Ở Nga, du lịch đang phát triển với tốc độ tuyệt vời. Mọi người bắt đầu sống tốt hơn, thu nhập tăng lên, điều đó có nghĩa là lĩnh vực hoạt động cho các công ty làm việc trong lĩnh vực này đã mở rộng.
Bắt đầu kinh doanh du lịch ở đâu? Giống như bất kỳ khác, với kế hoạch chi phí và thu nhập. Trong bài viết, chúng tôi sẽ nói về những gì công ty du lịch nên có kế hoạch kinh doanh, cách tổ chức kinh doanh, hình thành một loại tour du lịch và chọn đối tác.
Sự lựa chọn phương hướng công việc
Đây là điều đầu tiên bạn sẽ gặp phải. Tất cả các công ty đang hoạt động có thể được chia thành hai nhóm: những nhóm tổ chức và bán tour du lịch của riêng họ, nói một cách đơn giản là các công ty lữ hành và những công ty chuyên bán hàng chào hàng từ các công ty trong và ngoài nước, nghĩa là các đại lý du lịch.
Tất nhiên, làm việc trên tùy chọn đầu tiên có nhiều lợi nhuận hơn, nhưng rủi ro cao hơn. Ngoài ra, vốn khởi đầu là cần thiết rất lớn. Do đó, bắt đầu một hoạt động đáng tin cậy và dễ dàng hơn với việc thực hiện các tour du lịch đã sẵn sàng của các nhà điều hành tour có uy tín. Tổ chức kinh doanh du lịch trong trường hợp này sẽ đòi hỏi đầu tư ít hơn nhiều từ bạn, bạn có thể bắt đầu với số vốn 200 nghìn rúp (tất nhiên, đây là con số tối thiểu).
Một đại lý du lịch là một loại trung gian giữa một công ty lớn và người mua. Nhưng điều này không có nghĩa là bạn nên bán tour đúng với mức giá mà nhà điều hành tour đã xác định. Ví dụ: nhà tổ chức tour du lịch tới Mỹ đề nghị bạn thực hiện tuyến đường trị giá 80 nghìn rúp, với điều kiện bạn nhận được 10 phần trăm giá tour. Bạn bán một vé trong thành phố của bạn, nơi không có nhiều ưu đãi tương tự, đắt hơn, giả sử, với giá 100 nghìn rúp. Lợi ích là rõ ràng - thu nhập của bạn đang tăng lên.
Kinh doanh du lịch. Bắt đầu từ đâu?
Sau khi bạn đã quyết định phương hướng công việc, bạn nên đăng ký công ty của bạn. Bạn có thể tạo một thực thể pháp lý hoặc bạn có thể hoạt động như một doanh nhân cá nhân. Như thực tế cho thấy, đối với công việc trong lĩnh vực du lịch, tốt hơn là vẫn ưu tiên cho LLC. Điểm mấu chốt trong một hoạt động như vậy là sự tin tưởng của khách hàng vào công ty họ chọn và mọi người tin tưởng nhiều thực thể pháp lý hơn so với các doanh nhân cá nhân.
Phí đăng ký 4.000 rúp được tính cho việc đăng ký LLC và bạn cũng sẽ phải đóng dấu (400-600 rúp khác) và công chứng các tài liệu cấu thành (khoảng 1000 rúp). Vốn ủy quyền phải có ít nhất 10.000 rúp, ít nhất một nửa trong số đó phải được chuyển vào tài khoản ngân hàng (bạn cũng sẽ phải trả khoảng 500 rúp để mở tài khoản). Sau khi đăng ký, công ty sẽ được chỉ định OKVED 53.30 Hoạt động của các công ty du lịch. Do đó, số tiền tối thiểu mà bạn sẽ chi cho thủ tục đăng ký là 6000 rúp.
Giấy phép và thuế
Bạn cần gì để mở một công ty du lịch? Trước đó, giấy phép là bắt buộc, nhưng kể từ năm 2007, giấy phép bắt buộc đã bị hủy. Do đó, vẫn chỉ chọn đối tượng đánh thuế. Công việc của các cơ quan du lịch thuộc hệ thống thuế đơn giản hóa. Theo quyết định của bạn, hai đối tượng được đề xuất: thu nhập (tỷ lệ 6 phần trăm) hoặc thu nhập trừ chi phí (tỷ lệ 15 phần trăm). Tùy chọn thứ hai chỉ nên được chọn nếu một phần lớn chi phí dự kiến.
Lựa chọn mặt bằng
Bước này nên được thực hiện trước khi quá trình đăng ký. Có, bạn sẽ không được đăng ký nếu công ty không có địa chỉ hợp pháp.Tất nhiên, tốt nhất là có một văn phòng đại lý ở trung tâm thành phố, nhưng tập trung chủ yếu vào các cơ hội tài chính. Đặc biệt chú ý đến thiết kế và trang trí của căn phòng. Trên thực tế, một công ty du lịch bán lời hứa, ngay bây giờ, một người cho tiền và nhận dịch vụ sau đó, vì vậy bạn nên tạo ra một bầu không khí tự tin rằng tiền tiết kiệm sẽ vào tay tốt.
Thiết bị văn phòng
Đừng quên thiết bị văn phòng: văn phòng nên được trang bị máy tính có truy cập Internet (một cái là đủ để bắt đầu), điện thoại, máy in, fax - không có tất cả những điều này, sẽ không thể tổ chức công việc. Chi phí đồ nội thất cũng sẽ khá lớn. Một chiếc bàn máy tính có giá ít nhất 6.000 rúp, một chiếc ghế xoay - khoảng 3.000 nghìn đồng, bạn cũng sẽ cần mua ghế cho khách hàng, một chiếc ghế sofa để chờ đợi, nếu đột nhiên một dòng được hình thành, một bàn cà phê nơi tập sách, tờ rơi và những thứ khác sẽ nằm.
Trung bình, chi phí mua đồ nội thất sẽ là 30-60 nghìn rúp. Trên thiết bị văn phòng, bạn sẽ cần phải chi tiêu ở đâu đó trong 50 nghìn rúp (với ước tính khiêm tốn). Vâng, công ty du lịch của riêng không rẻ! Kế hoạch kinh doanh cũng nên bao gồm việc tính toán chi phí bảo trì văn phòng hàng tháng, bao gồm chi phí văn phòng phẩm, hóa đơn tiện ích, thanh toán Internet, hóa đơn điện thoại, v.v.
Lựa chọn đối tác
Chọn nhà điều hành tour du lịch mà bạn muốn cộng tác là những gì bạn cần để mở một công ty du lịch, trong số những thứ khác. Ngày nay, có rất nhiều nhà khai thác trên thị trường tổ chức các tour du lịch theo nhiều hướng khác nhau. Một điểm quan trọng: bạn chỉ cần làm việc với các công ty đáng tin cậy.
Nhiều doanh nhân mới bắt đầu phát triển kinh doanh du lịch đã mắc một sai lầm nghiêm trọng. Họ vội vàng hợp tác với các công ty lữ hành cung cấp các tour du lịch với giá thấp nhất. Theo quy định, các công ty như vậy là không đáng tin cậy. Để tránh những khoảnh khắc khó chịu, hãy chọn các công ty đã thành lập trên thị trường.
Hãy chắc chắn để tìm ra các nhà điều hành tour du lịch có văn phòng đại diện trong thành phố của bạn. Làm việc với họ, bạn sẽ thoát khỏi nhiều rắc rối. Toàn bộ lưu hành tài liệu được thực hiện trong văn phòng chính, nếu bạn có một văn phòng đại diện, bạn có thể trực tiếp gửi tài liệu, rất thuận tiện.
Tuyển nhân viên
Kế hoạch kinh doanh của cơ quan du lịch phải bao gồm thông tin về nhân viên và bảng lương. Một công ty nhỏ có thể chỉ bao gồm bốn người: một giám đốc, quản lý, kế toán và người dọn dẹp. Khi kết hợp các chức năng, nhân viên có thể còn nhỏ hơn.
Cần đặc biệt chú ý lựa chọn những nhân viên sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng, nghĩa là các nhà quản lý. Họ nên duyên dáng, thân thiện, dễ nhìn, có định hướng tốt trong lĩnh vực du lịch, có giọng nói dễ chịu, điều mong muốn là họ nói tiếng Anh.
Chiến dịch quảng cáo
Đây là một mục khác nên chứa một kế hoạch kinh doanh đại lý du lịch. Trong trường hợp này, có rất nhiều sự cạnh tranh, vì vậy các công ty rất cần quảng cáo. Điều quan trọng là ngay từ đầu để tạo ra một hình ảnh dễ nhận biết và độc đáo của cơ quan. Một chiến dịch quảng cáo bắt đầu bằng việc đặt một dấu hiệu, và sau đó - quảng cáo trên báo chí. Bạn có thể phát tờ rơi cho người qua đường trên đường phố, xuất bản quảng cáo trên báo và quảng bá dịch vụ của bạn trên truyền hình và đài phát thanh.
Chiến thuật làm việc
Việc quản lý kinh doanh du lịch trong những tháng đầu tiên sau khi khai trương có những sắc thái riêng. Ở giai đoạn này, điều quan trọng nhất là xây dựng cơ sở khách hàng. Khách hàng chọn những công ty mà họ được giảm giá. Do đó, hãy chuẩn bị cho thực tế rằng lúc đầu, bạn sẽ phải thừa nhận một tỷ lệ phần trăm nhất định của chi phí tour, tương ứng, phí đại lý sẽ ít hơn.
Giá vé liên tục thay đổi, đôi khi các nhà điều hành tour cập nhật cung cấp nhiều lần trong ngày. Do đó, tìm một tuyến đường ở mức giá thấp nhất có thể là một công việc khó khăn.Nhận địa chỉ email của khách hàng và gửi tour du lịch phù hợp. Nhưng có một mẹo - không nên chỉ định tên của công ty lữ hành, nếu không, một khách du lịch với lựa chọn của bạn có thể liên hệ với một cơ quan khác hoặc thậm chí tự đặt tour.
Làm thế nào để thành công
Bắt đầu kinh doanh du lịch ở đâu, để sau đó nó phát triển thành công? Với sự tin tưởng và dịch vụ công nhận người tiêu dùng. Và đối với điều này, bạn cần phải tổ chức dịch vụ chất lượng cao. Nếu khách hàng thích bạn, anh ấy chắc chắn sẽ giới thiệu cơ quan cho người thân và bạn bè của anh ấy. Và trong kinh doanh du lịch, như bạn đã biết, truyền miệng là quảng cáo tốt nhất.
Do đó, hãy cố gắng chú ý tối đa đến những người đang liên lạc với bạn. Hãy chắc chắn gọi cho khách hàng sau khi anh ta trở về từ chuyến tham quan và hỏi về phần còn lại đã đi như thế nào, nếu có bất kỳ vấn đề và thiếu sót. Mọi người đều thích nó khi họ được chăm sóc!
Kế hoạch kinh doanh đại lý du lịch. Cần bán tour nào?
Sản phẩm du lịch có thể có hai loại: lô và cá nhân. Trong trường hợp đầu tiên, bạn đang thực hiện một chuyến tham quan đã hoàn thành được hình thành bởi một nhà điều hành tour du lịch. Nó bao gồm chuyến bay / di chuyển đến nơi nghỉ ngơi, bảo hiểm y tế, chuyển từ sân bay đến khách sạn, chỗ ở khách sạn. Một tour du lịch cá nhân cũng sẽ bao gồm tất cả các dịch vụ này, tuy nhiên, trong bố cục mà khách hàng muốn.
Chính xác những gì để bán là sự lựa chọn của bạn. Nhưng đừng cố gắng đảm nhận mọi thứ ngay lập tức nếu bạn chưa quen với công việc này. Một công ty đồng thời cung cấp dịch vụ câu cá trên bờ biển Thái Bình Dương, du lịch ở châu Âu, mua sắm du lịch đến Thổ Nhĩ Kỳ và nhiều hơn nữa, sẽ không truyền cảm hứng cho sự tự tin. Xác định danh mục người tiêu dùng tiềm năng trước, cố gắng tập trung vào một tầng xã hội cụ thể.
Ví dụ: một số đại lý chỉ làm việc với khách hàng VIP trong các chuyến du lịch cá nhân. Tất nhiên, lượng khách du lịch trong trường hợp này sẽ ít hơn nhiều. Nhưng mặt khác, khách hàng dung môi chọn các tuyến đường có chi phí đắt hơn nhiều so với các chuyến đi mà khách hàng trung bình được định hướng tương ứng và bạn sẽ nhận được nhiều lợi nhuận hơn từ việc bán hàng.
Mặt khác, một sản phẩm hàng loạt dễ bán hơn nhiều, vì nó được hình thành đầy đủ. Thông thường, khách du lịch, đến cơ quan, đã biết họ muốn chọn tour du lịch cụ thể nào và họ chỉ cần bạn đặt tùy chọn họ thích và chuẩn bị các tài liệu cần thiết.
Mùa chết
Vấn đề lớn nhất trong kinh doanh du lịch là tính thời vụ. Số lượng người đi nghỉ hè không thể so sánh với số lượng khách du lịch thích đi du lịch vào mùa đông. Hãy nhớ các đỉnh doanh số chính:
- nửa cuối tháng Tư - mọi người muốn thư giãn vào các ngày lễ tháng Năm;
- toàn bộ tháng 7 và đầu tháng 8 là chiều cao của kỳ nghỉ gia đình;
- toàn bộ tháng 9 - các cặp vợ chồng không có con và thanh niên đi nghỉ mát;
- từ cuối tháng 11 đến giữa tháng 12 - việc mua các tour du lịch năm mới.
Những tháng hoàn toàn thất bại khi rất khó tìm được khách du lịch là tháng 10, tháng 1 và tháng 2. Bạn thậm chí có thể không có một khách hàng. Và bạn vẫn phải chịu chi phí. Tất nhiên, bây giờ có các khu nghỉ mát quanh năm, ví dụ như Thái Lan, Ai Cập, nơi bạn có thể gửi khách du lịch quanh năm. Nhưng, như thực tế cho thấy, họ không cung cấp đủ doanh thu.
Kế hoạch kinh doanh đại lý du lịch nên phản ánh tất cả các sắc thái. Thật vậy, trong hai mùa làm việc đầu tiên có thể không có bất kỳ lợi nhuận nào, ngược lại, hoạt động sẽ không có lợi. Không cần phải nói về khách hàng thường xuyên, khối lượng bán hàng chính ở giai đoạn ban đầu phụ thuộc phần lớn vào quảng cáo, và nó đòi hỏi chi phí đáng kể.
Có thể không có bất kỳ khoản tiền nào, nhưng nếu, ví dụ, nếu bạn bắt đầu thực hiện dự án không phải bằng tiền của mình, mà bằng tiền vay, và bạn vẫn cần trả lại khoản vay? Đó là lý do tại sao cần phải tính toán trước tất cả các rủi ro có thể.Nhiều công ty đóng cửa khi họ hầu như không mở, bởi vì khi lập kế hoạch chi phí, họ không tính đến tất cả các sắc thái, và kế hoạch kinh doanh được chuẩn bị kém.
Triển vọng tương lai
Từ bài viết bạn đã học về nơi bắt đầu kinh doanh du lịch. Có đáng để bắt đầu không? Xu hướng nào được quan sát trong phân khúc thị trường này? Công bằng mà nói rằng tình hình không có lợi cho các doanh nhân. Ngày càng thường xuyên, khách du lịch thích tự đi du lịch: họ cấp visa tại đại sứ quán, mua vé máy bay, tự đặt khách sạn - và đi!
Ngoài ra, giờ đây mọi người dùng Internet đều có thể dễ dàng đặt tour. Tất cả các thông tin cần thiết có sẵn trên trang web của các công ty lữ hành, tài liệu được gửi qua e-mail và thanh toán cho các dịch vụ được thực hiện mà không cần rời khỏi nhà bằng thẻ nhựa hoặc hệ thống thanh toán tức thời như WebMoney. Tuy nhiên, các chuyên gia tin rằng các công ty du lịch sẽ vẫn hoạt động trong một thời gian dài. Đúng, đối với điều này, bạn cần phải thiết lập một dịch vụ tốt. Chúc bạn may mắn
