Đơn xin tính toán lại các tiện ích được gửi bởi những công dân tin rằng họ được cung cấp với chúng không đúng chất lượng hoặc sai khối lượng. Mặc dù mức độ yêu cầu tối thiểu cho ứng dụng, bạn vẫn nên xem xét một số quy tắc khi viết nó.
Chúng ta đang nói về những dịch vụ nào?
Pháp luật quy định một danh sách tối thiểu các dịch vụ là nền tảng của một cuộc sống thoải mái. Hệ thống thoát nước được thiết lập tốt, sưởi ấm trong mùa lạnh, điện trong nhà chiếm một phần đáng kể của một cuộc sống thoải mái.
Đơn xin tính toán lại các tiện ích được gửi bởi một công dân nếu anh ta tin rằng công ty vi phạm các quy tắc cho điều khoản của họ. Nếu khiếu nại của anh ta được chứng minh, thì công ty sẽ tính toán lại. Điều này có nghĩa là vào tháng tới, chủ nhà sẽ trả một số tiền nhỏ hơn hoặc sẽ không trả bất cứ điều gì trong một thời gian.
Thanh toán vượt mức đáng kể làm cho yêu cầu thu tiền từ công ty có ý nghĩa.
Tính toán lại cũng có thể được thực hiện bởi công ty cung cấp nếu người dùng gửi bài đọc không chính xác hoặc không trả thêm tiền cho các tháng trước. Cô ấy có quyền tiến hành mà không cần thông báo, khách hàng sau đó sẽ nhận được biên lai cho biết số tiền nợ.
Quy định pháp luật
Trước khi viết đơn xin tính toán lại các tiện ích, người thuê cần nghiên cứu một danh sách đáng kể các quy định ảnh hưởng đến lĩnh vực cụ thể này:
- Mã nhà ở.
- Bộ luật dân sự.
- Quy tắc cung cấp các dịch vụ riêng lẻ (nước, sưởi ấm, gas, v.v.), mỗi dịch vụ có tài liệu quy định riêng.
- Định mức và quy tắc vệ sinh.
Nội dung của đơn xin tính toán lại các tiện ích không được quy định trực tiếp bởi pháp luật. Nó là đủ để biết các quy tắc chung về kháng cáo của công dân.
Là một hợp đồng bắt buộc
Chính thức, luật pháp bắt buộc người tiêu dùng và nhà thầu phải ký một thỏa thuận trong đó các quyền và nghĩa vụ của họ được thiết lập. Các quy tắc cho việc cung cấp mỗi dịch vụ cung cấp cho một hợp đồng mẫu, và các quy định của nó được yêu cầu phải tuân thủ tất cả, không có ngoại lệ. Không quan trọng công ty thuộc sở hữu tư nhân hay nhà nước (thành phố).
Nó xảy ra như vậy mà thỏa thuận đã ký bị thiếu. Tuy nhiên, thực tế này không tước quyền sở hữu hoặc người thuê quyền đăng ký tính toán lại các tiện ích. Các quy tắc dịch vụ tiện ích chung năm 2011 chỉ ra rằng lần đầu tiên dịch vụ được cung cấp và chấp nhận được coi là thời điểm thỏa thuận được ký kết.
Nếu người sống trong căn hộ không phải là chủ sở hữu, anh ta cần có giấy ủy quyền. Dấu hiệu đăng ký của nơi cư trú không phải lúc nào cũng được nhân viên công ty chấp nhận, điều này không hoàn toàn hợp pháp. Một người chính thức sử dụng nhà ở có đầy đủ các quyền để cung cấp dịch vụ xã.
Căn cứ để áp dụng
Pháp luật cung cấp một số lý do để viết một ứng dụng để tính toán lại các tiện ích.
- gián đoạn quá mức trong việc cung cấp dịch vụ do tai nạn hoặc sửa chữa;
- chất lượng dịch vụ thấp (nước chất lượng kém, nhiệt độ phòng thấp, điện áp yếu trong mạng hoặc ngược lại, sự khác biệt quá mức của nó).
Ai là người đổ lỗi cho vấn đề?
Chất lượng dịch vụ bị ảnh hưởng bởi hành động của cả nhà cung cấp và người chịu trách nhiệm bảo trì ngôi nhà. Trách nhiệm của tổ chức nhà cung cấp kết thúc tại nơi đặt ống vào nhà.Trong trường hợp điện, có một số tùy chọn để chia sẻ trách nhiệm cho mạng. Mạng nội bộ là trách nhiệm của công ty quản lý hoặc HOA.
HOA - một tổ chức được tạo ra bởi các chủ sở hữu căn hộ, nó tham gia vào việc phục vụ tài sản chung của người thuê, trong đó các mạng lưới nhà là một phần.
Nếu chất lượng thấp của các dịch vụ do công ty bên thứ ba cung cấp là đổ lỗi cho HOA (ví dụ: mạng không theo thứ tự), thì đơn đăng ký tính toán lại các hóa đơn tiện ích sẽ không được gửi. Ngược lại, HOA có nghĩa vụ bồi thường cho cư dân.
Nếu vấn đề về chất lượng dịch vụ HOA là làm sạch nhà và lãnh thổ liền kề, sửa chữa các cấu trúc của ngôi nhà, một đơn xin tính toán lại được gửi. Thu gom rác được cung cấp bởi các công ty chuyên ngành, một thỏa thuận được ký kết với mỗi chủ sở hữu. Nước, điện, sưởi ấm và cung cấp khí đốt cũng là lĩnh vực hoạt động của các doanh nghiệp chuyên ngành.
Ai khác chịu trách nhiệm phân bổ?
Nhà chức trách có thể tạo ra các doanh nghiệp tham gia thu thập bằng chứng, định cư và gửi biên lai cho các dịch vụ được cung cấp.
Ở một số vùng, các tiện ích không liên quan trực tiếp đến việc này ngay bây giờ. Đôi khi hành vi này bị tòa án coi là bất hợp pháp, nhưng hệ thống không thay đổi.
Nếu một người trung gian tương tự làm việc trong làng, thì nên nộp đơn xin tính toán lại cho anh ta.
Đi đâu để được giúp đỡ?
Công ty cung ứng có nghĩa vụ giám sát chất lượng dịch vụ được cung cấp, nhưng trên thực tế điều này không xảy ra. Để chứng minh trường hợp của họ, bạn phải liên hệ với các tổ chức chuyên gia. Một số trong số họ được liên kết với các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng. Một ứng dụng mẫu để tính toán lại các dịch vụ tiện ích có thể được tìm thấy với chúng.
Chuyên gia lấy số đo, lấy mẫu và thu thập tài liệu mà sau đó bạn có thể chứng minh yêu cầu. Các nhà cung cấp dịch vụ, tổ chức quản lý, HOAs đang làm mọi cách để giảm bớt trách nhiệm: không ai muốn mất thêm tiền. Nhưng, tuy nhiên, trước hết cần phải quay lại với họ bằng một khiếu nại.
Làm thế nào để thu thập bằng chứng?
Nếu đại diện công ty không xuất hiện để gọi người thuê nhà, hàng xóm có thể được mời làm nhân chứng để đưa ra hành vi vi phạm.
Trong trường hợp sưởi ấm, đại diện mạng lưu ý trong hành vi của họ rằng nhiệt độ trong phòng là bình thường, độ lệch là không đáng kể. Và sau đó sự giúp đỡ của các chuyên gia sẽ có ích.
Họ sẽ thực hiện các phép đo, đưa ra kết luận, sau đó sẽ khó thử thách.
Điều này phải được thực hiện một cách có hệ thống, để sau đó tại tòa án và các trường hợp khác để chứng minh thực tế hoạt động không đúng của nhà cung cấp nhiệm vụ của họ trong một thời gian dài.
Tương tự như vậy, bằng chứng được thu thập cho một ứng dụng để tính toán lại các tiện ích để sưởi ấm và điện.
Bằng chứng về các vấn đề với cấp nước và vệ sinh, đặc biệt, là hành vi lũ lụt.
Vẽ lên kế hoạch
Đơn xin sự xuất hiện của một chuyên gia phải được gửi bằng văn bản hoặc ghi lại trong điện thoại ghi lại các cuộc hội thoại.
Các khiếu nại nên mô tả cụ thể loại vi phạm, theo tác giả, là. 
Dưới đây mô tả cách các hành vi đo lường được biên dịch:
- địa điểm (thành phố, thị trấn), địa chỉ;
- thông tin về những người tham gia chuẩn bị đạo luật (chứng nhận chính thức);
- thực hiện các phép đo, phương pháp của họ, thông tin về các thiết bị;
- chữ ký của người tham gia, ngày chuẩn bị tài liệu.
Một bản sao nhất thiết phải được cấp cho người tiêu dùng.
Một sơ đồ mẫu của một ứng dụng mẫu để tính toán lại các tiện ích chứa các điểm sau:
- tên tổ chức;
- thông tin về người nộp đơn (tên đầy đủ, nơi anh ta sống);
- hoàn cảnh và căn cứ để tính toán lại (tốt nhất là tham khảo);
- cho biết khoảng thời gian nào là mong muốn để tính toán lại;
- chữ ký và ngày nộp đơn;
- ứng dụng (nó liệt kê các bản sao của khiếu nại, hành vi, ý kiến chuyên gia).
Trên một bản sao của bất kỳ tài liệu nào được trao cho tổ chức, bạn phải yêu cầu đánh dấu vào số đến. Điều này đảm bảo rằng ứng dụng sẽ không bị mất ở đâu đó.
Gói tài liệu là duy nhất - việc một ứng dụng được gửi tới HOA để phân bổ các tiện ích hay tổ chức khác không thành vấn đề. Điều quan trọng là không phạm sai lầm với người nhận.
Khiếu nại với các tổ chức giám sát
Chính quyền nhà ở hoạt động trong từng khu vực. Họ có nghĩa vụ giám sát tính hợp pháp của các tổ chức và doanh nghiệp làm việc trong lĩnh vực nhà ở. Nếu đơn xin tính toán lại bị từ chối, thì bạn phải liên hệ với giám sát nhà ở. Bản sao các tài liệu đã gửi trước đó và phản hồi từ công ty tiện ích được đính kèm với đơn khiếu nại. Nếu không có câu trả lời, chỉ cần đợi một tháng kể từ thời điểm gửi đơn đến công ty để viết đơn khiếu nại là đủ.
Giám sát nhà ở phát hành một trật tự ràng buộc. Nếu nó không được thực thi, công ty có tội bị phạt. Thông thường phạt là đủ. Nếu vẫn không có phản ứng, chỉ có một lối thoát - tòa án.
Yêu cầu chuẩn bị
Yêu cầu tính toán lại các tiện ích được xem xét theo các quy tắc tố tụng dân sự. Nếu số tiền mà người tiêu dùng yêu cầu trả lại ít hơn 50 nghìn rúp, bạn nên liên hệ với tòa án của thẩm phán. Theo quy định, chính cơ quan này sẽ kiểm tra tất cả các vấn đề liên quan đến các tiện ích.
Chúng ta không được quên về thời gian giới hạn. Nếu chúng ta đang nói về số tiền được trả hơn 3 năm trước, bị đơn có quyền tuyên bố áp dụng giới hạn khiếu nại, và trong phần này, tòa án sẽ từ chối xem xét vụ án.
Luật pháp không bắt buộc người tiêu dùng phải liên hệ trước với tất cả các cơ quan chức năng, nhưng các giấy tờ được thu thập sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình chứng minh vi phạm của nhà cung cấp dịch vụ.
Nội dung của vụ kiện sẽ tương tự như đơn xin tính toán lại và khiếu nại với thanh tra nhà ở.
Bộ đồ trông như thế nào?
Đơn xin tính toán lại các tiện ích trông như thế nào trước tòa? Tài liệu này bao gồm các mục sau đây:
- tên tòa án;
- thông tin về nguyên đơn (tên đầy đủ), địa chỉ địa điểm;
- Tên của tổ chức trả lời, địa chỉ địa điểm;
- tình huống cho thấy vi phạm đã xảy ra;
- chứng minh (liên kết đến tài liệu, tài liệu kiểm tra, pháp luật);
- yêu cầu tòa án (bắt buộc phải tính toán lại trong khoảng thời gian quy định);
- ứng dụng (mô tả các tài liệu đính kèm hoặc bản sao của chúng);
- chữ ký, ngày nộp đơn.
Số lượng bản sao được chuẩn bị theo số lượng người tham gia trong quá trình.
Đơn xin tòa án tính toán lại các tiện ích không được trả bằng phí nhà nước khi nộp đơn. Nó được phục hồi từ phía mất sau khi kết thúc quá trình.