Vi måtte sandsynligvis returnere de købte varer til butikken. Og det er ikke engang et spørgsmål om mangler - takket være det øgede niveau af juridisk færdighed, ved vi nu om vores ret til at returnere et helt produkt af høj kvalitet, der ikke passer ind i bestemte parametre.
Medicinske forbrugere
Men ikke alle er sikre på en lignende ret med hensyn til medicinske varer. Kan jeg returnere et produkt, der er købt på et apotek? Lad os prøve at udfylde dette irriterende hul og endelig finde ud af, hvor legitime forsøg på dette tilbagevenden kan være. Det vil sige, kan vi returnere varerne af den rigtige kvalitet til apoteket, og er det muligt at udlevere sådanne produkter til leverandøren.
Forestil dig situationen: du købte et bestemt lægemiddel i en farmaceutisk institution med en normal holdbarhed, men derhjemme, efter at have studeret instruktionerne i detaljer, var du overbevist om, at det af en eller anden grund ikke var egnet til dig eller endda kontraindiceret og kategorisk. Antag, at der opdages en farlig bivirkning i nærvær af en sygdom, du lige har.
Hvad man skal gøre Vil du foretage et køb tilbage? Hvad skal jeg henvise til? Hvad er en god grund, og hvad er det ikke? Hvem har skylden for, hvad der skete? Undertiden er køberen klar til at give op og sige farvel til det betalte beløb, ofte meget, meget solidt.
Lad os forstå
Så er det muligt at returnere varerne til apoteket? Den lov, der er vedtaget i vores land, siger, at lægemidler ikke kan returneres og udveksles. Dette bekræftes ved ordrenummer 785 fra Ministeriet for Sundhed og Social Udvikling, der blev vedtaget i 2005. Regeringsbeslutning nr. 55 (1998), på grundlag af hvilken denne lovgivningsmæssige retsakt blev vedtaget, indeholder en liste over varer, der ikke er genstand for vende tilbage til apoteket. Dette er en liste over kvalitetsartikler og -genstande, der er relateret til varer, der ikke er fødevarer, og som ikke er underlagt krav om annullering eller refusion. Vi taler blandt andet om kosmetik og parfume, personlig hygiejneprodukter og de varer og produkter, der er beregnet til behandling derhjemme.
Der er undtagelser, men de er kun kendt for nogle få forbrugere. Medarbejdere på apoteker bruger hullerne i vores juridiske færdighed fuldt ud og nægter ofte køberen sin ret i henhold til loven. Sig, varerne på apoteket kan aldrig refunderes og under ingen omstændigheder.
Dette er ikke tilfældet!
Ved: hvis en defekt i et produkt ikke er specificeret af sælgeren, har forbrugeren enhver ret til at insistere på at udskifte det eller modtage et lignende andet mærke. Alternativt kan det kræve nedsættelse af omkostningerne eller eliminering af de opdagede mangler samt kompensation for de afholdte omkostninger og eliminering af dem selv.
Den sælgende er forpligtet til at være ansvarlig for den korrekte kvalitet af varerne, indtil garantiperioden udløber og i mangel heraf på udløbsdatoen. Hvis garantien ikke er registreret, er returnering af varer til apoteket muligt inden for en rimelig tid inden for to år fra købsdatoen.
På hvilke vilkår kan du ændre et uegnet stof
Hvis vi taler om udskiftning af solgte produkter af lav kvalitet, kræver loven, at apoteket skal opfylde et sådant krav senest 7 dage fra behandlingsdatoen. Det er tilladt at forlænge denne periode op til 20 dage, hvis det er nødvendigt at kontrollere kvaliteten af de solgte varer. Hvis det, der er nødvendigt for en udskiftning, ikke er tilgængeligt, forlænges denne periode endnu - op til 30 dage fra købsdatoen.
Bemærk: når udskiftningsperioden for sådanne produkter overstiger 7 dage, kan køberen søge at levere lignende holdbare varer med de samme forbrugsejendomme. Dette krav skal være opfyldt om 3 dage.
Og alligevel - når produktet er udskiftet, begynder garantiperioden at tælle igen. Hvis forbrugeren har købt et defekt produkt en ekstra udgift, er det også lovmæssigt muligt at kompensere sælgeren på sælgers bekostning.
Hvor henvender vi os?
Hvem skal jeg gå med kravene? Forbrugeren kan gå til dette formål enten direkte til den person, der har leveret varerne, eller til en individuel iværksætter, eller til den der er producenten (importøren) af dette produkt.
Hvis du agter at returnere varerne til apoteket på baggrund af eksisterende mangler, hvad kan der betragtes som sådan? En tæt undersøgelse af dem kan være meget, meget omfattende. Det kan enten dreje sig om udløbsdatoen eller om synlige defekter i markeringen eller om ufuldstændig emballering (for eksempel kan der ikke være nogen obligatoriske instruktioner til brug).
Hvilke produkter der kan returneres til apoteket
Du kan finde fejl med det faktum, at beskrivelsen i instruktionerne ikke svarer til den faktiske ydelse af produktet. Du kan fokusere på mangelfuld emballage. Du skal være opmærksom på, at påvisning af en defekt, der er relateret til mærkning, indebærer fjernelse af hele batchet af lægemidlet fra detailnetværket, og at producenten let kan udsættes for alvorlige sanktioner af tilsynsorganet.
Som du ved er udvalget af hvad der sælges på apoteker ret bredt. Oftest sælger sådanne virksomheder medicin, kosttilskud, hygiejneprodukter og medicinsk udstyr. Du kan gøre dig bekendt med den fulde liste over produkter, der leveres til detailapotekskæden ved at se på specifikationen knyttet til kontrakten.
Leverandører i loven
Hvem er hovedleverandøren af medicin og andre apoteksprodukter? Der er mange af dem - fra produktionsanlæg til engrosfarmaceutiske virksomheder og apoteklagre. Enhver af leverandørerne skal have licens til at sælge engrospartier af produkter. Leveringskontrakten skal nødvendigvis ledsages af en kopi af dette dokument. Desuden leveres de faktiske leverede varer med kvalitetscertifikater.
Disse krav er præciseret i loven om cirkulation af medicin (nummer 61-ФЗ dateret 04/12/2010). Et andet dokument, der regulerer en så vigtig proces som licens til aktiviteter for enhver farmaceutisk organisation, er regeringsdekret nr. 1081, vedtaget i 2011. Der er en række andre lovgivningsmæssige retsakter, der regulerer aktiviteterne i farmaceutiske virksomheder og apotekinstitutioner.
Hvis varerne er godartede
Overvej hvordan man returnerer varerne til apoteket, hvis det har den såkaldte korrekte kvalitet. Når det kommer til defekte (defekte) produkter, er det kun følgende muligheder, der kan accepteres:
1. Dette produkt er ikke receptpligtig.
2. En farmaceut begik en fejl, da han solgte en medicin.
3. Sælgeren informerede ikke forbrugeren om tilstedeværelsen af alvorlige kontraindikationer, som teoretisk er dødbringende.
Den mest gyldige grund
Er det muligt at returnere udleverede varer uden recept på apoteket? Det er en af de mest alvorlige lovovertrædelser at sælge medicin, der ikke er købt, og det er ubetinget en god grund til at vende tilbage.
Hvis sælgeren nægter at acceptere det solgte, kan essensen af problemet anføres på siderne i klagebogen. Der henvises til det faktum, at oplysninger om behovet for en recept og de tilgængelige bivirkninger fra sælgeren ikke blev leveret.
Andre sager
Kan jeg returnere et produkt, der sælges af en farmaceut ved en fejltagelse til et apotek? Og hvad betragtes som sådan? Hvis der begik en fejl under salget, som ikke var af særlig alvorlig karakter (for eksempel blev en salve solgt i stedet for en fløde), eller doseringen viste sig at være anderledes, er en udveksling af produkter med en genberegning af prisen mulig.
En god grund til at returnere er også en anmeldelse af køberen, der ikke er blevet udført korrekt, om at der er visse kontraindikationer. En patient, der ikke er advaret af en farmaceut, der har opdaget dem i den vedlagte vejledning, har ret til på baggrund af den eksisterende medicinske diagnose, der er forelagt sælgeren, lovligt at returnere lægemidlet. Problemet er, at det er ret vanskeligt at bevise, at der er tale om ufuldstændig anmeldelse (eller udført forkert), fordi der normalt ikke er nogen vidner i denne procedure.
Hvor man skal hen, hvis man bliver nægtet
I alle ovenstående sager, som er blevet afvist, har køberen ret til at appellere til myndighederne i Rospotrebnadzor eller Roszdravnadzor. Oplysninger om dette med kontaktoplysninger skal offentliggøres på tribunerne i hvert apotek.
Hvilke vilkår skal ledes af? Udveksling og returnering af varer i et apotek udføres på lignende måde som tilfælde med køb i en almindelig butik. Det vil sige, kvalitetsprodukter kan udveksles inden for 14 dage fra købsdatoen, og i mangel af noget lignende er kravet om at returnere det brugt beløb tilfredsstillende. Hvis sælgeren lovede at foretage en udskiftning umiddelbart efter modtagelse af den nødvendige medicin på apoteket, skal det faktum, at sidstnævnte optræder i det offentlige rum, omgående rapporteres til køberen.
Er det muligt at returnere varer til et apotek, når en forbrugerkontrol er fraværende af en eller anden grund? Loven bestemmer, at i dette tilfælde kan der afgives vidnesbyrd (hvis nogen).
Forsinkelse er alvorlig
Lad os tale om medicin, hvis udløbsdato er forbi. Oftest angiver apoteket i de indgåede leveringskontrakter, om sådanne lægemidler kan returneres til leverandøren. Men forpligtelsen til en sådan tilstand registreres ikke overalt, og derfor kan en farmaceutisk institution ofte fratages retten til sådan en tilbagevenden. På samme tid er apotekets ansvar over for købere under alle omstændigheder. Dette betyder, at hvis udløbsdatoen udløber på det tidspunkt, hvor lægemidlet sælges, skal sælgeren i det tage det tilbage.
Hvis der er identificeret en forfalden af de narkotika, der er tilgængelige til salg, eller deres tilbagevenden er blevet udarbejdet på dette grundlag, indebærer sælgers forpligtelser blandt andet at udarbejde en handling, der vil tjene som grundlag for de nødvendige regnskabsposter. En undersøgelse giver sælgeren mulighed for at bortskaffe alle udløbne produkter.
Om returvanskeligheder
Hvis du har købt en medicin uden recept, og efter at have læst beskrivelsen fundet en mulig sandsynlighed for død, har du ret til at vende tilbage eller bytte. Hvis lægen rådede dig til at købe dette lægemiddel, bliver du nødt til at vise farmaceutens skriftlige beviser for, at køberen ikke blev advaret om muligheden for denne alvorlige konsekvens for at fuldføre returneringsproceduren.
Hvis salget af medicinen fandt sted uden at advare farmaceut om mulige negative virkninger, skal forbrugeren tage sig af tilstedeværelsen af vidner for at bekræfte dette. Et middel til at klikke på sælgeren kan tjene som en påmindelse om det eventuelle strafferetlige ansvar i tilfælde af patientens død.
Hvad med andre køb?
Er det muligt at returnere ikke-medicinske varer til apoteket - det vil sige det såkaldte. medicinsk formål? Et regeringsdekret viser på sin liste alt, der er købt i det, som ikke kan refunderes.
Der er måske ikke sådanne produkter, der er designet til at udføre behandling derhjemme.Men hvis du overvejer et bestemt medicinsk produkt som knæskind, har apotekansatte ikke ret til at nægte at returnere det eller bytte det.
Sådan returneres de købte varer til apoteket
Lad os tale om, hvilke dokumenter vi skal udfylde. Hvordan arrangeres en returnering af varer til apoteket? Gør dette på samme dag, da købet blev foretaget, og sørg for designet af to kopier af fakturaen. Baseret på det er det derefter muligt at ændre varerne eller returnere de anvendte penge. Hver af de nødvendige dokumenter er udarbejdet med en angivelse for køberen - efternavn, fornavn, patronym, adresse og pasdata.
Hvad sker der derefter med et sådant produkt? Det vil sige, når produktet ikke blev solgt eller blev returneret af køberen? Som regel sendes det tilbage til leverandøren. Dette gøres på grundlag af forskellige årsager - for eksempel kvalitetsfejlpasning eller utilstrækkeligt udstyr. Der er også mulighed for et afkast på grund af krænkede leveringsdatoer eller manglende efterspørgsel fra købere.
Som enhver forretningstransaktion skal returnering af produkter til leverandøren afspejles i kontiene. Grundlaget for forberedelsen af de relevante posteringer er dokumenter, hvori dets grund er angivet. Som et eksempel på dette kan du nævne kundens krav og fakturaen for den tilsvarende formular.
fund
En sådan tilbagevenden (især i vidnesbyrdets del) er naturligvis en kontinuerlig hovedpine. De fleste finder det lettere at opgive de brugte penge og leve videre uden besvær. Desuden er det stadig vanskeligt at slå rod i praksis med sådan opretholdelse af ens egne interesser i vores land.
Så det bedste (som altid) er at måle syv gange. Når du går efter en medicin, er det vigtigt at sørge for, at dets anvendelse ikke har farlige konsekvenser for dig. At finde information om ethvert stof nu er ikke et problem, bare gå online.
Men stadig ved du nu hvad du skal gøre i tvivlsomme tilfælde. Og det faktum, at der på grund af et vist niveau af juridisk færdighed er op til hver apoteksklient at forsvare sine egne interesser. Vi håber, at vores artikel til en vis grad hjalp læseren med at forstå dette vanskelige emne.