Günümüzde, sigorta uzun süredir norm haline geldi. İnsanlar genellikle öngörülemeyen yaşam koşullarının sonuçlarından bir miktar koruma almak için bu uzmanlara başvururlar. Uygulamada, bu tür organizasyonların yardımı neye benziyor ve bir sigorta acentesinin sorumlulukları nelerdir?
Konunun özü
Her gün, insanlar olumsuz bir sonuç çıkarsa, onlara ciddi zarar verebilecek durumlarla karşı karşıya kalıyorlar. Hatta mağazaya yapılan basit bir yolculuk ya da şehir dışındaki bir gezi bile başarısızlıkla sonuçlanabilir. Hayat hiçbir garanti vermez. Ancak sigorta şirketi, olumsuz sonuçlardan dolayı yaşayacağı rahatsızlıktan dolayı kişiyi kısmen telafi edebilir. Bu, genellikle “acente” olarak adlandırılan özel eğitimli işçiler tarafından yapılır. Sorunlara bir çözüm bulmaya yardımcı olacaklar. Bu kim ve sigorta acentesinin sorumluluğu nedir? Öncelikle, bu uzmanın belirli bir şirketin çalışanı olduğunu söylemeliyim. Son zamanlarda, bunların çoğu ülkenin her yerinde göründü. Her biri kendi koşullarını sunar ve bunları vatandaşlara erişilebilir bir biçimde ulaştırmak sigorta acentesinin sorumluluğundadır.
Bu çalışma ilk bakışta göründüğü kadar basit değildir. Bir uzman günlük yüzlerce insanla iletişim kurmalıdır. Doğrudan temas özellikle önemlidir, çünkü bir şeyi çözmenin tek yolu budur. Aslında, sigorta acentesinin yükümlülükleri, müşterilerin ilgilendiği tüm konuları akıllıca açıklamak ve mümkünse onu gelecekteki işbirliğine ilgi duymaktır.
Talimatları izleyin
Sigorta şirketleri çalışanlarını seçme konusunda çok dikkatlidirler. Nitekim, bu tür bir iş için, sadece konuşmayı bilen birini değil, aynı zamanda ikna etme yeteneğini de olan bir kişi gerektirir. Sigorta acentesinin tüm görevlerini listeleyen onun için özel bir talimat geliştirilmiştir. Bunlar arasında, çalışmanın özünü en net şekilde tanımlayan birkaç ana pozisyon vardır.
Uzman şunları yapmalıdır:
- Bireyler ve tüzel kişiler arasından potansiyel müşterileri arayın.
- Müşterilere bir anlaşma gereğini açıklayın.
- Ziyaretçilere, sigorta mevzuatı ile ilgili olarak ilgilendikleri konular hakkında önerilerde bulunun.
- Doğrudan kişisel ve mülk sigortası sözleşmelerini yapın ve bu konuyla ilgili tüm işlemleri yapın.
- Hazırlanan belgelerin güvenliğini sağlayın.
- Tartışmalı konularla ilgili müşteri şikayetlerini göz önünde bulundurun ve çözmek için gerekli önlemleri alın.
Tüm bunlara ek olarak, herhangi bir sigorta acentesi meslektaşları ile sürekli yakın temas halinde olmalıdır.
Ülkenin ana firmasında çalışmak
Şu anda ülkemizde sigortacılık yapan ana kuruluş Rosgosstrakh şirketler grubudur. 1992'de kuruldu ve gerçekte, RSFSR'nin eski Devlet Sigortası'nın devralanı. Ana Rosgosstrakh OJSC olan en büyük beş bölümden oluşur. İçinde binlerce nitelikli çalışan ülke genelinde 83 şubede çalışmaktadır.
Rosgosstrakh sigorta acentesinin yükümlülükleri, diğer şirketlerin çalışanlarının iş fonksiyonlarından farklı değildir. İşletmelere profesyonel bir yaklaşım ve aktif bir yaşam pozisyonu onlar için de önemlidir. Adayın kaç yaşında olduğu da önemli değil. Bu on sekiz yaşında bir erkek veya emeklilik öncesi bir kadın olabilir. Önemli olan, önündeki hedefi açıkça görmesi ve bunu nasıl başaracağını bilmesidir.Böyle bir çalışma, insanlarla sürekli iletişim kurmayı gerektirir, bu nedenle bir aracının temel özelliklerinden biri, sosyalleşmedir. Ayrıca, şirket temsilcisi müşterisine karşı dürüst olmalı ve konuşulan her kelimeye cevap verebilmelidir. Böyle bir durumda hile yapmak kesinlikle kabul edilemez.
Ne yapmam gerekiyor?
Bir sigorta uzmanının çalışmalarını bir bütün olarak ele alarak, aslında şirketi ile potansiyel bir müşteri arasında bir çeşit ara bağlantı olduğu sonucuna varabiliriz. Bir insana hayatında en kârlı ve en güvenli yolu gösteren kişidir. Bu nedenle, kendileri için böyle bir uzmanlık seçerek, her adayın sigorta acentesinin sorumluluğunun ne olduğunu anlaması gerekir. Bu, bir vatandaşı bariz bir sebep olmadan önemli miktarda ödemeye kandırmak anlamına gelmez. Görev hiç de değil. İyi bir uzman, müşteriye yalnızca bir sözleşme yapmanın tüm ayrıntılarını açıklamamalı, aynı zamanda böyle bir eylemin kendisine somut faydalar getireceğini ispat etmelidir.
Kendisine uygun koşulları seçmek ve örneğin mevcut tarifelere göre olası tazminat ödemelerini hesaplamak gereklidir. Aslında, aynı anda sigortalı olay gerçekleştiğinde, müşteri tekrar acentesine gelecektir. Sonra hasarı tüm kurallara uygun olarak değerlendirmek zorunda kalacak. Deneyimli uzmanlar genellikle ziyaretçiyi o kadar ilgilendirir ki, bir kerede birkaç politika edinir. Bu tür çalışmalarda girişimcilik sadece açığız.
