Kamu hizmetlerinin yeniden hesaplanması için bir başvuru, kendileriyle yanlış kalitede ya da yanlış hacimde sağlandığına inanan vatandaşlar tarafından yapılır. Başvuru için asgari gereklilik seviyelerine rağmen, bunu yazarken yine de bazı kuralları göz önünde bulundurmalısınız.
Hangi hizmetlerden bahsediyoruz?
Mevzuat, rahat bir yaşamın temeli olan asgari hizmet listesini sağlar. Yerleşmiş bir kanalizasyon, soğuk mevsimde ısıtma, evdeki elektrik, konforlu bir yaşamın önemli bir bölümünü oluşturur.
Kamu hizmetlerinin yeniden hesaplanması için bir başvuru, şirketin hükmünün kurallarını ihlal ettiğine inanması durumunda bir vatandaş tarafından yapılır. Şikayetleri doğrulanırsa, şirket yeniden hesaplar. Bu, gelecek ay, ev sahibinin daha küçük bir miktar ödeyeceği veya bir süre hiç bir şey ödemeyeceği anlamına gelir.
Önemli fazla ödeme, şirketten para toplama iddiasını anlamlı kılar.
Kullanıcı yanlış okumalar yapmış veya önceki aylar için fazladan ödeme yapmamışsa yeniden hesaplama da tedarikçi firma tarafından yapılabilir. Haber vermeksizin bunu yapma hakkına sahiptir, müşteri borç miktarını belirten bir makbuz alır.
Yasama düzenleme
Kamu hizmetlerinin yeniden hesaplanması için başvuruda bulunmadan önce, kiracının bu bölgeyi etkileyen önemli bir düzenleme listesi incelemesi gerekir:
- Konut kodu
- Medeni Kanun
- Bireysel hizmetlerin sağlanmasına ilişkin kurallar (su, ısıtma, gaz vb.), Her hizmetin kendi düzenleyici belgesi vardır.
- Sıhhi normlar ve kurallar.
Kamu hizmetlerinin yeniden hesaplanması için yapılan başvurunun içeriği doğrudan yasa ile düzenlenmemiştir. Vatandaşların temyiziyle ilgili genel kuralları bilmek yeterlidir.
Bir sözleşme zorunlu mu?
Resmi olarak, yasa tüketiciyi ve yükleniciyi, haklarının ve yükümlülüklerinin tesis edildiği bir anlaşmaya imza atmaya zorlar. Her hizmetin sağlanmasına ilişkin kurallar bir model sözleşme sağlar ve hükümlerinin istisnasız olarak herkese uyması gerekir. Şirketin özel veya devlet (belediye) mülkiyetinde olması önemli değildir.
Bu imzalı anlaşmanın eksik olması nedeniyle olur. Ancak, bu gerçek, mülklerin yeniden hesaplanması için başvuru yapma hakkının sahibini veya kiracısını mahrum etmez. 2011 genel kamu hizmeti kuralları, hizmetin ilk verildiğinde ve kabul edildiğinde, sözleşmenin imzalandığı anda dikkate alındığını belirtir.
Dairede yaşayan kişi mal sahibi değilse, vekaletname alması gerekir. İkamet yeri tescil işareti her zaman tamamen yasal olmayan şirket çalışanları tarafından kabul edilmez. Resmen konut kullanan bir kişi, toplumsal hizmetler sağlamak için tam haklara sahiptir.
Başvuru için zemin
Mevzuat, yeniden hesaplama programları için bir başvuru yazmak için çeşitli nedenler sunar.
- kaza veya onarım nedeniyle hizmet sunumunda aşırı kesinti;
- düşük servis kalitesi (düşük kaliteli su, düşük oda sıcaklığı, ağdaki zayıf voltaj seviyesi veya tam tersi aşırı düşme).
Sorunu kim suçlayacak?
Hizmetin kalitesi, hem sağlayıcının hem de evin bakımından sorumlu olan kişinin eylemlerinden etkilenir. Tedarikçi kuruluşun sorumluluğu, evin içine boru eklenmesi yerinde sona erer.Elektrik durumunda, ağ için sorumluluk paylaşmanın çeşitli seçenekleri vardır. Ev içi ağlar, ya yönetim şirketinin ya da HOA'nın sorumluluğundadır.
HOA - daire sahipleri tarafından oluşturulan bir organizasyon olup, ev ağlarının bir parçası olduğu kiracıların ortak mülklerine hizmet vermekle uğraşmaktadır.
Bir üçüncü taraf şirket tarafından sağlanan hizmetlerin kalitesinin düşük olması HOA'yı suçlamaksa (örneğin, şebeke sıralı değildir), o zaman faturaların yeniden hesaplanması için başvuru yapılmaz. Aksine, HOA sakinlerine tazminat ödemekle yükümlüdür.
HOA hizmetlerinin niteliğindeki sorun evi ve bitişik bölgeyi temizliyorsa, evin yapılarını onarıyorsa, yeniden hesaplama için bir başvuru yapılır. Çöp toplama konusunda uzman firmalar tarafından temin edilir, her mal sahibiyle bir anlaşma imzalanır. Su, elektrik, ısıtma ve gaz temini de uzman işletmelerin faaliyet alanıdır.
Tahsisattan başka kim sorumlu?
Yetkililer, sunulan hizmetlere delil toplama, uzlaştırma ve makbuz gönderme işinde bulunan girişimler yaratabilirler.
Bazı bölgelerde, kamu hizmetleri şu anda doğrudan bu işte yer almamaktadır. Bazen bu uygulama mahkemeler tarafından yasa dışı kabul edilir, ancak sistem değişmez.
Eğer benzer bir aracı köyde çalışıyorsa, yeniden hesaplama başvurusu ona yöneltilmelidir.
Yardım için nereye gitmeli?
Tedarikçi firma, verilen hizmetin kalitesini izlemekle yükümlüdür, ancak pratikte bu gerçekleşmez. Davasını kanıtlamak için uzman kuruluşlarla iletişim kurmalısınız. Bazıları tüketici koruma kuruluşları ile ilişkilidir. Yardımcı hizmetlerin yeniden hesaplanması için örnek bir uygulama onlarla birlikte bulunabilir.
Uzmanlar ölçümler alır, numuneler alır ve aksi halde talebi doğrulayabileceğiniz malzemeleri toplar. Servis sağlayıcılar, yönetici kuruluşlar, HOA'lar sorumluluktan kurtulmak için her şeyi yapıyor: hiç kimse ekstra parayı kaybetmek istemiyor. Ancak, yine de, her şeyden önce bir şikayet ile onlara açmak için gerekli.
Delil nasıl toplanır?
Şirket temsilcisinin kiracıyı araması görünmüyorsa, komşular bir ihlal eylemi hazırlamak için tanık olarak davet edilebilir.
Isıtma durumunda, ağ temsilcileri, hareketlerinde oda sıcaklığının normal olduğunu, sapmaların önemsiz olduğunu not eder. Ve sonra uzmanların yardımı işe yarayacak.
Ölçümler yapacaklar, bir sonuç çıkartacaklar ve daha sonra mücadele etmesi zor olacak.
Bu sistematik olarak yapılmalıdır, böylelikle daha sonra mahkemede ve diğer durumlarda tedarikçilerinin görevlerini uzun süredir uygunsuz performans gösterdiğini ispatlamak için dava açılmalıdır.
Aynı şekilde, bir uygulamanın ısıtma ve elektrik tesislerini yeniden hesaplaması için kanıtlar toplanmıştır.
Özellikle su temini ve sanitasyon ile ilgili sorunların kanıtı, sel baskını eylemleridir.
Çizim şemaları
Bir uzmanın gelişi için bir başvuru yazılı olarak yapılmalı ya da konuşmaların telefon kaydına kaydedilmelidir.
Şikayet, yazara göre ne tür ihlaller olduğunu özellikle tarif etmelidir. 
Aşağıda, ölçüm işlemlerinin nasıl derlendiği açıklanmaktadır:
- yer (şehir, kasaba), adres;
- Kanunun hazırlanmasında katılımcılar hakkında bilgi (resmi sertifika);
- ölçümler, onların metodu, cihazlar hakkında bilgi;
- Katılımcıların imzaları, belgenin hazırlanacağı tarih.
Bir kopya mutlaka tüketiciye verilir.
Yardımcı programların yeniden hesaplanması için örnek bir uygulamanın örnek şeması aşağıdaki noktaları içerir:
- kuruluşun adı;
- başvuru sahibi hakkında bilgi (yaşadığı yerin tam adı);
- yeniden hesaplama için şartlar ve zeminler (tercihen belirtilir);
- hangi zaman diliminde yeniden hesaplamanın istendiğini belirtir;
- imza ve başvuru tarihi;
- başvuru (şikayetlerin kopyalarını, eylemleri, uzman görüşlerini listeler).
Kuruluşa verilen herhangi bir belgenin bir kopyasında, gelen numaraya bir işaret koymanız istenmelidir. Bu, uygulamanın bir yerde yanlışlıkla kaybolmamasını sağlar.
Belge paketi tektir - kamu hizmetlerinin tahsisi için HOA'ya bir başvuru yapılıp yapılmadığı ya da başka bir kuruluşun önemi yoktur. Muhatap ile bir hata yapmamak önemlidir.
Denetim kuruluşlarına hitap
Konut yetkilileri her bölgede faaliyet göstermektedir. Konut sektöründe çalışan kurum ve kuruluşların meşruiyetini izlemekle yükümlüdürler. Yeniden hesaplama başvurusu reddedilirse, konut denetimine başvurmanız gerekir. Daha önce gönderilen belgelerin kopyaları ve hizmet şirketinden gelen bir cevap şikayete eklenir. Cevap verilmemişse, başvuruyu şirkete gönderdiğiniz andan itibaren şikayette bulunmak için bir ay beklemek yeterlidir.
Konut denetimi, bağlayıcı bir emir verir. İdam edilmezse, suçlu şirket para cezasına çarptırılır. Genellikle bir para cezası yeterlidir. Hala bir tepki yoksa, tek bir çıkış yolu vardır - mahkeme.
Talep hazırlığı
Kamu hizmetlerinin yeniden hesaplanma iddiası, hukuk davası kurallarına göre değerlendirilir. Tüketici'nin iade etmesini istediği miktar 50 bin ruble'nin altındaysa, sulh mahkemesi ile temasa geçmelisiniz. Kural olarak, kamu hizmetleriyle ilgili tüm konuları inceleyen bu otoritedir.
Sınırlama dönemini unutmamalıyız. 3 yıldan daha önce ödenen miktar hakkında konuşuyorsak, davalının talep sınırlama başvurusunu beyan etme hakkı vardır ve bu bölümde mahkeme davayı değerlendirmeyi reddedecektir.
Kanun, tüketiciyi ilk önce tüm makamlarla iletişim kurmaya mecbur etmez, ancak toplanan belgeler hizmet sağlayıcının ihlallerini kanıtlama sürecini kolaylaştıracaktır.
Davanın içeriği, yeniden hesaplama başvurusuna ve konut müfettişliğine şikayet etmeye benzer olacaktır.
Kıyafet neye benziyor?
Kamu hizmetlerinin yeniden hesaplanması için başvuru mahkemede nasıl görünüyor? Bu belge aşağıdakileri içerir:
- mahkemenin adı;
- davacı hakkında bilgi (tam ad), yerin adresi;
- Katılımcının kurumunun adı, yer adresi;
- ihlallerin gerçekleştiğini gösteren şartlar;
- kanıtlama (belgelere, sınav materyallerine, mevzuata bağlantılar);
- mahkemeye yapılan bir talep (belirtilen süre boyunca yeniden hesaplanmak zorundadır);
- başvuru (ekteki belgelerin veya kopyalarının açıklaması);
- imza, başvuru tarihi.
Kopya sayısı, süreçteki katılımcı sayısına göre hazırlanmaktadır.
Mahkemeye kamu hizmetlerinin yeniden hesaplanması için yapılan başvuru, dosyalama sonrasında devlet tarafından ödenmez. Sürecin sona ermesinden sonra kaybedilen taraftan kurtarılır.