Mọi người đều thích đồ trang sức bất kể tuổi tác và sự giàu có của một người. Tuy nhiên, đôi khi việc mua đồ trang sức có thể bị lu mờ bởi chất lượng đáng ngờ hoặc kích thước không phù hợp của nó. Làm gì trong tình huống này? Là đồ trang sức có thể trở lại?
Trang sức trở lại
Chắc chắn tất cả những người ghé thăm cửa hàng trang sức đều nhìn thấy một tấm biển đứng trên cửa sổ nói rằng các mặt hàng đã mua không được trả lại hoặc trao đổi. Những người đọc nó vô tình có một câu hỏi: đồ trang sức bằng vàng có thể trở lại? Nếu không thì tại sao. Chúng tôi sẽ trả lời. Không, họ không thể được trả lại hoặc trao đổi.
Đây hoàn toàn không phải là ý thích của một tiệm trang sức hoặc nhà sản xuất trang sức. Có những lý do tốt cho việc này, được phê duyệt bởi các cơ quan lập pháp. Có, quy tắc nổi tiếng "người mua luôn luôn đúng" chưa bị hủy bỏ. Nhưng điều đáng xem xét là sự công bình như vậy có thể dẫn đến thiệt hại nghiêm trọng cho nhà sản xuất trang sức. Vì lý do này, không phải mọi sản phẩm đều có thể được trả lại, mà chỉ những sản phẩm có lợi nhuận được quy định ở cấp lập pháp.
Do đó, trước khi mua trang sức, điều quan trọng là phải biết những sản phẩm nào có thể được trả lại cho tiệm hoặc nhà sản xuất, và liệu trang sức bạc có được hoàn lại hay không.
Những sản phẩm có thể được trả lại
Những gì nói pháp luật? Là đồ trang sức vàng có thể trở lại? Câu trả lời được đưa ra bởi một trong các phần của Luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Nó được thông qua trên cơ sở lệnh của Ủy ban Kim loại quý Nga số 146 ngày 30 tháng 10 năm 1996. Nó xác định rõ ràng các khái niệm về kim loại quý và đá, đồng thời cung cấp một danh sách về chúng, cũng như một danh sách các đồ trang sức. Những kim loại và đá không có trong danh sách là không quý.
Vâng, những người được đề cập trong đăng ký này chỉ có thể được trả lại cho người bán nếu sản phẩm có lỗi hoặc bị lỗi.
Nếu đồ trang sức không có khuyết điểm bên ngoài và các khuyết tật khác, và người mua chỉ cần quyết định trả lại thứ mà anh ta đã mua, thì người bán có quyền hợp pháp để từ chối trao đổi hoặc hoàn lại tiền cho anh ta.
Điều đáng ghi nhớ là chỉ có sự hiện diện của hôn nhân hoặc một số khiếm khuyết trong trang sức mới có quyền trả lại nó.
Trả lại hàng chất lượng tốt
Liệu đồ trang sức có thể trở lại, và cái nào, đã được làm rõ. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu đồ trang sức quý giá được mua làm quà tặng, và kích thước hóa ra không phù hợp? Hay mô hình sản phẩm không hấp dẫn người nhận?
Điều đầu tiên cần làm ngay cả trước khi trả tiền mua hàng là đồng ý với người bán về cơ hội trao đổi sản phẩm đã mua. Điều này không quá khó để thực hiện, vì hầu hết các cửa hàng trang sức không muốn mất khách hàng và do đó thường phải nhượng bộ.
Ngoài ra, bất kỳ người am hiểu pháp lý nào cũng có thể làm điều này trên cơ sở luật pháp về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Theo bài viết thứ mười của mình, người bán có nghĩa vụ cung cấp cho người mua của mình thông tin đầy đủ và đáng tin cậy về sản phẩm, trên cơ sở đó khách hàng có thể lựa chọn đúng. Nhưng điều đáng ghi nhớ là điều này chỉ có thể được áp dụng với thông tin sản phẩm không đầy đủ. Do đó, sẽ dễ dàng đồng ý hơn, bởi vì không có gì bất hợp pháp trong việc này, cả về phía người bán và người mua.
Trang sức, thời gian bảo hành của họ
Tất cả các sản phẩm được bán đều có thời gian bảo hành riêng, trang sức từ bất kỳ kim loại quý nào cũng không ngoại lệ.
Bạn phải thừa nhận rằng ngay cả đồ trang sức hoàn toàn có chất lượng cao ngay từ cái nhìn đầu tiên cũng có thể có khuyết điểm riêng. Ví dụ, sau một vài tuần đeo, khóa ở khuyên tai hoặc dây chuyền có thể bị hỏng. Hoặc thả sỏi. Trong trường hợp điều này không xảy ra thông qua lỗi của người mua, thì sản phẩm này có thể được trả lại theo bảo hành.
Đối với trang sức, luật thiết lập thời hạn bảo hành sáu tháng. Do đó, nếu trong khoảng thời gian này, sự cố xảy ra và không phải là lỗi của người mua, bạn có thể liên hệ với người bán một cách an toàn để được bồi thường hoặc sửa chữa.
Nhưng có phải đồ trang sức hết hạn để trở về? Đừng lo lắng về điều này. Trong vòng hai năm sau thời hạn, người mua vẫn có thể liên hệ với người bán. Nhưng điều đáng ghi nhớ là trong tình huống này, một cuộc kiểm tra để xác định nguyên nhân gây ra lỗi sản phẩm sẽ được thực hiện bằng chi phí của người mua. Trong trường hợp này, số tiền chi cho nó sẽ không được hoàn trả cho người mua, ngay cả khi sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
Là đồ trang sức mua tại một hiệu cầm đồ đủ điều kiện để được trả lại
Thật không may, không phải ai cũng có cơ hội mua đồ trang sức trong tiệm. Do đó, thường mua các sản phẩm kim loại quý được thực hiện tại một hiệu cầm đồ.
Nhưng điều này không ảnh hưởng đến khả năng trả lại sản phẩm bị lỗi cho người bán. Điều chính là để giữ một kiểm tra, sẽ xác nhận rằng việc mua đã được thực hiện ở nơi này. Nếu hiệu cầm đồ từ chối trả lại tiền cho một sản phẩm chất lượng thấp, bạn có thể liên hệ với văn phòng công tố hoặc bộ phận bảo vệ người tiêu dùng địa phương một cách an toàn.
Làm thế nào để trở về
Cho dù đồ trang sức có thể trở lại đã được làm rõ. Nhưng làm thế nào để làm điều đó một cách chính xác và hợp pháp nhất?
Trong trường hợp mua hàng bị lu mờ bởi một cuộc hôn nhân được phát hiện (một khóa nhàn rỗi, một viên sỏi rơi ra) hoặc bởi sự khác biệt về số tiền ghi trên séc và thẻ, thì đáng để viết một yêu cầu gửi cho giám đốc của cửa hàng trang sức. Đó là giá trị mô tả càng nhiều càng tốt lý do cho sự trở lại của sản phẩm. Tốt nhất là viết trùng lặp, cái đầu tiên được trao cho người bán, và cái thứ hai, với chữ ký và con dấu của cửa hàng, nên để lại cho chính bạn. Nó có thể có ích nếu nói đến kiện tụng.
Người bán sẽ được yêu cầu trả lời khiếu nại trong vòng mười ngày. Nó sẽ cho biết liệu người bán trả lại tiền hay trao đổi sản phẩm. Ông cũng có thể yêu cầu kiểm tra. Nó không nên kéo dài hơn hai mươi ngày.
Do đó, trong tối đa một tháng, người mua sẽ có thể nhận được kết quả cuối cùng trên yêu cầu được trình bày.