Quy tắc cung cấp dịch vụ y tế trả phí. Ưu và nhược điểm của thuốc trả phí

Khi có vấn đề về sức khỏe, cần phải tham khảo ý kiến ​​của một chuyên gia giỏi, có năng lực, có khả năng lắng nghe, xác định chẩn đoán chính xác và kê đơn điều trị hiệu quả. Vì một số lý do, nhiều bệnh nhân Nga chắc chắn rằng một tổ chức y tế có trả tiền có thể cung cấp cho họ dịch vụ chăm sóc chất lượng tốt hơn. Những lợi thế của các phòng khám như vậy so với các nhà nước là gì? Nhược điểm của họ là gì? Các quy tắc để cung cấp dịch vụ y tế trả tiền là gì?

Bối cảnh

Ở châu Âu, thuốc trả tiền đã được phổ biến từ lâu. Các dịch vụ mà bạn cần cung cấp tiền, gần đây đã bắt đầu xuất hiện nhiều hơn trong lĩnh vực y tế trong nước. Dân số tự trải nghiệm đánh giá cao những lợi ích mà một phòng khám trả tiền, phòng cấp cứu và xe cứu thương tư nhân có. Tất cả đều được trang bị công nghệ mới nhất.

Vào thời Xô Viết, sự tồn tại của thuốc "miễn phí" đã bảo đảm cho mọi công dân một mức chất lượng trung bình nhất định. Vài người sau đó hiểu rằng điều trị trong mọi trường hợp liên quan đến lãng phí tiền tệ. Toàn bộ câu hỏi là ai trả chính xác cho nó: bản thân bệnh nhân, người sử dụng lao động hoặc nhà nước. Với sự sụp đổ của Liên Xô, các bệnh viện tư nhân, trung tâm y tế và phòng khám đã trở nên phổ biến ở nước này. Y học được trả tiền, kể từ khi vượt qua con đường phát triển cụ thể của nó, đã khá vững chắc trong cuộc sống của người Nga. Việc cung cấp các dịch vụ như vậy hiện đang được thực hiện không chỉ bởi các phòng khám y tế tư nhân, mà còn bởi các tổ chức thành phố và liên bang. Có nhiều như nấm sau mưa.

Tuy nhiên, câu hỏi về sự cần thiết phải trả tiền thuốc đã không còn trong quá khứ. Mặc dù có rất nhiều tổ chức y tế tư nhân có uy tín, thị trường cho các dịch vụ như vậy ngày nay vẫn chưa thể được gọi là trưởng thành và văn minh. Ngày nay, vấn đề về thuốc được trả tiền có liên quan hơn bao giờ hết. Nó được thảo luận ở các cấp độ khác nhau.

Lợi ích của thuốc trả phí

Trong lĩnh vực y học trả phí, giống như bất kỳ dịch vụ nào khác, có sự cạnh tranh. Và, do đó, có một mong muốn cung cấp cho khách hàng dịch vụ chất lượng cao nhất. Chỉ có điều này hối lộ bệnh nhân với các dịch vụ y tế trả tiền.

Những lợi thế của thuốc như vậy, tất nhiên, là rất nhiều:

1. Tôn trọng và lịch sự và được điều trị bởi các quản trị viên và bác sĩ. Ít giấy tờ hơn, mức lương cao hơn của các chuyên gia, một bầu không khí tương đối bình tĩnh, phân biệt một phòng khám được trả lương, có tác động tích cực đến tâm trạng và hành vi của nhân viên.
2. Chuyên gia rất chú ý đến bệnh nhân. Tất cả các khiếu nại trong một phòng khám tư nhân sẽ được xử lý với sự quan tâm đúng mức bắt buộc. Kiểm tra và điều trị ở đây sẽ không được quy định theo sơ đồ chung cho tất cả, nhưng riêng lẻ - phù hợp với chẩn đoán và đặc điểm của bệnh nhân.
3. Thời gian tiếp nhận tại phòng khám tư nhân không giới hạn trong một vài phút, như thường thấy ở thành phố. Theo quy định, một chuyên gia được trả tiền mất khoảng 20-40 phút để kiểm tra và nói chuyện với bệnh nhân.
4. Khách hàng có thể chọn bác sĩ phù hợp với mình.
5. Một bệnh nhân đến trung tâm y tế được trả tiền sẽ không cần phải xếp hàng. Nó được biết đến: cuộc hẹn với các tổ chức y tế nhà nước không đảm bảo rằng bệnh nhân sẽ được bác sĩ khám đúng giờ.Ngược lại, trong một phòng khám được trả tiền, ngay cả khi cuộc hẹn trước bị trì hoãn trong một thời gian ngắn, quản trị viên phải xin lỗi khách vì sự bất tiện này.
6. Thông thường trong một bệnh viện tư nhân, các thiết bị và nội thất rất khác so với những gì chúng ta quen thuộc trong các tổ chức nhà nước. Bầu không khí buồn tẻ chung của các bệnh viện thành phố và các lỗ trên sàn vẫn có thể được chấp nhận bằng cách nào đó, nhưng việc sử dụng các thiết bị lỗi thời là đáng thất vọng. Một phòng khám tư hoặc phòng cấp cứu phải trả tiền, ngược lại, thường được trang bị những cải tiến kỹ thuật.
7. Bạn có thể hẹn gặp bác sĩ ở một cơ sở tư nhân khẩn cấp. Đôi khi một chuyến thăm chuyên gia được cho phép vào ngày ghi âm. Trong phòng khám thành phố, bạn có thể vào văn phòng mong muốn chỉ sau nhiều giờ ngồi xếp hàng. Và thái độ đối với bệnh nhân sẽ như thể anh ta đã làm một ân huệ lớn.

Sự hiện diện của một danh sách đáng kể các lợi ích của thuốc được thanh toán khiến nhiều người ngạc nhiên, ngay cả khi họ có khả năng tài chính để nhận các dịch vụ y tế được thanh toán, không sử dụng cơ hội này. Và họ đi đến các tổ chức nhà nước thông thường.

Những điểm trừ của thuốc được trả tiền

Có một số lượng đáng kể các lợi thế đáng kể, thuốc được trả tiền là xa lý tưởng. Số tiền chi tiêu (đôi khi đáng kể, với giá của các dịch vụ đó) không đảm bảo nhận được điều trị chất lượng cao. Nhân tiện, niềm vui của việc đến thăm một phòng khám tư nhân cũng thường bị nghi ngờ. Vì vậy, những nhược điểm của thuốc được trả tiền bao gồm:

• Quan tâm vật chất ở bệnh nhân. Lợi nhuận của tổ chức, cho dù đó là phòng khám đa khoa hay phòng cấp cứu có trả tiền, cũng như thu nhập của nhân viên phụ thuộc vào số lượng bệnh nhân tìm kiếm sự giúp đỡ. Số lượng dịch vụ được cung cấp cho anh ta cũng ảnh hưởng đến điều này. Càng nhiều buổi tiếp tân và kiểm tra, số tiền sẽ có tại phòng vé càng lớn. Chúng tôi phải thừa nhận rằng bệnh của bệnh nhân có lợi cho bác sĩ. Họ có thể kê đơn cung cấp các dịch vụ y tế được thanh toán hoàn toàn không cần thiết (khám, xét nghiệm, v.v.), khiến bệnh nhân sợ hãi với một bộ chẩn đoán không hợp lý, kê đơn các phương pháp điều trị đắt tiền hơn mức cần thiết trong một tình huống cụ thể.
• Chi phí điều trị không đảm bảo tính chuyên nghiệp và năng lực của bác sĩ chuyên khoa. Và thường thì không phải là quá đáng tiếc cho số tiền đã bỏ ra, mà là vì mất thời gian. Rốt cuộc, điều trị thường không cho phép trì hoãn. Và giá dịch vụ tại các phòng khám được trả lương thường cao một cách vô lý.

Theo kết quả điều tra dân số ...

Cuộc khảo sát cho thấy gần một nửa số người được hỏi trong số các công dân được hỏi trong các khu định cư khác nhau đã phải nộp đơn xin các dịch vụ y tế được thanh toán. Về cơ bản, bệnh nhân có phòng khám tư là những người có trình độ học vấn cao, mức thu nhập tương đối cao, thường mắc các bệnh mãn tính. Những lý do để liên hệ với các tổ chức như vậy là: chất lượng dịch vụ tốt hơn, sự thoải mái và dịch vụ tốt hơn. Lý do từ chối các dịch vụ trả tiền là chi phí cắt cổ của họ. Khoảng một phần ba số người được khảo sát buộc phải từ chối mua các loại thuốc đắt tiền. Một phần mười phải hy sinh chẩn đoán và tư vấn.

Dịch vụ trả phí chỉ đáp ứng đầy đủ 42% công dân. Nhưng phần lớn đồng thời sẵn sàng trả thêm tiền - để tiếp nhận tại nhà hoặc ngoài lượt, chẩn đoán, tư vấn, vv Đối với những người sử dụng dịch vụ của một tổ chức y tế trên cơ sở trả phí cưỡng bức - 34%. Trong số này, người già chiếm 61%.

Quy tắc cung cấp dịch vụ y tế trả phí: văn bản quy định

Việc cung cấp các dịch vụ y tế được thanh toán được quy định bởi các văn bản quy định. Chúng bao gồm:

1. Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga Từ khi phê duyệt Quy tắc cung cấp dịch vụ y tế có trả tiền của các tổ chức y tế, (sau đây - Quy tắc).
2. Luật liên bang "Những nguyên tắc cơ bản của pháp luật Liên bang Nga về bảo vệ sức khỏe cộng đồng."
3. Luật liên bang "Về những điều cơ bản của việc bảo vệ sức khỏe của công dân".
4. Luật liên bang "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng".

Pháp luật nói gì?

Các dịch vụ y tế được trả tiền ngoài danh sách chăm sóc y tế miễn phí. Nó được đảm bảo bởi một chương trình của pháp luật nhà nước. Theo đó, nó quy định việc cung cấp miễn phí các loại hỗ trợ như vậy cho công dân Liên bang Nga:

• ngoại trú;
• xe cứu thương;
• bệnh nhân nội trú: trong trường hợp bệnh cấp tính, chấn thương, ngộ độc, vv

Theo Quy tắc (Khoản 7), các tổ chức y tế có thể cung cấp các loại dịch vụ y tế được thanh toán sau:

• Cung cấp một bài y tế cá nhân trong một bệnh viện.
• Việc sử dụng trong điều trị các quỹ không liên quan đến danh sách các loại thuốc quan trọng và quan trọng nhất.
• Việc sử dụng thuốc không chuẩn và dinh dưỡng trị liệu.
• Việc cung cấp dịch vụ là ẩn danh.
• Điều trị của công dân nước ngoài mà không có bảo hiểm y tế.
• Với việc sử dụng độc lập. Các trường hợp khẩn cấp, cấp cứu và chăm sóc y tế khẩn cấp được loại trừ.

Để tránh vi phạm

Việc cung cấp các dịch vụ y tế được thanh toán chỉ có thể khi có sự đồng ý tự nguyện của bệnh nhân. Để tránh vi phạm, người tiêu dùng cần nghiên cứu các quy tắc để cung cấp hỗ trợ đó. Theo luật, một tổ chức y tế cung cấp dịch vụ phải có giấy phép cho từng loại hoạt động. Nhà thầu phải cung cấp cho người tiêu dùng thông tin sau:

1. Tên của pháp nhân, mục nhập dữ liệu của nó trong Sổ đăng ký hợp nhất cho biết tổ chức theo đó đăng ký nhà nước được thực hiện.
2. Họ và tên doanh nhân, địa chỉ nơi cư trú và hoạt động y tế của mình.
3. Ngày và số đăng ký giấy phép, thông tin trong danh sách các dịch vụ tạo nên nội dung của hoạt động, địa chỉ địa điểm và số điện thoại của cơ quan cấp phép.
4. Thông tin về các điều kiện và hình thức chăm sóc y tế. Danh sách dịch vụ, giá cho dịch vụ y tế trả phí. Nhân tiện, chi phí được chỉ định bằng rúp.
5. Dữ liệu về các chuyên gia cung cấp dịch vụ y tế có tính phí. Thông tin về mức độ trình độ và giáo dục chuyên nghiệp của họ.
6. Lịch trình (chế độ) công việc của tổ chức và các chuyên gia cung cấp dịch vụ y tế trả phí.
7. Địa chỉ và điện thoại của cơ quan quản lý.

Các quy tắc cung cấp dịch vụ y tế phải trả tiền cung cấp cho nhu cầu đăng thông tin trên về quầy thông tin trong tổ chức và trên trang web của tổ chức trên Internet. Nó nên được đặt ở một nơi mà du khách có thể tiếp cận. Và sắp xếp phù hợp để làm quen miễn phí với các thông tin được đăng trên đó.

Về thủ tục định giá

Trong các tổ chức y tế ngân sách, cũng như các tổ chức nhà nước thuộc sở hữu nhà nước, thủ tục xác định chi phí dịch vụ y tế được thanh toán được thiết lập bởi các cơ quan của họ. Thông thường, danh sách và kích thước của giá được thiết lập bởi những người sáng lập. Trong các tổ chức y tế phi ngân sách (CJSC, LLC, v.v.), chúng được xác định bởi các chuyên gia của các tổ chức này.

Về việc ký kết hợp đồng

Nhà thầu và người tiêu dùng phải ký kết hợp đồng bằng văn bản cho các dịch vụ y tế. Các tài liệu được thực hiện tốt nhất trong bản sao. Nó sẽ chỉ ra:

• danh sách các dịch vụ y tế được thanh toán cung cấp;
• giá cả, thủ tục và điều khoản thanh toán;
• điều khoản dịch vụ và điều khoản;
• quy định trách nhiệm của các bên trong trường hợp không thực hiện đúng các điều khoản của hợp đồng.

Hợp đồng cũng nên bao gồm thông tin:

• về người thực thi của nó - pháp nhân hoặc doanh nhân cá nhân: chi tiết về giấy phép hiện có;
• về người tiêu dùng: tên đầy đủ, nơi cư trú, điện thoại;
• về thủ tục sửa đổi và chấm dứt hợp đồng;
• về các điều kiện khác được xác định theo thỏa thuận của các bên.

Theo yêu cầu của người tiêu dùng, một ước tính cho việc cung cấp hỗ trợ có thể được lập ra. Nhà thầu không thể cung cấp các dịch vụ y tế bổ sung trên cơ sở trả phí mà không có sự đồng ý của khách hàng.Trong các trường hợp khẩn cấp, để loại bỏ mối đe dọa đối với cuộc sống của người tiêu dùng, trong trường hợp đột ngột phát triển cấp tính hoặc làm trầm trọng thêm các bệnh mãn tính, cần được chăm sóc y tế có trả tiền mà không bị phạt tiền.

Về quyền và nghĩa vụ của các bên

Trước khi ký kết hợp đồng, nhà thầu phải thông báo bằng văn bản cho người tiêu dùng về bản chất của hậu quả của việc không tuân thủ các khuyến nghị của bác sĩ chuyên khoa cung cấp dịch vụ y tế trả tiền, cũng như chế độ điều trị theo quy định. Anh ta có nghĩa vụ phải nói với khách hàng về sự suy giảm chất lượng dịch vụ được cung cấp, việc không thể hoàn thành đúng hạn, để cảnh báo về sự suy giảm sức khỏe của người tiêu dùng.

Theo Quy tắc (trang 24), sau khi cung cấp cho bệnh nhân các dịch vụ y tế được thanh toán, các tài liệu (chiết xuất) phản ánh tình trạng sức khỏe của anh ta nên được cấp cho anh ta. Ngoài ra, người tiêu dùng có nghĩa vụ nhận được một tài liệu xác nhận thanh toán được thực hiện để được giúp đỡ: biên lai hoặc séc tiền mặt. Bệnh nhân có thể từ chối các dịch vụ được cung cấp sau khi ký kết hợp đồng. Hơn nữa, anh ta cần phải trả các chi phí phát sinh của nhà thầu.

Trong trường hợp vi phạm hợp đồng

Theo luật của Liên bang Nga, Về việc bảo vệ sức khỏe của công dân, trong trường hợp thực hiện không đúng hoặc không thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng, người tiêu dùng phải khiếu nại với nhà thầu với yêu cầu bồi thường. nó phải được thể hiện bằng văn bản. Tài liệu này phải có một chỉ dẫn về một trong những yêu cầu được quy định bởi Luật Liên bang về Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Quyền của bệnh nhân được bảo vệ bởi pháp luật. Nhà thầu vi phạm hợp đồng, theo yêu cầu của người tiêu dùng, phải khắc phục những thiếu sót trong hỗ trợ được cung cấp miễn phí, hoặc giảm chi phí, hoặc thực hiện lại công việc hoặc hoàn trả các chi phí phát sinh để sửa chữa những thiếu sót của dịch vụ được cung cấp. Nếu các quyền của bệnh nhân bị vi phạm, theo Luật Liên bang "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng", nhà thầu có nghĩa vụ bồi thường đầy đủ thiệt hại cho tính mạng hoặc sức khỏe của mình.

Cơ quan giám sát

Nếu quyền của người tiêu dùng bị vi phạm, anh ta có thể gửi khiếu nại đến Bộ Y tế, nơi giám sát chất lượng và an toàn của các dịch vụ y tế được cung cấp. Ngoài ra, ông được phép liên hệ với các cơ quan quản lý lãnh thổ của FS để giám sát trong lĩnh vực y tế và bảo vệ người tiêu dùng, giám sát chất lượng và an toàn của các hoạt động y tế, cũng như các bộ phận địa phương của chính quyền Rospotrebnadzor.

Về khám bệnh

Theo luật pháp của Liên bang Nga, khi đi xin việc, cũng như định kỳ, công dân phải trải qua một cuộc kiểm tra y tế được trả lương. Danh sách giá của các dịch vụ không được bao gồm trong danh sách bảo đảm chăm sóc y tế miễn phí nên được đưa ra trưng bày công khai tại cơ quan đăng ký của tổ chức. Do thực tế là các kỳ thi chuyên môn không được bảo hiểm bởi hệ thống bảo hiểm y tế, người sử dụng lao động ký kết thỏa thuận trước với tổ chức y tế được ủy quyền để tiến hành kiểm tra y tế. Việc thanh toán cho khảo sát hoàn toàn là trách nhiệm của giám đốc doanh nghiệp. Trong trường hợp người nộp đơn buộc phải thanh toán, chi phí của các thủ tục được thông qua sẽ được trả lại cho anh ta khi làm việc.

Cung cấp dịch vụ trả phí cho các tổ chức

Dịch vụ y tế cho các tổ chức được cung cấp với một khoản phí. Chúng bao gồm một khu phức hợp cho các dịch vụ vệ sinh và y tế cho một nhóm của một công ty:

• thực hiện kiểm tra chuyên môn của nhân viên;
• đảm bảo chuẩn bị chương trình kiểm soát sản xuất;
• nghiên cứu trong phòng thí nghiệm;
• giảm giá dịch vụ cho doanh nghiệp.

Kiểm tra y tế tại một phòng khám tư nhân (khi nhận hoặc thay đổi giấy phép lái xe, giấy phép vũ khí, công việc, sổ y tế) cho cả một người và toàn bộ nhân viên của doanh nghiệp được thực hiện một cách hiệu quả, nhanh chóng và tương đối rẻ. Bản sao giấy chứng nhận y tế không được cấp cho người lái xe.Tiền không được hoàn trả trong trường hợp từ chối chỉ định một danh mục, từ chối nhập học để có được giấy phép mang vũ khí.

Các phòng khám y tế tư nhân, theo Lệnh của Bộ Y tế Liên bang Nga (04/12/2011), tiến hành kiểm tra y tế cho công nhân làm công việc nguy hiểm. Khi đăng ký sách vệ sinh cá nhân, mọi người sẽ nhận được toàn bộ các dịch vụ bổ sung cần thiết. Trong thời gian ngắn nhất, nhân viên của một phòng khám tư nhân có thể phát triển Chương trình kiểm soát sản xuất trên mạng Các biện pháp vệ sinh và chống dịch bệnh. Chúng được thực hiện tại các doanh nghiệp theo yêu cầu của tiêu chuẩn vệ sinh.

Một cách định tính và trong một thời gian ngắn, các tổ chức tư nhân cũng tiến hành các xét nghiệm phóng xạ và phòng thí nghiệm về không khí, nước, đất, sản phẩm, đo lường các yếu tố vật lý: tiếng ồn, độ rung, ánh sáng, vi khí hậu, v.v. Cũng như các dịch vụ khử trùng theo hệ thống quản lý chất lượng được xác định theo yêu cầu. ĐIỂM

Kết luận

Ngày càng có nhiều công dân Liên bang Nga tin tưởng sức khỏe của họ với thuốc được trả tiền. Tiến hành kiểm tra bệnh nhân cẩn thận và kỹ lưỡng, dịch vụ thuận tiện, tăng sự thoải mái trong dịch vụ, khả năng thiết lập mối quan hệ tin cậy và chặt chẽ giữa bệnh nhân và bác sĩ, tính chuyên nghiệp cao và các thiết bị y tế hiện đại của các phòng khám tư nhân làm cho việc điều trị này ngày càng phổ biến. Mọi người cần biết các quy tắc cung cấp dịch vụ y tế trả phí. Làm quen với họ sẽ giúp bệnh nhân duy trì sức khỏe tốt và đảm bảo bảo vệ quyền lợi của họ.