Mở dịch vụ xe hơi của riêng bạn là một trong những ý tưởng kinh doanh phổ biến nhất ở Nga. Hiện tại, trong nước có hơn 39 nghìn điểm. Mặc dù thực tế là ngày nay một chiếc xe hơi là một tiêu chuẩn hơn là một thứ xa xỉ, và hàng ngũ những người lái xe đang phục hồi mỗi ngày, sự cạnh tranh nghiêm trọng đang diễn ra giữa các chủ sở hữu dịch vụ xe hơi. Làm thế nào để thu hút khách hàng đến một dịch vụ xe hơi trong điều kiện dường như không thuận lợi cho việc kinh doanh?
Tiếp thị đúng cách
Một cơ sở lớn của khách hàng thường xuyên là nền tảng của bất kỳ doanh nghiệp. Một dòng khách hàng liên tục có nghĩa là nhu cầu cao, cụ thể là lợi nhuận chung của doanh nghiệp sẽ phụ thuộc vào nhu cầu về một sản phẩm hoặc dịch vụ.
Thu hút khách hàng dựa trên tiếp thị. Đây là nơi xuất hiện những sai lầm đầu tiên, bởi vì hầu hết các doanh nhân khởi nghiệp tin rằng tiếp thị là một quá trình sáng tạo và chỉ những người rất sáng tạo mới có thể đối phó với các nhiệm vụ thu hút khách hàng, nhưng điều này còn lâu mới xảy ra.
Đối với tất cả những người nghĩ rằng họ không biết cách thu hút khách hàng đến dịch vụ xe hơi, tiếp thị chủ yếu là các nhiệm vụ được áp dụng, bao gồm các tính toán và kế hoạch khô khan. Hơn nữa, các kế hoạch và tính toán tương tự, cũng như các kế hoạch cụ thể để thu hút khách hàng từ lâu đã được ai đó phát triển và hơn một lần thực hiện. Nó chỉ còn để sử dụng các công cụ phù hợp.
Tất nhiên, vẫn còn một số sáng tạo trong cách thu hút khách hàng đến với dịch vụ xe hơi. Đúng, nếu bạn nghĩ về nó, thì phần sáng tạo, nói chung, có thể được tìm thấy trong bất kỳ doanh nghiệp.
Chính sách tiếp thị chính xác hoạt động theo tất cả các công thức dành cho khách hàng. Điều gì đáng chú ý để thu hút khách hàng? Trước hết, về mong muốn của họ và về những mâu thuẫn phát sinh từ việc này. Đó là, bạn cần hiểu khách hàng muốn gì và làm thế nào công ty có thể thỏa mãn những mong muốn này. Sau đó, vẫn còn cho khách hàng tiềm năng rằng anh ta có thể có được những gì anh ta muốn trong một dịch vụ xe hơi cụ thể.
Chiến dịch quảng cáo
Có nhiều cách để thu hút khách hàng đến với dịch vụ xe hơi. Phương pháp chính là quảng cáo. Các doanh nghiệp lớn đã tồn tại từ lâu trên thị trường và đã tìm cách kiếm được tên cho mình, nói chung, không cần quảng cáo. Những người chơi trên thị trường lớn đã có một cơ sở khách hàng được thiết lập sẽ phát triển bằng cách làm việc theo nguyên tắc của trò chơi domino hay truyền miệng (khách hàng sẽ nói chuyện với bạn bè, những người đó với bạn bè của họ, v.v.).
Doanh nghiệp trẻ cần quảng cáo nhiều hơn. Nhưng vấn đề là các doanh nhân mới làm quen thường không có phương tiện để thực hiện một chiến dịch quảng cáo toàn diện. Chính xác và làm thế nào để quảng cáo? Nhấn mạnh có thể được đặt, ví dụ, vào thời hạn nhanh chóng cho công việc hoặc chuyên môn hóa cho một thương hiệu xe hơi cụ thể. Bạn không phải chỉ tập trung vào các dịch vụ xe hơi với phạm vi dịch vụ hẹp, chẳng hạn như những dịch vụ phải đối mặt, ví dụ: câu hỏi: Làm thế nào để thu hút khách hàng đến sửa chữa thân xe?
Ngoài ra còn có nhiều loại quảng cáo:
- Quảng cáo trên báo chí.
- In quảng cáo.
- Quảng cáo nghe nhìn trên Internet.
- Quảng cáo trên đài phát thanh và truyền hình.
- Danh sách gửi thư cho khách hàng tiềm năng.
- Tham gia triển lãm.
- Việc thực hiện quà lưu niệm khuyến mãi.
In quảng cáo
Quảng cáo in là điều đầu tiên một doanh nhân mới làm có thể làm. Loại quảng cáo này đã chứng minh giá trị của nó nhờ giá thấp và sản xuất nhanh. Ngoài ra, những lợi thế của quảng cáo in bao gồm sự đơn giản về nhận thức và hiệu quả cao. Đó là cách bạn có thể thu hút phần lớn khách hàng lúc đầu.
Quảng cáo in phải chính xác và súc tích, không có cụm từ mơ hồ và thông tin không cần thiết. Để thu hút sự chú ý bổ sung, bạn có thể áp dụng các minh họa tương ứng.
Ngoài ra trong quảng cáo in phải có mặt địa chỉ của trung tâm dịch vụ và phương thức phản hồi (điện thoại, email, v.v.). Sự hiện diện của phản hồi sẽ không chỉ làm tăng niềm tin của người tiêu dùng, mà còn cho phép khách hàng tiềm năng làm rõ các vấn đề bổ sung một cách thuận tiện.
Chính xác những gì liên quan đến quảng cáo in? Đây là tất cả các loại tờ rơi, danh thiếp, tờ rơi, sách nhỏ, v.v ... Việc sản xuất các phương tiện quảng cáo như vậy là không tốn kém, vì vậy chúng thường được mua với số lượng lớn.
Quảng cáo báo chí
Quảng cáo trên báo chí là một thay thế cho quảng cáo in. Loại quảng cáo này thậm chí còn hiệu quả hơn trong vấn đề làm thế nào để quảng bá dịch vụ xe hơi một cách nhanh chóng và thu hút khách hàng, nhưng nó cũng có chi phí cao hơn. Giá vị trí quảng cáo càng cao, xuất bản và lưu hành càng lớn.
Quảng cáo này có thể rất đa dạng, hầu hết các doanh nhân mới làm quen đều đặt quảng cáo nhỏ, trong đó điểm nhấn chính là tên của công ty và thông tin liên hệ. Điều quan trọng nhất trong đó là một cái tên sáng sủa và thú vị có thể thu hút sự chú ý của khách hàng. Giống như trong quảng cáo in, địa chỉ và điện thoại không chỉ có mặt trong quảng cáo mà còn nổi bật.
Quảng cáo trên TV và đài phát thanh
Các lựa chọn như quảng cáo trên truyền hình và đài phát thanh sẽ tiêu tốn một khoản tiền tròn, nhưng chúng là những cách hiệu quả hơn để thể hiện bản thân do sự phổ biến của chính các chương trình truyền hình và đài phát thanh.
Khái niệm quảng cáo trên đài phát thanh có nghĩa là việc gửi thông tin dưới dạng tin nhắn thoại trên không hoặc giữa các không khí. Một quảng cáo như vậy có thể được ghi lại một cách độc lập và phòng thu phát thanh sẽ xoắn nó dưới dạng một thông điệp được lặp đi lặp lại theo thời gian hoặc sắp xếp trực tiếp với phòng thu mà các máy chủ được đề cập về doanh nghiệp trong các chương trình phát sóng.
Quảng cáo truyền hình có thể khác nhau. Nó có thể được trình bày dưới dạng video thông thường, được phát trong khi tạm dừng. Tuy nhiên, tùy chọn này rất tốn kém cho những doanh nhân mới bắt đầu và thường quảng cáo cho một dịch vụ xe hơi mới có thể được xem là một màn hình ngắn hoặc một đường cuộn.
Quảng cáo trên Internet
Quảng cáo trên Internet là phương pháp tiếp thị sáng tạo nhất. Quảng cáo như vậy được đặt trên các trang web, blog và diễn đàn khác nhau, như một quy tắc, tương tự như chủ đề của thông báo. Vì vậy, quảng cáo dịch vụ xe hơi nên được đặt trên các cổng dành riêng cho việc sửa chữa và bán xe hoặc đơn giản là liên quan đến xe hơi.
Quảng cáo trực tuyến là đa dạng nhất trong tất cả các loại quảng cáo. Nó có thể được trình bày dưới dạng liên kết đến trang web dịch vụ xe hơi (nếu có), logo và chi tiết trên trang web hoặc được hiển thị ở góc của video, dưới dạng video ngắn xuất hiện trước video chính, v.v.
Chi phí quảng cáo trực tuyến rất khác nhau tùy thuộc vào loại thông báo nào, nơi nó sẽ được đặt và trong bao lâu. Các trang web có nhiều lượt truy cập sẽ đặt giá cao hơn các dự án mới.
Danh sách gửi thư
Danh sách gửi thư có thể được gọi là một trong những loại quảng cáo in. Trên thực tế, họ lấy cùng một tập sách và tờ rơi, nhưng thay vì phân phát chúng trên đường phố, các tài liệu được gửi qua thư hoặc được đặt trong hộp thư. Tùy chọn đầu tiên được thực hiện bằng cách phát hành dịch vụ đặt hàng qua thư của phân phối unicast. Bạn có thể tự mình phân phát sách và tờ rơi, nhưng có thể có vấn đề với hệ thống liên lạc nội bộ.
Ưu điểm chính của loại quảng cáo này là người nhận chắc chắn sẽ chú ý đến tờ quảng cáo, không giống như quảng cáo trên truyền hình và rất có thể sẽ nhớ. Nhược điểm là không thể biết trước liệu người nhận có phải là khách hàng tiềm năng hay không: anh ta có quan tâm đến dịch vụ xe hơi không, anh ta có xe không?
Trong câu hỏi làm thế nào để thu hút khách hàng đến một dịch vụ xe hơi trong một thị trấn nhỏ, đó là danh sách gửi thư sẽ là lựa chọn tốt nhất để thúc đẩy kinh doanh.
Triển lãm và quà lưu niệm
Triển lãm và quà lưu niệm là cái gọi là quảng cáo hình ảnh. Phương thức khuyến mãi rất tốt cho những ai nghĩ làm thế nào để thu hút khách hàng doanh nghiệp đến với dịch vụ xe hơi. Triển lãm và các sản phẩm lưu niệm sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn ngay cả cho các doanh nhân mới làm quen, nhưng đối với các doanh nghiệp cỡ vừa tồn tại một thời gian và đã nhận được những khách hàng thường xuyên đầu tiên của họ.
Quảng cáo hình ảnh được sử dụng để tăng sự công nhận và tạo thương hiệu của riêng bạn. Phương pháp thu hút khách hàng này sẽ có giá rất cao, mặc dù ở đây giá có thể thay đổi.
Lựa chọn nhân viên
Nhân viên xưởng cũng có thể đóng một vai trò trong việc tạo ra hình ảnh của doanh nghiệp. Công nhân phải có kỹ năng và thân thiện đối với khách hàng.
Một cách riêng biệt, cần phải theo dõi sự thật gian lận hoặc vi phạm của người lao động. Không chắc rằng các đánh giá tiêu cực về nhân viên sẽ giúp ích trong vấn đề làm thế nào để thu hút khách hàng mới đến dịch vụ xe hơi.
Một trong những cách để thu hút khách hàng nam, phần lớn trong số đó (tại thời điểm này tại các quốc gia CIS có tài xế nam nhiều gấp 10 lần phụ nữ), là thuê tiếp viên nữ. Thông thường, phụ nữ trong dịch vụ xe hơi đóng vai trò thư ký, nhân viên thu ngân hoặc chuyên gia tư vấn nhận cuộc gọi. Ngược lại, một nữ thợ máy, đã khiến cho một khách hàng nam sợ hãi.
Cách quảng bá không chuẩn
Các phương pháp phi tiêu chuẩn được gọi là không liên quan đến quảng cáo, tuy nhiên vẫn là các kỹ thuật tiếp thị hiệu quả.
Một trong những phương pháp phổ biến nhất của loại hình này là tạo ra các quán cà phê nhỏ trong xưởng nơi khách truy cập có thể chờ đợi để hoàn thành công việc. Tất nhiên, tùy chọn này không thể được gọi là giá rẻ, và nó chỉ phù hợp như một cách nếu bạn phải cân nhắc về câu hỏi làm thế nào để thu hút khách hàng đến một dịch vụ xe hơi với sự tham dự thường xuyên. Mặt khác, một động thái tiếp thị như vậy sẽ không chỉ làm nổi bật một cửa hàng sửa chữa ô tô mới, mà còn tăng một chút doanh thu.
Có một lựa chọn khác cho những người hoàn toàn tuyệt vọng và không biết cách thu hút khách hàng đến với dịch vụ xe hơi. Trợ giúp kỳ diệu là cách mà, đánh giá bằng tuyên bố của từng chủ sở hữu của một văn phòng như vậy, đôi khi thậm chí còn giúp ích. Đúng, những người quyết định phương pháp này ít nhất nên đọc các nhận xét. Trong mọi trường hợp, bạn không nên bị dẫn đến những mánh khóe như vẻ ngoài gây sốc của một pháp sư hay một căn hộ được trang bị kỳ lạ, bởi vì tất cả những điều này trong hầu hết các trường hợp chỉ phục vụ như một cách để đánh lạc hướng sự chú ý của khách hàng.
Một kỹ thuật phổ biến khác, khá ngân sách trong việc thực hiện, là sự ra đi của công nhân để sửa chữa các trục trặc nhỏ ở nhà. Bạn chỉ cần tìm đúng nhân viên và mua các công cụ cần thiết.
