Integruotas kokybės lygio rodiklis - apibrėžimas, skaičiavimo ypatybės ir charakteristikos

Konkurencingumo gerinimas tobulinant produktus yra pagrindinis kelias, kurį turėtų eiti visos šiuolaikinės įmonės. Bet kaip įvertinti kokybišką produktą ar ne? Kaip pirkėjas tai suvoks, jei kaina pakils? Mes bandysime atsakyti į šiuos ir kitus šiame straipsnyje pateiktus klausimus, tačiau tuo pat metu suprasime, kas yra neatsiejamas rodiklis.

Produkto kokybė

Kokybė yra labai subjektyvus parametras. Pagalvokite, kaip įvertinti suknelę ar dešrą? Reikia atsižvelgti į dešimtis parametrų. Pirmuoju atveju tai yra audinio rūšis, pjūvio forma, ilgis, spalva, pritaikymo laipsnis, ergonominiai parametrai ir kt. Vienam žmogui tinka viena suknelė, kuri kitai visai nepatinka.

Įvertinti kokybę yra gana sunku. Štai kodėl ekonomikos teorijoje įprasta šį parametrą laikyti vartotojų lūkesčių patenkinimo laipsniu. Jei asmuo tikėjosi nusipirkti dešros, kurią sudaro vištienos ir kiaulienos mėsa, ir ji gavo ją tokia forma, kokia jam atstovavo, tada šis produktas jam bus aukštos kokybės.

Bet jei vis tiek galite dirbti su apčiuopiamais daiktais, nes yra priimami kokybės standartai, tada su paslaugomis viskas yra daug sudėtingiau. Todėl yra toks dalykas kaip neatsiejamas kokybės vertinimo rodiklis, su kuriuo įmonė gali išanalizuoti klientų pasitenkinimo laipsnį.

Apibrėžimas

Yra nemažai būdų, kaip įvertinti produkto konkurencingumą. Labiausiai supaprastinti yra integruoti veiklos rodikliai. Apskritai jie atspindi viso pardavimo, gauto pardavus prekes, santykį su jo gamybos ir pardavimo sąnaudomis.

Turite suprasti, kad „konkurencingumo“ ir „kokybės“ sąvokos yra labai artimos viena kitai, o integruotas indikatorius atlieka vadinamojo tilto funkciją, jungdamas vienas su kitu.

Vartotojui, išskyrus produkto kokybė kaina vaidina didelį vaidmenį. Ir būtent jo lūkesčių ir gaminio kainų santykį apibūdina neatsiejamas rodiklis. Atvykę į parduotuvę neskaičiuojame formulių, nesinaudojame teorija. Mes tai darome pasąmonės lygmenyje, ir mokslininkai sugebėjo teoriškai susisteminti ir parodyti praktinius duomenis.

Integruoto rodiklio taikymo pavyzdys perkant skalbimo mašiną

Pateikiame labai paprastą pavyzdį. Buitinės technikos parduotuvėje yra du skalbimo mašinų modeliai. Pirmasis turi savybes:

• maksimali apkrova - 6 kg;
• skalbimo režimų skaičius - 20;
• didžiausias greitis - 1200;
• energijos suvartojimo laipsnis - AA;
• papildomos funkcijos - „vaiko apsauga“;
• kaina - 30 tūkstančių rublių.

Antrasis skiriasi nuo pirmojo šiais parametrais:

• maksimali apkrova - 5 kg;
• skalbimo režimų skaičius - 12;
• didžiausias greitis - 1000;
• energijos suvartojimo laipsnis - AB;
• jokių papildomų funkcijų;
• kaina - 20 tūkstančių rublių.

Jūs, kaip pirkėjas, įvertinsite kiekvieną kriterijų pagal savo poreikius. Jei turite didelę šeimą su mažais vaikais, tikitės, kad bus daug skalbiama, mašina bus naudojama dažnai, vadinasi, reikia sumokėti atitinkamą sumą.

Taigi žmogus, pasirinkdamas techniką, atlieka analizę, palygindamas savo poreikius ir lūkesčius iš pirkimo su kaina.

Skaičiavimo formulė

Pateikti teorinius duomenis padės formulė. Jis apskaičiuoja vientisą rodiklį.Rezultatų vertinimais įmonės naudojasi norėdamos suprasti, ar produktas pasiekė tokį lūkesčių lygį, kokio reikalauja vartotojai.

Šioje formulėje naudojami šie rodikliai:

I - neatsiejamas kokybės rodiklis;

E - bendras teigiamas poveikis, kurį vartotojas gauna naudodamas prekes;

3_su - išlaidos (sukūrimo, pirkimo išlaidos);

3_s - eksploatavimo išlaidos (techninė priežiūra, aptarnavimas).

Koks yra bendras teigiamas poveikis

Aukščiau pateiktoje formulėje nėra jokių sunkumų, išskyrus bendro teigiamo poveikio nustatymą. Objektyviai įvertinti šį rodiklį sunku. Įmonės viduje galima atlikti skaičiavimus ir išsiaiškinti, ko tikimasi iš konkretaus produkto per jo tarnavimo laiką.

Grįžkime prie skalbimo mašinos pavyzdžio. Gamintojas apskaičiuos bendrą teigiamą poveikį taip:

• įvertinti operacijos trukmę (5 metai);
• per penkerius metus mašina bus naudojama vidutiniškai kartą per dvi dienas su vidutine apkrova;
• taigi, bendras naudojimo dienų skaičius bus: 365/2 × 5 = 912 dienų;
• Jei manote, kad jis veiks esant 1000 apsisukimų galiai, per 5 metus gausite 912 tūkstančių apsisukimų.

Bet tai bus gamintojo apskaičiavimas. Vartotojas paprastai pervertina reikalavimus, visų pirma atsižvelgiant į tarnavimo laiką. Todėl bendras teigiamas poveikis kiekvienam bus skirtingas.

Sąnaudos ir išlaidos yra daug lengviau apskaičiuojami.

Konkurencingumo vertinimas

Mes jau išaiškinome tai, kad „kokybės“ ir „konkurencingumo“ sąvokos yra labai artimos. Ir nors jų neįmanoma nustatyti, bet taip pat nubrėžti storą liniją. Jie yra labai susiję, ir kuo aukštesnė kokybė už priimtiną kainą, tuo didesnė tikimybė, kad vartotojui tai patiks.

Kai įmonė gauna informacijos apie klientų pasitenkinimo laipsnį, laikas pereiti prie produkto konkurencingumo įvertinimo. Yra nemažai metodų, tačiau juos visus galima suskirstyti į grupes: pavieniai atskirų parametrų įvertinimai, sudėtingi ir integraliniai.

Neatsiejamas konkurencingumo rodiklis yra santykis, kuriuo lyginami sudėtingi produkto rodikliai pagal technologinius parametrus ir sudėtingi rodikliai pagal piniginius vienetus (pavyzdžiui, suvartotos elektros energijos kaina ir kaina). Skaičiavimas atliekamas pagal šią formulę:

kur g_m - Tai yra išsamus techninių parametrų rodiklis; G_na - išsamus ekonominių parametrų rodiklis.

Rezultatas lemia konkurencingumą taip: jei J <1, tada produktas yra blogesnis už kitus, jei J> 1, tada jis viršija, o jei yra 1, tada jis yra tame pačiame lygyje.

Taigi mes nustatėme, kad integruotas rodiklis yra supaprastintas būdas palyginti produktų kokybę ir konkurencingumą.