Daugelis žmonių, išgirdę tokius žodžius kaip „viešas pasiūlymas“, „nėra viešas pasiūlymas“, nesupranta, apie ką diskutuojama ir ką norėjo pasakyti teisininkai ar ekonomistai. Tačiau kai paprastas pilietis nežino, koks yra „pasiūlymas“ ir jo sąlygos, nėra taip baisu. Tai išties pavojinga, kai verslininkas apie tai blogai supranta. Viešas pasiūlymas - kas tai? Paprastais žodžiais ir suprantama kalba bandysime išsiaiškinti.
Kas yra viešas pasiūlymas?
Viešas pasiūlymas (lat. Offero - pasiūlymas) - tai prekių ar paslaugų pasiūlymas reklamoje, aprašymuose ir kataloguose neribotam (dažnai plačiam) žmonių ratui, tuo tarpu jame pateikiamos visos būtinos mažmeninio pardavimo ar pirkimo sąlygos. Iš apibrėžimo išplaukia du teiginiai:
- Viešas pasiūlymas, skirtingai nei paprastas, skirtas neribotam žmonių skaičiui.
- Pagal viešojo pirkimo sutartį asmuo, kuris paskleidė informaciją, privalo atsakyti į bet kokius sandorius.
- Platinimui dažniausiai naudojama reklama. Tokiu atveju viešas pasiūlymas sudomins didesnį žmonių ratą.
Mažas viešo pasiūlymo pavyzdys. Naujoji kompiuterių įmonė potencialiems klientams siūlo lankstinukus savo teikiamomis paslaugomis: taisyti sistemos bloką, pakeisti klaviatūrą nešiojamajame kompiuteryje, išvalyti kompiuterį nuo virusų, ištaisyti kitas problemas ir pan. Be to, bendrovė skrajutėse nurodo vidutines kainas, terminus ir kontaktinę informaciją. Kai pilietis ateina į įstaigą ir nori taisyti nešiojamąjį kompiuterį, darbuotojai negali jo atsisakyti. Tai paprasčiausias viešas pasiūlymas.
Kaip sudaromos pasiūlymų sutartys?
Viešo pasiūlymo sutartis yra vienos įmonės kitos pasiūlymo priėmimas (priėmimas) palankiomis sąlygomis abiem. Pavyzdžiui, vienos įmonės darbuotojai atliks darbą už antrąją (iškraus prekes), o antroji už tai sumokės.
Priėmimas yra sutikimas su pasiūlymo sutarties sąlygomis. Vis dėlto verta atsiminti, kad sutikimas labai retai atsiranda iškart. Jei antroji įmonė netenkina pirmosios sąlygų, tada ji išsiunčia savo viešo pasiūlymo pasiūlymą. Ši ekonomikos padėtis komentuojama taip, kaip „akceptuotojas siunčia teikėjui priešingą pasiūlymą“. Kai abi bendrovės nustatys lygiavertes sąlygas viena kitai, procesas bus vadinamas „besąlyginiu pasiūlymu“.
Teisėtai sudarytas sandoris visų pirma yra apmokėjimas už paslaugą ar kitų įsipareigojimų pagal sutartį įvykdymas. Antspaudai ar parašai dedami šalių prašymu ir aiškinami kaip šalutiniai veiksmai.
Viešo pasiūlymo taisyklės
Viešas pasiūlymas yra rimtas dokumentas, kuris turi būti parengtas laikantis visų įstatymų nustatytų taisyklių. Jei atmesite net mažiausią detalę, dokumentas bus paskelbtas kaip „ne viešas pasiūlymas“.
Taigi viešojo pasiūlymo (jo sudarymo) taisyklėse nustatyta, kad jame turėtų būti ši informacija:
1) Visas produkto ar paslaugos pavadinimas.
2) Pateikto produkto ar paslaugos savybių aprašymas.
3) tiksli kaina priimant pasiūlymą.
4) sutarties sudarymo būdas.
5) Apmokėjimo ar pristatymo būdai.
6) Išsami informacija apie pasiūlymo sąlygas.
7) Kas ir kiek atsakingas už sutarties sąlygų nesilaikymą.
8) Kontaktai: registracijos dokumentai, adresai, telefono numeriai ir kt.
Ištyręs taisykles, pagal kurias sudaromas viešas pasiūlymas, bet kuris verslininkas lengvai surenka pavyzdį. Svarbiausia laikytis tvarkos nekeičiant vietų.
Reklama ir pasiūlymas
Labai daug pradedančių ekonomistų painioja reklamos ir viešojo pasiūlymo sąvokas. Tiksliau, jie mano, kad tai yra tas pats dalykas.Tiesą sakant, šios sąvokos iš esmės skiriasi!
Viešas pasiūlymas yra paslaugų pasiūlymas, kuriame pateikiama tiksli informacija apie juos (kontaktiniai duomenys, kainos ir kt.). Reklama - tai neasmenintos informacijos platinimas, kurioje dažniausiai nėra tikslių duomenų, bet siekiama įsitikinti, kad klientas ateina į pardavimo centrą ir perka tam tikrą paslaugą ar produktą.
Taigi viešas pasiūlymas yra gilesnis konkrečių paslaugų paaiškinimas: skrajutės, katalogai. Reklama yra būdas paskirstyti pasiūlymą. Ir nepainiokite šių sąvokų.
Be to, informacija apie produktą konkrečios įmonės tinklalapyje taip pat labai retai būna tikras viešas pasiūlymas, nes juo siekiama pritraukti pirkėjus į parduotuvę sudaryti sandorį. Dažniausiai reklama yra paplitusi internete.
Reklamuotojų gudrybės
Dažnai skelbimuose galite pamatyti užrašą „nėra viešas pasiūlymas“. Tai yra ne kas kita, kaip reklamuotojo bandymas apsaugoti save ir savo įmonę. Taigi, jei skelbime yra panašus užrašas, tai reiškia, kad ne visi gali naudotis siūlomu produktu ar paslauga.
Pasiūlymų, kurie nėra pasiūlymai, pavyzdžiai
Tai yra viešo pasiūlymo pavojus. Kas tai yra, paprastais žodžiais galima paaiškinti pavyzdžiu iš gyvenimo. Panašūs melagingi pasiūlymai:
- 5% paskolą per metus N banke gali išduoti tik žmonės, iš anksto atidarę sąskaitą tame pačiame reklamuotojo banke. Pasiūlymas skirtas konkrečiam siauram asmenų ratui, todėl nėra viešas pasiūlymas.
- „Shop M“ siūlo savo klientams įsigyti prekių su 50% nuolaida, tačiau sutartyje nurodoma, kad šia akcija gali naudotis tik tie piliečiai, kurie jau įsigijo pirkinį už 2000 rublių. Pasiūlymas taip pat skirtas siauram asmenų ratui ir nėra laikomas viešu pasiūlymu.
Šiuo atžvilgiu turite būti labai atsargūs su skelbimais ir įsivaizduojamomis reklamomis.
Viešo pasiūlymo pažeidimas
Verslininkai, kaip žinote, ne visada būna sąžiningi, todėl kartais pažeidžia pasiūlymo sąlygas naudodamiesi savimi. Bet koks sąlygų, kurias iš pradžių priėmė abi šalys, pažeidimas gali būti laikomas pagrindinių viešojo pasiūlymo sąlygų pažeidimu.
Taigi, jei viena iš pirkimo-pardavimo proceso šalių bando pakeisti pasiūlymo sąlygas, tokie veiksmai gali būti vertinami kaip sutarties pažeidimas.
Antroji įmonė ar asmuo (pirkėjas) turi teisę teisėtai reikalauti grąžinti ar įvykdyti pradines sąlygas, kurias sudaro viešasis pasiūlymas. Rusijos Federacijos civilinis kodeksas 435, 437, 438 deklaruoja tiek akceptuotojo, tiek teikėjo teises ir pareigas:
- Visiškai įvykdykite visas viešojo pasiūlymo sąlygas.
- Nenukrypkite nuo įgyvendinimo ir nepakeiskite sąlygų sudaryti viešą pasiūlymą.
Tai yra pagrindinės viešojo pasiūlymo sąlygos. Pateikiame šių sąlygų pažeidimo pavyzdį. Pirkėjas atėjo į parduotuvę ir nusipirko pieno pakelį. Kaina buvo užrašyta ant kainų etiketės - 42 p. Kasoje ši pakuotė pirkėjui buvo suduota už 62 p. Tokioje situacijoje asmuo, susipažinęs su jurisdikcija ir žinantis savo teises, reikalaus įvykdyti pagrindines pasiūlymo sąlygas, tai yra, nutraukti pieną jam už kainą, nurodytą kainų etiketėje. Priėmėjas (pirkėjas) sutiko su tokiomis tiekėjo (parduotuvės) sąlygomis.
Tai buvo nedidelio pažeidimo pavyzdys. 20 psl. - ne tokia didelė suma. Tačiau jei manote, kad didelė partija to paties pieno bus parduodama už 20 p. didesnė, nei iš tikrųjų kainuoja, pardavėjas gaus keletą gerų pinigų.
Rusijos Federacijos civilinio kodekso straipsniai viešame pasiūlyme
Jei teikėjas pamiršta rengimo sąlygas, o sutikęs su viešojo pasiūlymo sąlygomis, Rusijos Federacijos civilinis kodeksas padės abiem šalims rasti išeitį iš šios situacijos.
- 435 straipsnis kiekvienam piliečiui paaiškins tam tikrą viešojo pasiūlymo sąvoką.
- 437 straipsnis (dėl viešo pasiūlymo) paslaugų teikėjams padės teisingai sudaryti sutarties sąlygas, o akcininkams - patikrinti ir nuspręsti, ar šis pasiūlymas yra teisėtas, ar susitarimas su juo yra rizikingas vienai iš šalių.
- 438 straipsnis (dėl priėmimo) aiškiai nurodo, kad sutikimas yra besąlyginis susitarimas sutikti su pasiūlymo sąlygomis.
- 494 skirsnyje (dėl mažmeninės prekybos) paaiškinamos viešojo pasiūlymo sąlygos mažmeninėje prekyboje.
Viešas pasiūlymas svetainėse
Internetui dažniausiai pasitaiko reklama, o ne viešas pasiūlymas. Tačiau tai nėra griežta taisyklė, todėl verta mokėti atskirti viešą pasiūlymą internete nuo paprastos reklamos.
Pirma, bet koks viešas pasiūlymas svetainėse pateikiamas aiškiai apibūdinant visas savybes, mokėjimo būdus ir pristatymo būdus. Antra, tai apima teisinius tekstus (arba nuorodas į šiuos tekstus) apie abiejų šalių teises ir pareigas. Pastaruosius verslininkai naudoja siekdami apsisaugoti nuo klientų pretenzijų.
Parduoda internetinėse parduotuvėse
Internetinės parduotuvės yra labiausiai paplitusios svetainės, atspindinčios viešojo pasiūlymo sutartį. Tačiau dažnai niekur nėra parašyta, kad teikiama paslauga ar produktas yra tikrai viešas pasiūlymas. Tačiau tai atskleisti labai paprasta.
- Pateikiamas visas produkto pavadinimas, jo savybių aprašymas, nuotraukos arba nuorodos į gaminio nuotraukas.
- Čia yra kontaktinė informacija, dažyti mokėjimo būdai ir tiksli produkto kaina.
- Potencialus pirkėjas gali išstudijuoti teises ir pardavėjo įsipareigojimai ir savo. Įskaitant prekių grąžinimo būdus ir sąlygas.
Tik įvykdžius šiuos įsipareigojimus, bet kokio produkto reklama internete iš tikrųjų laikoma viešuoju pasiūlymu.
Viešas telefonijos pasiūlymas
Daugelis žmonių ne kartą yra susidūrę su neteisėtų bet kokių paslaugų operatorių prisijungimo problema.
Dažniausi pavyzdžiai yra tarifų planų papildymai. Pvz., Klientas sujungia tolimųjų skambučių tarifą ir su juo kiekvieną dieną tiksliai aštuntą valandą į jo įrenginį siunčiama orų prognozė. Tokia paslauga yra mokama, o jos kaina yra įskaičiuota į tarifo kainą. Žinoma, jei tai buvo nurodyta pasiūlymo sutartyje, klientas negali pareikšti pretenzijų, tačiau daugeliu atvejų jis gali išjungti šį tarifo papildymą.
Situacija yra kitokia, kai klientas netyčia prisijungia prie paslaugos, įvesdamas tam tikrą skaičių seką, tada yra priverstas už ją mokėti. Tokiu atveju neturėtumėte iškart kaltinti visko dėl įmonės bandymų uždirbti papildomų pinigų. Yra sutartis dėl tokios paslaugos, kurią lengvai galima nutraukti aptarnavimo centre.
Ir paskutinis variantas yra automatinis bet kokių telefonijos paslaugų prijungimas be kliento veiksmų, kurias galima suprasti kaip priėmimą. Tarifinis ryšys ir skaičių rinkinys yra priėmimas dviem paskutiniais atvejais. Bet jei klientas nieko nepadarė, bet gauna tą pačią orų prognozę kiekvieną dieną, tada tokie įmonės veiksmai gali būti laikomi neteisėtais kliento atžvilgiu ir gali būti patraukti arbitražo teismui.
Išvada
Viešas pasiūlymas nėra tokia paprasta sistema, kaip gali atrodyti pradedantiems ekonomistams. Mokėjimas atskirti nuo paprastos reklamos yra menas, kuris nėra iš karto plėtojamas. Vis dėlto užtenka tik dėmesingumo skaitant sutartis ir žinant apie jų teises bei pareigas, kad nenuklystumėte nuo verslininkų gudrybių.
