Thông thường, khi về đến nhà, người mua có thể thấy rằng hàng hóa đã mua không đáp ứng được các phẩm chất đã khai báo. Nó cũng xảy ra rằng người tiêu dùng hối tiếc mua hàng và muốn trả lại hàng đã mua. Một danh sách các hàng hóa không hoàn lại có thể được tìm thấy trong bài viết của chúng tôi. Nhờ anh ấy, bạn sẽ tìm ra những giao dịch mua nào nên được đối xử có trách nhiệm hơn để không hối tiếc khi mua hàng trong tương lai.
Một sản phẩm không đáp ứng các phẩm chất được tuyên bố
Nghị định "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng" không có giải thích về khái niệm "sản phẩm chất lượng tốt". Nhưng từ ngữ của khiếm khuyết là không đáng kể và đáng kể. Những nhược điểm nhỏ của sản phẩm và dịch vụ bao gồm sự không nhất quán của chúng với các phẩm chất được tuyên bố.
Một nhược điểm đáng kể của sản phẩm (công việc, dịch vụ) là một nhược điểm không thể loại bỏ. Trong trường hợp này, hàng hóa phải được trao đổi hoặc trả lại tiền đã chi cho việc mua hàng. Tuy nhiên, có một danh sách hàng hóa không hoàn lại. Bạn có thể tìm thấy chúng trong bài viết của chúng tôi.
Sau khi phân tích thông tin được trình bày trong dự luật, chúng tôi có thể kết luận rằng hàng hóa không đủ chất lượng có một khiếm khuyết đáng kể hoặc nhỏ. Một giao dịch mua không đáp ứng các yêu cầu đã nêu rất dễ xác định.
Sản phẩm thường được công nhận
Một sản phẩm đáp ứng các phẩm chất được tuyên bố là mua hàng đáp ứng các tiêu chuẩn và tiêu chuẩn cụ thể thường được công nhận. Người mua có thể sử dụng nó cho mục đích dự định của nó đầy đủ.
Người mua có quyền, theo hóa đơn, để mua hàng hóa chất lượng. Tất cả các cửa hàng bán lẻ chỉ nên bán những sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn quy định trong bài viết "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng".
Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào của hàng hóa, người mua có thể trao đổi hoặc trả lại. Anh ta cũng có thể nộp đơn khiếu nại với một điểm bán hàng nếu người bán từ chối làm như vậy. Dự luật bảo vệ người tiêu dùng chứa danh sách hàng hóa không thể hoàn trả. Nó cũng liệt kê các sản phẩm mà người bán có nghĩa vụ thay thế hoặc trả lại số tiền đã chi cho nó.
Theo luật, bạn không thể trao đổi hoặc trả lại:
- một loại thuốc;
- một con vật;
- hàng hóa dành cho vệ sinh cá nhân;
- ngừa thai
- giải pháp hóa học để kiểm soát dịch hại;
- hóa chất gia dụng.
Thuốc
Thuốc được bao gồm trong danh sách hàng hóa không hoàn lại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn có thể chứng minh trường hợp của mình và trả lại số tiền đã chi. Những thiếu sót phổ biến nhất của thuốc bao gồm các triệu chứng sau:
- ngày hết hạn hết hạn;
- thiếu nhãn (ngày hết hạn, loạt);
- gói không chứa hướng dẫn sử dụng thuốc;
- sự xuất hiện hoặc tính nhất quán của thuốc không phù hợp với mô tả;
- khiếm khuyết có thể nhìn thấy (chip, vết trầy xước, vv).
Trong trường hợp thuốc có các triệu chứng trên, bạn có thể trả lại cho nhà thuốc hoặc thay thế bằng thuốc có chất lượng tốt. Dược sĩ có thể từ chối người tiêu dùng vì việc mua hàng được đưa vào danh sách hàng hóa không hoàn lại. Tuy nhiên, người mua có thể viết đơn khiếu nại.Theo dự luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng", bất kỳ người dân nào cũng có thể thay thế hàng hóa đã mua nếu chất lượng không đủ.
Ít người biết, nhưng nếu bạn tìm và thông báo cho nhà thuốc rằng không có dấu hiệu nào trên bao bì của thuốc đã mua, dược sĩ có thể rút hàng khỏi bán. Một trường hợp như vậy sẽ mang lại một số vấn đề nhất định cho nhà sản xuất loại thuốc này.
Nếu dược sĩ từ chối trao đổi thuốc thì sao?
Mặc dù thực tế là các loại thuốc được đưa vào danh sách hàng hóa không hoàn lại, nhưng trong trường hợp không thống nhất, bạn có thể yêu cầu trả lại tiền đã chi cho việc mua hàng. Thông thường, dược sĩ không muốn thay đổi sản phẩm. Điều này không phải là ngẫu nhiên, bởi vì người tiêu dùng thường không biết luật pháp và tin rằng việc mua hàng như vậy không thể được trả lại.
Khi mua một loại thuốc kém chất lượng, cần phải thông báo cho dược sĩ về việc này. Trong trường hợp anh ta từ chối thực hiện các biện pháp thích hợp để giải quyết vấn đề này, bạn cần thông báo cho anh ta rằng bằng cách này anh ta vi phạm nghị định "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng". Bạn có thể lấy một bản sao của luật về giá đỡ thông tin và trình bày cho dược sĩ. Nếu anh ta vẫn không muốn đổi hàng, hãy yêu cầu mời người đứng đầu hiệu thuốc. Giải thích toàn bộ tình huống cho cô ấy.
Trong trường hợp người quản lý, như dược sĩ, từ chối thay đổi thuốc, hãy nói với cô ấy rằng bạn sẽ liên hệ với các cơ quan thích hợp và viết đơn khiếu nại đến cửa hàng. Viết lại tất cả thông tin về nhà thuốc từ quầy thông tin. Theo quy định, sau những hành động này, dược sĩ và người quản lý thay đổi quyết định và trả lại tiền đã chi cho hàng hóa chất lượng thấp cho người mua.
Nếu nhân viên nhà thuốc vẫn không muốn giải quyết tình trạng hiện tại, bạn phải yêu cầu một cuốn sách khiếu nại và đề xuất. Ở đó bạn sẽ cần cho biết tên, ngày mua và mô tả bản chất của yêu cầu. Bạn cũng phải thông báo rằng nếu ban quản lý không có hành động và không trả lại tiền trong vòng 5 - 7 ngày, bạn sẽ viết một bản tuyên bố cho tòa án.
Nếu trong thời gian quy định, người lao động không thực hiện bất kỳ biện pháp nào, người mua không chỉ nên viết một tuyên bố cho tòa án, mà còn báo cáo bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật cho các cơ quan khác nhau. Hãy chắc chắn, sau này, ban quản lý nhà thuốc sẽ không chỉ trả lại số tiền đã chi cho một loại thuốc kém chất lượng, mà còn phải trả những thiệt hại về mặt đạo đức.
Trả lại thực phẩm
Các sản phẩm thực phẩm mua thường không đáp ứng các tiêu chuẩn được mô tả trong đạo luật lập pháp "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng". Khiếm khuyết có thể bao gồm thời hạn sử dụng sản phẩm hết hạn hoặc bao bì bị hư hỏng. Ví dụ, nếu bạn đã mua các sản phẩm sữa, nhưng khi bạn về nhà, bạn thấy rằng nó có vị chua hoặc mùi khó chịu, thì bạn có thể trả lại nó một cách an toàn cho cửa hàng.
Đôi khi trong các cửa hàng nhỏ có một dấu hiệu thông báo cho khách hàng rằng các sản phẩm thực phẩm không phải trả lại và trao đổi. Tuy nhiên, đây là một sự vi phạm thô thiển của pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng. Hầu hết thường trong các cửa hàng như vậy được bán hàng hóa chất lượng thấp. Chúng tôi thực sự khuyên bạn không nên mua hàng tại các cửa hàng bán lẻ có dấu hiệu vi phạm hóa đơn, để không gây nguy hiểm cho sức khỏe của bạn và người thân.
Điều đáng chú ý là các sản phẩm thực phẩm chất lượng tốt không phải là đối tượng để trao đổi và trả lại. Nếu người mua đã mua một sản phẩm không đáp ứng các tiêu chuẩn được chấp nhận chung, thì anh ta có thể trả lại hoặc thay thế trước ngày hết hạn ghi trên bao bì. Ngoại lệ là thực phẩm hư hỏng. Trong trường hợp này, bạn cũng có thể viết đơn khiếu nại về cửa hàng. Ban quản lý sẽ phải chịu trách nhiệm vì vi phạm Dự luật Quyền lợi Người tiêu dùng. Khiếu nại có thể được nộp tại văn phòng của Rospotrebnadzor.
Thông thường người bán của các cửa hàng nhỏ không đưa ra biên lai mua hàng. Nhiều người mua tin rằng trong trường hợp này không thể chứng minh trường hợp của họ. Tuy nhiên, đây không phải là như vậy. Để chứng minh thực tế của việc mua, sẽ đủ để tìm nhân chứng hoặc xem lại các bản ghi từ camera giám sát.
Đồ lót
Tất cả hàng hóa không phải trả lại và trao đổi được ghi trong hóa đơn "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng", trong điều 18. Tuy nhiên, nhiều người mua không quen thuộc với luật này. Thủ tục trả lại hàng hóa gây ra cho họ rất nhiều câu hỏi. Bạn có thể tìm thấy thông tin về các giao dịch mua phổ biến nhất trong bài viết của chúng tôi.
Được biết, các mặt hàng vệ sinh và đồ lót không thể được trao đổi hoặc trả lại. Có phải vậy không? Vải lanh được bao gồm trong danh sách hàng hóa không thể trao đổi hoặc trả lại. Đây không phải là tai nạn, bởi vì các chuyên gia nói rằng khi nó được thử, tiếp xúc gần với cơ thể xảy ra. Các vi sinh vật nguy hiểm có thể vẫn còn trên mô. Họ có thể gây ra nhiễm trùng khác nhau trong các khách hàng sau. Điều đáng chú ý là bản thân người bán thường không bán đồ lót đúng cách. Họ không đặt nó trong bao bì. Rất thường xuyên, họ cho phép một người mua tiềm năng thử vải lanh. Hầu hết chúng thường là đồ bơi và áo lót. Sự phù hợp như vậy có thể dẫn đến một số bệnh và nhiễm trùng.
Đôi khi người bán không chỉ cho phép đo đồ lót mà còn thay đổi nó sang mẫu khác trong trường hợp có khiếu nại từ người mua. Đây là một vi phạm thô. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên có một cách tiếp cận có trách nhiệm đối với việc lựa chọn vải lanh.
Sản phẩm thảm
Nhiều người mua tin rằng thảm mét có thể dễ dàng được đưa trở lại cửa hàng. Có phải vậy không? Tất nhiên, một tấm thảm có kích thước nhà máy tiêu chuẩn có thể được trả lại hoặc trao đổi trong vòng hai tuần đầu sau khi mua. Bạn cần phải kiểm tra với bạn. Trong trường hợp người bán từ chối, bạn có thể liên hệ với Rospotrebnadzor. Tuy nhiên, sản phẩm đồng hồ là hàng hóa không phải trả lại theo luật. Một tấm thảm cắt theo tiêu chuẩn được cung cấp bởi người mua không thể được trả lại.
Động vật trở về
Một số lượng lớn các câu hỏi từ người mua gây ra sự trở lại của động vật. Đại diện của hệ thực vật và động vật là một sản phẩm khá cụ thể. Tuy nhiên, họ cũng có thể là đối tượng của một hợp đồng mua bán. Động vật cũng được bao gồm trong các mặt hàng không thể trả lại và trao đổi. Một ngoại lệ có thể chỉ khi thú cưng được mua gần đây có độ lệch so với định mức. Bạn có thể trả lại hoặc trao đổi chỉ trong hai tuần đầu tiên kể từ ngày mua.
Sản phẩm vệ sinh
Danh sách hàng hóa không phải trao đổi và trả lại bao gồm các mặt hàng vệ sinh cá nhân. Trong trường hợp mặt hàng đã mua không có lỗi, người mua không thể yêu cầu thay thế việc mua hoặc hoàn trả số tiền đã chi cho nó.
Nếu các sản phẩm chăm sóc cá nhân chưa được sử dụng, nhưng có bất kỳ khiếm khuyết nào, người mua có thể liên hệ với người bán một cách an toàn với yêu cầu thay thế việc mua hàng. Trong trường hợp từ chối, nhân viên cửa hàng vi phạm dự luật về bảo vệ người tiêu dùng.
Tóm tắt
Mỗi người ít nhất một lần bắt gặp mong muốn trả lại hoặc trao đổi hàng hóa đã mua. Tuy nhiên, không phải mọi mặt hàng đều có thể được thay thế. Điều đáng chú ý là trong sự hiện diện của các khiếm khuyết đáng kể, người bán được yêu cầu trao đổi hoàn toàn bất kỳ sản phẩm nào. Trong trường hợp từ chối, bạn phải viết đơn khiếu nại đến dịch vụ thích hợp. Chúc bạn mua sắm vui vẻ!
