Hepimiz insanız ve çoğu zaman bir şeyden memnun değiliz - temel hava durumu, ama burada güçsüzüz, kirli bir giriş, sonunda "kötü" bir patron, komşular. Bu konudaki öfke ve öfkenin bölünmemiş ve anlaşılmaz, tamamen öznel kaldığı anlaşılıyor. Bununla birlikte, bazen bu tür durumlar yaygındır ve burada soru, toplu bir şikayetin nasıl yazılacağı sorusudur. Bu konuda bir örnek ve bazı önerileri makalenin yanı sıra nereye göndereceğinize dair bilgiler bulacaksınız.
Toplu şikayet - haklarınızı koruyun
Hangisinin daha iyi olduğu sorusuna, bir bireye veya bir gruba uygun yapılara hitap ettiğini söylemek zor. Toplu bir şikayet genellikle bir kişi kişisel olarak ele alındıktan sonra yazılır, ancak ciddiye almadılar ve doğru şekilde cevap vermediler. Şüphesiz satıcıların mağdurlarının sayısı, çeşitli malların üreticileri, belirli hizmetleri sunan kişiler, işveren vb. En az iki kişiyi içerir, sonra işbirliği yaparak güvenle temyiz yazabilirsiniz.
Bu tür hakların korunmasının en önemli avantajı, bir belgede "hepsi bir yığın halinde" olarak adlandırılanın, örneğin bir maaş almadığında, ikincinin fazla mesai yapılmadığı, üçüncü kez reddedilme izni vb. Dezavantajı hemen hemen aynı. Örneğin, başa yönelik böyle bir toplu şikayet, denetim makamları tarafından belirli gerçekler üzerinde çok dar bir kontrol yapılmasını gerektirecektir, temas eden kişilere cevap vermek için genellikle basitçe yaptıkları bir sır değildir. Eğer konu ciddiyse ve mesele daha sonra bir dava haline gelebilirse, taleplerin ayrı ayrı yapılması gerekeceğini unutmayın. Bu nedenle, tedavinizden ne gibi bir etki beklediğinizi ve ne kadar ileri gitmek istediğinizi düşünmeye değer.
Talep Yapısı
Herhangi bir toplu şikayet (savcılığa, yerel yönetime, mahkemeye, işçi müfettişliğine vs.), herkes için ortak olan iskelet temelinde yazılmıştır. Aşağıdaki öğelerden oluşur:
- Muhatabın verilerini ve iletişim yöntemlerini (telefon, e-posta, posta adresi) gösteren “Kapak”;
- şikayetçinin suçlu ile ilişkisini açıklayan bir giriş ve irtibat nedeni;
- Ana bölüm - İçinde kanıtlarla yapılan ihlallerin gerçeklerini, mevzuata atıfları listeler;
- Sonuç olarak, gereksinimlerinizi ortaya koymak, istek; bilhassa durumun analiz edilmesi, uygun şekilde değerlendirilmesi ve ihlal edilen hakların geri kazanılması.
Gönderme yöntemleri
Toplu bir şikayetin nasıl yazılacağını bilmek (aşağıdaki örnek), nasıl dosyalanacağını dikkate almayı unutmayın. Bu, aşağıdaki şekillerde yapılabilir:
- şahsen;
- bir bildirim mektubu ile posta yoluyla;
- kuruluşun web sitesindeki bir form aracılığıyla;
- Başka bir şekilde, ilgili kuruluşun düzenlemeleri bunun için öngörülmüşse.
Önemli! Şahsen dosyalıyorsanız şikayeti kopya olarak yazmayı unutmayın. Gelen yazışmaların dergisi ve kabul tarihinin yanı sıra, alıcı kişinin konumunu ve adını da sorduğunuzdan emin olun. Gelecekte, bu sizi birçok problemden kurtaracaktır. Gönderme posta ile yapıldıysa, iade makbuzunu size iade etmesini sağlayın.
Bazı yararlı öneriler
Kendinize yazmadan önce, toplu bir şikayet örneğine dayanarak, uzmanlardan birkaç ipucu dikkate alınmalıdır:
- diğer katılımcılarla konuşmanız, sorunlu bir konu hakkındaki görüşlerini bulmanız ve fikir birliğine varmaya çalışmanız, ortak bir görüş;
- Toplu bir şikayette bulunmadan önce, tüm katılımcıların iletişim bilgilerini bir yere yazdığınızdan emin olun;
- bir anlamda tam anlamıyla bir şikayette bulunmak, mantıklı gelmiyor, yalnız kalmasına izin veriyor, ama aynı zamanda tüm önemli koşulları ve gerçekleri nesnel olarak yansıtıyor;
- Şikayet metninde, “biz”, “bize” zamirlerinin kullanımına sadık kalın. çoğulda;
- Tüm iddiaların özünde belirtilmesi, mümkün olduğunca az duygu ve daha fazla gerçek, yasalara atıfta bulunulması tavsiye edilir; su dökmeyin; hacimli metinler her zaman iyi değildir;
- gereksinimlerinizi sonuç olarak ortaya koymak;
- Şikayet için zorunlu bir ek, tüm ilgili tarafların imza kağıdıdır;
- İletişim bilgileri verdiğinizden emin olun, eğer çok sayıda katılımcı varsa, sadece bir temsilciyi belirtmek daha iyidir.
Şikayet Yanıt Tarihleri
İtirazın tescili adı verilen bir önceki adım iki nedenden dolayı gereklidir. Öncelikle, şikayeti muhatap tarafından aldığının teyidi ve ona cevap vermesi istenecektir. İkincisi, belgenin tescil edildiği andan itibaren, vatandaşların bu tür bir temyiz başvurusuna yanıt vermek için yasa ile belirlenen süre saymaya başlar. Farklı olabilir ve iddianın nereye yönlendirildiğine (aşağıdaki savcının makamına toplu bir şikayet örneği) bağlı olabilir.
Toplu iddianız, tüketici haklarının korunmasına ilişkin yasaların kapsamına giriyorsa (düşük kaliteli malların alımı, satıcının yetersizliği ve edepsizliği vb.), 10 gün içinde cevaplandırılmalıdır.
Hükümetle veya yerel makamlarla iletişim kurarken, daha uzun süre beklemeniz gerekir. Rusya Federasyonu mevzuatına göre, bir kolektif veya bireysel şikayet alma anından itibaren geri sayılarak yanıtlanması için 30 gün verilir.
Size verilen cevap, anlaşmazlığı çözme seçenekleri, bu işlemlerin uygulanabileceği süreler veya gereklilikleri yerine getirmeyi kısmen veya tamamen reddetme ile ilgili gerekçeleri içeren bilgileri içermelidir.
Toplu şikayet nasıl yazılır: örnek
Bir konut bakım şirketine - örneğin en yaygın taleplerden birini alın.
LLC "ZhEK-18", Severny
Adres: 340961, Rusya Federasyonu, Samara bölgesi,
Sevny şehri, st. Güney 23
sakinlerinden
159 st. Kuzey Güneş Şehri
şikâyet
101, 102, 103, 105 numaralı dairelerin imzalı sahipleri, kuruluşunuzun hizmet verdiği bir evde yaşıyoruz. Evde bakım hizmetlerinin (ortak mülk) bir uygulayıcısı olmanız nedeniyle, kuruluşunuz belirlenmiş standartlara uygun kalitede hizmet vermelidir.
Bizler adına, görevlerimizi iyi niyetle yerine getirir ve düzenli olarak katkı payı öderiz.
Solnechnaya Caddesi'ndeki 159 numaralı evin çatısı kötü durumda, sonuçta dairemizin taşması olan çok sayıda sızıntı var.
Yukarıda belirtilenlere dayanarak .... (yasal yasal düzenlemeleri belirtiniz) aşağıdakileri gerektirir:
- Gün boyunca çatının sızmasının nedenini düzeltin.
- Bize verilen zararı öde.
Ek:
- 1 nüshada uzman görüşü 50 litre
Adayların şifre çözme ile imzaları.
Patrona karşı toplu şikayet
Ülkemizdeki tiranlık ve liderlerin tiranlığı saklanmak günahtır, tamamen sıradan bir şeydir ve birçok kişiye aşinadır. Bir başka şey, çalışanların, kovulacakları, bonuslarından yoksun bırakılma korkusu için herhangi bir önlem almadan genellikle buna izin vermesidir. Ve yıldan yıla baş parmağına göre, yaşam ve iş hakkında şikayet, dayanmaya devam ediyor. Ancak bu makaleye döndüyseniz, bu kişi kategorisine girme ihtimaliniz yoktur.Ahlaksız bir lider için bir konsey bulmak mümkün ve gerekli. Aşağıda kendi belgenizi derlerken esas alınabilecek bir örnek şikayet sunuyoruz. Ancak, yeni başlayanlar için hala müzakere yoluyla sorunu barışçıl çözmeye çalışın.
Kolektif bir yaklaşım, bireysel bir yaklaşımdan bir ölçüde daha iyidir. Bu, şartların geçerliliği anlamına gelir ve tamamen öznel bir kişisel görüş değildir.
Lidere şikayette bulunma nedenleri
Bir işveren, ihlal ettiği takdirde sorumlu tutulabilir:
- Rusya Federasyonu İş Kanunu (fazla mesai ücreti ödenmeden, terk etmeyi reddetme, iş sözleşmesiyle kurulmamış işleri yapma zorunluluğu);
- işgücü koruma kuralları (bir işyerinin belirlenmiş standartlara uymaması veya uyulmaması, kişisel koruyucu donanım vermeyi reddetmesi vb.);
- iç düzenlemeler: emirler, üst yönetimin talimatları, projenin veya iş planının bozulması.
Uygulamada görüldüğü üzere savcılığa göndermek en etkili yoldur, ancak önce onu daha yüksek bir patron olan Çalışma Müfettişliği'ne departman organlarına gönderebilirsiniz. Yani, örneğin, baş doktora - Sağlık Bakanlığına. Buna bağlı olarak, sağ üst köşedeki başlık değişecektir.
Yöneticiye örnek şikayet
Ensk savcısına
Zeki P.D.
çalışanlardan
MBOU Lisesi Ens5 Ensk
Toplu Şikayet Beyanı
Ensk 5 No'lu MBOU Lyceum'un imzalı çalışanları, sizden organizasyondan bordronun doğruluğunu kontrol etmenizi ve anayasal haklarımızı korumanızı istiyoruz.
Beşinci Lyceum'un müdürü Zhadny P.P.'nin temsil ettiği işveren, çalışanlarının ücretlerini makul olmayan bir şekilde hafife alıyor. Ancak ondan hiçbir açıklama alamıyoruz. Bir maaş bordrosu istendiğinde, düzenleme yapılmaz.
Çalışana Popova P.L. yıllık ücretli izni reddetti ve üretim gerekliliği ile motive etti.
İş sözleşmelerinin öngörmediği fazla mesai çalışmalarına iç siparişler tarafından çekildik ve siparişin bir kopyasının verilmesi reddedildi.
Sizden bu durumu anlamanızı ve failleri cezalandırmanızı istiyoruz.
Adayların şifre çözme ile imzaları.
Komşulara şikayet
Komşular farklı. Halk bilgeliğinden birine inanıyorsanız, o zaman önce onları seçmelisiniz, sonra da barınma. Ama bu durumda bir apartman ne olacak? Maalesef istiyoruz ya da istemiyoruz, ancak mahallede farklı insanlarla yaşamak zorundayız. Üstelik, kendi taraflarındaki düzen ihlali, yaşamın tamamen farklı yönleriyle ilgili olabilir. Ne yazık ki, komşulara yönelik toplu bir şikayet çok yaygın bir olgudur. Üç durum en tipik olanıdır: girişte temizliğin gözetilmemesi, evcil hayvanlarla ilgili bir sorun, gürültü.
İlk durumda, hem komşuların hem de evcil hayvanları bir kirlilik kaynağı olabilir. Sözlü yorumlarınız herhangi bir sonuç vermezse, o zaman ev bakımı ile ilgili ofise, yani konut ofisine başvurabilirsiniz. Bir şikayette bulunma ve yazma prosedürü verilen örneklere benzer. Sorunun çözümü ertelendiğinde veya göz ardı edildiğinde, bir sonraki adım bölge polis memuruna yapılan bir ifadedir. İkinci durumda, bir veteriner bu faaliyetlere dahil olabilir.
Komşular çok gürültülü olduğunda, özellikle gece vakti Daha sonra doğrudan polise başvurunuz. Ayrıca, talebinize ne kadar çok insan abone olursa, o kadar iyidir. Bu tür şikayetler daha ciddiye alınır.
Toplu bir şikayet yazmadan önce, mümkün olduğunca ne denildiği hakkında bilgi ve kanıt toplayın. Yukarıda verilen örnek doğru yazılmasına yardımcı olacaktır. Belirtilen yapıyı temel alın ve içeriğinizle doldurun.
Söylenenleri özetlemek için, bir kez daha sorunu her zaman barışçıl, müzakere ve imtiyazlarla barışçıl çözmek için çaba gösterilmesi gerektiğini ve yalnızca başarısızlık durumunda kesin bir eylemle devam edilmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz.
