesiai.
Be to, galite platinti skrajutes prekybos centruose, šalia registracijos biurų ir vestuvių salonų (ypač kai kalbama apie vestuvių keliones) ir kt.
Pagrindinė sąlyga: kad reklama būtų ne vienkartinė, o periodinė. Atvirai kalbant, žmonės neturėtų pamiršti, kad jų mieste gyvena tam tikra Vasya Knopochkin, kuri gali padėti išsirinkti gerą turą ir jį rezervuoti.
Reklama internete - galinga priemonė pardavimams padidinti
Tačiau verslininkams, besidomintiems, kaip tapti kelionių organizatoriumi, pastaraisiais metais buvo daug pelningiau reklaminę informaciją talpinti ne spaudoje ir spaudoje, o internete. Visų pirma, mes kalbame apie didelius su turizmu susijusius išteklius.
Nepamirškite ir to, kad norint sėkmingai pristatyti savo paslaugas tinkle, turite susikurti savo svetainę. Tegul tai maža, be įspūdingo funkcionalumo ir kilometrų ilgio teksto - svarbiausia, kad, perėjęs prie jo, žmogus supranta, kad būtent su jumis yra pasirengęs užsisakyti turą, kad jis yra pasirengęs jumis pasitikėti. Papasakokite apie save ir savo pasiekimus šioje srityje, leiskite klientams palikti atsiliepimų apie jūsų darbą, periodiškai publikuoti įdomius ir informatyvius straipsnius savo tinklaraštyje.
Žmonės pasitiki profesionalais. Tai yra nenuginčijama tiesa, ir jūs jau turėtumėte nuo pirmųjų linijų parodyti save kaip tikrai kompetentingą specialistą, gerai išmanantį savo verslą.
Nesijaudinkite, jei pirmaisiais mėnesiais jūsų pajamų lygis nėra per didelis. Norint suformuoti klientų bazę, reikia daugiau nei vienos savaitės. Pameskite viską pačioje pradžioje - ir jūs niekada nesužinosite, kiek galėtumėte uždirbti išmokę tapti kelionių agentu namuose, ir baigdami tai iki galo!
Dažnai užduodami klausimai ir atsakymai
Kaip tapti kelionių operatoriumi, jūs jau žinote apskritai. Tačiau apie šį darbą vis dar sklinda šimtai gandų. Ir prieš imdamiesi realių žingsnių, turėtumėte suprasti, ar jus netraukė mitai, ir ar tai tikrai yra tai, ko norite.
Ar tiesa, kad kelionių agentai gali keliauti nemokamai?
Naudoti žodį „nemokamai“ šiuo atveju neverta. Žinoma, yra ir vadinamųjų „reklaminių kelionių“, kurias kai kuriais atvejais apmoka pati įmonė. Tačiau tai nėra nerūpestinga kelionė, o kita jūsų darbo dalis. Pavyzdžiui, jei esate kelionių organizatorius Ispanijoje, galite būti nusiųsti į vieną iš Ispanijos kurortų, kad galėtumėte tyrinėti vietines lankytinas vietas, prisiminti viešbučio gyvenimo sąlygas, informaciją, susijusią su vietiniu transportu ir pramogomis, ir pan.
Ar įmanoma dirbti kelionių agentu be specialaus išsilavinimo?
Pagal įstatymą šiuo atžvilgiu negali būti jokių apribojimų. Dažnai kelionių organizatorius domina dideli pardavimai, o ne krūva popieriaus lapų. Jei esate gimęs pardavėjas, kuris gali atnešti pelną įmonei ir užtikrinti nuolatinį klientų srautą, net neturėdamas diplomo iš prestižinio universiteto, kitos agentūros jus suvilios.
Ar tiesa, kad geriau pradėti nuo vidaus turizmo?
Iš tikrųjų yra. Visų pirma, geriau išmokti tapti kelionių organizatoriumi Rusijoje ir dirbti šioje srityje. Kodėl? Taip, viskas labai paprasta: tarptautinių kelionių planavimas susijęs su daugeliu subtilumų (vizų gavimas, pasų tikrinimas, užsienio piliečių stebėjimas kitos valstybės teritorijoje). Pridėkite tai, kas susiję su gyvenimu, valgymu ir linksmybėmis - ir jūs gausite tokį „protų pasiėmimą“, kuriam patirties neturintis žmogus paprasčiausiai nėra pasirengęs. Žinoma, kelionių organizatorius Italijoje ar, pavyzdžiui, Vokietijoje, uždirba daug daugiau. Bet tikrai geriau tam pasiruošti ir turėti bent jau pagrindinę patirtį organizuojant keliones vidaus reikalais.
Ar reikia drausti savo atsakomybę?
Privatus kelionių agentas pagal galiojančius įstatymus neprivalo pateikti finansinės garantijos už savo operacijas. Bet kelionių organizatorius, priešingai, privalo sudaryti civilinės atsakomybės draudimo sutartį už netinkamą įsipareigojimų pagal turistinio produkto tiekimą vykdymą ar nevykdymą. Kitas variantas yra gauti banko garantija šių įsipareigojimų vykdymas. Be to, vienu ir kitu atveju draudimo sumos negali būti vadinamos mažomis - vidutiniškai jos svyruoja nuo 500 tūkst. Iki 100 mln. Rublių.
Ar turėčiau nusipirkti franšizę?
Jei norite pradėti kuo greičiau ir pradėti uždirbti pinigus, tai prasminga. Tačiau reikėtų suprasti, kad už tai turėsite sumokėti tam tikrą sumą (nuo kelių tūkstančių iki kelių dešimčių tūkstančių rublių).
Be to, iš anksto neištyrus rinkos ir neįgijus gilių žinių turizmo srityje, pasiekti atitinkamą pajamų lygį beveik neįmanoma. Kitas dalykas, jei jau turite tam tikrą darbo patirtį. Tačiau praleidę šiek tiek laiko ir susitarę su kelionių organizatoriumi, galite pradėti dirbti daug palankesnėmis sąlygomis.
Ar kelionių agentai turi karjeros perspektyvų?
Visų pirma, tai priklauso nuo kelionių organizatoriaus, kuriame dirbate. Jei mes kalbame apie mažą kompaniją, tuomet nereikėtų tikėtis, kad kelsitės karjeros laiptais. Maksimalus jūsų atlyginimo lygis padidės kelis kartus. Bet jei mes kalbame apie dideles organizacijas, laikui bėgant jos gali patikėti jums visą kryptį, ir jūs turėsite kelis pavaldinius. Tačiau, jei norite tai padaryti, turite parodyti save ne tik kaip „vertingą“, bet ir kaip neįkainojamą darbuotoją, kuriuo remiasi visa įmonės sėkmė.
Ko gero, čia yra visos akimirkos, susijusios su turizmo verslo organizavimu. Važiuok! Sėkmės jūsų pastangose!
