Công dân của Liên bang Nga có quyền nộp đơn khiếu nại với bất kỳ cơ quan chức năng nào, ví dụ, với một khiếu nại gửi Ngân hàng Trung ương chống lại một công ty bảo hiểm. Tuy nhiên, đây là một biện pháp cực đoan, được sử dụng trong trường hợp vi phạm quyền và lợi ích hợp pháp. Người ta tin rằng bạn chỉ có thể nộp đơn khiếu nại lên tòa án, vì công việc của cơ quan này chính xác là nhằm khôi phục các quyền và lợi ích dân sự bị vi phạm. Nhưng như một quy luật, rất nhiều thời gian, công sức và đôi khi thậm chí tiền được dành cho những thử thách dài.
Tuy nhiên, không chỉ các tòa án, mà cả các cấu trúc khác được nhà nước ủy quyền xem xét kháng cáo của công dân sử dụng dịch vụ của các tổ chức khác nhau có liên quan đến việc kháng cáo các hành động bất hợp pháp của bên thứ ba, có nghĩa là các cấu trúc đó cũng có thể bảo vệ các quyền bị vi phạm.
Tầm quan trọng của các hoạt động của Ngân hàng Trung ương
Trong số các cơ quan nhà nước này có Ngân hàng Trung ương Liên bang Nga, nơi có nhiều quyền hạn trong việc giải quyết tất cả các vấn đề tài chính của dân chúng có thể phát sinh do vi phạm quyền và lợi ích của họ. Khả năng điều này sẽ xảy ra khi tương tác với các tổ chức khác nhau luôn tồn tại.
Các điều khoản tham chiếu của Ngân hàng Trung ương khi xem xét kháng cáo của công dân
Thẩm quyền của Ngân hàng Trung ương bao gồm giám sát dòng chảy của quan hệ tài chính đang nổi lên trên thị trường kinh tế. Ngoài ra, tổ chức này xem xét và điều chỉnh các tình huống trong đó xảy ra vi phạm các quy tắc pháp lý. Có thể khiếu nại với Ngân hàng Trung ương cụ thể đối với hai cấu trúc: các ngân hàng trực thuộc Ngân hàng Trung ương và các công ty bảo hiểm có liên quan đến môi trường tài chính của nhà nước.
Ví dụ, một khiếu nại chống lại một công ty bảo hiểm đã được đệ trình lên cơ quan nhà nước này sẽ được xem xét mà không thất bại. Và trong trường hợp các mối quan hệ pháp lý bị vi phạm nằm trong phạm vi của Ngân hàng Trung ương, thì một số biện pháp nhất định sẽ được thực hiện đối với người phạm tội.
Làm thế nào để nộp đơn khiếu nại?
Khi viết yêu cầu tới Ngân hàng Trung ương, bạn phải tuân theo các quy tắc cơ bản:
- Các tuyên bố chính xác cần thiết về các trường hợp trong đó các quyền và lợi ích đã bị vi phạm. Đồng thời, đáng để hạn chế sử dụng các cụm từ cảm xúc, điều chính là để nêu chính xác ý tưởng.
- Mô tả rõ ràng và chính xác các vi phạm thực tế về quyền và lợi ích trong lĩnh vực tài chính, cũng như hậu quả của các vi phạm đó liên quan đến người kháng cáo.
- Kháng cáo phải được gửi qua thư, cho biết chính xác địa chỉ của nơi nhận.
Ví dụ về khiếu nại bằng văn bản thường có thể được lấy tại bất kỳ chi nhánh nào của tổ chức ngân hàng được đề cập hoặc trên trang web chính thức. Điều này cũng áp dụng cho một khiếu nại mẫu cho Ngân hàng Trung ương về một công ty bảo hiểm.
Quy tắc nộp đơn khiếu nại với các công ty bảo hiểm
Nộp đơn khiếu nại với Ngân hàng Trung ương về một công ty bảo hiểm là một thủ tục đơn giản. Điều chính là để tạo ra một tài liệu theo tất cả các quy tắc được thiết lập cho nó, bao gồm những điều sau đây:
- Điền chính xác vào tiêu đề của nhóm đầu mối của tài liệu, trong đó phải chứa đầy đủ thông tin về thẩm quyền mà công dân áp dụng để bảo vệ quyền của mình. Ngoài ra, tiêu đề, các tiêu đề, nên chứa tất cả các thông tin cơ bản về bản thân - địa chỉ, số điện thoại, v.v.
- Một quy tắc bắt buộc là chỉ ra trong lưu thông tất cả các dữ liệu đã biết về công ty bảo hiểm đã vi phạm các quyền hợp pháp. Dữ liệu này bao gồm tên đầy đủ của công ty bảo hiểm và địa chỉ địa điểm của công ty, do đó, một bản sao của kháng cáo đó cũng sẽ được gửi đến nó.
- Ở giữa tờ nên ghi tên của tài liệu, được viết mà không có dấu ngoặc kép, dấu chấm, v.v. Trong trường hợp này, tài liệu sẽ được gọi là "Khiếu nại về việc vi phạm luật bảo hiểm." Ngoài ra, tại đây bạn có thể chỉ định tên của người vi phạm công ty.
- Trong tường thuật của khiếu nại về công ty bảo hiểm, cần mô tả tình huống công ty bảo hiểm vi phạm quyền của một công dân trong lĩnh vực kinh tế.
- Sau khi tường thuật, một phụ lục theo sau, trong đó bạn phải chỉ định một danh sách các tài liệu là bằng chứng của hành vi phạm tội này. Để làm bằng chứng, bạn có thể sử dụng:
- tài liệu (ví dụ: từ chối ký kết thỏa thuận, bản sao hợp đồng bảo hiểm, v.v.);
- lời khai của các nhân chứng;
- tài liệu âm thanh, hình ảnh hoặc video.
- Cuối tài liệu là chữ ký của người nộp đơn và ngày đăng ký của đơn.
- Tài liệu không nên có chỉnh sửa và nội dung của nó phải được soạn thảo rõ ràng và chính xác.
- Cho dù tài liệu được viết bằng tay hay in trên máy tính đều không thành vấn đề. Điều chính là nó được đóng khung chính xác.
- Cần chú ý đặc biệt đến tất cả các chi tiết được chỉ định trong tài liệu, số điện thoại, tên của các tổ chức và địa chỉ của họ. Tất cả mọi thứ phải được xác minh và đáng tin cậy.
Số lượng bản sao khiếu nại cần thiết
Viết một khiếu nại về công ty bảo hiểm trong ba lần. Một trong số đó được nộp trực tiếp vào Ngân hàng Trung ương, thứ hai cho chi nhánh khu vực của ngân hàng. Bản sao thứ ba được gửi đến văn phòng của công ty bảo hiểm, đó là người vi phạm.
Danh sách các căn cứ để khiếu nại với Ngân hàng Trung ương
Để nộp đơn khiếu nại về một công ty bảo hiểm với Ngân hàng Trung ương, cần phải có một số lý do nhất định cho việc này dưới hình thức một công ty bảo hiểm vi phạm các quyền hoặc lợi ích hợp pháp của mình trong lĩnh vực kinh tế. Những căn cứ như vậy có thể bao gồm:
- Các trường hợp khi công ty bảo hiểm từ chối kết luận CTP. Một hành động như vậy của công ty được coi là bất hợp pháp trừ khi có lý do cụ thể cho việc này. Trong những trường hợp như vậy, một công dân có mọi quyền nộp đơn vào Ngân hàng Trung ương với yêu cầu kháng cáo quyết định của công ty bảo hiểm này.
- Các trường hợp khi các chính sách bảo hiểm có chứa các dịch vụ bổ sung không mong muốn cho người được bảo hiểm. Ví dụ, trong quá trình thực hiện hợp đồng MTPL, nó thường được bổ sung bảo hiểm CASCO, đây là lựa chọn hoàn toàn tùy chọn để mua. Hành động này cũng là vi phạm quyền của người được bảo hiểm và có thể bị kháng cáo.
- Các trường hợp khi thời hạn bồi thường thiệt hại đã bị vi phạm. Theo quy định, công ty bảo hiểm có ít nhất 20 ngày để đưa ra quyết định về việc áp dụng các thiệt hại của khách hàng. Nếu khoảng thời gian này bị vi phạm bởi công ty bảo hiểm, đây sẽ là cơ sở trực tiếp để nộp đơn khiếu nại với công ty bảo hiểm.
- Các trường hợp khi chủ hợp đồng bị từ chối một tuyên bố về thanh toán bảo hiểm. Lý do từ chối như vậy có thể là do chủ hợp đồng đã nộp không đủ số lượng tài liệu hoặc bằng chứng về sự xuất hiện của sự kiện được bảo hiểm. Theo quy định, một danh sách các tài liệu như vậy được chỉ định trong các quy tắc bảo hiểm đặc biệt. Nhưng trong trường hợp công ty bảo hiểm không chấp nhận đơn đăng ký của chính sách nếu có tất cả các tài liệu cần thiết, chủ hợp đồng có quyền nộp đơn khiếu nại với Ngân hàng Trung ương với công ty bảo hiểm. Một mẫu được trình bày trong bài viết.
Nếu khiếu nại được trả lại thì sao?
Trong mỗi trường hợp vi phạm quyền và lợi ích nêu trên, cần phải thu thập tất cả các lý lẽ và bằng chứng có liên quan, sau đó rút chúng ra làm phụ lục cho đơn chính về vi phạm quyền.
Trong trường hợp, sau khi xem xét khiếu nại của Ngân hàng Trung ương, có thể thấy rõ rằng vi phạm này không áp dụng cho phạm vi hoạt động của Ngân hàng Trung ương, một khiếu nại cùng với tất cả các tài liệu kèm theo sẽ được trả lại cho người nộp đơn. Trong tình huống như vậy, người nộp đơn có thể nộp đơn xin bảo vệ quyền của mình đối với các cấu trúc nhà nước khác, ví dụ, một tòa án.
Xử phạt người phạm tội
Sau khi xem xét kháng cáo tại Ngân hàng Trung ương và đưa ra quyết định về việc cho những người phạm tội thực hiện các hành động bất hợp pháp, một số biện pháp trừng phạt được áp dụng.
- Trả lại cho chủ sở hữu chính sách CTP tất cả các khoản thanh toán do anh ta, bao gồm tất cả các loại tiền giả và chi phí mà chủ hợp đồng phải chịu.
- Tổ chức kiểm toán bổ sung của công ty bảo hiểm để xác định các hành vi phạm tội khác.
- Sa thải nhân viên có tội với người nộp đơn đã được chứng minh - ví dụ, nếu khiếu nại đối với công ty bảo hiểm chỉ ra hành động bất hợp pháp của những cá nhân cụ thể không thực hiện đúng nghĩa vụ của họ.
- Việc đóng cửa công ty bảo hiểm hoặc tước giấy phép tham gia vào các hoạt động bảo hiểm, đây là hình phạt nghiêm trọng nhất ở trên.
Lưu ý cho các công ty bảo hiểm
Tất cả những hình phạt này là khá nghiêm trọng và kéo theo một số hậu quả nghiêm trọng không kém. Theo đó, các công ty bảo hiểm cần phải cung cấp cho khách hàng sự chú ý tối đa và thực hiện các hoạt động của họ trong khuôn khổ của pháp luật.