Bugün, iddianın pratikte ne kadar sürdüğünü bulmak zorundayız. Aslında, Rusya’da, sık sık, mevzuatta öngörülen kanun ve normlara bir sebepten dolayı saygı duyulmadığı anlaşılmaktadır. Ve herhangi bir belgeyi düşünmeye gelince, o zaman daha da fazlası. Bunun nedenleri farklı olabilir - hem saygılı hem de sadece bir şans meselesi.
Öyleyse, Rusya'da hukukta ve uygulamada iddiaları değerlendirmek için son tarihler nelerdir? Avukatlar bunun hakkında ne düşünüyor? 
Talepler bağlayıcı mı?
Başlangıçta, ilke olarak iddialarla ilgili birkaç kelime. Onlar gerekli mi? Ve ne olabilir?
Genel olarak, en yaygın durum, bir tür tüketici şikayetidir. Öngörülen şekilde derlenir ve sadece iki durumda dikkate alınır:
- sağlanan hizmetlerin kalitesinden memnuniyetsizliği;
- Malların ve yolcuların taşınması ile ilgili ise.
Diğer tüm durumlarda, tüketici şikayetleri isteğe bağlıdır. Ve istedikleri zaman özgür biçimde yazılırlar.
"Tüketici" iddiasına ek olarak, bununla ilgili başka türlerle de karşılaşılabilir - örneğin, mahkeme öncesi, bir sigorta şirketine vb. Bununla birlikte, tüketici şikayetleri için bir süre öngören ana yasalar Medeni Kanun'dur. Ve elbette, “Tüketici Haklarının Korunması Kanunu” gibi bir kavram unutulmamalıdır. Bunların hepsini daha sonra tanıyacağız.
Cevaplanmamış soru
Peki şu anki sorunumuz hakkında ne söylenebilir? Belirli bir davada talep inceleme süresi ne kadardır? Dürüst olmak gerekirse, burada karar vermek zor. Dahası, yasada bile tek bir cevap yoktur.
Yani, net bir çerçeve oluşturulmamıştır. Bunu doğrulamak için, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'na başvurmanız yeterli. Daha spesifik olarak, 11. Maddeye. Burada, ilgili kuruluşların ve otoritelerin sınırlı olacağı açık zaman çizelgeleri görmeyeceksiniz. Fakat bu gerçekten bir hak talebini değerlendirmek için zaman sınırının sınırsız olduğu anlamına mı geliyor? Mevcut bir şikayetle birlikte tamamen göz ardı edilmesi gerçekten mümkün müdür?
Tüketici Hakları
Avukatlar belirsiz bir şekilde bu soruyu cevaplıyor. Mesele şu ki, bugünün konusu birçok vatandaşı heyecanlandırıyor. Ancak Rusya'da, net kısıtlamaların ve çerçevelerin bulunmamasından dolayı, bunu tamamen çözmek için çok çaba sarf etmek gerekecek. Herhangi bir iddia dikkate alınmalıdır. Soru hangi terimlerdir. Hepsi ne kadar sürecek? Belki şikayetleri olan bir yere gitmenin bir anlamı yoktur?
Hiç de değil. Örneğin, bir sigorta şirketi veya başka bir kuruluş tarafından bir hak talebini değerlendirmenin zamanının bazı sınırlamaları vardır. "Tüketici Haklarının Korunması" yasasına göre, bu belgenin alındığı tarihten itibaren 10 iş günü içinde dikkate alınması gerekir. Ancak aynı zamanda, net bir çerçeve hala yok - hem haftada, hem de 10 günde ve “kağıdı” yazdıktan hemen sonra bir yanıt alınabilir.
Zorunlu motor sorumluluk sigortası ile ilgili konularda, her şey çok daha kolaydır. Bu tür bir iddianın değerlendirilme süresi 5 gündür. Her durumda, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" dediği gibi. Bu standartlara saygı duyulması gerçeği değil, ancak olması gereken bir yerleri var.
Unutmayın: Tarafınızdan gönderilen tüm şikayetler ve şikayetler dikkate alınmalıdır. Ve onlardan memnuniyetsizliğin ifade edildiği ile ilgili olarak şirketten bir cevap almalısınız.
Mahkeme
Mahkeme öncesi taleplerin dikkate alınması için belirli bir süre de vardır. Bu anlamda epeyce özellik göz önünde bulundurmanız gerekecek. Aslında, adli uygulama kendi başına sorumlu bir süreçtir.Sıradan tüketici memnuniyetsizliğinin aksine, burada kuralların çoğu yasalarla düzenlenmiştir. 
Daha önce belirtildiği gibi, Rusya'da talep ve şikayetlerin değerlendirilmesinin zamanlaması hakkında net bir fikir yoktur. Bunun yerine, sözde bir maksimum ayarlandı. Yani, bu ya da o davanın ele alınabileceği zaman. Bu çok ilginç bir soru. Özellikle adli ve mahkeme öncesi işlemleri söz konusu olduğunda.
Mesele şu ki, bu durumda hak talebinde bulunma süresi 30 gündür. Hatırlanması önemlidir: ilgili bildirimin nakliyesi ve teslimatı dikkate alınmaz. Diğer bir deyişle, bir şikayette bulunduktan sonra, adli makamlarca alınmasını beklemeniz gerekir. Bunun için genellikle alıcı taraftan bir bildirim gönderilir. Ancak o zaman 30 gün geri sayım başlar. Ve tam olarak ne zaman cevap alacaksınız - zaten bilinmiyor. Talepler hem anında hem de maksimum bir süre için ertelenebilir. Şaşırtmaya gerek yok.
Cevapsız Talepler
Gördüğünüz gibi bir talebin (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu) değerlendirilme süresi değişmektedir. Ve avukatlar bu konuda kesin bir görüşe gelemezler. Evet, yasa gereği, tüm iddiaların er ya da geç kabul edilmesi gerekir. Dahası, her gönderen bir derleme yapmalı ve onlara bir cevap göndermelidir. Ancak bu kural sadece kağıt üzerindedir.
Fakat gerçekte, resim biraz farklı. Alacaklar en çok yalnızca dava ve ön duruşma işlemleri ile ilgili olanlar olarak kabul edilir. Ve tüketici şikayetleri arka planda kalır. İzlenebilecek olan bu uygulamadır.
Avukatlar açıkça cevap verir: bu tür bir ihmal kabul edilemez, ancak gerçekleşir. Bunun anlamı, size uygunsuz hizmetler sunan bir şirketi düzenli olarak “dışlamazsanız”, sizi basitçe unutabilecekleridir. Ve iddia hiç dikkate alınmayacak.
Bununla birlikte, aktif eylemlerin başlamasından önce, yaklaşık 10-14 gün beklemek gereklidir. Bazı durumlarda, en sorumlu kuruluşlar bile alınan tüm belgeleri işlemek için yeterli zamana sahip değillerdir. Ve iddialar 2 hafta içinde değerlendirilir.
Ya seni unuturlarsa?
Sadece seni unuttuysan ne yapmalı? Diğer bir deyişle, tüm değerlendirme koşullarının süresi doldu ve kimse talebinizi hatırlamıyor. Bu durumda, avukatlar sadece iki çözüm önerir.
İlki, ikinci bir şikayet yazmaktır. Tekrar sizi neyin endişelendiğini ve niçin sebeplerini yazın. Ve dosyalama işlemini tekrarlayın. Er ya da geç size cevap verecekler - sizden çok fazla şikayet toplanacağı zaman.
İkinci seçenek mahkemeye gitmek. Yasaya göre, böyle bir karar haklarınızı ihlal eden en mantıklı olandır. Ve iddiaların dikkate alınması burada da ifade edilir.
Doğru, bir davayı kazanmak çok zor olabilir. Çoğu durumda, şirketler hiçbir şey yazmadığınızı veya iddiaların iyi bir nedenle değerlendirilmediğini kanıtlamaya çalışır.
