Mạng xã hội trong thế giới hiện đại là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của mỗi người. Ít nhất mọi người dành vài giờ một ngày cho các tài nguyên như Facebook, Odnoklassniki, VKontakte, Instagram, v.v. Họ giao tiếp ở đó, tìm kiếm thông tin, đăng ảnh của chính họ, đánh giá ảnh của người khác, chia sẻ ấn tượng của họ, sắp xếp các cuộc họp và nhiều hơn nữa. Thế giới hiện đại đơn giản là không thể tưởng tượng được nếu không có mạng xã hội, và đây cũng là điều mà các nhà tiếp thị đã nhận thấy. Do đó, họ quyết định sử dụng các mạng xã hội như một công cụ quảng cáo và điều này hóa ra là một giải pháp rất hợp lý. Và trong vài năm nay, tiếp thị truyền thông xã hội là một trong những ngành kinh doanh phổ biến và được tìm kiếm nhiều nhất trên thế giới. Và nếu bạn vẫn không sử dụng nó, thì bài viết này là dành cho bạn. Bạn sẽ tìm hiểu về tiếp thị truyền thông xã hội là gì, nó đã phát triển như thế nào, bạn sẽ tham gia vào lĩnh vực quảng cáo này như thế nào và sử dụng tài nguyên hiện có ở mức tối đa. Bạn có thể chắc chắn rằng thông tin này sẽ không vô dụng đối với bạn, vì trong thế kỷ công nghệ cao hiện nay, tiếp thị trên Internet là chính xác những gì mọi doanh nghiệp sẽ làm.
Cái gì đây
Vì vậy, trước hết, bạn cần hiểu tiếp thị trong các mạng xã hội là gì. Hoàn toàn có thể là bạn đã thấy SMM viết tắt, chỉ biểu thị dạng hiện tại của nó. Đây là viết tắt của Social Media Marketing. Nó dịch chính xác theo cách bạn có thể nghĩ - "tiếp thị truyền thông xã hội." Nhưng anh ấy như thế nào? Đây là một loại hình tiếp thị, hoạt động được tập trung hoàn toàn vào nhiều mạng xã hội, hiện là một trong những tài nguyên Internet phổ biến nhất cho mọi lứa tuổi. Quảng cáo của bất kỳ thương hiệu nào thông qua các mạng xã hội đảm bảo cho bạn một lượng khán giả mục tiêu ấn tượng. Nhưng đồng thời, bạn nên hiểu rằng khu vực này còn khá trẻ, vì vậy không ai sẽ cung cấp cho bạn giải pháp hoàn hảo ngay từ những bước đầu tiên. So với các loại quảng cáo khác, tồn tại hàng chục thậm chí hàng trăm năm, tiếp thị nội dung trên mạng xã hội đã xuất hiện chưa đầy mười năm trước, một vài năm sau khi tổ chức và phát triển mạng xã hội như vậy. Nhưng những gì có thể thu hút loại tiếp thị này?
Lý do cho sự hấp dẫn
Tiếp thị nội dung trên mạng xã hội có vẻ không bình thường và khá khó khăn đối với bạn, vì đây là một cơ chế rất phức tạp mà bạn cần phải tìm hiểu kỹ. Và rất nhiều doanh nhân đang cố gắng từ chối cuối cùng, không xem xét tùy chọn này thành công và đủ hữu ích trong bối cảnh chi phí mà nó yêu cầu. Và nếu bạn liên quan đến những người như vậy, thì bạn nên làm quen với một số lợi thế rõ ràng của loại hình tiếp thị này.
Thứ nhất, tiếp thị như vậy có định dạng không quảng cáo, nghĩa là thông tin quảng cáo được truyền từ người dùng mạng xã hội này sang người khác và điều này, theo nghiên cứu, người dùng quan tâm nhiều hơn quảng cáo thông thường mà họ đọc trên trang web.
Thứ hai, truyền miệng là có liên quan nhất ở đây. Bạn không cần phân phối thông tin giữa mỗi người dùng mạng xã hội. Nếu bạn tạo nội dung chất lượng cao, chính người dùng sẽ sẵn lòng phân phối nội dung đó giữa người quen và bạn bè của họ trên mạng.
Thứ ba, trong các mạng xã hội có khả năng nhắm mục tiêu quảng cáo, nghĩa là nhắm mục tiêu chính xác đến đối tượng mục tiêu có khả năng quan tâm nhất đến sản phẩm của bạn. Điều này có thể giảm đáng kể chi phí và tăng lợi nhuận cho quảng cáo.
Và cuối cùng, tính tương tác là một lợi thế rất lớn, vì người dùng có thể dễ dàng đặt câu hỏi của họ bất cứ lúc nào sau khi đọc tin nhắn quảng cáo và bạn có thể trả lời anh ta bất cứ lúc nào để thu hút anh ta và thúc đẩy anh ta mua hàng.
Như bạn có thể thấy, tiếp thị truyền thông xã hội SMM có thể cực kỳ hữu ích cho doanh nghiệp của bạn. Nó không đòi hỏi chi phí lớn, nhưng mang lại lợi thế rất lớn trong thị trường quảng cáo và cực kỳ thuận tiện để sử dụng. Đồng thời, bạn nên hiểu rằng chiến lược là chìa khóa thành công. Với sự sẵn có của công cụ này, rất nhiều người cố gắng sử dụng nó, nhưng trong hầu hết các trường hợp, điều này dẫn đến thất bại, tạo ra số liệu thống kê tiêu cực và trải nghiệm đáng sợ. Nhưng nếu bạn nghiêm túc về vấn đề này, thì bạn có thể có cho mình một công cụ tiếp thị đáng kinh ngạc.
Khi nào sử dụng?
Điều đầu tiên bạn nên hiểu là liệu tiếp thị SMM trên mạng xã hội sẽ có hiệu quả chỉ dành cho bạn. Trên thực tế, chỉ một số loại hình kinh doanh, chẳng hạn như, các doanh nghiệp B2B chuyên ngành hoặc dịch vụ taxi, sẽ không thành công khi sử dụng tiếp thị truyền thông xã hội. Nhưng trong trường hợp của các doanh nghiệp lớn, như trong trường hợp của các công ty vừa hoặc nhỏ, SMM là một lựa chọn tuyệt vời, tất nhiên, sẽ không phải là hình thức quảng cáo duy nhất, nhưng nó có thể là một sự bổ sung tuyệt vời. Nhân tiện, tiếp thị có thể biến thành một thứ gì đó nhiều hơn, bởi vì nhiều nền tảng truyền thông xã hội hiện nay cho phép bạn thực hiện giao dịch ngay tại đó, nghĩa là bạn có thể bán hàng qua mạng xã hội. Ngoài ra, bạn sẽ có quyền truy cập vào các cơ hội thú vị như xây dựng thương hiệu, nghĩa là làm việc với hình ảnh thương hiệu, tăng số lượng và cải thiện chất lượng lưu lượng truy cập trên trang web của bạn, cũng như tiếp thị danh tiếng, nghĩa là vô hiệu hóa mọi tiêu cực. Bây giờ bạn thấy những gì một công cụ không thể thiếu là tiếp thị truyền thông xã hội. Một cuốn sách về chủ đề này chắc chắn sẽ có ích nếu bạn muốn xây dựng một chiến lược có thẩm quyền, nhưng nếu bạn không muốn lãng phí thời gian, thì bạn chỉ cần làm quen với bài viết này để bắt đầu các hoạt động theo hướng này.
Lịch sử mạng xã hội
Nếu bạn vẫn muốn có một số tài liệu in hữu ích về chủ đề này, thì cuốn sách Damir Khalilovftime Cuốn sách Truyền thông xã hội Tiếp thị có thể có ích. Nhưng bạn có thể nhận được tất cả các thông tin cơ bản từ bài viết này. Hơn nữa, bạn thậm chí sẽ tìm hiểu về cách các mạng xã hội xuất hiện. Nhiều người nghĩ rằng chúng xuất hiện vào đầu những năm 2000, nhưng, như đã nói trước đó, đây là thời hoàng kim của họ. Chúng xuất hiện vào giữa những năm 1990 và mạng xã hội đầu tiên là dự án Lớp học, sau đó được điều chỉnh cho runet dưới tên Odnoklassniki. Đối với null, thời hoàng kim bắt đầu vào năm 2003, khi LinkedIn và MySpace xâm nhập vào Internet, tiếp theo là Facebook năm 2004. Đối với Runet, ở đây việc ra hoa đã muộn, nhưng không lâu. Ngay trong năm 2006, Odnoklassniki và VKontakte đã nói ở trên đã ngay lập tức xuất hiện - một sự tương tự của Facebook phương Tây.
Lịch sử tiếp thị truyền thông xã hội
Bây giờ bạn có một ý tưởng về cách các mạng xã hội được sinh ra, vì vậy đã đến lúc xem qua cách tiếp thị xuất hiện ở đó. Sự phát triển ở Nga bắt đầu có được động lực vào năm 2009, khi các mạng xã hội trở nên thích nghi hơn cho quảng cáo, và không chỉ cho truyền thông. Trước đó, các công ty đã có trang của họ, nhưng chỉ đăng tin tức trên đó.Trong năm 2010, sự hội nhập của các cộng đồng phổ biến đã diễn ra, điều này khiến cho việc tiếp thị lan truyền trên các mạng xã hội trở nên khả thi. Ngoài ra, bất kỳ công ty nào cũng được trao cơ hội để tạo trang công ty riêng, đại diện cho toàn bộ doanh nghiệp hoặc một thương hiệu cụ thể. Ngay cả khi đó, đã có những xu hướng đáng chú ý trong sự xuất hiện của tiếp thị truyền thông xã hội, nhưng năm 2011 là một năm quyết định. Sau đó, các công cụ bắt đầu xuất hiện để theo dõi các loại thống kê khác nhau trên mạng xã hội, điều này cho phép các công ty có cơ hội kiểm tra hiệu quả quảng cáo của họ, để tìm hiểu ý kiến của người dùng về sản phẩm, v.v. Do đó, kể từ năm 2012, thị trường tiếp thị truyền thông xã hội đã bắt đầu mạnh lên và bây giờ mọi người đều biết rằng đây là một trong những cách phổ biến và hiệu quả nhất để quảng cáo hàng hóa và dịch vụ. Bây giờ có tiếp thị truyền thông xã hội cho các nhiếp ảnh gia, blogger và cho mọi ngành nghề kinh doanh. Và, tất nhiên, tiến độ không dừng lại ở đó.
Xu hướng hiện tại
Tiếp thị và quảng bá trên phương tiện truyền thông xã hội không phải là một cách quảng cáo có thể hình thành và duy trì trạng thái tĩnh trong một thời gian dài. Trong thế giới công nghệ cao, mọi thứ thay đổi rất nhanh, vì vậy nếu bạn muốn bước vào thế giới của SMM, thì bạn nên biết về một số xu hướng hiện đại phù hợp nhất. Ví dụ, bây giờ hầu như mọi mạng xã hội đều thay đổi và thích nghi để phục vụ như một nền tảng để tiếp thị hiệu quả. Nhiều mạng xã hội tích hợp với dịch vụ Pinterest, nơi bạn có thể lưu hình ảnh trong khi duy trì liên kết đến bài viết gốc, giúp tăng lưu lượng đáng kể. Điều đáng chú ý là việc quảng cáo phân khúc B2B đang đạt được động lực lớn trong các mạng xã hội, trong những trường hợp như vậy không dễ để quảng cáo, nhưng ngay cả với hàng trăm người đăng ký trong cộng đồng, trong trường hợp này, bạn có thể nhận được kết quả tuyệt vời. Ngoài ra, đáng chú ý đến việc làm mờ một phần ranh giới giữa các mạng xã hội. Trước đây, có một sự phân biệt khá rõ ràng: một mạng xã hội được dành cho nhận thức, mạng kia để giải trí, thứ ba cho hình ảnh, thứ tư cho công việc, v.v. Ngày nay, mọi thứ đã trở nên linh hoạt hơn rất nhiều, điều này làm cho tiếp thị Internet trên mạng xã hội hiệu quả hơn nhiều.
Chiến lược tiếp thị
Chà, đã đến lúc lên kế hoạch tiếp thị nội dung của bạn. Chiến lược quảng cáo trên các mạng xã hội có thể rất đa dạng, nhưng bạn nên quyết định những thời điểm quan trọng của kế hoạch. Trước hết, bạn cần xác định đối tượng mục tiêu. Sau đó đặt mục tiêu rõ ràng cho công ty. Sau đó, bạn cần phân tích các mạng xã hội khác nhau và chọn những mạng phù hợp nhất cho mục tiêu và mục tiêu của bạn. Sau đó, bạn cần xác định các đặc điểm hành vi của đối tượng của mình và dựa trên những dữ liệu này bắt đầu phát triển một chiến lược chi tiết hơn. Điều này bao gồm xác định hệ thống số liệu và có được phần mềm cần thiết để đánh giá chiến dịch của bạn, xác định các tài nguyên bạn cần để thực hiện chiến dịch quảng cáo hiệu quả, cũng như phát triển kế hoạch lịch cho chiến dịch cho phép bạn đánh giá rõ hơn hiệu quả của chiến dịch.
Chiến lược tiếp thị nên bao gồm những gì? Đầu tiên, bạn cần chọn định dạng thương hiệu của bạn sẽ được trình bày trên mạng xã hội. Đây có thể là một nhóm, một cộng đồng hoặc thậm chí là một trang cá nhân riêng biệt. Thứ hai, bạn sẽ cần phải làm việc với động lực để tham gia nhóm của bạn hoặc đăng ký vào trang của bạn. Thứ ba, nhiệm vụ của bạn cũng sẽ bao gồm việc định vị cộng đồng của bạn trong mạng xã hội rộng lớn.Thứ tư, bạn không được quên rằng trang của sản phẩm, thương hiệu hoặc công ty của bạn phải được thiết kế phù hợp để thu hút sự chú ý của mọi người và khiến họ ở lại đó lâu hơn và nghiên cứu đề nghị của bạn. Thứ năm, bạn sẽ cần quảng bá cộng đồng của mình, nghĩa là quảng cáo nó trên mạng xã hội. Và thứ sáu, bạn cũng sẽ được yêu cầu quản lý cộng đồng, nghĩa là kiểm soát hành vi của người đăng ký, xóa bình luận không mong muốn, trả lời câu hỏi, thêm nội dung mới, v.v.
Trên thực tế, đây là một khối lượng công việc khá ấn tượng và đó là lý do tại sao nhiều công ty chuyển sang các chuyên gia trong lĩnh vực này. Tuy nhiên, tiếp thị miễn phí trên các mạng xã hội cũng tồn tại, vì vậy bạn có thể cố gắng tự xử lý vấn đề này mà không cần sự tham gia của các chuyên gia. May mắn thay, bạn luôn có thể đánh giá hiệu quả của hoạt động của mình và, nếu cần, hãy rót một số tiền nhất định để tăng hiệu quả này.
Giám sát
Một điểm rất quan trọng trong loại hình tiếp thị này là giám sát. Nó có thể được thực hiện thủ công bằng cách sử dụng các công cụ thống kê mà mạng xã hội cung cấp miễn phí, nhưng điều đó khá khó khăn để làm điều này và bạn sẽ không nhận được nhiều thông tin như bạn muốn. Đó là lý do tại sao bạn nên chú ý đến nhiều công cụ giám sát đã trở nên phổ biến cùng với việc phổ biến tiếp thị SMM. Với sự giúp đỡ của họ, bạn có thể làm rất nhiều việc, để phân tích các hoạt động của đối thủ cạnh tranh, đánh giá hiệu quả của việc quảng bá và thậm chí phát hiện kịp thời và loại bỏ tiêu cực.
Đánh giá khuyến mãi
Hiệu quả quảng cáo là những gì bạn nên được hướng dẫn bởi vì với thông số này, bạn có thể hiểu chiến dịch quảng cáo của mình hiệu quả như thế nào. Có rất nhiều tiêu chí để bạn có thể đánh giá hiệu quả của quảng cáo, trong đó bạn có thể phân biệt mức độ quan trọng và phổ biến nhất, như lượng người xem, số lượng khách truy cập, người đăng ký và hành động (thích, đăng lại, nhận xét), cộng hưởng được tạo bởi chiến dịch quảng cáo và cả lưu lượng truy cập đến với trang web của bạn thông qua một mạng xã hội.
Tiếp thị lan truyền
Cuối cùng, đáng để xem xét một vài điểm quan trọng mà bạn chắc chắn nên sử dụng nếu bạn có kế hoạch tiến hành tiếp thị trên mạng xã hội. Và điều đầu tiên mà mọi nhà tiếp thị SMM nên nghĩ đến là tiếp thị lan truyền. Mọi người đều biết video lan truyền là gì - một video mà khi nó xuất hiện trên mạng bắt đầu lan truyền nhanh như chớp trên Internet do người dùng xem nó chia sẻ nó với những người dùng khác. Tiếp thị lan truyền hoạt động theo cùng một cách, nhưng đây không phải là về video, mà là về nội dung quảng cáo của bạn. Và ở đây, điều rất quan trọng là phải hiểu tiếp thị du kích trong các mạng xã hội là gì. Và đây là nghệ thuật thực sự! Tiếp thị đảng phái là việc tổng hợp các thông điệp quảng cáo theo cách mà người dùng không nhận thấy đó là quảng cáo, mà là một câu chuyện có thể được chia sẻ với người khác.
Tối ưu hóa trang web
Vâng, một động thái quan trọng khác là tối ưu hóa trang web của bạn không phải cho các công cụ tìm kiếm, mà cho các mạng xã hội. Các nút Like và tương tự xuất hiện trên các trang web, giúp dễ dàng và đơn giản để đăng thông tin từ trang web lên mạng xã hội, đồng thời tích hợp các bình luận từ các mạng xã hội lên các trang web và hơn thế nữa.