Hvis du vil blive en succesrig iværksætter, skal du før eller senere stille spørgsmålet: "Hvordan sælger du korrekt?" Lad os åbne hemmeligheden: der er ingen universel måde at sælge et produkt eller en tjeneste. Når alt kommer til alt har hver af dem sine egne kunder, som du har brug for for at finde en individuel tilgang. På trods af dette er der visse generelle betingelser for korrekt, hurtigt og frugtbart salg af varer til kunder og som et resultat af en stigning i forretningsomsætningen.
Hvad der påvirker købet
Motivation til at købe har sine egne faktorer:
- kvalitet;
- besparelser;
- sæsonudsving;
- visse datoer.
En god sælger ved, hvordan man sælger varer i en butik. Han vil finde ud af de ovennævnte faktorer, og så vil han tilbyde et produkt, der imødekommer køberens behov under hensyntagen til dem. Og som regel påvirker flere faktorer altid et bestemt køb.
Nogle gange er motivation baseret på følelser. Efter at have besluttet at sælge det, tager sælgeren hensyn til data om den person, varerne er beregnet til.
Motivationen for købet påvirkes også af eksterne og interne faktorer. Ekstern er:
- butik omdømme;
- anbefaling fra venner.
Interne faktorer er produktets egenskaber. For eksempel beslutter køberen kun at købe ting på grundlag af sidstnævnte.
Kunsten at sælge
Sådan sælges varer i butikken, på Internettet og telefonisk? Reglen er universel: gøre aftalen gensidigt fordelagtigt. Overholdelse af enkle regler vil hjælpe med at øge salget flere gange:
- Annoncering er motorens handel. Udvikling af en kompetent marketingpolitik, høj kvalitet og tankevækkende reklame, gennemførelse af begivenheder, der sigter mod at øge salget, får mange mennesker til at genkende dette produkt. Den mest effektive måde er reklame på Internettet eller på tv. Denne service er ikke billig, men den giver et godt resultat.
- Træning om indsigelser i salg giver dine sælgere ikke kun mulighed for at lære at sælge teoretisk, men også at være i stand til at gøre det i praksis. Glæde og positiv er en af komponenterne i en succesrig sælger. En professionel manager sælger med glæde, han gør det ikke for at få en engangsgevinst. Når alt kommer til alt vil venlig kommunikation med køberen opfordre ham til at besøge butikken igen.
- Salgeteknologi giver dig mulighed for at øge antallet af køb og få flere faste kunder. En af teknologireglerne er overdragelse af en specialist til en bestemt køber.
- Få et system med belønninger og bonusser. Salget "på ren entusiasme" har endnu ikke givet nogen store overskud.
Evnen til at kommunikere er en funktion af en god sælger
Første kontakt med kunden finder ofte sted over telefonen. Du bør ikke tage tid af klienten under en telefonsamtale, det er altid bedre at aftale en aftale så hurtigt som muligt. Allerede i løbet af personlig kontakt kan du bestemme, hvordan du korrekt sælger varerne i butikken til sælgeren og i al sin prakt demonstrerer dens fordele for køberen.
At sælge varer ved et interview har også sine egne egenskaber. Her skal du være en god psykolog, føle samtalens retning og ikke skubbe køberen. Det er bedre at dele dit eget indtryk af produktet, du kan endda nævne når du passerer nogle mindre mangler.
Princippet ”alle elsker at shoppe, men ikke mange mennesker kan lide at sælge noget til dem” er rettet mod delikat og taktfuld kommunikation med køberen. Selv hvis salgsprocessen udvikler sig til et krav fra køberens side, skal man ikke bukke under for følelser.
Profession Merchandising
Dette udtryk er fast forankret i vores hverdag.Store handelsfirmaer har hele afdelinger, hvis ansatte er involveret i merchandising og kender svaret på spørgsmålet: "Hvordan sælger jeg?" Dette erhverv er blevet mestret i Vesten i mere end et år. Hvad er merchandising? Dette er handlinger, der sigter mod at øge salget eller omsætningen.
De vigtigste værktøjer til disse handlinger:
- tilstedeværelsen af prismærker;
- spektakulær skærm;
- overholdelse af virksomhedens standarder.
Der er ikke noget nyt. Handelsreglerne fungerede også i sovjetisk tid, men havde ikke et så farverigt navn. Prismærket som et slags produktdokument er den vigtigste komponent i alt dette. Det indeholder oplysninger om omkostningerne og producenten. En grov overtrædelse af handelsreglerne er en uoverensstemmelse i varens pris med beløbet i den skattemæssige kvittering. Det er merchandiser, der er ansvarlig for dette i store detailkæder, i mindre butikker - sælgeren, i online butikken - administratoren.
Hemmeligheden bag et vellykket salg
- Sælgers førende rolle er nøglen til et vellykket salg. Lederen skal være sikker produktkvalitet i dig selv og i et positivt svar. Uden viden kan følelser alene ikke nå langt.
- Tilstedeværelsen af scripts og tale-tricks ind salgsteknik gør det muligt for sælgeren let at føre samtalen i den rigtige retning og forstå, hvordan man sælger.
- Salgshemmeligheder med tunge købere er, at sælgeren skal kunne lytte. Derefter vil han være i stand til at bestemme kundens behov og komme med et ideelt tilbud til ham. Det trick, der fungerer: når en potentiel køber taler, har han ikke tid til at komme med en indsigelse eller en undskyldning.
- For at give et rentabelt tilbud, som kunden ikke vil afvise, skal du arbejde ikke med varerne, men med de fordele, varerne medfører, og som køberen kan få. Dette kan klart løse kundens problem, og alligevel forventer han netop dette fra hans erhvervelse.
- Måske er hovedhemmeligheden ved et vellykket salg at give kunden en fornemmelse af deres værdi. Alle skal stræbe efter at blive forstået.
- Telefonsalg er en effektiv og hurtig måde at sælge ved at identificere og nå ud til flere potentielle købere.
Millioner snurrer på markedet, men kun en, der ved, hvordan man sælger varer, er i stand til at fiske mindst mindst tusind derfra.
Effektiv salgsstrategi
- At etablere kontakt og identificere behov er de vigtigste trin mod vellykket salg.
- Forstå, at kunden ikke vil blive overbevist af, hvad sælgeren siger, men af hvad han forstår fra denne samtale.
- Forsøg ikke at påvirke køberen, da dette uundgåeligt vil medføre en negativ reaktion. Defensiv reaktion er berettiget eller ej - den skal accepteres af sælgeren og tages i betragtning under yderligere kommunikation. Dette er det såkaldte "svar på indsigelser", en strømlinet form for kundemodstand.
- Den sidste fase er resultatet af resultatet. Det er vigtigt at huske: indtil kunden har betalt for varerne, betyder ordren ikke noget. Køberen kan altid nægte eller ikke hente den købte vare. Det er grunden til, at omsætningen skal øges, den sidste fase af salget skal udføres af professionelt uddannet personale, der ved, hvordan man sælger varerne korrekt.
Berømte franske merchandiseeksperter A. Lancaster og J. Chandezon i deres bog ”Effektiv salgsstrategi” mener, at salg er en slags aftale, hvor parternes interesser ikke altid falder sammen.
