I gamle tider vidste folk, at et af de førende områder inden for menneskelig aktivitet er ledelse. Uden ordentlig planlægning og kontrol af, hvad der sker, kan ingen virksomhed udøves. Management science er et næsten omfattende koncept. Alt kan være et objekt i denne proces: fra at fremstille havregryn til lancering af rumskibe.
Gennem århundredets eksistens har ledelsen udviklet sig fra en udelukkende praktisk aktivitet til videnskab. Ved at studere erfaringer fra specialister og teoretiske stillinger fra forskere kan vi håndtere postulaterne af ledelsen og med succes implementere dem.
Fra praksis til teori
Vi administrerer konstant noget: en bil, browserindstillinger på en computer, vores viden og evner. Ofte anvender vi med succes styringsteknikker uden engang at indse deres eksistens. Dette er en konstant, undertiden helt usynlig proces. Objekter kan være både fysiske genstande og mennesker og forskellige fænomener.
Indtil midten af det 20. århundrede var konceptet med kontrol mere relateret til mennesker end til teknologiske processer og enheder. I de forklarende ordbøger fortolkes ”ledelse” som retning og lederskab. Og hvis du studerer terminologien lidt dybere, viser det sig, at ordets semantik er som følger: "udfør noget på vegne af, udfør og bortskaffes."
I 60'erne af det forrige århundrede begyndte de at tale om fremkomsten af en ny videnskab - cybernetik, hvis vigtigste opgaver var studiet af ledelsesprocesser på alle områder af menneskelivet. Cybernetik er på randen af psykologi og matematik. Ved hjælp af matematisk logik og apparater var specialister i stand til at kombinere resultaterne inden for datalogi og automatisk regulering af processtyring med resultaterne af andre områder af videnskabelig viden.
I dag handler denne videnskab ikke kun om ledelsesspørgsmål, men også med kommunikation, kontrol, regulering, modtagelse, opbevaring og behandling af information i næsten alle dynamiske systemer. Derudover lægges hoved opmærksomheden mod de principper og mønstre, på grundlag af hvilke ledelsesprocedurer er formuleret.
System og organisation
Men for kvalitetsstyring er det nødvendigt at oprette et system, der klart, kompetent og effektivt beskriver forholdet mellem objekt og ledelse.
Begrebet "system" i dette tilfælde bør være kendetegnet ved sådanne tegn:
- emner og objekter med ledelse;
- systemets organisationsstruktur;
- sammenkobling, men uafhængighed af bestanddelene;
- mål og mål;
- former og aktivitetsmetoder.
Lærebøger giver os mulighed for at skelne mellem sådanne systemer:
- Teknisk - informations- og computernetværk, teknologisk proces, kraftsystem.
- Socioøkonomisk - en separat virksomhed, en servicesektor.
- Organisatorisk - ethvert system, hvis hovedelement er mennesker.
Det er menneskelig natur at være en del af en eller anden organisation. Selv vores familie er et organisationssystem. Når alt kommer til alt er det kendetegnet ved en hierarkisk struktur, konsistens, opnåelse af visse sociale mål. Og i så fald betyder det, at du her kan bruge styringsmetoder til at løse offentlige opgaver.
Grundlæggeren af ledelsen og dens terminologi
I hele udviklingsperioden har ledelsens essens været den samme. De seks grundlæggende operationer, oprindeligt bestemt af klassikeren fra denne videnskab A. Fayole, har ikke gennemgået nogen ændringer. Styringsfunktionerne er stadig formuleret som følger:
- Teknisk.
- Kommerciel.
- Finansiel.
- Forsikring.
- Konto.
- Administrativ.
Det sidstnævnte er af største interesse, da det er koordinering og sammenkobling af alle de andre. A. Fayol hævder selv, at ledelsen af en organisation er en forståelse af situationen, fremsyn, organisering og kontrol.
Forskeren forklarede, hvorfor han kaldte disse forvaltningsoperationer som de vigtigste, og forskeren fokuserede på det faktum, at forståelse af situationen gør det muligt korrekt at vurdere alle påvirkningsfaktorer; at forudse midler til at udvikle et aktivitetsprogram under hensyntagen til fremtiden. Derefter skal du organisere - ikke kun oprette et system, men også styre dets ressourcer; og til styringsmidler for at sikre, at alt, der er udtænkt og beregnet, implementeres inden for den specificerede tidsramme.
Styringsprocessen er kendetegnet ved sådanne funktioner:
- funktion af det konstruerede system;
- målrettet påvirkning af emnet - så opgaverne udføres så hurtigt og effektivt som muligt;
- tilstedeværelsen af informationslink;
- tilstedeværelsen af forskellige former for underordnelse inden for rammerne af det oprettede hierarki.
typer
Teoretikere opdeler organisationsledelse i tre typer. Hver er kendetegnet ved specifikke egenskaber og intensiteten af den krævede intervention i processen. Så "mekanisk" er fokuseret på funktionerne ved styring af maskiner og transportbånd og optimering af produktionsteknologier og praktisk taget kræver ikke ledelsesmæssig indflydelse. Den næste type - "biologisk" - undersøger alle nuancer i virksomhedens (team) liv. Dets vigtigste opgave er at koordinere aktiviteterne i animerede og livløse elementer i systemet. Og til sidst er den tredje social ledelse. Her taler vi allerede om sociale processer og managerens store engagement, da hovedelementet i en sådan organisation er en person.
Det mest komplekse er et dynamisk system med et stort antal forskellige elementer. Styringsprocessen i sådanne organisationer er nødvendig for at forhindre og eliminere kaos, øge effektiviteten af dens funktion og modstand mod eksterne stimuli.
Hver organisation skal sikre en dynamisk balance mellem systemet og omverdenen, bevare dens tegn og sikkerhed, uanset styrken af den destruktive ydre påvirkning og overvinde modsigelserne mellem elementerne i organisationen og miljøet. Motivet skal være i stand til ikke kun at styrke (svække) sine hold, men også kombinere dem for at bevare systemets ligevægtstilstand.
Hvem ejer informationen - ejer verden
Ofte tror vi fejlagtigt, at konceptet med styring er forbundet med kvalitetsydelsen af de grundlæggende operationer i produktionsprocessen. I den moderne verden forekommer ændringer i miljøet så hurtigt, at det undertiden er umuligt at endda spore dem alle. Ikke så lydhør.
Derfor for en succesfuld overlevelse i et konkurrencepræget miljø, er en virksomhed nødt til at skabe et fleksibelt vigtigt informationssystem. Oplysningerne i sig selv udfører ingen produktion og teknologisk vigtige funktioner. Men jo bedre de sammenkoblede kontroller med eksekvererne er, desto hurtigere er det muligt at justere produktionsprocessen.
Information overføres i form af enkle signaler, der tvinger systemet til at blive genopbygget til at udføre tildelte opgaver. På grund af den rigtige retning af signalerne har virksomheden mulighed for hurtigt at reagere selv på de mindste forstyrrelser i det ydre miljø. Desuden er en af egenskaberne ved kommunikative processer selektivitet. Det vil sige, at organisationen kun reagerer på bestemte typer signaler.
I enhver ledelse betragtes feedback som det vigtigste tegn på virkningseffektivitet. Konceptet med ledelse er at udvikle en mekanisme til sammenhæng mellem mål, virkning og resultat.Motivet skal modtage information ikke kun om, hvad der sker “over ham”, og overføre hans instruktioner “nedenfor”, men også om, hvordan hans kommandoer implementeres i praksis. Feedback giver kredsløb; og dette til gengæld tillader organisk og holistisk at anvende styringsmekanismer til at modvirke miljøet.
I de situationer, hvor ledelsesfunktioner udføres uafhængigt, kommer forandringsinitiativet fra organisationen, og alle mekanismer fungerer uden ekstern indgriben, snakker teoretikere om selvstyre. Oftest inkluderer disse systemer biologiske og sociale. Selvom du kan finde mange eksempler på menneskeskabte systemer, der ikke er selvstyrende: retspraksis, kørsel osv.
Social ledelse
Den vanskeligste anerkendte sociale ledelse. Når alt kommer til alt repræsenterer det interaktionen mellem både individer og grupper. Dets hovedmål er strømlining af socialt betydningsfulde processer og sikring af systemets stabilitet og udvikling. Hvordan fremhæver hovedledelsen i en sådan organisation? For at gøre dette skal du forstå flere forskelle:
1. Folkestyring er en bestemt type forhold. Da mennesket er et kollektivt væsen, anerkendes grundlaget for hans væsen som fælles aktivitet på alle livssfærer; og gruppering er et af de mulige midler til kamp for overlevelse. Ethvert team bestående af mennesker tager form af en organisation med alle dets iboende egenskaber: styrende organer, påvirkningsmetoder osv. Faktisk afhænger effektiviteten af en aktivitet af ordnethed og koordinering af arbejdet i alle elementer i systemet.
2. Hver person begår handlinger i henhold til sin vilje og uddannelse. Derfor skal alle handlinger betragtes som frivillige og passende. Da fælles aktiviteter kræver ordnethed, bør personaleledelse fokusere på at koordinere forskellige menneskers interesser og vilje. Når alt kommer til alt udføres social ledelse gennem indflydelsen på forskellige personligheders vilje.
Denne effekt udføres gennem magt - hierarkisk lodret koordinering af individuelle aktiviteter.
Kraft og frihedsgrad
Tilstedeværelsen af objekter med ledelsesvilje, autonomi og uafhængighed komplicerer væsentligt vigtigheden - organisationens ledelse. Når alt kommer til alt er hver person i stand til at analysere den aktuelle situation og vælge den mest passende mulighed for adfærd. I social ledelse taler vi om objekter som kollektiver og folk. Og dette betyder, at det er nødvendigt at påvirke viljen og sindet hos mennesker, der er forenet af noget. Situationen forværres yderligere af mangfoldigheden af behov og smag, traditioner og vaner, særegenheder ved tænkning osv. Offentlig administration anerkendes som et af de vanskeligste områder i menneskelivet.
Hovedmålet med ethvert biologisk system er at tilpasse sig miljøforholdene. Socialt er forskelligt, idet organisationen justerer eksterne forhold i henhold til dens behov. I dette tilfælde er styringsmetoder at forbedre systemet og ændre dets kvalitet.
Opførsel usikkerhed
Individers adfærd kan ikke placeres inden for en stiv ramme. Og det betyder, at social ledelse er probabilistisk. Bevidst ledelse er simpelthen ikke i stand til at fange alle nyanserne i et enkelt menneskes liv. Ja, dette kan vise sig at være en vis skade: skabelsen af hindringer i udviklingen af individet fører ofte til forringelsen af samfundet som helhed. Selvfølgelig er graden af uafhængighed og valg forskellige for alle - en soldat er forskellig fra en ansat medarbejder, og han er til gengæld forskellig fra en freelancer. Men personaleledelse er for eksempel ikke i stand til at kontrollere alle aspekter af livet uden undtagelse.Derudover er der udover myndighederne også sådanne regulatorer som videnskab og kultur.
Og et andet træk ved sociale systemer er, at objektet og subjektet delvist kan smelte sammen - til at handle samtidig i flere roller. Og i nogle situationer er en ændring af sted ikke udelukket, når objektet bliver et subjekt, og vice versa.
Stat og regering
Ledelse er kendetegnet ved kompleksiteten i relationer, der udvikler sig under påvirkning af mange faktorer. Afhængig af graden af begrænsning af ekstern indflydelse er det sædvanligt at skelne mellem bystyring, sundhedsydelser, økonomi osv. Desuden bliver ejendomstypen betydelig: statlige eller kommercielle virksomheder reagerer grundlæggende forskelligt på miljøsvingninger. Og følgelig vil kontrolhandlinger også være private i begge tilfælde.
Offentlig administration er subjektiv karakter - faktisk er den resultatet af den mentale aktivitet for en gruppe mennesker med magt. Det skal huskes, at næsten alle stater uafhængigt bestemmer identiteten af de mennesker, der får denne magt gennem valgprocesser. På denne måde er det primære styringsprincip sociale systemer - forelæggelse af individets vilje til offentlige interesser.
Statsledelse opfordres til at bestemme offentlige behov og gennem den udviklede algoritme handle i retning af deres tilfredshed. Derfor bør forvaltningen af tjenester, der er ansvarlige for implementeringen af socialt betydningsfulde programmer, repræsenteres af en enkelt kæde af fænomener: behov - mål - beslutninger - handlinger - resultat.
Industri ledelse
Ledelsens specificitet er iboende i alle sektorer. Så i fremstillingssektoren står vi hovedsageligt over for mekaniske og biologiske systemer. Økonomisk styring kræver en kombination af biologiske og sociale strukturer. Og i servicesektoren er social ledelse fremherskende.
Alle disse handlinger er reguleret af administrativ lovgivning, der fastlægger procedurer og bestemmer lovligheden af virksomheders og menneskers aktiviteter. For hver branche udvikles egne regler og forskrifter - når alt kommer til alt kan selv økonomisk styring ikke på niveau med forsikring.
Når man tænker på, om ledelsen har udviklingsmuligheder, er det værd at huske endnu en gang, at enhver menneskelig handling kan beskrives fra et ledelsesperspektiv. Med andre ord bør enhver specialist, der studerer ledelse, ikke kun modtage faglig viden på dette område, men også en række specielle færdigheder, der gør det muligt at forstå og effektivt korrigere organisationens aktiviteter.